【正文】 體制改革各項重點任務(wù)，加強醫(yī)院臨床護理工作，落實基礎(chǔ)護理，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)，衛(wèi)生部決定在全國范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，到年底，實現(xiàn)創(chuàng)建100所“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”、300個“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房”和600名“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人”的活動目標(biāo)。四、活動范圍及主題活動范圍：全院各臨床科室護理單元。重點做好以下幾項工作：（一）加強護理隊伍建設(shè)，合理利用人力資源，充實臨床一線護士數(shù)量，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置，使臨床一線護士占護士總數(shù)的比例達到95%以上。（三）切實落實基礎(chǔ)護理職責(zé)，改善護理服務(wù)真組織臨床護士培訓(xùn)和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護理項目及工作規(guī)范，履行基礎(chǔ)護理職責(zé)，規(guī)范護理行為，改善護理服務(wù)?！皠?chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”標(biāo)準(zhǔn)及分級護理要求，檢查和落實各項護理工作。，負(fù)責(zé)陪檢，取送標(biāo)本、化驗單，收送加床、陪護床，預(yù)約檢查等跑外工作，保證護士不離開病房（如條件不允許可先滿足示范病房需求）。試點病房制定符合專業(yè)特點的創(chuàng)建計劃、目標(biāo)任務(wù)和實施措施，護理部制定示范病房統(tǒng)一管理規(guī)范?！靶羌壏?wù)評比活動”，在試點病房開展評選“創(chuàng)建活動服務(wù)標(biāo)兵”活動，每周由病人評價護理工作，月末產(chǎn)生23名服務(wù)標(biāo)兵，以其為榜樣，運用激勵機制，鼓勵好人好事，帶動全員提高工作的質(zhì)量。第三階段：組織實施階段（4月1日—6月30日）。年終，對在院內(nèi)外反響良好，在“示范工程”活動中，取得顯著成績的達標(biāo)病房和表現(xiàn)突出個人給予表彰獎勵。第二篇：創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房[范文模版]創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房為貫徹落實衛(wèi)生部全國護理工作會議精神和省衛(wèi)生廳2010年開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的要求充分認(rèn)識加強臨床護理工作的重要性，確保病人基礎(chǔ)護理落實到位，生活護理有人管、有人做；保障病人住院期間的安全舒適，保證病人各項診療措施切實有效地得到落實，不斷提高護理質(zhì)量和患者滿意度。進一步展示了基礎(chǔ)護理服務(wù)的規(guī)范和臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范的落實，促進護患溝通，真正實現(xiàn)遠距離、零缺陷護理，構(gòu)建親情般的護患關(guān)系。鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴關(guān)系，減輕患者住院的陌生感和孤獨感。每日會陰護理2次。做好術(shù)前指導(dǎo)如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓(xùn)練床上大小便等。對出院的患者，針對患者病情及恢復(fù)情況進行出院指導(dǎo)（辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項、帶藥指導(dǎo)、飲食及功能鍛煉、術(shù)后換藥、拆線時間、復(fù)查時間等）。公開分級護理指導(dǎo)原則及服務(wù)內(nèi)涵，提高患者和社會參與評價的能動性。以病人的需要、方便、應(yīng)答、高興、滿意作為病房優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的切入點和落腳點。② “三弄清”：弄清營養(yǎng)科送飯、工人、護工送水的作息時間，準(zhǔn)時積極配合他們的工作；弄清病人夜間休息情況、標(biāo)本留取情況；弄清患者目前狀況，今日需要解決的問題或要求，提供給專業(yè)護士，專業(yè)護士根據(jù)情況提供給醫(yī)生，使病人需要得到及時、合理安排。