【正文】 爭加劇，國內(nèi)企業(yè)弱勢漸現(xiàn) 在我國加入 WTO 以后，發(fā)達(dá)國家，如美國、日本、德國、法國等大型建筑公司憑借雄厚的資金、技術(shù)和管理優(yōu)勢，強(qiáng)勢進(jìn)入中國，必將對本土建筑企業(yè)造成巨大的沖擊。長三角、珠三角、環(huán)渤海灣區(qū)域建設(shè)、西部大開發(fā)、東北工業(yè)區(qū)振興仍然是最為繁榮的建筑市場 。 ③信息技術(shù)帶動(dòng)企業(yè)信息化發(fā)展 信息技術(shù)的進(jìn)步讓組織知識的搜尋、存儲、傳遞與分享更為便利。為更好應(yīng)對國內(nèi)外市場的雙重競爭壓力，我國建筑企業(yè)必將對行業(yè)結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制進(jìn)行變化和調(diào)整。即便是普通員工和基層施工作業(yè)人員在企業(yè)知識管理中也扮演了重要的角色 .同時(shí)企業(yè)內(nèi)部對的大量信息進(jìn)行搜索、整理、加工、存儲等相關(guān)系統(tǒng)也是企業(yè)重要的 隱性知識資源。 在此將建筑企業(yè)的知識資源分成兩大類 :顯性知識 (即技能知識、事實(shí)知識 )和隱性知識 (即原理知識、知人知識 )，如圖所示 [32]。要想在建筑企業(yè)內(nèi)部推行知識管理，就必須結(jié)合建筑企業(yè)的特點(diǎn)從發(fā)展戰(zhàn)略、文化、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、技術(shù)工具等方面入手，架構(gòu)知識管 理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對知識資源的科學(xué)管理。 在英國，制造商通過自身或者和專業(yè)研發(fā)機(jī) 構(gòu)合作，創(chuàng)建和發(fā)展知識。 第二，建筑企業(yè)常組建項(xiàng)目組對工程項(xiàng) 目進(jìn)行管理，項(xiàng)目組成員多是根據(jù)項(xiàng)目需要抽調(diào)各個(gè)部門員工構(gòu)成，因此這種人員組織結(jié)構(gòu)就滿足知識管理所提倡的消除部門界限，實(shí)現(xiàn)知識在組織內(nèi)部的順暢流動(dòng)的要求。知識管理下的組織結(jié)構(gòu)正好滿足這樣需求，有效的實(shí)現(xiàn)知識在 組織內(nèi)部的傳遞、共享。因此，重視企業(yè)的知識資源，在企業(yè)中有效的實(shí)現(xiàn)對知識的管理是我國建筑業(yè)發(fā)展的必然選擇。 (6)建筑企業(yè)具有特殊的管理模式。生產(chǎn)要素的配置 也要要根據(jù)施工項(xiàng)目的性質(zhì)、規(guī)模、工期以及施工地的實(shí)際靈活確定。上繳稅金 1404 億元，增長 %。 1978年以來，國內(nèi)建筑業(yè)產(chǎn)值增長了 20 多倍，市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，建筑業(yè)增加值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重增加到了 %，成為拉動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)快速增長的重要力量。但是，各個(gè)行業(yè)具備著不同的特性，與之有直接聯(lián)系的知識管理體系也有著不同的著重點(diǎn)。這些都為我國企業(yè)建立知識管理體系奠定了一定的基礎(chǔ)，代表的知識管理體系有 : 藍(lán)凌公司的知識管理體系。 美國安永公司的知識管理體系。許多 著名的國際公司己經(jīng)建立了自己的知識管理體系，具體如下所示 [25]: LOTUS 的知識管理體系。這些公司對采用 BBS 和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)員工之間、上下級之間信息的 暢通傳遞，并通過外部網(wǎng)絡(luò)汲取各種外部知識資源，加大組織和個(gè)人的知識儲備。 目前美國大型企業(yè)實(shí)行知識管理的超過 60%，歐洲的數(shù)據(jù)則略高于美國，達(dá)到 70%。例如安達(dá)信、安永、畢馬威、普化永道等。信息技術(shù)開始普及時(shí)，不少學(xué)者研究知識管理時(shí)又將重點(diǎn)放在 了信息管理系統(tǒng)等企業(yè)的群件設(shè)計(jì)和構(gòu)建中。 