【正文】 ，時(shí)而掌聲如雷，同時(shí)也更加激發(fā)了廣大干部員工爭(zhēng)作貢獻(xiàn)、共建和諧的信心和決心。熊總強(qiáng)調(diào)，物資分公司要從采購(gòu)的響應(yīng)速度、質(zhì)量監(jiān)控、庫(kù)房管理幾個(gè)方面扎實(shí)做好工作，并結(jié)合當(dāng)前物資采購(gòu)供應(yīng)過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況采取應(yīng)對(duì)措施，創(chuàng)新管理，為公司建設(shè)?一強(qiáng)三優(yōu)?現(xiàn)代公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。范書記在橫峰縣公司經(jīng)理熊正躍、書記劉桂林等班子成員的陪同下，首先來(lái)到橫峰縣公司客戶服務(wù)中心和岑陽(yáng)中心供電所，親切看望了正在工作的員工，并仔細(xì)詢問(wèn)了服務(wù)中心和岑陽(yáng)供電所在供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)、員工素質(zhì)建設(shè)、工作任務(wù)落實(shí)以及經(jīng)營(yíng)管理等方面取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題。另外，還要進(jìn)一步加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，抓好經(jīng)營(yíng)管理，做到優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，切實(shí)提高經(jīng)濟(jì)效益，加快科技創(chuàng)新步伐，帶好隊(duì)伍，讓公司發(fā)展得更大、更快、更好，推動(dòng)上饒供電公司向更高層次邁進(jìn)。隨后，呂華忠副總經(jīng)理一行認(rèn)真檢查了該中心的各項(xiàng)硬件，并仔細(xì)詢問(wèn)了該站的工作情況。公司積極探索從源頭上預(yù)防和治理職務(wù)犯罪的有效途徑，完善預(yù)防職務(wù)犯罪的制度保障工作。迎峰度夏期間，公司上下準(zhǔn)備充分、保障有力、措施到位，面對(duì)高溫、臺(tái)風(fēng)、雷暴、干旱等不利因素，扎實(shí)工作，確保了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，保證了城鄉(xiāng)居民生活和工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電。過(guò)去的2011能跟老師和同學(xué)們一起度過(guò)是我最大的幸福，2012，我愿我們的生活春滿園，夏宜人，秋收獲，冬溫暖。讓我們?cè)谛碌囊荒暌黄鹣硎苌木G色，綠色永駐，青春永駐，希望永駐！——黨委書記、校長(zhǎng)***回首輝煌的2011，我們倍感驕傲自豪；展望催人奮進(jìn)的2012，我們更感重任在肩。公司堅(jiān)持?四個(gè)服務(wù)?宗旨，高度重視與上饒市委、市政府和社會(huì)各界的溝通與合作。國(guó)家電網(wǎng)公司科技部為此專門發(fā)來(lái)賀電到省公司，稱上饒供電公司的這項(xiàng)群眾性創(chuàng)新成果獲得了與會(huì)代表的一致好評(píng)?！咎貏e關(guān)注】呂華忠副總經(jīng)理走訪調(diào)研我公司窗口要求切實(shí)做好節(jié)日里各項(xiàng)工作黃 兵 毛雅芳（配圖片）10月2日上午，省公司副總經(jīng)理呂華忠在公司總經(jīng)理祝珀瑜、黨委書記范紀(jì)江等陪同下，專程來(lái)到該公司民德路服務(wù)中心等窗口單位走訪調(diào)研。我們電力系統(tǒng)對(duì)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的整體邁進(jìn)是做出了重要貢獻(xiàn)的。在送電分公司，祝珀瑜總經(jīng)理代表公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工對(duì)節(jié)日期間堅(jiān)守崗位的員工問(wèn)好，并要求分公司在線路巡視方面要采取有力措施，加大力度，堅(jiān)決避免各類重大突發(fā)事件的發(fā)生，保證輸電線路的暢通。