【正文】 量的好壞八成在于服務(wù)的態(tài)度。第二篇：寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 超市銷售員寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 超市銷售員寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 超市銷售員摘要：本文主要是通過在自家開的小超市中當(dāng)銷售員，體驗(yàn)到父母生活的艱辛，掙錢的不易，感恩父母，從中也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，需要在實(shí)踐中鍛煉和不斷的學(xué)習(xí)。現(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，對需求也是不同，所以今年要備足年貨，檔次要高些，種類也要多些，不能停留在以前了，要用發(fā)展的眼光看待問題，因此思想也要跟的上時(shí)代，不要在發(fā)展的浪淘中沉沒。服務(wù)質(zhì)量高了，顧客多了，那銷售量自然就高了。顧客有意見，虛心聽取，顧客有情緒盡量解釋，決不與顧客爭吵，發(fā)生矛盾要嚴(yán)于律己，恭敬謙讓。我在外上學(xué)，經(jīng)常不在家，對商品的價(jià)格還知知甚少，于是接受爸爸的培訓(xùn)。關(guān)鍵字：體驗(yàn) 感恩 學(xué)習(xí)關(guān)榮由于經(jīng)濟(jì)原因和家庭狀況我家在XX年在本村開了一家商店。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝。服務(wù)也有層次的不同，第一層次則是分內(nèi)服務(wù)，是一種被動(dòng)的服務(wù)；第二層次是邊緣的服務(wù)，也就是可做可不做的服務(wù)，是一種主動(dòng)的服務(wù)。去年過年，家里的商品種類比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，鮮魚等等。我需要去適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，需要樂觀現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)，為人需要低調(diào)務(wù)實(shí)一點(diǎn)。我在外上學(xué)，經(jīng)常不在家，對商品的價(jià)格還知知甚少，于是接受爸爸的培訓(xùn)。顧客有意見，虛心聽取，顧客有情緒盡量解釋，決不與顧客爭吵，發(fā)生矛盾要嚴(yán)于律己，恭敬謙讓。樣式多了，銷售量也高了。譬如在紙巾行業(yè)，心心相印公司無疑是最優(yōu)秀的，通過觀察心心相印的系列產(chǎn)品，我總結(jié)出他在產(chǎn)品上的一些共性：產(chǎn)品有好的銷量，貨真價(jià)實(shí)無疑是很重要的，心心相印在質(zhì)量和價(jià)格上著重體現(xiàn)了它的競爭優(yōu)勢，取得了巨大成功，贏得了消費(fèi)者的心。今年我家的上聯(lián)是：您的光臨是我最大的榮幸。每個(gè)謊言的背后，總是以顧及面子，得取利益等原由。五 付出才有收獲老師曾經(jīng)告訴我們這樣一句話：“一分耕耘，一分收獲。而且父母勞累一天，回家后還要做飯，洗衣服，一天不知道有多累！而我也沒有做到為人子女的一份體諒之情，還經(jīng)常和父母吵架，斗嘴，在他們辛苦的時(shí)候，自己卻在床上看電視，都是“衣來伸手，飯來張口”！父母所給予的，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些??父母對子女的愛都滲透在生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，他們無微不至地呵護(hù)子女，自小事中顯得細(xì)膩，在大事中顯得堅(jiān)韌。這次的社會(huì)實(shí)踐讓我樹立了新的人生觀和價(jià)值觀，也使我增長了見識(shí)，懂得了許多做人的道理，同時(shí)也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，全面提高自己的素質(zhì)，用自己的一舉一動(dòng)展現(xiàn)了自身的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，不怕苦、不怕累、全心全意為人民服務(wù)，樹立了青年一代大學(xué)生的良好形象，將來回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人?，F(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，對需求也是不同，所以今年要備足年貨，檔次要高些，種類也要多些，不能停留在以前了，要用發(fā)展的眼光看待問題，因此思想也要跟的上時(shí)代，不要在發(fā)展的浪淘中沉沒。m09機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化（車輛工程）2班沈陽霖 暑假對于我們大學(xué)生來講是個(gè)難得的假期，因?yàn)樵谶@段時(shí)間里我們可以掘其所好，做很多自己平時(shí)想做又沒有時(shí)間做的事，滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)匕才偶倨谏?