【正文】 主動(dòng)把執(zhí)法工作置于廣大人民群眾的監(jiān)督之下，把評(píng)判權(quán)交給人民群眾，最大限度地?cái)U(kuò)大和落實(shí)警務(wù)公開(kāi)，最大限度地實(shí)現(xiàn)透明執(zhí)法，以透明公正贏得公信。一要從小做起，貼近群眾。二是隨著我國(guó)民主法治建設(shè)的逐步深入，廣大人民群眾的法律意識(shí)、權(quán)利意識(shí)日益增強(qiáng)，對(duì)消防執(zhí)法能力、執(zhí)法水平提出了更高的要求。實(shí)踐證明，警民關(guān)系越融洽的地方，消防工作也越好開(kāi)展，消防安全形勢(shì)也越穩(wěn)定。（一）構(gòu)建和諧警民關(guān)系是為人民服務(wù)宗旨思想的具體體現(xiàn)。邀請(qǐng)公眾評(píng)公安，不斷拓寬群眾監(jiān)督的渠道。要規(guī)范執(zhí)法程序，深入推進(jìn)網(wǎng)上辦案，實(shí)行辦案程序網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，開(kāi)展“說(shuō)理執(zhí)法”、“陽(yáng)光執(zhí)法”。樹(shù)立調(diào)解優(yōu)先的理念，積極利用各級(jí)調(diào)解中心、警務(wù)室、調(diào)解室，充分發(fā)揮專(zhuān)職、協(xié)助、特邀調(diào)解隊(duì)伍的作用。二、抓好“四個(gè)載體”鞏固警民關(guān)系建設(shè)成果公安機(jī)關(guān)要緊緊圍繞“為民”這個(gè)重心和主題，不斷鞏固和擴(kuò)大和諧警民關(guān)系建設(shè)的成果。建立網(wǎng)上三支隊(duì)伍，通過(guò)建立輿情導(dǎo)控隊(duì)伍，及時(shí)收集掌握網(wǎng)民的情緒變化和實(shí)質(zhì)意圖；通過(guò)建立網(wǎng)評(píng)專(zhuān)兼職隊(duì)伍，掌握網(wǎng)民的言行舉止，了解其真實(shí)觀點(diǎn)和真實(shí)需求；通過(guò)建立輿論領(lǐng)袖隊(duì)伍，幫助網(wǎng)民多角度看問(wèn)題，引導(dǎo)網(wǎng)民的需求方向。公安機(jī)關(guān)如何清醒分析當(dāng)前警民關(guān)系的現(xiàn)狀，深入剖析影響警民關(guān)系的因素，努力采取措施、全力打造和諧的警民關(guān)系？筆者認(rèn)為，用好四大平臺(tái)、抓住四個(gè)載體、拓寬三個(gè)渠道是構(gòu)建好和諧警民關(guān)系的三大有效途徑。自始至終保持微笑的狀態(tài)，沒(méi)有不耐煩的情緒，不因?yàn)檗k證人不懂而有半點(diǎn)看不起辦證人，以一顆平和的心態(tài)去處理每一次為群眾的服務(wù)。真情 路遙知馬力，日久見(jiàn)人心。退一步，如果群眾真吵起來(lái)，可再換一種說(shuō)法：“您好，如果您到銀行取錢(qián)沒(méi)帶存折，銀行會(huì)給您錢(qián)嗎？”群眾想想也有道理，自然就不會(huì)再糾纏下去。誠(chéng)心 我們?cè)诮哟罕姇r(shí)一定要以誠(chéng)相待，以理服人。第一篇：公安窗口如何構(gòu)建和諧警民關(guān)系公安窗口如何構(gòu)建和諧警民關(guān)系投稿部門(mén)：長(zhǎng)沙 投稿人：瀏陽(yáng)市局 辦公室 文章來(lái)源：瀏陽(yáng)市局出入境管理科 李偉 發(fā)布時(shí)間：20110127 15:41 訪問(wèn)次數(shù)： 441 次俗話(huà)說(shuō)：微笑的女人最美麗。通過(guò)換位體驗(yàn)，換位思考，處處替群眾著想。所以，當(dāng)群眾在某些問(wèn)題上與我們的規(guī)定有所沖突時(shí)，不妨采取低姿態(tài)，耐心和緩地化解矛盾。密切警民關(guān)系的關(guān)鍵是要用真心換真情，民警熱情真誠(chéng)，才會(huì)溫暖群眾，群眾心里感到舒服，對(duì)公安機(jī)關(guān)的滿(mǎn)意度就會(huì)提高，即使是沒(méi)辦成事也會(huì)理解民警，在潛意識(shí)中，群眾會(huì)把這種對(duì)窗口民警的滿(mǎn)意逐漸化為對(duì)整個(gè)公安隊(duì)伍的滿(mǎn)意，進(jìn)一步和諧了警民關(guān)系。切實(shí)做到“群眾滿(mǎn)意就是我們最大的安慰，群眾表?yè)P(yáng)就是我們最大的收獲”。一、用好“四大平臺(tái)”有效了解群眾需求公安機(jī)關(guān)要把回應(yīng)人民群眾的新期盼作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，認(rèn)真通過(guò)各種有效渠道了解掌握群眾需求，深入推進(jìn)和諧警民關(guān)系建設(shè)。通過(guò)來(lái)信來(lái)訪平臺(tái)了解掌握群眾需求。重點(diǎn)要抓好“四個(gè)載體”：抓好打防體系建設(shè)這個(gè)載體，立足破大案。拓寬對(duì)“大調(diào)解”的認(rèn)識(shí)和理解，做到公安行政調(diào)解與人民調(diào)解、司法調(diào)解，公安機(jī)關(guān)與黨政部門(mén)，公安機(jī)關(guān)內(nèi)部各警種之間的“三個(gè)有機(jī)結(jié)合”，不斷增強(qiáng)化解社會(huì)矛盾的實(shí)效性。要規(guī)范執(zhí)法結(jié)果，增強(qiáng)規(guī)范、公正、廉潔執(zhí)法意識(shí)，建立案件審批告知、執(zhí)法回訪、執(zhí)法結(jié)果即時(shí)測(cè)評(píng)等制度，全面推行執(zhí)法警示教育和執(zhí)法過(guò)錯(cuò)誡勉談話(huà)制度，縮小執(zhí)法民警的自由裁量范圍，確保執(zhí)法結(jié)果的合法性、公平性和合理性。