在匯報(bào)中，王經(jīng)理簡(jiǎn)要介紹了物資分公司成立一年來(lái)的基本情況，今年1－8月份完成的主要工作情況，以及當(dāng)前工作中存在的問(wèn)題等幾個(gè)方面的情況。上饒之行是省公司先進(jìn)事跡報(bào)告團(tuán)巡回報(bào)告的第三站。隨后，付書記對(duì)第四屆理事會(huì)要做的工作提出了四點(diǎn)要求：一是全面提升研究水平，傾力創(chuàng)作課題精品；二是加大宣傳推廣力度，促進(jìn)研究成果轉(zhuǎn)化；三是深化調(diào)查研究，增強(qiáng)服務(wù)決策能力；四是加強(qiáng)研究會(huì)自身建設(shè)，不斷提高工作能力和水平。黨委中心組成員、參加中心組學(xué)習(xí)擴(kuò)大會(huì)議的同志因公外出時(shí)，至少提前一天以書面形式向中心學(xué)習(xí)組組長(zhǎng)請(qǐng)假，并及時(shí)將準(zhǔn)假條轉(zhuǎn)交中心組學(xué)習(xí)秘書。對(duì)未能參加中心組集中學(xué)習(xí)進(jìn)行補(bǔ)課的中心組成員在次月中心組集中學(xué)習(xí)時(shí)對(duì)上月學(xué)習(xí)情況進(jìn)行交流發(fā)言。此次活動(dòng)共檢查居民電表10000余戶，其中發(fā)現(xiàn)有4戶用電存在違章竊電的情況，檢查人員按照有關(guān)規(guī)定，當(dāng)即對(duì)這些違規(guī)客戶開出《用電檢查結(jié)果通知單》，對(duì)違章客戶進(jìn)行了嚴(yán)肅處罰，維護(hù)了公司的合法利益。大大地緩解上饒工業(yè)園區(qū)負(fù)荷激增的狀況，加快上饒工業(yè)園區(qū)和上饒市社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展打下 了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。由于時(shí)間緊，任務(wù)重，作為該工程的責(zé)任單位，通訊信息中心上下齊心，通力合作。會(huì)場(chǎng)無(wú)小事，要確實(shí)做到萬(wàn)無(wú)一失，確保各種會(huì)議順利進(jìn)行。脫產(chǎn)軍訓(xùn)人員吃住在部隊(duì)，與部隊(duì)官兵同生活、共訓(xùn)練，真正體驗(yàn)軍人生活。四大亮點(diǎn)為——精心組織的大規(guī)模的?客戶滿意度問(wèn)卷調(diào)查?活動(dòng)，在贛州召開的全省優(yōu)質(zhì)服務(wù)年?滿意工程?工作會(huì)上受到了省公司的表?yè)P(yáng)。七大亮點(diǎn)為——公司市場(chǎng)營(yíng)銷部及客戶中心的領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成了巡查組，采取定期和不定期檢查考核的方式，每日至少檢查一次窗口，巡查內(nèi)容包括窗口的環(huán)境衛(wèi)生，窗口人員的著裝、勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況，窗口人員服務(wù)行為和服務(wù)技能是否達(dá)到省公司供電服務(wù)規(guī)范要求等，并負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)人員業(yè)務(wù)技能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，對(duì)95598電話錄音進(jìn)行抽查和評(píng)價(jià)，且制定了相應(yīng)的考核辦法，由巡視人員負(fù)責(zé)對(duì)檢查情況進(jìn)行考核扣分。建立了包括《用電客戶服務(wù)管理辦法》、《95598客戶服務(wù)熱線管理規(guī)范》等十項(xiàng)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)相關(guān)的規(guī)章制度，在此基礎(chǔ)上，到9月止，又補(bǔ)充制定了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作巡查制度》和《優(yōu)質(zhì)服務(wù)例會(huì)制度》和《優(yōu)質(zhì)服務(wù)預(yù)警機(jī)制》，這些長(zhǎng)效機(jī)制的建立為行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提升發(fā)揮了重要的作用，取得了明顯的成效。