值班經(jīng)理制度(完整版)
【正文】 、高效地召開。如意見不一，匯報給總經(jīng)理。值班經(jīng)理每天負責安排并監(jiān)督一名同事實行前臺午休輪流值班，以方便前臺工作人員休息。檢查各區(qū)域及辦公室的門窗關閉、上鎖情況并將每一項檢查結(jié)果記入《值班經(jīng)理周志》。行政部經(jīng)理據(jù)此和相關考勤表單核算工時考核，匯總成《月度考勤統(tǒng)計表》報送財務部，財務部對月度工時進行累計以季度為單位經(jīng)常務副總確認簽字發(fā)放。作為公司培養(yǎng)干部的一種手段，由常務副總指定人員擔任值班經(jīng)理，為期一周，任期進行通知公告。值班經(jīng)理負責監(jiān)督員工出勤情況，及時將情況記錄在《月度考勤登記表》中并向常務副總口頭報告當天考勤情況。員工離開辦公席位超過20分鐘或者午休以及下班，應自覺關閉電腦等辦公設備電源，值班經(jīng)理負責檢查督促。值班經(jīng)理從當周四開始帶下任值班經(jīng)理，務必細致到每個環(huán)節(jié)。貫徹總經(jīng)理的決定，反映門店情況，與總經(jīng)理交流店里的看法。隨時巡視營業(yè)區(qū)域、收銀臺、服務臺等各部門的工作，并對其工作進行改進。二、值班經(jīng)理的工作流程：（一）營業(yè)前認真閱讀上一班值班記錄，了解上一班工作情況，確定今日工作重點。檢查商品陳列情況和門店標價簽，促銷POP的張貼規(guī)范性和時效性。1做好上傳下達。四、值班經(jīng)理職責值班經(jīng)理值班日代表公司全權負責公司內(nèi)外經(jīng)營管理中發(fā)生的各類問題，確保公司日常運營工作正常進行；熱情接待顧客咨詢，妥善處理顧客投訴。五、值班經(jīng)理的工作流程：（一）營業(yè)前準備工作提前10分鐘到崗開門、迎接同事，向同事問好；認真閱讀昨日值班記錄，回顧昨日工作情況，確定今日工作重點；主持公司的早會，首先由前日值班經(jīng)理就其值班期間發(fā)現(xiàn)的問題進行匯報和總結(jié)，再由當日值班經(jīng)理作點名考勤；檢查員工儀容儀表，檢查打卡、出勤情況，并視情況作出相應處罰；檢查各崗位營業(yè)前的準備工作。一、值班經(jīng)理：各部門經(jīng)理及以上管理人員二、值班時間：周一至周六值班時間18：00至次日8：30 周日值班時間9：00至次日8：30三、值班目的：確保老年公寓正常運行。（2）、迎送客人。（6）、抽查客房。六、值班內(nèi)容：代表總經(jīng)理對內(nèi)對外協(xié)調(diào)處理有關事宜，保障老年公寓經(jīng)營管理正常運轉(zhuǎn)，切實保證老年公寓財產(chǎn)和人身安全；巡視、檢查各部門值班人員，各經(jīng)營服務現(xiàn)場當班人員到崗、紀律、儀表、儀容及敬語的執(zhí)行情況；巡視、了解當日老年公寓客房房態(tài)、出租率、客源狀況，客房、餐飲、大堂吧等營業(yè)點的收入情況；巡視、檢查老年公寓動力設備（電梯、空調(diào)、照明、鍋爐）的正常運轉(zhuǎn)情況；巡視老年公寓外圍、內(nèi)部（大堂、樓層、各經(jīng)營服務點等），保證老年公寓正常的經(jīng)營秩序及氛圍；及時協(xié)調(diào)處理賓客投訴及其他突發(fā)事件；高度重視安全保衛(wèi)工作（防火、防盜、防破壞），切實防患于未然；加強定時及不定時的巡檢、巡查，及時糾正和處理違規(guī)違紀事件。十、認真做好總值班經(jīng)理記錄（1）昨天的經(jīng)營狀況是否正常？總收入是多少？其中客房收入、餐飲收入（包括）分別是多少。十一、每日晨會通報昨日值班情況。十二、責任追究：值班主管必須帶頭遵章守紀，不得違反紀律，不得擅離老年公寓，違者將按老年公寓之間條例進行處罰，并給予警告處分。（3）各崗位員工的工作狀況如何，尤其是總臺、房務中心、安保部、工程部。巡查、檢查至各營業(yè)點或部門時必須請部門當班值班人員在記錄本上簽字確認，除巡視、檢查外，在凌晨1：00之前值班主管多定位在值班房,值班主管在總臺拿取值班房卡時間定在晚上23：00；特別要求值班主管加強在凌晨24：00點－凌晨1點之間對老年公寓各營業(yè)現(xiàn)場當班人員睡覺、脫崗等現(xiàn)象的不定期檢查；當日值
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