1989年美國的 Chaparral Steel公司聯(lián)合會(huì)實(shí)行了一項(xiàng)知識資產(chǎn)的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，同年國際知識管理網(wǎng)絡(luò) (簡稱 IKMN)在歐洲成立。 知識管理的對象是知識，知識管理的具體運(yùn)行過程也就是結(jié)合企業(yè)基本業(yè)務(wù)流的基礎(chǔ)分析企業(yè)的知識流。編碼模式將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，然后將其編碼儲存在數(shù)據(jù)庫，組織成員都可以通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)直接共享 和反復(fù)利用。企業(yè)在知識管理的技術(shù)基礎(chǔ)及其性能又很大程度決定于企業(yè)文化的影響和資源的投入。而高速發(fā)展的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又為先進(jìn)的管理技術(shù)和手段提供了有力的保證。 知識管理不能脫離公司的目標(biāo)而獨(dú)立存在。這種環(huán)境包括硬環(huán)境 (技術(shù)手段 )和軟環(huán)境 (企業(yè)文化氛圍 )。完善的知識管理體系是實(shí)施知識管理的基礎(chǔ)，是指導(dǎo)知識管理實(shí)踐的必然需求。企業(yè)必須在激勵(lì)、補(bǔ)償制度和價(jià)值觀中避免共享的無償性，促進(jìn)組織的知識共享和交流文化的形成。 Xerox 公司通過對自身知識管理實(shí)踐的總結(jié)，將知識管理的 基本原則歸納成 :積累、共享和交流三個(gè)原則 [9]。 總結(jié)國內(nèi)外學(xué)者對知識管理的研究文獻(xiàn)，可以將知識管理的觀點(diǎn)分成三大類 :①技術(shù)類的觀點(diǎn)。德魯克在 1988年的《新型組織的出現(xiàn)》一文中，天才的提出了知識社會(huì)、知識企業(yè)的概念和關(guān)于知識管理的相關(guān)問題后，全球的學(xué)者就知識管理展開了豐富的理論探討和實(shí)踐論證，到目前為止就知識管理的定義尚未形成公論。和企業(yè)傳統(tǒng)的重要資源不同，知識資源有其獨(dú)特的特征 [4]: (l)知識資源是無形，是建立 在知識的占有、共享、使用和創(chuàng)新的基礎(chǔ)上的，和企業(yè)的有形資源一起共同構(gòu)成了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的必要資源。為了更好的識別企業(yè)的知識資源，聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織 (OECD)根據(jù)知識的內(nèi)容將知識劃分成如 下四個(gè)類型 [3]:事實(shí)知識 (Knowwhat)，即知道是什么的知識，屬于實(shí)施范疇 。 在管理科學(xué)理論最初形成的階段，以泰羅為代表的古典管理理論就開始將企業(yè)的知識資源的范疇由技術(shù)、設(shè)備等物化的知識資源擴(kuò)展到對工作的研究和分析。在此的信息相當(dāng)于顯性知識?？梢妼W(xué)者們進(jìn)行了大量 的研究，最終還是將數(shù)據(jù)、信息和知識聯(lián)系在一起。 第二章知識管理研究綜述 隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，知識已經(jīng)逐漸和勞動(dòng)力、資金、固定資產(chǎn)等一樣，成為企業(yè)的重要資源。因此，知識管理成為知識經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)發(fā)展的第一推動(dòng)力。有 效識別建筑企業(yè)的知識資源，促進(jìn)知識積累、共享和創(chuàng)新，構(gòu)建企業(yè)知識庫，避免組織失憶。在這種形式下，建筑企業(yè)不僅要取得單一項(xiàng)目的成功，還要使企業(yè)從參與項(xiàng)目中得到以后可利用的知識以實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。 現(xiàn)代工程建設(shè)項(xiàng)目漸漸呈現(xiàn)出 :規(guī)模大、工程內(nèi)容復(fù)雜、建設(shè)要求精、涉及面廣等特點(diǎn)。 當(dāng)代最偉大的管理宗師彼得知識管理 。其次，文章具體分析了中國建筑企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和行業(yè)特點(diǎn)，分析建筑企業(yè)實(shí)施知識管理的可行性和客觀必然性，總結(jié)了目前中國建筑企業(yè)知識管理的研究成果和不足。