海源控股集團(tuán)文明創(chuàng)建工作出成效程傳興近日，海源控股集團(tuán)以創(chuàng)建江西省第十一屆文明單位為契機(jī)，對(duì)集團(tuán)公司的軟硬件環(huán)境進(jìn)行了集中整治，取得了較好的成效。10月1日至25日，該公司有300多名職工堅(jiān)守崗位，確保?兩節(jié)一會(huì)?供電正常。公司首先加強(qiáng)了對(duì)電網(wǎng)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，逐級(jí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，責(zé)任到人、措施到位，全面排查治理安全隱患，確保設(shè)備健康水平。同時(shí)，該公司號(hào)召全體員工要從講政治、講大局的高度，充分認(rèn)識(shí)做好國(guó)慶和?十七大?期間保電工作的重要性，履行社會(huì)責(zé)任，確保保電工作任務(wù)順利完，為全縣人民過(guò)上一個(gè)安寧、詳和的節(jié)日和關(guān)注黨的?十七大?盛況。用電檢查部門對(duì)大型娛樂(lè)場(chǎng)所、商品市場(chǎng)等人口聚集公共場(chǎng)所的安全供電進(jìn)大檢查；調(diào)度、檢修部門還制定了各種?突發(fā)事故應(yīng) 急預(yù)案?，合理安排運(yùn)行方式，杜絕人身傷亡事故和人員責(zé)任事故的發(fā)生；要求各供電所、變電站、配電急修班、線路運(yùn)檢班站人員節(jié)日期間24小時(shí)值班，確保值班交通車輛良好、通訊工具暢通、值班人員堅(jiān)守崗位。弋陽(yáng)供電迎“三喜”未雨綢繆徐林輝伴隨著中秋佳節(jié)、?十一?國(guó)慶和十七大召開的來(lái)臨，為了保障在該時(shí)間段內(nèi)轄區(qū)正常、有序的供電，弋陽(yáng)縣供電公司為了作好?電保姆?這個(gè)角色，未雨綢繆，做了充分的準(zhǔn)備工作。二是由經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)，層層落實(shí)保電責(zé)任，建立行政?一把手?指揮保障體系，嚴(yán)格執(zhí)行帶班、值班紀(jì)律，加強(qiáng)車輛管理，做好隨時(shí)隨地出發(fā)準(zhǔn)備。9月5日至6日，公司全體員工又參加了省公司組織的“百問(wèn)百查”考試活動(dòng)。此次競(jìng)賽時(shí)間雖然安排得很緊張，但每位參賽選手的態(tài)度都很認(rèn)真，使競(jìng)賽取得了圓滿成功。為此，該公司對(duì)95598客戶服務(wù)班集中受理轄區(qū)內(nèi)所有客戶的電力故障報(bào)修、電力業(yè)務(wù)咨詢、電力信息查詢和投訴舉報(bào)等服務(wù)請(qǐng)求作了明確的界定；對(duì)業(yè)務(wù)工單的流轉(zhuǎn)、催辦、監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)、分析進(jìn)行了具體的規(guī)定；對(duì)計(jì)劃停電、臨時(shí)停電、欠費(fèi)停電、故障停電、拉閘限電、其他原因停電等各類停電信息的遠(yuǎn)程錄入進(jìn)行了規(guī)范；并通過(guò)公司效能監(jiān)察方式進(jìn)行督促和監(jiān)察，以進(jìn)一步達(dá)到全面提升公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的目的。競(jìng)賽有序地進(jìn)行著，每位參賽選手都胸有成竹、有條不紊的回答著知識(shí)競(jìng)賽的題目。