【正文】 “兩委”班子進(jìn)行誡勉談話；對達(dá)不到星級評定標(biāo)準(zhǔn)的村，在全地區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行通報批評。動態(tài)管理。（三）評星階段（每年進(jìn)行評定）。（10分）以村黨支部為核心的村級組織健全，村“兩委”班子整體素質(zhì)不斷提高，在促進(jìn)經(jīng)濟社會發(fā)展、維護(hù)和諧穩(wěn)定方面發(fā)揮作用明顯。（2分）不準(zhǔn)以個人利益和小集團利益，借環(huán)保和宗教名義，提出劃分無理要求，阻礙礦產(chǎn)資源開發(fā)、招商引資、公共基 7 礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等。（）積極開展綠化美化活動，“四旁”（村旁、路旁、水旁、宅旁）植樹做到應(yīng)栽盡栽。（2分）建立健全村文化室和農(nóng)家書屋管理使用規(guī)章制度，組織群眾學(xué)習(xí)文化知識，每年借閱書刊人均不少于2冊（本）。（10分）堅持公平、公開、公正原則，依法依規(guī)進(jìn)行換屆選舉，群眾對換屆選舉結(jié)果的滿意率達(dá)到90%以上。（10分）采取“村干部（能人）+企業(yè)（基地）+協(xié)會+農(nóng)戶”的模式，發(fā)展壯大特色經(jīng)濟，有1—2個經(jīng)濟實體或致富項目。（）（三）勤勞致富星。（3分）建有新舊社會對比展室，每季度至少進(jìn)行1次內(nèi)容更新，每季度至少開展1次新舊社會對比教育活動。大力弘揚以愛國主義為核心的中華民族精神，發(fā)揚“老西藏”精神，倡導(dǎo)愛國、感恩、勤勞、團結(jié)、開放、創(chuàng)新的“山南精神”，依靠群眾，教育群眾，引導(dǎo)群眾自覺加強民族團結(jié)，維護(hù)社會穩(wěn)定和祖國統(tǒng)一，鞏固發(fā)展平等團結(jié)互助和諧的民族關(guān)系，促進(jìn)各族群眾和睦相處、和衷共濟、和諧發(fā)展。②打電話訂房（前廳要有一個專人負(fù)責(zé)這方面）。到時用玻璃框裝訂起來。⑤碗碟要排放整齊。，大家都要認(rèn)識一下；廚房的所有物品都要用保鮮紙包好；倉庫的防鼠網(wǎng)及物品的擺放標(biāo)準(zhǔn)都要留意；各部門開會都要讓員工知道，見到星評領(lǐng)導(dǎo)后要打招呼。注：首末次會議的主持人講辭、管理者致辭、口頭匯報資料和投影機播放的次序，另附文件。星評小組和酒店方代表各坐一邊。四、餐飲接待組長：張衛(wèi)副組長：彭東斌，李勇紅，危美芳，余華珍主要任務(wù)：根據(jù)已選定的會議場所和用餐場地進(jìn)行自行演練。二、分工負(fù)責(zé)成立四個小組：迎送接待組，組長：林創(chuàng)研，副組長：李曉霞（一）各項工作負(fù)責(zé)人前往火車站或飛機場（待定）接待人員名單：司機程滿意、接待人員：潘芬芳/彭東斌（視星評人員級別而定）禮賓部：三位行李員：林曉夏、鄧文鑫、汪明興車輛安排：1輛商務(wù)奔馳車、1輛現(xiàn)代車，由劉偉武負(fù)責(zé)檢查車輛的安全性能及車內(nèi)所需配置的物品，并負(fù)責(zé)車輛清潔禮儀培訓(xùn)：由李曉霞負(fù)責(zé)對司機、禮賓員進(jìn)行培訓(xùn)大堂布置及禮儀小姐：由房務(wù)部負(fù)責(zé)布置，朱小波跟進(jìn)落實禮儀小姐。禮儀小姐由餐飲部提供（二）裝車輛調(diào)配及行駛安排用車：1輛商務(wù)奔馳車、1輛現(xiàn)代車車速：60公里/小時車距：車距15米行駛線路圖待定進(jìn)入酒店線路：酒店正門入大堂門口車子劃分：奔馳為1號，開路車；現(xiàn)代為2號，星評小組車；（三）酒店迎接人員工作安排酒店高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門總監(jiān)、禮儀小姐（8人）在酒店大堂等候迎接總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人在大堂外門口等候，其他人員在大堂內(nèi)列隊迎接。做好星評檢查路線的自查工作。會議桌正前方設(shè)大屏幕，側(cè)面設(shè)講臺（面向星評小組）供發(fā)言用。