，快樂而充?shí)。當(dāng)遇到有特殊要求的顧客，我也能及時(shí)采取其他措施維護(hù)到超市和顧客的雙重利益。那些日子是我人生中的一筆寶貴財(cái)富。純粹的銷售，在現(xiàn)今這個(gè)社會(huì)是很少見的，畢竟人活在這個(gè)社會(huì)，就會(huì)有各種情感。幾天過去了，發(fā)現(xiàn)自己在說話和接待方面還有很的啊的欠缺，同樣是買東西，我爸爸在的時(shí)候買的價(jià)格就很高，而我則不可以買到很高的價(jià)格，通過自己的實(shí)踐和觀察我總結(jié)出以下幾點(diǎn)：個(gè)人，他為人穩(wěn)重，待人誠實(shí)，辦事周到，所以他得到了很好的人緣，我認(rèn)為這是開店成功的重要一點(diǎn)。而我選擇了離家比較近的重客隆超市作為本次的“實(shí)踐基地”，因?yàn)檫@里離家比較近，工作方便，另外人流量較大，適合鍛煉自己，更重要的是這里有適合我的超市臨時(shí)銷售員的工作。后來我才明白，不論怎么做，還是那句話，顧客就是上帝，要讓顧客覺得自己在超市買東西稱心如意、受到了充分的尊重和高規(guī)格的禮遇這才是我們超市員工的宗旨，所以說，不論是顧客來沒有來到你的面，你都需要去察言觀色，揣摩他們的購物心理、購物動(dòng)機(jī)，這樣不管說你是主動(dòng)還是被動(dòng)，都可以保證讓消費(fèi)者被你所吸引，都可以達(dá)到你幫助消費(fèi)者購物的目的，所以說我們根本就沒有必要去考慮太多，這在之前是我沒有考慮到的。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。如果我們隨便離開自己的崗位，那么這邊的貨架就沒有人看著，東西就很容易少掉！同樣，“不可以閑談”也類似這個(gè)原因，如果理貨員沒事做的時(shí)候都在一起閑談，那么就沒人看著貨物了，東西少了又是損失！還有，“不可以把手機(jī)帶在身上”，這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格，其實(shí)是有其中的原因的。在超市做理貨員，有時(shí)還是很忙的。一箱都是好幾瓶！很重的！我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都特別累！有時(shí)，睡覺到了早上，手，肩膀都疼，還全身沒勁！沒辦法，誰讓我是新來的呢？所以，不管有多累的活，我都會(huì)很積極很主動(dòng)地去幫忙。所以，我應(yīng)該找些事情做一下：擦貨架。經(jīng)過10多年的不斷發(fā)展，集團(tuán)現(xiàn)擁有總資產(chǎn)2億元，凈資產(chǎn)1元，已形成了450萬噸鐵、500萬噸鋼、500萬噸鋼材的綜合生產(chǎn)能力。農(nóng)業(yè)保證了我們的吃飯溫飽問題，科教文衛(wèi)事業(yè)為我們提供了后方的支援，還有各種服務(wù)行業(yè)使生活更加舒適，而真正能帶來國家的繁榮和發(fā)展的，能使我國早日成為世界強(qiáng)國的，就是我們的工業(yè)。我的實(shí)踐活動(dòng)另我對本專業(yè)有了更高的熱情，使我的將來有了比較明確的方向。我所學(xué)的專業(yè)是自動(dòng)化，這里就是我將來奉獻(xiàn)青春的火熱田野，我現(xiàn)在提前置身于這鋼筋水泥的圍墻之中，心情是無比的激動(dòng)。我感到受益非淺。這些鋼材經(jīng)過薄板坯連鑄連軋后還要經(jīng)過一個(gè)大的酸洗池進(jìn)行酸洗處理，以便使之鍍鋅。從這些數(shù)字我們可以看出邯鋼的人員配置是比較合理的，而且文化程度也是比較高的。邯鋼的做法是在保持現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)專業(yè)化、科學(xué)分工協(xié)作、高度集中統(tǒng)一管理（即企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售，銀行只設(shè)一個(gè)帳號，二級廠不獨(dú)立對外，不具有法人資格）優(yōu)勢的前提下，抓住成本這個(gè)關(guān)鍵，依據(jù)客觀價(jià)值規(guī)律，用倒推的辦法，即從產(chǎn)品在市場上被接受的價(jià)格開始，從后向前，通過挖掘潛力，測算出逐道工序的目標(biāo)成本，然后層層分解落實(shí)，直到每一個(gè)職工。它是我市的支柱產(chǎn)業(yè)部門，也是國家重點(diǎn)扶植的鋼鐵部門，每年為國家創(chuàng)收利稅10多個(gè)億，為我國的現(xiàn)代化建設(shè)起了舉足輕重的作用，是我們xxx的一個(gè)耀眼的明珠，是我們xxx人的驕傲。我所學(xué)的專業(yè)是自動(dòng)化，這里就是我將來奉獻(xiàn)青春的火熱田野，我現(xiàn)在提前置身于這鋼筋水泥的圍墻之中，心情是無比的激動(dòng)。我感到受益非淺。這些鋼材經(jīng)過薄板坯連鑄連軋后還要經(jīng)過一個(gè)大的酸洗池進(jìn)行酸洗處理，以便使之鍍鋅。目前，大型生產(chǎn)線通過幾年的生產(chǎn)實(shí)踐，XX年已實(shí)現(xiàn)達(dá)產(chǎn)目標(biāo)產(chǎn)能得以快速釋放，已具備年產(chǎn)110萬噸以上的能力，%。