值班經(jīng)理工作規(guī)范(完整版)
【正文】 。11）確保快訊商品及店內(nèi)促銷商品銷售，不可缺貨。：1）準(zhǔn)時(shí)開啟員工通道大門，會(huì)同保安人員解除監(jiān)控警報(bào)系統(tǒng)。9）準(zhǔn)備對(duì)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的工作報(bào)告。3）檢查各部門晚值柜長(zhǎng)是否到位，并做出相應(yīng)工作安排。12）安全出口是否已關(guān)閉，站崗人員是否到崗。：，會(huì)同保安解除監(jiān)控警報(bào)系統(tǒng)。經(jīng)營(yíng)巡視總值班經(jīng)理每隔2小時(shí)賣場(chǎng)巡視1次，賣區(qū)值班經(jīng)理應(yīng)隨時(shí)在賣場(chǎng)巡視，重點(diǎn)檢查按照“店堂評(píng)比”標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容執(zhí)行；要及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)和存在的問題，認(rèn)真處理接待顧客投訴，保證正常經(jīng)營(yíng)工作秩序。第二次賣場(chǎng)巡查：九點(diǎn)至十點(diǎn)檢查樓層準(zhǔn)備工作；銷售高峰時(shí)間巡查范圍為出入口、收銀臺(tái)和服務(wù)臺(tái)；檢查高峰時(shí)防損人員、樓層管理人員的到崗情況；檢查落實(shí)晨會(huì)布置工作的完成情況，及時(shí)予以糾正。了解電腦系統(tǒng)是否正常。消火栓前、卷簾門下、消防通道是否有物品堆積。卷簾門是否落下。檢查賣場(chǎng)、商店街、倉(cāng)庫(kù)、辦公區(qū)有無消防隱患并及時(shí)處理。是否發(fā)生睡崗現(xiàn)象。電腦日結(jié)是否完畢。是東方圖志現(xiàn)代零售技術(shù)咨詢有限公司否有私設(shè)臨時(shí)電源現(xiàn)象（18）賣場(chǎng)出入口及商店街門口是否保持通暢（19）存包柜寄存物品是否正常（20）防盜軟標(biāo)及硬標(biāo)使用是否正確，防盜天線使用是否正常，支持安管處理盜竊問題（21）棧板是否及時(shí)收集，放置規(guī)定位置；各種廢舊紙箱及包裝物是否滯留賣場(chǎng)，有無堵塞通道，紙箱打包處理是否及時(shí)（22）收銀員是否有多打漏打、未消磁或未解除磁扣現(xiàn)象（23）各種陳列設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備、生產(chǎn)設(shè)備、客用設(shè)施等使用是否正常，是否需要及時(shí)保養(yǎng)及維修（24）特殊事件處理（含顧客抱怨及投訴處理）（25）電腦日結(jié)是否正常，當(dāng)日營(yíng)業(yè)額是否已會(huì)同財(cái)務(wù)交財(cái)務(wù)（26）掌握營(yíng)業(yè)情況，隨時(shí)作有效人力調(diào)度1緊急情況之處理，如停電、停水、火災(zāi)、人員傷亡、地震、臺(tái)風(fēng)等緊急狀況處理。會(huì)同安管檢查垃圾及報(bào)廢品處理情形下班前確定各項(xiàng)設(shè)備已歸定位。第四次賣場(chǎng)巡查：下班前的全場(chǎng)巡查，重點(diǎn)檢查尚未完成和解決的問題；注意安全隱患，及時(shí)處理不安全問題和違章操作行為?？傊蛋嘟?jīng)理、賣區(qū)值班經(jīng)理，原則上按照值班排序表值班，如有特殊情況需換班，必須與人力資源部溝通后備案。、總收、金庫(kù)上鎖檢查。，并作出相應(yīng)處理。
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