【正文】 Field : 39。, listeners : {select : function(, record, index) {}}}]}, { layout : 39。, name : 39。, 39。, 39。, 39。, 39。,displayField : 39。,anchor : 39。}, {xtype : 39。,allowBlank : true, anchor : 39。,type : 39。,triggerAction : 39。,forceSelection : true, listeners : {39。, id : + 39。, name : 39。}, { 邢臺(tái)學(xué)院 20xx 屆本科畢業(yè)設(shè)計(jì) 27 xtype : 39。, fieldLabel : 39。, anchor : 39。, name : 39。,fields : [{ name : 39。}]}), mode : 39。,emptyText : 39。,id : + 39。}, {xtype : 39。,anchor : 39。,id : 39。關(guān)閉 39。 客戶類型配置頁(yè)面 如 圖 512 所示。 圖 515 公告發(fā)布頁(yè)面 邢臺(tái)學(xué)院 20xx 屆本科畢業(yè)設(shè)計(jì) 29 網(wǎng)絡(luò)類型配置主要是客戶的需要的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)都分為哪兒些類型，常用的有 EOC 網(wǎng)絡(luò)、LAN 網(wǎng)絡(luò)、五類線網(wǎng)等，客服人員可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行配置，可進(jìn)行新建、編輯、刪除等操作。 (this)。保存 39。, iconCls : 39。deleteIcon39。 }}]}, editNoticeFormPanel : function() { return new ({ id : + 39。, handler : function() { ( + 39。acceptIcon39。 ()。 圖 516 網(wǎng)絡(luò)類型配置頁(yè)面 公告類型配置主要是用來進(jìn)行公告發(fā)布的時(shí)候，所需要選擇的類型（如緊急、一般），客服可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行配置，可進(jìn)行新建、編輯、刪除等操作。 斷網(wǎng)類型配置頁(yè)面 如圖 513 所示。deleteIcon39。,iconCls : 39。}]}]})}, createButtons : function() {return [{text : 39。,name : 39。, fieldLabel : 39。, forceSelection : true,listeners : {39。,triggerAction : 39。type : 39。,allowBlank : true, anchor : 39。}, {xtype : 39。,anchor : 39。,id : + 39。,id : + 39。,fieldLabel : 39。 : function(bo, record, index) { (39。,valueField : 39。}, {name : 39。,store : new ({url : 39。, fieldLabel : 39。,triggerAction : 39。, valueField : 39。], [39。], [39。], [39。], [39。,store : new ({ fields : [39。,labelAlign : 39。, displayField : 39。, 39。, 39。, 39。, name : 39。,fieldLabel : 39。,forceSelection : true, listeners : {39。,triggerAction : 39。,type : 39。,allowBlank : true,anchor : 39。}, {xtype : 39。,anchor : 39。,name : 39。, id : + 39。,anchor : 39。計(jì)費(fèi)類型 39。639。439。239。039。orderSearch39。 //工單的高級(jí)查詢頁(yè)面 (39。 意向續(xù)費(fèi)頁(yè)面 如圖 57 所示。 系統(tǒng)設(shè)置邢臺(tái)學(xué)院 20xx 屆本科畢業(yè)設(shè)計(jì) 23 可以對(duì)角色、員工、部門進(jìn)行添加、修改和刪除。 return flag。userName39。errorMessage39。click39。change39。blur39。randCode39。password39。password39。password39。userName39。userName39。userName39。 表 41 員工表（ tbl_sysEmployee） 字段名 數(shù)據(jù)類型 字段說明 備注 sEmployeeNO Varchar(255) 員工工號(hào) 主鍵 sRealName Varchar2(20) 真實(shí)名稱 不允許為空 iIfAdmin Number(2) 是否是管理員 不允許為空 iIfManager Number(2) 是否是經(jīng)理 不允許為空 iSex Number(2) 員工性別 不允許為空 sMobilePhone Varchar2(11) 手機(jī)號(hào)碼 不允許為空 deptid Varchar2(255) 部門號(hào) 外鍵 表 42 系統(tǒng)角色表（ tbl_sysrole） 字段名 數(shù)據(jù)類型 字 段說明 備注 sRoleId Varchar(200) 角色編碼 主鍵 sRoleName Varchar(11) 角色名稱 不允許為空 sDes Varchar(200) 角色描述 不允許為空 表 43 客服在線表 (tbl_serviceOnline) 字段名 數(shù)據(jù)類型 字段說明 備注 lserialNumber Number(38) 主鍵 主鍵 sIp varchar2(32) 客服 IP 主鍵 sGroup varchar2(10) 組號(hào) 不允許為空 sChannel varchar2(20) 通道 不允許為空 sEmployeeNO varchar2(255) 工號(hào) 不允許為空 sRealName varchar2(20) 員工真實(shí)名稱 不允許為空 iOnlineStatus Number(2) 狀態(tài) 不允許為空 邢臺(tái)學(xué)院 20xx 屆本科畢業(yè)設(shè)計(jì) 17 dStatusTime Number(38) 狀態(tài)變化時(shí)間 不允許為空 iOfflineReason Number(2) 離席原因 不允許為空 表 44 客服會(huì)話表 (tbl_serviceSession) 編號(hào) 數(shù)據(jù)類型 字段說明 備注 