【正文】 費用。相信在新的一年里，醫(yī)院的工作必定能更好地開展開來。二、進一步做好微笑服務(wù)，為醫(yī)院樹立良好的窗口形象。據(jù)統(tǒng)計，全年出錯率基本為零，很好地完成了院部下達的任務(wù)，順利實現(xiàn)收費處管理科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，多次受到患者和院方的好評。我收費處積極組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)院的規(guī)章制度、醫(yī)療的基本知識、藥物及價格的確認，為確診患者提供高效及時的掛號收費服務(wù)及出入院結(jié)算服務(wù)。二是每月末負責(zé)進行欠費病人的費用歸集，并編制月報表及欠費說明，分析原因并上報醫(yī)院財務(wù)。積極配合院部單種收費工作的開展，協(xié)力提升醫(yī)院管理水平。我將以自己的行動來履行“一切為患者服務(wù)”的承諾，一切從患者的角度來考慮，把患者的要求當成自己行動的動力，在日后的工作中，以自己的周到服務(wù)贏來每一位患者滿意的笑容。收費工作是窗口行業(yè)，接觸的患者可謂形形色色，良莠不齊，當然，絕大多數(shù)的患者是理解和支持我們的工作的，但由于醫(yī)院工作的特殊性，還是會有很多的患者無法理解，對此有的患者是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。（其中自****年**月**日起至****年**月**日為試用期）。因崗位特殊，按照規(guī)定乙方不得攜帶個人現(xiàn)金上崗，嚴格執(zhí)行票據(jù)管理和收、存、繳款的現(xiàn)金管理制度，做到款、票、報告單相符，杜絕違規(guī)違紀的行為發(fā)生。六、嚴以律已，遵紀守法，不利用工作謀取私利，不私放人情車或降低收費標準，不得向司乘人員索要、收取好處。”工作區(qū)域應(yīng)保持干凈整潔，物品資料擺放整齊。不允許挪用公款借與他人或自用，要做到現(xiàn)金、票據(jù)、日清、日結(jié)。確認無誤后告知患者“您好，請交費XX元”，收到現(xiàn)金時說“收您XX元”。二、崗位工作要求收費員在崗位工作時應(yīng)保持良好心態(tài)，面帶微笑，使用文明用語接待每一位顧客（患者）、同事。醫(yī)療收費的結(jié)算、填報和繳款每天一次。收費人員要服從院部班次安排，如需調(diào)班調(diào)休，可由收費員雙方之間協(xié)商解決后報主管批準同意。二、堅持原則，文明服務(wù)，愛崗敬業(yè)，依法收費，做到“應(yīng)收不漏、應(yīng)免不收”三、上崗前帶齊、帶足備用金等必備物品，統(tǒng)一著裝，佩戴工作號牌，舉止端莊，在班長的帶領(lǐng)下列隊上崗，保持收費人員的良好形象。第三篇：收費員崗位協(xié)議書公司收費員崗位協(xié)議書甲方：乙方：根據(jù)甲方與乙方簽訂的《勞動合同》的有關(guān)規(guī)定，為了保護甲乙雙方在實際工作中的合法權(quán)益，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，現(xiàn)就乙方被聘用在甲方從事（勞務(wù)）工作事宜達成如下協(xié)議：第一條 崗位內(nèi)容甲方聘用乙方在 的崗位從事 工作。崗位發(fā)生變更，雙方協(xié)商同意變更的，上崗協(xié)議應(yīng)同時進行調(diào)整，并辦理變更協(xié)議手續(xù)。甲方（簽章）：乙方（簽字）：簽訂時間： 年 月 日第四篇：醫(yī)院收費員工作總結(jié)半工作總結(jié)半年的時間很快就過去了，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的大力配合下，作為一名窗口收費人員，我圓滿的完成了半年的工作。我從自身作起，從自己的崗位作起，在保證準確的前提下，加強業(yè)務(wù)水平的提高，熟練操作門診掛號、收費程序，準確迅速的為每位患者服好務(wù)。另外，為了方便患者的掛號和繳費，在有已有值班窗口的同時，我收費處克服由于人員十分緊張的困難，再另外開個窗口，并且提前10分鐘開窗口，而其它窗口仍然嚴格按規(guī)定時間開放，確?；颊吣軌蚣皶r的掛上號。三、不斷開拓進取，提高內(nèi)部管理水平。四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升職工隊伍素質(zhì)。預(yù)結(jié)住院病人的醫(yī)藥費用并報院財務(wù)部。組織職工不斷學(xué)習(xí)和深造，增強對現(xiàn)有藥物名稱、分類、價格、容量等藥物信息的了解，在保證收費準確率的前提下，提高收費效率。五、繼續(xù)配合做好其他日常工作。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費處的全體同仁孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。自己的行動無疑激發(fā)了大家的干勁，在這困難時期，我們收費處沒有一名同志退縮和畏懼，無私奉獻、團結(jié)互助的精神蔚然成風(fēng)，最終我們出色圓滿地完成了院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù)。隨著醫(yī)院收費價格的不斷規(guī)范，醫(yī)院采用了一套更加科學(xué)合理的收費程序，但由于我們已經(jīng)習(xí)慣了原來的模式，該程序剛一試用，就給我們收費員帶來了很大的困難，比如：以往只要在微機上簡單打上“治療”、“檢查”、“化驗”等費用就可以了，可現(xiàn)在不僅要輸入病人條形碼、病人姓名、醫(yī)生代碼，而且還要掌握每個科室的醫(yī)用術(shù)語。而草藥的收費是最難以對付的，以往是由中醫(yī)科大夫開藥、草藥房劃價，而現(xiàn)在醫(yī)保收費要求我們統(tǒng)一劃價，也就是需要我們必須把草藥的名稱、每味藥的用量等一一準確錄入?！币煌砩纤看蝸淼轿疫@里交費，我都會輕聲安慰她幾句。此后，他又來交了幾次費，我都不記前嫌，認真服務(wù)。在財務(wù)的指導(dǎo)下認真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。三、崇尚科學(xué)。在財務(wù)的指導(dǎo)下認真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項工作。嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。截至11月20號為止，治療費5828元，心電282元，b超2105元，一般診療費16010元，加工費13元，上環(huán)費30元，二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作 我院從 20xx 年 3 月份成為醫(yī)保定點單位，20x x 年 12 月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。從九月份開始，我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。1是要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點馬虎；2是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務(wù)；3是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建設(shè)小康社會的春風(fēng)，辛勤勞動、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好；讓我們?nèi)巳藸幃斲`行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！醫(yī)院收費員工作總結(jié)（三）轉(zhuǎn)眼間，20**年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高，個人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高。醫(yī)院收費員工作總結(jié)（二）時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。我院從20**年3月份成為醫(yī)保定點單位，20**年12月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識。四、服務(wù)人民，提高收費服務(wù)質(zhì)量收費處是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”.總之我深知，在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路