（李曉霞負(fù)責(zé)整理）整理匯報資料：（李曉霞、彭東斌）文件準(zhǔn)備資料：j 書面匯報材料（擺于星評小組的會議桌上，必檢查）k 賓客意見表（擺于秘書會議桌，備檢查）（五）其它事項：參加接待人員要求著裝整齊，講究儀容儀表，統(tǒng)一穿著深色西服，白色襯衫，打深色領(lǐng)帶強調(diào)服從統(tǒng)一指揮工程部要保證各參觀點設(shè)施正常啟用，尤其電梯和燈光負(fù)責(zé)整個VIP接待程序的聯(lián)絡(luò)工作，進(jìn)而與彭東斌溝通落實各部門除做好指定參觀的接待工作外，亦須做好參觀點以外的接待工作未參加本次接待工作的部門，亦要做好本部門的工作，以備隨時抽查。評星準(zhǔn)備資料第一章 申請報告第二章 酒店概況地理位置（附圖）集團公司簡介（附圖）酒店簡價（附圖）酒店經(jīng)營管理模式酒店組織架構(gòu)圖VIP接待程序酒店發(fā)展目標(biāo)第三章 星評準(zhǔn)備情況星評工作宗旨星評籌備情況星評籌備機構(gòu)星評工作計劃星評動員大會，星評委在吃完飯后檢查的順序大概是先去一樓前臺→商務(wù)中心→行李房→店鋪→衛(wèi)生間及殘疾人衛(wèi)生間→西餐→西廚房→中廚房→中餐包房→中餐備菜小房→三樓宴會廳→培訓(xùn)室→由我們帶去客房（前廳部準(zhǔn)備好房太表）→行政房（小酒吧西餐要派服務(wù)員跟進(jìn)）→殘障客房請務(wù)必注意衛(wèi)生方面工作。⑥生熟食品分開擺放。②商務(wù)中心臺面擺放有序③店鋪必須統(tǒng)一擺放物價局統(tǒng)一價格牌（人事準(zhǔn)備工作牌給店員）。第三篇：評星實施方案扎囊縣扎唐鎮(zhèn)施貢村“十星模范村”創(chuàng)建活動實施方案按照上級相關(guān)文件精神要求，為貫徹落實好區(qū)、地各級黨委關(guān)于深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)強基礎(chǔ)惠民生活動的部署要求，扎實有效地開展具有施貢村特色亮點的“十星模范村”創(chuàng)建活動，特制定本實施方案。（四）增強廣大群眾的主人翁意識。（2分）每家每戶、村（居）委會等場所懸掛國旗和領(lǐng)袖像。（10分）每年開展艱苦創(chuàng)業(yè)、勤勞致富、勤儉持家意識教育不少于3次，引導(dǎo)群眾克服“等、靠、要”思想，增強主人翁意識，用自己的勤勞雙手建設(shè)美好家園，真正成為社會主義新農(nóng)村建設(shè)的主體。（2分）建立農(nóng)牧區(qū)經(jīng)濟合作組織，有健全的運行管理制度，能有效帶動群眾增收致富。（2分）完善民主決策程序，認(rèn)真落實“一事一議”制度，每年召開村民代表大會不少于4次，村民代表對村級事務(wù)參與率達(dá)到95%以上，重大事項集體討論公開率為100%。（2分）群眾自覺參與文物保護(hù)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作，優(yōu)秀傳統(tǒng)文化得到弘揚。（）群眾環(huán)境保護(hù)意識強，無濫墾、濫伐、濫采、濫挖現(xiàn)象，無捕殺、銷售和使用國家保護(hù)野生動物現(xiàn)象。（3分）（九）平安和諧星。（2分）村黨支部達(dá)到“五個好”標(biāo)準(zhǔn)，支部書記表率作用突出，班子成員廉潔勤政、作風(fēng)民主、團結(jié)協(xié)作，有戰(zhàn)斗力和凝聚力。評星程序。每年復(fù)查一次，凡掛牌的“十星模范村”，有達(dá)不到要求的，縣創(chuàng)先爭優(yōu)強基惠民活動領(lǐng)導(dǎo)小組要及時將所授星摘除。七、工作要求（一）提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。（四）注重實效，健全機制。 V2：對象是廣州市市長以上的現(xiàn)任及前任政府官員，國內(nèi)外社會名流，能為酒店輸送客源的實權(quán)人物。第1頁，共12頁 V1：免押金，前臺經(jīng)理和AM親自迎送客人上房CHECK IN、入住時專梯上房。七、營銷管理中心VIP接待服務(wù)流程向主辦方了解VIP準(zhǔn)確名單（包括：姓名、性別、身份）和抵離時間。VIP抵達(dá)前一天，行政助理分別提醒行政管理中心、管理與服務(wù)中心、營銷管理中心總經(jīng)理及副總監(jiān)次日的接待工作。完成后按“一站式”服務(wù)要求，站立在門口四周，隨時留意貴賓的動態(tài)，并跟進(jìn)服務(wù)（如：手掌拿起香煙，服務(wù)員應(yīng)立即為貴賓點煙，并在茶幾上擺上煙灰盅；引領(lǐng)貴賓上衛(wèi)生間等），貴賓將進(jìn)入貴賓入場開會時，服務(wù)人員馬上清理好場地，更換茶杯、煙灰盅等，備貴賓會休息室時使用，此時一名服務(wù)人員在休息室門外恭候領(lǐng)導(dǎo)回休息室休息。