lserialNumber Number(38) 主鍵 主鍵自增長(zhǎng) sIp varchar2(32) 客服 IP 主鍵 sGroup varchar2(10) 組號(hào) 不允許為空 sChannel varchar2(20) 通道 不允許為空 sEmployeeNO varchar2(255) 工號(hào) 不允許為空 sRealName varchar2(20) 員工真實(shí)名稱 不允許為空 iSessionType Number(1) 會(huì)話類型 dStartTime date 會(huì)話開始時(shí)間 不允許為空 dEndTime date 會(huì)話結(jié)束時(shí)間 不允許為空 lSessionTime Number(38) 會(huì)話時(shí)長(zhǎng) 不允許為空 iOfflineReason Number(1) 離席原因 表 45 電話流向分析天統(tǒng)計(jì)報(bào)表 (tbl_CallFlowAnalysis_day) 字段名 數(shù)據(jù)類型 字段說明 備注 lserialNumber Number(38) 主鍵 主鍵自增長(zhǎng) sDay varchar2(8) 具體天 主鍵 lOperateCenter Varchar2(255) 運(yùn)營(yíng)中心 主鍵 lOperateStaion varchar2(255) 服務(wù)站 主鍵 lIntenInstalls Number(38) 意向安裝數(shù) 缺省為 0 lRealitys Number(38) 實(shí)際安裝數(shù) 缺省為 0 lNetNotCovers Number(38) 網(wǎng)絡(luò)無(wú)覆蓋數(shù) 缺省為 0 lChangeBusines Number(38) 變更業(yè)務(wù)數(shù) 缺省為 0 lRepairs Number(38) 報(bào)修數(shù) 缺省為 0 lComplains Number(38) 投訴數(shù) 缺省為 0 lAlterPassWord Number(38) 修改密碼 缺省為 0 表 46 電話流向分析月統(tǒng)計(jì)報(bào)表 (tbl_CallFowAnalysis_Month) 字段名 數(shù)據(jù)類型 字段說明 備注 lserialNumber Number(38) 主鍵 主鍵自增長(zhǎng) sMonth Varchar2(6) 具體天 主鍵 lOperateCenter Varchar2(255) 運(yùn)營(yíng)中心 主鍵 lOperateStaion Varchar2(255) 服務(wù)站 主鍵 lIntenInstalls Number(38) 意向安裝數(shù) 缺省為 0 lRealitys Number(38) 實(shí)際安裝數(shù) 缺省為 0 lNetNotCovers Number(38) 網(wǎng)絡(luò)無(wú)覆蓋數(shù) 缺省為 0 lChangeBusines Number(38) 變更業(yè)務(wù)數(shù) 缺省為 0 lRepairs Number(38) 報(bào)修數(shù) 缺省為 0 lComplains Number(38) 投訴數(shù) 缺省為 0 邢臺(tái)學(xué)院 20xx 屆本科畢業(yè)設(shè)計(jì) 18 lAlterPassWord Number(38) 修改密碼 缺省為 0 表 47 公告類型 (tbl_noticetype) 字段名 數(shù) 據(jù)類型 字段說明 備注 iNoticetype Number(255) 主鍵 主鍵 sNoticeName Varchar2(255) 類別的名字 不允許為空 sNoticeDesc Varchar2(4000) 類別描述 不允許為空 表 48 催單類型 (tbl_urgeonordertype) 字段名 數(shù)據(jù)類型 字段說明 備注 iUrgetype Number(38) 主鍵 主鍵 sUrgeName Varchar2(255) 催單的名字 不允許為空 sUrgeDesc Varchar2(4000) 催單描述 不允許為空 表 49 斷網(wǎng)類型 (tbl_urgeonordertype) 字段名 數(shù)據(jù)類型 字段說明 備注 iNettypeId Number(38) 主鍵 主鍵 sErrorno Varchar2(255) 斷網(wǎng)編碼 不允許為空 sNetName Varchar2(4000) 斷網(wǎng)的名字 不允許為空 sNetDesc Varchar2 斷網(wǎng)描述 不允許為空 表 410 網(wǎng)絡(luò)類型表 (tbl_Type) 字段名 數(shù)據(jù)類型 字段說明 備注 lNetTypeId Number(38) 主鍵 主鍵 sNetName Varchar2(255) 網(wǎng)絡(luò)名稱 不允許為空 iNetType Varchar2(4000) 網(wǎng)絡(luò)類型 不允許為空 表 411 員工角色表 (tbl_Employeerole) 字段名 數(shù)據(jù)類型 字段說明 備注 sEmployeeId Number(38) 員工號(hào) 外 鍵 sRoleId Varchar2(6) 角色編碼 主 鍵 表 412 客戶表 (tbl_customer) 字段名 數(shù)據(jù)類型 字段說明 備注 lCustomNO Number(38) 客戶號(hào) 主鍵 lCustomName varchar2(20) 客戶名稱 不允許為空 sCustomType Number(2) 客戶類型 不允許為空 iAge Number(2) 客戶年齡 不允許為空 lDistID Number(38) 小區(qū) ID 外鍵 sAddress Varchar2（ 255） 聯(lián)系地址 不允許為空 sTel Varchar2(11) 聯(lián)系電話 不允許為空 sMobile Varchar2(11) 手機(jī)號(hào)碼 不允許為空 sCertNo Varchar2(18) 證件號(hào) 碼 不允許為空 邢臺(tái)學(xué)院 20xx 屆本科畢業(yè)設(shè)計(jì) 19 iCertType Number(2) 證件類型 不允許為空 dCreateTime date 創(chuàng)建時(shí)間 不允許為空 表 413 小區(qū)表 (tbl_distlist) 字段名 數(shù)據(jù)類型 字段說明 備注 lDistID Number(38) 小區(qū)編號(hào) 主鍵 lDeptID Varchar2(20) 運(yùn)營(yíng)站 外鍵 lstationid Number(2) 所屬營(yíng)業(yè)廳 不允許為空 lOderby Number(2) 排序號(hào) 不允許為空 sCityName Number(38) 小區(qū)名 字 不允許為空 sDistCode Varchar2（ 255） 小區(qū)編碼 不允許為空 sProvName Varchar2(11) 行政區(qū) 不允許為空 iNetWorkstatus Numbe