③專業(yè)護士每日下午推病歷車進病房進行護理查房，對護理工作起到有效的補充、使病人得到更多的關(guān)懷和照護，有效避免杜絕差錯，糾紛的發(fā)生，使護理工作得到病人更多的支持。③新增紙杯、針線盒、老花鏡、指甲刀、剃須刀等方便病人家屬使用。為患者提供一個較好的修養(yǎng)環(huán)境。六、活動目的進一步轉(zhuǎn)變護理人員的護理服務(wù)理念，提高護理服務(wù)滿意度；真正做到護士床邊工作制，減少陪護盡量做到無陪護，建立良好的護患關(guān)系，達到六滿意的各種效應(yīng)本著“先易后難，循序漸進”的原則，穩(wěn)步推進，持之以恒；探索民營醫(yī)院基礎(chǔ)護理、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式，建立長效機制。上班時間儀表端莊，舉止大方、得體。①“兩保持”：保持病房的三化（規(guī)范化、程序化、制度化）八字（清潔、整齊、舒適、安全）；保持病人三短（胡須、指甲、頭發(fā)）六潔（頭發(fā)、手、足、會陰、皮膚、口腔）② “兩必須”：必須熟悉管床病人的九知道；必須每日為患者做一次健康教育（專業(yè)護士翻身、拍背、咳嗽、咳痰、腹式呼吸與縮唇式呼吸、等方法，讓他們知道：為什么要洗手、剪指甲、剃胡須、做好皮膚及其他基礎(chǔ)護理。②專人對病房醫(yī)囑進行處理，做到有的放矢。⑥增設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)信息反饋箱，方便病人提供寶貴意見，使我們及時改進工作。開展了相關(guān)工作。三、倡導(dǎo)主動服務(wù)，提供人性化護理優(yōu)質(zhì)護理“十個一”承諾：服務(wù)實一點，理由少一點，做事多一點，計較少一點，動作快一點，操作輕一點，嘴巴甜一點，音量低一點，微笑多一點，工作細(xì)一點。、唱歌、閱讀報紙、打麻將、打撲克、集體游戲（傳手球，報數(shù)組合，穿越時空，心有千千結(jié)）：①鼓勵病人參加力所能及工作，協(xié)助病區(qū)清潔衛(wèi)生，整理床鋪，教會正確的刷牙方法。七、重視健康教育，延伸護理服務(wù)結(jié)合專科特色，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院后的全過程護理，認(rèn)真做好患者入院教育，住院護理，出院指導(dǎo)，出院后隨訪工作，每天進行健康教育及康復(fù)指導(dǎo)，使病員真正得到心理康復(fù)，早日回歸社會，提高生活質(zhì)量。四、規(guī)范護理文書書寫，減輕護士書寫壓力根據(jù)?？铺攸c，采取表格化護理文書，簡化護理書寫，大大減少了護士用于記錄的時間。一、創(chuàng)新護理工作模式，實施全程護理落實責(zé)任包干，實行小組負(fù)責(zé)，包干到人的臨床護理工作模式，結(jié)合護士分層管理，據(jù)患者病情，護理難度，技術(shù)要求對護士進行合理分工，護理患者實行小組負(fù)責(zé)制，構(gòu)建專業(yè)組長——責(zé)任護士——協(xié)助護士工作模式，強調(diào)高年資護士的危重病人管理，又強調(diào)人人參與生活護理，實行整體包干全程護理，保證責(zé)任護士管床到位，專業(yè)組長不僅分管病人還負(fù)責(zé)對本小組護士工作給予監(jiān)督管理。⑧張貼優(yōu)質(zhì)服務(wù)展板1處，增強宣傳和患者家屬參與 的力度和加大監(jiān)督效果。④積極貫徹落實取消、減少護理文件書寫的強度，把時間還給病人。③ “兩記清”：記清所轄區(qū)域病人情況；記清每日都干了些什么（每個人發(fā)本子一個，每天登記，做了什么寫什么，并記錄心得包括意見）④ “兩不”：不讓病人或家屬為了醫(yī)療或護理的事情出科跑路；不讓患者家屬著急。病房全面推行普通話服務(wù)，（聽不懂普通話的病人或家屬除外），護士站必須執(zhí)行。八、活動內(nèi)容及措施完善病房護理管理細(xì)則，工作規(guī)范和崗位職責(zé)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)有較強的理論保障。第四篇：病房開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動實施方案病房開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動實施方案一、活動領(lǐng)導(dǎo)小組二、活動小組成員三、活動時間四、指導(dǎo)思想 堅持以病人為中心，進一步規(guī)范臨床護理工作，切實加強基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意一、活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員 組 長:陳立