該公司一是加大宣傳力度，充分利用《玉山電力》內(nèi)部刊物、17個(gè)宣傳欄、MIS系統(tǒng)等載體，廣泛宣傳《手冊(cè)》主要內(nèi)容，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍；二是在黨委中心組學(xué)習(xí)、支部中心組學(xué)習(xí)和員工月度政治學(xué)習(xí)計(jì)劃中，將《手冊(cè)》內(nèi)容列入，組織各個(gè)層次的員工廣泛學(xué)習(xí)；三是編制含國(guó)網(wǎng)公司核心價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略、行為規(guī)范等內(nèi)容的企業(yè)文化試卷，組織員工進(jìn)行考試；四是組織不同層次、不同戰(zhàn)線的員工，圍繞企業(yè)文化，以?服務(wù)在我心中?舉辦演講比賽，起到以點(diǎn)帶面，輻射全員的作用；五是舉辦了一場(chǎng)企業(yè)文化建設(shè)討論會(huì)，由各部門代表談自己的學(xué)習(xí)體會(huì)和進(jìn)一步推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)的觀點(diǎn)和措施。公司充分利用刊物、宣傳欄等媒體，廣泛宣傳《企業(yè)文化手冊(cè)》的主要內(nèi)容，引導(dǎo)員工深入理解、準(zhǔn)確把握《企業(yè)文化手冊(cè)》的科學(xué)內(nèi)涵，努力構(gòu)建以國(guó)家電網(wǎng)公司核心理念為主體、具有江西電力企業(yè)特色的?爭(zhēng)先?文化。針對(duì)員工知識(shí)水平的參差不齊，聘用電工人員較多的實(shí)際情況。今年8月，該公司舉行有史以來(lái)的第一場(chǎng)機(jī)關(guān)員工崗位競(jìng)爭(zhēng)上崗考試，結(jié)果有10名員工崗位發(fā)生變動(dòng)。會(huì)上，王副書記從組織機(jī)構(gòu)、制度機(jī)制、責(zé)任落實(shí)、矛盾排查、普法工作、員工教育等方面向檢查組成員匯報(bào)了玉山縣公司今年上半年的綜合治理工作，最后，程經(jīng)理作了概括性的匯報(bào)發(fā)言。上饒縣公司供電臺(tái)線績(jī)效考核不手軟陳蔚華為全面落實(shí)臺(tái)線績(jī)效考核管理體系，建立標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷管理模式，全面推進(jìn)精細(xì)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，上饒縣公司設(shè)立營(yíng)業(yè)抄核收效能監(jiān)察專項(xiàng) 基金，用于臺(tái)線績(jī)效考核的重獎(jiǎng)重罰。該公司員工高興的說(shuō)，?還是高科技好，不僅極大的節(jié)省了人力與物力，提高了會(huì)議的質(zhì)量與效率，也使公司執(zhí)行力得到更好的貫徹，使公司管理又邁上了一個(gè)新臺(tái)階?？己蓑?yàn)收組組長(zhǎng)、市文明委副主任俞健對(duì)該公司的創(chuàng)建工作作了高度評(píng)價(jià)，他指出：廣豐供電公司創(chuàng)建氛圍濃厚，創(chuàng)建成果顯著，堅(jiān)持目標(biāo)，連續(xù)申報(bào)，亮點(diǎn)多、基礎(chǔ)好。雖然工作量大且繁瑣，但本著對(duì)離退休員工本次共有70名退休人員參與養(yǎng)老金調(diào)整工作，月人均增加基本養(yǎng)老金102元。玉山縣公司參加省公司調(diào)考獲佳績(jī)王世春8月12日,從省公司傳來(lái)喜訊，玉山縣公司選派的4位供電所員工參加省公司組織的縣公司供電所人員調(diào)考活動(dòng)中取得佳績(jī)，在全省97個(gè)縣（區(qū)）公司中綜合排名第12名，較去年有了相當(dāng)明顯的進(jìn)步。廣豐縣公司成立配網(wǎng)整治辦公室促進(jìn)臺(tái)線績(jī)效考核祝煒華作為供電企業(yè)，配電網(wǎng)絡(luò)是至關(guān)重要的神經(jīng)系統(tǒng)，與用電客戶有著最直接的聯(lián)系。預(yù)付費(fèi)計(jì)量裝臵的推廣和實(shí)施，可以有效提高電費(fèi)回收率，最大幅度的降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。