值班經(jīng)理工作規(guī)范(完整版)
【正文】 。11）確保快訊商品及店內(nèi)促銷商品銷售，不可缺貨。：1）準時開啟員工通道大門，會同保安人員解除監(jiān)控警報系統(tǒng)。9）準備對營運經(jīng)理的工作報告。3）檢查各部門晚值柜長是否到位，并做出相應工作安排。12）安全出口是否已關閉，站崗人員是否到崗。：，會同保安解除監(jiān)控警報系統(tǒng)。經(jīng)營巡視總值班經(jīng)理每隔2小時賣場巡視1次，賣區(qū)值班經(jīng)理應隨時在賣場巡視，重點檢查按照“店堂評比”標準、內(nèi)容執(zhí)行；要及時處理現(xiàn)場出現(xiàn)和存在的問題，認真處理接待顧客投訴，保證正常經(jīng)營工作秩序。第二次賣場巡查：九點至十點檢查樓層準備工作；銷售高峰時間巡查范圍為出入口、收銀臺和服務臺；檢查高峰時防損人員、樓層管理人員的到崗情況；檢查落實晨會布置工作的完成情況，及時予以糾正。了解電腦系統(tǒng)是否正常。消火栓前、卷簾門下、消防通道是否有物品堆積。卷簾門是否落下。檢查賣場、商店街、倉庫、辦公區(qū)有無消防隱患并及時處理。是否發(fā)生睡崗現(xiàn)象。電腦日結(jié)是否完畢。是東方圖志現(xiàn)代零售技術咨詢有限公司否有私設臨時電源現(xiàn)象（18）賣場出入口及商店街門口是否保持通暢（19）存包柜寄存物品是否正常（20）防盜軟標及硬標使用是否正確，防盜天線使用是否正常，支持安管處理盜竊問題（21）棧板是否及時收集，放置規(guī)定位置；各種廢舊紙箱及包裝物是否滯留賣場，有無堵塞通道，紙箱打包處理是否及時（22）收銀員是否有多打漏打、未消磁或未解除磁扣現(xiàn)象（23）各種陳列設備、運輸設備、生產(chǎn)設備、客用設施等使用是否正常，是否需要及時保養(yǎng)及維修（24）特殊事件處理（含顧客抱怨及投訴處理）（25）電腦日結(jié)是否正常，當日營業(yè)額是否已會同財務交財務（26）掌握營業(yè)情況，隨時作有效人力調(diào)度1緊急情況之處理，如停電、停水、火災、人員傷亡、地震、臺風等緊急狀況處理。會同安管檢查垃圾及報廢品處理情形下班前確定各項設備已歸定位。第四次賣場巡查：下班前的全場巡查，重點檢查尚未完成和解決的問題；注意安全隱患，及時處理不安全問題和違章操作行為。總值班經(jīng)理、賣區(qū)值班經(jīng)理，原則上按照值班排序表值班，如有特殊情況需換班，必須與人力資源部溝通后備案。、總收、金庫上鎖檢查。，并作出相應處理。
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