由于建筑業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，所以研究建筑企業(yè)知識管理的實(shí)施體系有著十分重要的意義。最后，將建筑企業(yè)知識管理體系的架構(gòu)理論與安徽建工集團(tuán)有限公司的實(shí)際相結(jié)合，探討了公司知識管理體系的構(gòu)成及實(shí)施中應(yīng)注意的問題。此后，產(chǎn)品之間差別縮小，服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展，競爭程度大大增強(qiáng)，信息及數(shù)據(jù)處理越來越快捷和廉價(jià)，互聯(lián)網(wǎng)遍布世界，人才流動(dòng)快，技術(shù)更新頻率高等現(xiàn)象層出不窮。知識管理系統(tǒng)已被成功地實(shí)施于眾多企業(yè)，尤其在咨詢業(yè)、制造業(yè)、 IT 業(yè)等 知識、技術(shù)或者資金密集型企業(yè)。隨著知識管理的研究不斷深入，在建筑企業(yè)這個(gè)傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型企業(yè)如何有效的開展知識管理，實(shí)施過程中與知識型企業(yè)開展知識管理的不同之處在哪，需要注意什么，通過什 么工具和技術(shù)能保證知識管理實(shí)施的軟硬件需求，都是尚待進(jìn)一步研究解決的問題。本文旨在通過對建筑企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理現(xiàn)狀、知識資源、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)等相關(guān)方面詳盡分析，在此基礎(chǔ)上通過對知識管理理論的詳細(xì)學(xué)習(xí)，搭建符合建筑企業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展需求的知識管理體系，幫助建筑企業(yè) 有效的推行知識管理，使得建筑企業(yè)能夠有效的建立、開發(fā)和運(yùn)用企業(yè)所有的知識資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 改善企業(yè)形象，對外提升組織的知名度和美譽(yù)度，促進(jìn)我國建筑企業(yè)與國際建筑市場的接軌，更好的接受建筑市場的全球化挑戰(zhàn)。其次，選取了我國勞動(dòng)密集型的國民支柱產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)行業(yè)一一建筑業(yè)為研究對象，有針對性的分析了建筑企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)與知識密集型、技術(shù)密集型和資金密集型企業(yè)在管理特征、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)構(gòu)成的不同?？梢砸孕畔?、經(jīng)驗(yàn)心得、抽象的概念、標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序、系統(tǒng)化的文件、具體的技術(shù)等方式呈現(xiàn)出來，并將知識定義為數(shù)據(jù)、信息、知識、含義、原理、智慧和系統(tǒng)聯(lián)合 [l]。 信息。信息是基于數(shù)據(jù)進(jìn)行分析提煉得出了滿足主觀需求，有規(guī)律性的數(shù)據(jù)集合。布魯金教授等，他們的研究使人們對企業(yè)的知識資源的內(nèi)涵、構(gòu)成及其相互之間的關(guān)系的認(rèn)識不斷拓展和深化。顯性知識 (Explicit Knowledge)就是那些可編碼的知識，能夠通過工具以系統(tǒng)化和規(guī)范化語言、文本明確表達(dá)、記載和傳播，能 夠正式的、方便的在人們之間傳遞和交流的知識，事實(shí)知識和技能知識多數(shù)屬于這個(gè)類型。傳統(tǒng)的物質(zhì)資源在使用過程中都有排他性，而知識資源可以通過交流和共享同時(shí)被多人使用。 Masie ，知識管理是一個(gè)系統(tǒng)的發(fā)現(xiàn)、選擇、組織、過濾和表述信息的過程，目的是改善雇員對待定問題的理解，其實(shí)質(zhì)是信息管理 [8]。知識管理既包括信息管理又包括對人的管理，認(rèn)為知識管理 源于信息管理，但是人在知識管理中又發(fā)揮著重要作用。同時(shí)還要建立面向知識的技術(shù)基礎(chǔ)，形成企業(yè)知識庫，構(gòu)建企業(yè)知識系統(tǒng)，成立專門的知識管理機(jī)構(gòu)。 