以備在會議休息期間再次使用。l 大會開會前十五分鐘為主席臺上每位領(lǐng)導(dǎo)上熱毛巾：開會前十五分鐘服務(wù)人員用熱毛巾夾把熱毛巾，整齊的擺放在主席臺上的毛巾碟內(nèi)。b)對各部門參加接待的服務(wù)員進(jìn)行制服、儀容儀表、接待禮貌用語檢查。c)準(zhǔn)確掌握貴賓抵達(dá)時間及交通工具（包括飛機、車、輪船等）。f)督導(dǎo)行李員及時把貴賓的行李送到客人房間。d)送客人出門口，直至客人離開為止。5)對房間內(nèi)設(shè)施的要求如：床罩顏色、衛(wèi)生間用品、燈光、迷你吧的飲料、酒水。2)與前臺接待處確定貴賓將要入住的房間號碼并立即通知管家部、餐飲部做好在第7頁，共12頁 貴賓抵達(dá)前的準(zhǔn)備工作。如鑒于貴賓住店有保密之需要時，大堂副理則須通過電話通知有關(guān)部門，無需書面通知。6)通知禮賓部落實有關(guān)貴賓的行李收取時間。，服務(wù)員及時進(jìn)入禮貌敲門，講問候語，如：晚上好；稱呼客人職務(wù)如：李省長下午好！等。，樓層服務(wù)員需速進(jìn)房進(jìn)行檢查，遺留物品及時通知大堂副理，并將遺留物品按規(guī)定填單，注明物品名稱、價值等，交客房部辦公室處理。l 退房時間可適當(dāng)延長且免收半天房租（視酒店經(jīng)營情況而定）l 房間贈送鮮花、水果。l 租用車輛可享受9折優(yōu)惠。具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，埋頭苦干、無私奉獻(xiàn)。在言行方面嚴(yán)格約束自己，做遵紀(jì)守法的模范。年初，村黨員結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動承諾，制定 爭星計劃，明確爭星目標(biāo)、內(nèi)容和完成時限，經(jīng)黨組織審核同意后，在村黨務(wù)公開欄公示7天。對連續(xù)兩年被評定為“五星級”的黨員，由村黨總支上報到鎮(zhèn)黨委，爭取在“七一”表彰期間，鎮(zhèn)黨委對表現(xiàn)突出的農(nóng)村“五星級”黨員進(jìn)行表彰，縣委組織部進(jìn)行掛牌到戶。五、組織要求各黨小組要把村黨員星級化管理作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要抓手，作為農(nóng)村基層黨組織建設(shè)的有效載體，高度重視，認(rèn)真對待?！捌咭弧鼻?，黨員采取書面或口頭形式就爭星目標(biāo)完成情況，指出存在差距及不足，督促完成爭星目標(biāo)。帶頭樹立堅定正確的理想和信念，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，清正廉潔，杜絕腐??；崇尚科學(xué)，堅決反對封建迷信，與邪教組織作斗爭。圓滿完成村黨組織和上級黨組織交辦的各項任務(wù)。在住店期間，閣下可隨時致電行政樓層服務(wù)臺，專線號碼是****、****我們將竭誠為您服務(wù)。l 免費享用行政廊提供的餐飲服務(wù)（7：00—23：00）咖啡、茶：7：00—23：00 西式自助早餐：7：00—9：30 自助下午茶：14：00—17：00 l 免費使用行政樓層附設(shè)的健身房。5)為貴賓鋪好餐巾，送上熱毛巾等；6)詢問客人需要什么飲料、酒水，在側(cè)服務(wù)； 7)宴會上菜，向貴賓展示、報菜名、再分菜；8)按宴會程序完成上菜后，服務(wù)水果，再服務(wù)茶水、熱毛巾、牙簽等； 9)宴會中要經(jīng)常為吸煙貴賓更換煙灰盅；10）特別留意貴賓在宴會中的手式，提供及時服務(wù)，如：客貴賓舉手要火柴或要披風(fēng)等。，一旦有電話求助，能及時通知當(dāng)日當(dāng)值部門主管和樓層服務(wù)員。8)在貴賓準(zhǔn)備退房時，大堂副理前往協(xié)助，并安排行李生提前十分鐘準(zhǔn)備專用電梯及安排行李生收取行李，以便貴賓順利離店。11)將貴賓之資料，住店時間、叫醒服務(wù)時間、特別要求及需留意之事項記錄在值班日記上或辦公室留言板上，以便跟辦。4)準(zhǔn)備貴賓入住登記專用皮套、登記卡、入住歡迎卡、總經(jīng)理名片等。7)根據(jù)接待要求填好果籃等贈品申請單交相關(guān)部門跟進(jìn)落實。當(dāng)天到達(dá)的VIP可由前臺接待處直接輸入系統(tǒng)。h)隨時與陪同保持聯(lián)系，相互配合及時解決計劃外的實發(fā)問題。e)安排好醫(yī)生做萬一發(fā)現(xiàn)緊急處理。d)對貴賓提出特殊要求（如：菜單、臺花、客房用品、房間分配、樓層分布、房號等）