二、企業(yè)現(xiàn)狀萊鋼集團(tuán)是山東省省屬的國有鋼鐵企業(yè),其中萊鋼股份有限公司(萊鋼集團(tuán)的核心子公司)。根據(jù)我在萊鋼集團(tuán)銷售中心和萊鋼國際的了解,小型型鋼是萊鋼集團(tuán)最受市場歡迎的產(chǎn)品,該產(chǎn)品也是萊鋼國際的重點(diǎn)銷售產(chǎn)品之一。根據(jù)昨日必和必拓公布的最新業(yè)績，結(jié)合此前的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，必和必拓和力拓兩大礦業(yè)巨頭XX年的凈利潤總和高達(dá)316億美元（約XX億元人民幣）。而與三大礦亮眼的業(yè)績形成巨大反差的是，由于礦價(jià)不斷上漲，中國鋼鐵公司去年利潤十分微薄。誠然，鐵礦石漲價(jià)不假，然而我們再深層分析中國的鋼鐵生產(chǎn)現(xiàn)狀，我們的鋼鐵產(chǎn)能確實(shí)很大，但是我們的效率不高，對原材料的利用率不高。更重要的是,在這次實(shí)踐中,我能夠運(yùn)用自己大學(xué)三年來所學(xué)到的各種知識(shí)對鋼鐵生產(chǎn)線的相關(guān)環(huán)節(jié)做出了分析,并在實(shí)踐中學(xué)到了一些新的專業(yè)知識(shí),這些都對我日后的學(xué)習(xí)、工作大有裨益。高考完之后一切都是那么的自由，整日在家里無所事事，沒有了以前那繁重的作業(yè)，也沒有了父母那整日催促自己學(xué)習(xí)的嘮叨，日子過得儼然是十分的頹廢。我們進(jìn)入一個(gè)大倉庫（這確確實(shí)實(shí)是個(gè)庫房）里面的東西爛七八糟的堆放著，走到最里面，不禁看傻了眼，對方的管子有六七米高，而讓我們?nèi)〉膭t是最粗的，而且是只撿最粗的拿?！鄙鐣?huì)實(shí)踐是大學(xué)生磨練品格、增長才干、實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的重要舞臺(tái)。但是通過幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是賣東西，我爸在時(shí)銷售量就高，而我時(shí)則不行。要使顧客在購物中至始至終感到愉快，就要提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求，處處主動(dòng)，事事想深，助人為樂，事事處處為顧客提供方便，使自己的服務(wù)態(tài)度超過顧客的期望值，永遠(yuǎn)要把顧客帶到他們需要的商品前，而不是只指給顧客或是只告訴他們商品在哪里。不同企業(yè)發(fā)展的速度有快有慢，發(fā)展的階段有先有后，發(fā)展的水平有高有低，究其原因，創(chuàng)新能力的大小是一個(gè)主要因素。創(chuàng)新是一條漫長沒有盡頭的道路，要?jiǎng)?chuàng)新就要做到：“創(chuàng)新人性化，創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)化，創(chuàng)新方式靈活化，創(chuàng)新時(shí)效性。父母都是老實(shí)人，他們從不做違背良心的事，他們秉承著“貨真價(jià)實(shí)才能贏得消費(fèi)者”的經(jīng)營理念，讓我家的超市一天比一天紅火，是我以后經(jīng)商的榜樣。誠信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，是成功的綠色通行證。別總以為你的謊言“天衣無縫”，雞蛋再密也有縫，總有一天，你將會(huì)露出馬腳，到那時(shí)，就是你信用的喪失，人格的毀滅。父親更是每天五點(diǎn)起床，開著摩托三輪車去30里外的縣城進(jìn)貨，不管是嚴(yán)寒酷暑，還是狂風(fēng)暴雨，依舊如故，這是為了什么呢?我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟二個(gè)上大學(xué)嗎!看到他們快快樂樂的嗎！我在家這幾十天感到很累，父母親幾年如一日，他們的辛苦可想而知。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我要拿優(yōu)異的成績和對他們的愛來回報(bào)我的父母，這樣我才能問心無愧對得起父母。這就形成了從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐的良性循環(huán)。關(guān)鍵在于大膽地邁出第一步。然而在這里，如果你無所事事地像木瓜呆在那兒，老板就會(huì)不滿意你的表現(xiàn)扣你工資或者將你開除，假如是未來我們的工作就這樣丟失，那影響的就是我們的生存。而這些經(jīng)驗(yàn)需要日積夜累，而不是在畢業(yè)后讀本速成書便可成的。作為大學(xué)生，我們的年齡也不小了，離走向社會(huì)工作也不遠(yuǎn)了，我們應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上發(fā)生的各方面的事情，這就意味著我們必須得重視社會(huì)實(shí)踐。大學(xué)生不是全值錢，但社會(huì)上值錢的還是大學(xué)生。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。