知識應(yīng)用原則。 聯(lián)系知識管理的具體定義，歸納出企業(yè)知識管理研究內(nèi)容主要有以下幾點(diǎn) :①分析現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施，設(shè)計(jì)知識管理基礎(chǔ)設(shè)施，如數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)等基本技術(shù)手段以及企業(yè)人力資源等 。 圖 22企業(yè)知識管理體系圖根據(jù)這三大體系的具體確定，可見知識管理體系成功構(gòu)建與實(shí)施的關(guān)鍵在于 :首先，必須結(jié)合企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略，分析企業(yè)所處的環(huán)境和現(xiàn)有的知識資源，制定合理的知識管理戰(zhàn)略，為知識管理指明方向。企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境分析、企業(yè)知識資源的分析以及企業(yè)知識管理戰(zhàn)略類型的選擇和戰(zhàn)略職能的確定。管理制度是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)，而以知識為導(dǎo)向的企業(yè)文化必須要有管理制度作為保障 :企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的改造和企業(yè)文化的變革又是相互對應(yīng)的 。但是由于各個(gè)企業(yè)所處的工業(yè)環(huán)境、實(shí)施知識管理的技術(shù)工具、企業(yè)傳統(tǒng)的價(jià)值 觀以及文化、具體知識管理的規(guī)劃和措施、知識管理產(chǎn)生的成本等情況的不同 [13]，企業(yè)所采取的知識管理模式也不盡相同。有的把產(chǎn)品、服務(wù)、客戶或者智力資產(chǎn)作為知識資源和知識管理的核心對象 。德魯克。這些專家、企業(yè)家們從不同角度給知識管理以多種定義，一時(shí)間對知識管理的理解可謂是百家爭鳴，百花齊放。 20世紀(jì) 90 年代初，公司又以戰(zhàn)略性的眼光，不惜投入，率先建立起較為完善的知識管理體系，成為企業(yè)界實(shí)施知識管理的先鋒。隨著知識理論的成熟和方法體系的完善，企業(yè)界將其納入公司的管理體系中，對知識管理產(chǎn)品與服務(wù)的需求大大增加。有 52%協(xié)助企業(yè)增加了利潤 [24]。正是在這樣的現(xiàn)狀下，在企業(yè)中搭建科學(xué)的知識管理體系成為勿庸置疑的發(fā)展趨勢。體系 外部主要涉及到企業(yè)日常對外活動(dòng)、活動(dòng)場所和活動(dòng)主體 。它的知識管理系統(tǒng)中的“網(wǎng)絡(luò)會(huì)議”，使項(xiàng)目組成員不受時(shí)間地域的限制在一起共同討論、形成共識。海爾在企業(yè)的知識管理方面，非常重視知識網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和知識聯(lián)盟，成為我國率先應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)，集團(tuán)還在發(fā)達(dá)國家和地區(qū)建立信息中心，及時(shí)獲取國際最新科技信息和當(dāng)?shù)厥袌鲂枨笮畔?。它以大自然為對象并在其中建造建筑物，為人類提供賴以生存、工作和學(xué)習(xí)的基本條件。實(shí)現(xiàn)增加值 10018億元，按可比價(jià)格計(jì)算比上年增長 %。施工項(xiàng)目的勞動(dòng)對象固定，勞動(dòng)者和勞動(dòng)資料流動(dòng)，生產(chǎn)過程中所需的原材料品種多、工藝多、工序穿插多、生產(chǎn)場地千變?nèi)f化難以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，生產(chǎn)方式仍屬于半手工半機(jī)械化。 (5)建筑業(yè)關(guān)聯(lián)度高。經(jīng)濟(jì)組織偏小，生產(chǎn)能力分散，強(qiáng)勢企業(yè)不明顯 。 建筑產(chǎn)品的生產(chǎn)過程要經(jīng)歷立項(xiàng)、勘察、設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、物資調(diào)備、施工管理、現(xiàn)場管理、實(shí)時(shí)監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)控等環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)都依賴于相關(guān)“知識”的應(yīng)用。 