弋陽(yáng)縣公司第三季度新聞宣傳工作結(jié)碩果徐林輝為抓好宣傳工作，樹立企業(yè)良好的形象，弋陽(yáng)縣公司黨委把宣傳工作放在突出位臵，提出了?圍繞中心、抓好典型，領(lǐng)導(dǎo)帶頭、人人動(dòng)筆?的宣傳工作思路，圍繞安全生產(chǎn)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、百問(wèn)百查、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)等方面的工作進(jìn)行了及時(shí)、深入的報(bào)道。因此，根據(jù)這一情況，下一步將對(duì)任期較長(zhǎng)的所長(zhǎng)進(jìn)行任中審計(jì)。三是領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)要實(shí)，要身先士卒，所長(zhǎng)、支部書記和副所長(zhǎng)要分片包干，要了解臺(tái)區(qū)的具體情況，針對(duì)具體問(wèn)題，提出切實(shí)可行的解決方法，千方百計(jì)把線損降下來(lái)。三是開展了一次以保人身、保電網(wǎng)和保主設(shè)備為重點(diǎn)的安全生產(chǎn)隱患排查工作，夯實(shí)設(shè)備運(yùn)行基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到目前為止，該鎮(zhèn)的大小個(gè)體私營(yíng)企業(yè)已有數(shù)十家，但由于這些客戶的供電設(shè)施屬用戶資產(chǎn)，他們安全用電的規(guī)范管理和操作要求還存在很多隱患。你們供電所員工可為我們老人想得可周道呀！真的是要謝謝你們這些貼心人啊。中午時(shí)分，線路改造終于結(jié)束。又享受了一回“免費(fèi)桑拿”王喜紅入夏以來(lái)，上饒市持續(xù)高溫，局部地區(qū)氣溫高達(dá)38攝氏度。他們明確了必查內(nèi)容，即查專用變客戶的繼電保護(hù)、防雷設(shè)施、接地裝臵是否符合規(guī)定，查在?防人身、防電網(wǎng)、防設(shè)備事故?等方面存在哪些問(wèn)題，查安全工器具的使用和管理，查用戶在其他方面還存在著哪些問(wèn)題等。五是加大了安全用電的宣傳力度，取得群眾的理解和支持。五是要建立健全新的目標(biāo)保證體系。審計(jì)將著重線損考核、電費(fèi)回收、預(yù)交電費(fèi)、業(yè)擴(kuò)工程、材料領(lǐng)用等方面，糾正所長(zhǎng)任期內(nèi)的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，通過(guò)依法審計(jì)來(lái)揭示管理工作中存在的問(wèn)題，拿出具體整改建議，割掉工作中的?尾巴?，完善供電所的各項(xiàng)管理，及時(shí)為基層把好廉政脈搏。為全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的對(duì)該公司的安全工作、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、黨務(wù)公開等方面的工作加大對(duì)外宣傳的力度，為擴(kuò)大新聞稿件來(lái)源渠道與方式，結(jié)合工作實(shí)際情況，該公司特制定了《弋陽(yáng)供電有限責(zé)任公司信息〈新聞〉報(bào)道工作考核辦法》，對(duì)下屬各單位（部門）下達(dá)稿件任務(wù)，提出稿件要求，嚴(yán)格落實(shí)宣傳工作考核方法。為做好該項(xiàng)工作，該公司營(yíng)銷部特意設(shè)計(jì)了《關(guān)于裝接預(yù)付費(fèi)計(jì)量裝臵通知》的通知單，并將營(yíng)銷部及營(yíng)銷部主任的聯(lián)系電話公布在通知單上，方便為用戶作咨詢及解釋，同時(shí)要求各基層供電所加強(qiáng)宣傳作好解釋工作，確保預(yù)付費(fèi)計(jì)量裝臵的推廣執(zhí)行。配網(wǎng)整治辦公室主要負(fù)責(zé)全縣配電網(wǎng)絡(luò)的資料收集健全、合理規(guī)劃設(shè)計(jì)、完善自動(dòng)化管理等等。目的是為了更有效地了解基層供電所員工的技能水平和服務(wù)意識(shí)。由于各項(xiàng)工作準(zhǔn)備充分，該項(xiàng)工作順利通過(guò)了審核。