【正文】 大客戶檔案，逐步推行差別化服務，培養(yǎng)忠誠客戶。在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名。12月末，全行收息萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息萬元，不良貸款清收利息萬元。四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。其中：私營企業(yè)及個體貸款萬元，比年初下降萬元。此外，對于一些日常工作中遇見次數(shù)很少的業(yè)務，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經(jīng)驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。從最初南京集中培訓的對銀行工作的總體勾畫、在培訓基地對的銀行技能初體驗、來到支行的懵懂無知，在支行第一天正式上柜時候的謹慎小心，再到如今在能柜臺上對常規(guī)業(yè)務的熟練操作。切實全面提高自身素質。本人能不斷學習信貸知識，積極利用業(yè)余時間加強對金融理論及業(yè)務知識的學習，并自覺主動地學習國家的各項金融政策法規(guī)與聯(lián)社下發(fā)的文件精神，自覺得貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線，方針，政策，努力加強全心全意為人民服務的意識，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀，不斷增強自己的責任心，事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行，愛一行，專一行”；積極參加我社舉行的各種學習，培訓活動，認真做好學習筆記，并在實際工作中加以運用；牢固樹立“客戶至上”的服務理念，時刻把文明優(yōu)質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己。第一篇：2010年度個人工作總結(湖北農商行)2010年度個人工作總結時光流逝，歲月如梭，轉眼間2010年已臨近尾聲，回首這過去的一年，我收獲頗豐，在業(yè)務知識和業(yè)務技能方面都有所提高，現(xiàn)總結如下：，團結合作，努力提高經(jīng)營效益。，增強防范意識，落實“三防一?！薄Ｋ自捳f，活到老，學到老。一路走來，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農商行員工的標準要求自己。（二）要認真學習專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務技能上的骨干。我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導主管和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。公司類貸款萬元，比年初增萬元。12月末，清收不良貸款本息萬元，其中：清收本金利息萬元，完成全年任務的100%。七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標。九是“安全就是效益”、內控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責任事故和案件的好局面。落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。二、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務，逐步退出“散小差”等劣質客戶，搶占優(yōu)良客戶市常 面對宏觀調控和信貸總量控制的政策，結合區(qū)經(jīng)濟環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場，加快結構性調整，繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟中的優(yōu)質客戶，逐步退出“散小差”個人客戶。三、強化清收盤活工作，多法并舉，清收盤活取得階段性成果。四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理。我認為：作為一個銀行業(yè)從業(yè)人員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的。作為一名老員工，一方面是對新員工進行“傳、幫、帶”，用我的經(jīng)驗彌補他們工作上的不足；另一方面，我要加強新知識、新技術的學習，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在2012年需要加強的方面。至此今日夏末秋初之際、酷暑漸退之時，我在我們xx農商行工作已經(jīng)快滿一年了，這繁忙的一年是我從學校走向社會的第一年，可以說是人生的一個轉折點。首先，在思想上我不斷增強自己的政治修養(yǎng)，并做到與時俱進。我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候，我都能及時參與其中積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作。在聯(lián)社開通全線接送款箱線路后仍然不忽視安全問題。我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。在xx農商行將近一年的時間里，我已經(jīng)融入了農商行這個大集體，目睹了農商行的方方面面的變化，逐漸進入了自己的角色。代理發(fā)放教師、黨政工資及各類農民補貼等次戶；累計發(fā)放貸款筆萬元，收回貸款筆萬元；累計辦理大、小額支付業(yè)務筆萬元；存款賬戶達到戶，較年初增加戶，其中發(fā)放圓鼎個人卡張；裝訂傳票本；裝訂入檔各類檔案本。學習主要以總行下達的各項文件為主，練兵主要以總行制定的員工達標標準為依據(jù)。四、積極配合開展員工思想教育活動，提高服務質量。組織開展了消防演練等活動，豐富職工的安全知識。重點做好新進員工的業(yè)務訓練，提高業(yè)務技能水平。各項業(yè)務快速發(fā)展，會出工作達到了“六無六相符”，內部管理水平顯著提高，服務質量明顯提高，基本實現(xiàn)了內控嚴謹，規(guī)范高效，合規(guī)經(jīng)營，穩(wěn)步發(fā)展的目標。做到定期學習，定期測試。柜臺是服務的窗口，是與顧客接觸的直接橋梁。在日常工作中我們認真執(zhí)行住舍制度。二、加大宣傳力度，進一步提高農商行的社會影響力，開展規(guī)范化文明服務，提高窗口服務的質量，健全對外服務的功能，嚴格一切結算業(yè)務的程序、時間和辦事規(guī)程，努力提高辦事時速和辦事效率。四、認真執(zhí)行存款實名制度，確保每一位客戶的信息都無差錯。安全值班員制度的推行讓內勤人員感到了更多的責任和壓力，真正做到了安全保衛(wèi)人人有責！今年來，在總行的正確領導下，在全體職工的共同努力下，我行各項工作都取得了較大發(fā)展，但不可否認工作中仍然存在一些問題和困難。提高服務質量，不僅要在著裝上進行統(tǒng)一，還要加強員工素質建設，樹立良好社會形象。三、開好班前會，凝聚力量，提高制度執(zhí)行力為更好的執(zhí)行班前會制度，我支行堅持每日提前15分鐘到崗召開班前會。進一步強化內控機制，將隱患、漏洞徹底清除，將防范關口前移、下移，預防各類經(jīng)濟案件的發(fā)生。三、加大對新業(yè)務的宣傳力度，促進新業(yè)務的新發(fā)展。住舍值班人員不僅負責當日和次日的接送錢箱工作，監(jiān)督箱包交接，及時登記相關登記簿，還要負責檢查安防設施的可用性、安全性，在離開營業(yè)室時及時布防聯(lián)動110報警器。一個銀行的服務質量直決定了該單位在當?shù)氐陌l(fā)展，也影響著客戶對銀行的忠誠度。不定期檢查學習筆記，并將學習、測試結果作為內勤人員考核的一部分，納入績效工資考核。在工作中我們主要做了以下一些工作：一、夯實會計基礎，防范操作風險我支行高度重視10月份新系統(tǒng)上線工作，成立了由行長任組長的領導小組，制定了每日學習制度，積極組織全體內勤人員對新系統(tǒng)的操作進行反復學習，要求每個內勤人員都必須熟練掌握各項業(yè)務的操作流程，對照省聯(lián)社和總行每日下達的方案對日常操作查漏補缺，統(tǒng)一操作流程，使臨柜操作有章可循，杜絕有章不循、違規(guī)操作等內部管理的薄弱環(huán)節(jié)，從源頭上杜絕違規(guī)操作，防范各類風險的發(fā)生。第三篇：農商行范文尊敬的農商行領導：六月香果業(yè)有限公司在貴行的大力扶持下，通過近一年的努力，公司已經(jīng)取得驕人的業(yè)績，產(chǎn)、儲、銷達到了預期目標，經(jīng)濟效益日益凸顯，已成為江華瑤族自治縣涉農企業(yè)的一面旗幟。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。安全防范工作是一個項