目前，對知識管理的研究在理論上已經(jīng)不斷的深入和細(xì)化。 建筑企業(yè)中進(jìn)行系統(tǒng)的知識管理實(shí)踐的并不是很多，但也不乏成功例子。 德國幾乎所有的大型建筑企業(yè)都有金融機(jī)構(gòu)的參股，通過企業(yè)聯(lián)合的形式，實(shí)現(xiàn)以市場 、技術(shù)訣竅、品牌、商譽(yù)等有形和無形資產(chǎn)對其他企業(yè)整合和控制，使得企業(yè)能夠充分整合所需的資源。 建筑企業(yè)知識管理的戰(zhàn)略體系就是從企業(yè)內(nèi)部 環(huán)境和外部環(huán)境兩個(gè)角度分析出發(fā)，結(jié)合企業(yè)的知識資源的界定，制定和實(shí)施建筑企業(yè)知識管理戰(zhàn)略，履行相應(yīng)的知識管理職能。此外企業(yè)的歷史項(xiàng)目相關(guān)的信息 (供應(yīng)商信息、分包商信息、勞動(dòng)力資源信息、設(shè)計(jì)資料、物料價(jià)格信息、材料損耗率、資金周轉(zhuǎn)率、質(zhì)量監(jiān)控信息、財(cái)務(wù)信 息、施工過程商務(wù)信息等 )也將成為企業(yè)的重要?dú)v史數(shù)據(jù)來源。如圖 42所示 : 企業(yè)是存在于社會(huì)中的微觀經(jīng)濟(jì)主體 ，企業(yè)的運(yùn)營離不開外部環(huán)境，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)文化觀念的改變、技術(shù)的重大突破、政策法律的出臺、行業(yè)環(huán)境的改善以及競爭對手的進(jìn)步都會(huì)對企業(yè)的發(fā)展提供機(jī)遇或者帶來潛在的威脅，建筑企業(yè)在其知識管理戰(zhàn)略的制定中也必須注意這些因素。 1999 年中共中央和國務(wù)院召 開技術(shù)創(chuàng)新大會(huì)，明確把完善國家創(chuàng)新系統(tǒng)作為今后一個(gè)時(shí)期國家科技和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)之一。在激烈的競爭中，我國建筑企業(yè)也必將轉(zhuǎn)換經(jīng)營理念，進(jìn)行管理與技術(shù)的創(chuàng)新，重視知識資源的作用，推進(jìn)知識化管理，加快其按國際慣例運(yùn)作的步伐。我國建筑立法體系中只有《建筑法》、《合同法》以及《招標(biāo)投標(biāo)法》等完備法律。在此認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析一定要從企業(yè)現(xiàn)有的知識、組織和文化等方面來分析企業(yè)實(shí)施知識管理的優(yōu)劣勢所在。降低成本，實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目建設(shè)的優(yōu)化 。在新技術(shù)、新材料的開發(fā)和應(yīng)用、機(jī)械化水平方面都處于相對較低層次。提高集團(tuán)總承包能力，利于集團(tuán)參與國際競爭。企業(yè)逐步重視海外市場的開拓和發(fā)展，在集團(tuán)內(nèi)部強(qiáng)調(diào)了技術(shù)創(chuàng)新和對國際新的競爭模式的研究，逐漸對新型的管理模式有了認(rèn)同和接受。現(xiàn)行建設(shè)行業(yè)的設(shè)計(jì)、勘察、施工、監(jiān)理等管理體制還沒有完全同國際市場經(jīng)濟(jì)體制接軌，不利于參與國際競爭 [33]。以國家重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、城市公共交通等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、房地產(chǎn)開發(fā)、交通能源建設(shè)、現(xiàn)代制造業(yè)發(fā)展、社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)為主體的建筑市場呈現(xiàn)出勃勃生機(jī) ?？梢?，作為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)的建筑業(yè)也將在國家創(chuàng)新系統(tǒng)的宏觀大環(huán)境中，做好管理和技術(shù)創(chuàng)新。國內(nèi)建