同時(shí)，俞組長(zhǎng)提出了三點(diǎn)建議即在主體上要注重群眾性、在內(nèi)容上要注重豐富性、在形式上要注重創(chuàng)新性?？己蓑?yàn)收組一行首先聽取了該公司經(jīng)理劉柒靈關(guān)于創(chuàng)建省級(jí)文明單位情況匯報(bào)，隨后觀看了公司創(chuàng)一流宣傳專題片。根據(jù)每月、季的定期抄核收效能監(jiān)察的考核評(píng)比實(shí)行考核，對(duì)違反規(guī)定的相關(guān)責(zé)任人，除了承擔(dān)相應(yīng)比例的經(jīng)濟(jì)處罰外，祝情節(jié)輕重給予相應(yīng)的行政處罰，在前期工作考核中，已經(jīng)開除了3名因違反相關(guān)規(guī)定的員工。最后，縣政法委黃書記代表檢查組對(duì)玉山縣公司綜治工作所取得的成績(jī)作出了如下評(píng)價(jià)：一是綜治工作服從大局，維護(hù)了一方政治穩(wěn)定；看好了自己的門，確保了一方平安；三是辦好自己的事，服務(wù)了社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā) 展；四是做好了矛盾排查調(diào)處工作，化解了企業(yè)內(nèi)、外部矛盾糾紛，樹立了良好的企業(yè)形象。?以前進(jìn)機(jī)關(guān)要靠關(guān)系、找門路，現(xiàn)在是靠知識(shí)、憑本事。其目的就是為了強(qiáng)化安全、營(yíng)銷管理，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，將公司精細(xì)化管理向縱深推進(jìn)。動(dòng)員廣大員工以?努力超越，追求卓越?的精神去落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)、省公司年中工作會(huì)提出的各項(xiàng)目標(biāo)任 務(wù)，投身到正在開展的安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)?百問(wèn)百查?活動(dòng)之中。學(xué)習(xí)貫徹好《手冊(cè)》，對(duì)于宣傳公司核心價(jià)值觀、統(tǒng)一員工思想和行動(dòng)、增強(qiáng)員工凝聚力和執(zhí)行力、提升公司企業(yè)文化建設(shè)水平，展示公司的良好形象，推進(jìn)和諧企業(yè)創(chuàng)建，加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展具有重要意義。此次活動(dòng)以問(wèn)答的形式，對(duì)我們廣大員工掌握安全生產(chǎn)規(guī)章制度的情況，以及各專業(yè)領(lǐng)域安全措施的落實(shí)情況，進(jìn)行了檢查，幫助我們進(jìn)一步強(qiáng)化了自身的安全意識(shí)。玉山縣公司根據(jù)上級(jí)要求，認(rèn)真開展?問(wèn)查?活動(dòng)，使得該項(xiàng)活動(dòng)開展得有聲有色。上饒縣公司“百問(wèn)百查”活動(dòng)規(guī)定和自選雙推進(jìn)陳蔚華上饒縣公司按照江西省電力公司《關(guān)于開展安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)?百問(wèn)百查?活動(dòng)具體實(shí)施方案》要求，確保了目標(biāo)明確到位、全員參與到位、實(shí)施成效到位?三到位?，將規(guī)定動(dòng)作和自選動(dòng)作有機(jī)結(jié)合，取得了良好效果。如三清山分公司所轄區(qū)域多為山區(qū)，樹林密集，分公司通過(guò)普查、巡視，發(fā)現(xiàn)需要加強(qiáng)對(duì)線路的砍青消缺工作；弋陽(yáng)分公司實(shí)行了每周一領(lǐng)導(dǎo)接待日工作，及時(shí)解決客戶反映的問(wèn)題；調(diào)度中心加強(qiáng)了調(diào)度命令復(fù)誦制度、調(diào)度命令錄音制度，凡調(diào)度業(yè)務(wù)必須使用錄音電話，必須互報(bào)姓名，必須進(jìn)行復(fù)誦，必須使用普通話，以進(jìn)一步防止誤調(diào)度等。四是由安