結(jié)合行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，定期開(kāi)展“開(kāi)門(mén)評(píng)警”活動(dòng)，逐步健全相關(guān)規(guī)章制度，始終堅(jiān)持把執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法過(guò)程和執(zhí)法結(jié)果置于人民群眾的嚴(yán)格監(jiān)督之下，以公開(kāi)促公正，以公正促和諧。我黨我軍的根本宗旨是全心全意為人民服務(wù)。公安消防部隊(duì)作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的一支特殊力量，不僅要抓好嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊違法犯罪行為這個(gè)“硬實(shí)力”，也要注重抓好構(gòu)建和諧警民關(guān)系這個(gè)“軟實(shí)力”，發(fā)揮和人民群眾保持血肉聯(lián)系這一政治優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)大法寶的作用，把公安消防工作的基點(diǎn)放在隨時(shí)應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況，維護(hù)和確保社會(huì)大局穩(wěn)定。消防執(zhí)法工作要?jiǎng)?chuàng)新執(zhí)法理念，做到理性執(zhí)法，自覺(jué)地把打擊違法與保護(hù)群眾權(quán)益、追求效率與實(shí)現(xiàn)公正、執(zhí)法形式與執(zhí)法目的結(jié)合起來(lái)，努力實(shí)現(xiàn)法律效果與社會(huì)效果的有機(jī)統(tǒng)一；平和執(zhí)法，善于用和諧的思維來(lái)化解矛盾，用平和的態(tài)度來(lái)對(duì)待群眾，使群眾通過(guò)辦理消防業(yè)務(wù)，既感受到法律的權(quán)威、尊嚴(yán)，又感受到公安消防部隊(duì)的關(guān)愛(ài)、溫暖；文明執(zhí)法，注重消防執(zhí)法的態(tài)度、方法、作風(fēng)等，做到文明接待、文明執(zhí)法、文明服務(wù)；規(guī)范執(zhí)法，針對(duì)當(dāng)前消防執(zhí)法活動(dòng)群眾反映強(qiáng)烈、容易發(fā)生問(wèn)題的重點(diǎn)崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，健全執(zhí)法制度，從源頭上減少和杜絕消防執(zhí)法出現(xiàn)的問(wèn)題。小事連全局，小事連民心。定期召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)火災(zāi)形勢(shì)，把群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和社會(huì)輿論的焦點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)納入視線(xiàn)；廣開(kāi)渠道，虛心接受人大代表、政協(xié)委員、黨風(fēng)廉政特邀監(jiān)督員、社區(qū)居（村）民、企業(yè)主等各階層群眾的意見(jiàn)和建議，找出消防工作存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真加以改進(jìn)；借助聯(lián)系卡、便民卡、宣傳手冊(cè)、公告欄、互聯(lián)網(wǎng)等載體，主動(dòng)公布消防工作動(dòng)態(tài)和群眾辦理消防業(yè)務(wù)的進(jìn)程和結(jié)果，增加消防工作透明度和公信度，實(shí)現(xiàn)人民群眾對(duì)消防工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。（四）聽(tīng)民聲、順民意，為民排難。注意收集、掌握、化解在消防執(zhí)法、火災(zāi)撲救等工作中可能發(fā)生的矛盾糾紛，對(duì)各類(lèi)矛盾糾紛做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置，杜絕因小糾紛、小矛盾化解不及時(shí)而發(fā)生大的事件。同時(shí)，發(fā)掘正面宣傳對(duì)消防隊(duì)伍建設(shè)的積極作用，用先進(jìn)的警營(yíng)文化武裝部隊(duì)、塑造官兵，發(fā)揮其對(duì)消防職業(yè)行為、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)形象建設(shè)的導(dǎo)向、教育、凝聚、約束作用，使之外化為工作中的良好形象。公安機(jī)關(guān)在新的歷史時(shí)期里要不斷深化同人民群眾的感情，始終保持同廣大人民群眾血肉聯(lián)系，堅(jiān)定不移地依靠人民群眾，最大限度的防止脫離人民群眾。管理和服務(wù)的好壞直接影響著警民關(guān)系。大力開(kāi)展送法律進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，加強(qiáng)民眾的法律法規(guī)意識(shí)和安全防范知識(shí)的宣傳教育，提高群眾自防意識(shí)和能力；著力宣傳公安機(jī)關(guān)在打擊犯罪、服務(wù)民眾、促進(jìn)發(fā)展上所做的工作，加深群眾對(duì)民警的理解；加強(qiáng)對(duì)涉警輿情收集研判工作，建立新聞發(fā)布工作機(jī)制，引導(dǎo)媒體客觀報(bào)道，積極營(yíng)造有利于公安工作的良好輿論環(huán)境。嚴(yán)厲打擊金融商貿(mào)、涉稅、土地等領(lǐng)域的嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)犯罪；嚴(yán)格整治生產(chǎn)銷(xiāo)售領(lǐng)域破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)