我的工作是在那做銷售員，每天從早上7點(diǎn)50到下午1點(diǎn)或者從下午的12點(diǎn)50到晚上9點(diǎn)鐘分段時(shí)間上班，雖然時(shí)間長了點(diǎn)，但熱情而年輕的我覺得這是一種激勵(lì)，明白了人生，感悟了生活，接觸了社會(huì)，了解了未來。本人姓名xxx，年齡22，籍貫河北省xx市xx縣，職業(yè)：銷售員。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。第三，誠信是成功的根本。他們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每天五點(diǎn)起床，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故，這是為了什么呢？我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎！我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。再者，我開始模仿同事的表情、語氣以及面對問題敏銳的反應(yīng)和解決問題的有序與從容，這是顧客信賴我們的前提條件。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，當(dāng)今社會(huì)到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從容地面對當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。工作雖然辛苦但也會(huì)有歡樂，顧客的一個(gè)微笑，老板的一個(gè)點(diǎn)頭，同事的些許關(guān)心，我都會(huì)輕易地感到滿足，都會(huì)使人感到無比的溫暖。銷售不僅是種行為，更是種過程。對顧客做到熱情，熱心地對待。我覺得這是個(gè)很深?yuàn)W的東西，不是簡簡單單的幾句話就可以解釋的。慢慢的，我開始主動(dòng)上前推銷介紹，耐心地最大程度地滿足顧客需求，從價(jià)位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)顧客。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的`社會(huì)實(shí)踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時(shí)豈不更忙。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。我們在校園里學(xué)習(xí)的科學(xué)知識(shí)能為社會(huì)作出更大的貢獻(xiàn)，也能為自己帶來更多的收益。我們要帶著實(shí)實(shí)在在的能力走進(jìn)社會(huì)，為社會(huì)服務(wù)。有個(gè)事實(shí)眾所周知，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在學(xué)校，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力，雖然這也存在著競爭，可校園里總少不了那份純真，那份真誠，一般不會(huì)招來嫉恨與報(bào)復(fù)。而且我雖然名義上被稱作酒促銷，實(shí)際上還要負(fù)責(zé)超市里的其他工作，比如稱糖、稱米。剛剛開始不知道如何接近顧客，拉攏顧客，好長一段時(shí)間站在那一聲不吭的。我們需要堅(jiān)持自己的夢想，不斷地去奮斗。原來父母賺錢真的很不容易，每一塊錢都包含著他們辛勤的汗水，以后再也不敢亂花錢了。誠信要求人對人要誠實(shí)，不說謊話，即使說了謊話一定要及時(shí)改正、承認(rèn)錯(cuò)誤。信是一種人人應(yīng)必備的優(yōu)良品格，一個(gè)人講誠信，就代表了他是一個(gè)講文明的人。誠信是一種人們在立身處世、待人接物和生活實(shí)踐中必須而且應(yīng)當(dāng)具有的真誠無欺、實(shí)事求是的態(tài)度和信守然諾的行為品質(zhì)，其基本要求是實(shí)事求是，不虛偽，表里如一，說實(shí)話，做實(shí)事，不夸大其辭，不文過飾非等。貨真價(jià)實(shí)沒做好的話，最終就會(huì)被消費(fèi)者拒絕和被市場淘汰，商品賣不出去。創(chuàng)新，并不是所謂的閉門造車，不是靠自己的主觀臆造去隨意地胡作，要根據(jù)實(shí)際情況，從群眾中來到群眾中去，向不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品，滿足顧客生存與發(fā)展的客觀需要。在商品豐富、供大于求的情況下，顧客由于有了極大的選擇余地，于是既會(huì)對商品的質(zhì)量和價(jià)格挑剔，還會(huì)對你的服務(wù)態(tài)度提出更高標(biāo)準(zhǔn)的要求。良好的服務(wù)態(tài)度，會(huì)使客人產(chǎn)生親切感、熱情感、樸實(shí)感、真誠感。同時(shí)也明白了當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該怎樣做，做什么，也從內(nèi)心體會(huì)到了勞動(dòng)的快樂和光榮。但既然干就得干到底，硬撐著感到了最后，將下面的大管子全部抽了出來，從倉庫出來后，有種重見天日的感覺。父親聽后先是一愣，后又隨口