【正文】 面向客戶打呵欠、伸懶腰；互相交頭接耳，高聲喧嘩。在電梯內(nèi)要面對電梯門而站。l 坐姿入座輕緩，上身正直，雙膝并攏或雙腿交叉，女員工注意確保裙子總是放下弄平后再坐下；坐椅子的三分之二；腰部挺直，挺胸、抬頭、雙肩放松平放，雙目平視；不可抖腿、蹺腳。銘牌：潔凈明亮無污跡，佩于左胸前。指甲： 修剪整齊，不得留長指甲。儀容儀表——男性頭發(fā)： 發(fā)型樸素，梳理整齊，前不遮眉，后不蓋領(lǐng)，側(cè)不過耳。按服務(wù)規(guī)程行事。，并應(yīng)主動(dòng)讓座，保持安靜，不在人群中推擠或大聲交談喧嘩，盡量不在公眾場所修飾個(gè)人儀表。它體現(xiàn)了時(shí)代的風(fēng)尚與人們的道德品質(zhì)，體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。 Use perfume or cologne in 、清淡的香水。 Hands must be washed with soap liquid after each visit to the toilet, before and after mealsand handling of 。 must be clean shaven at all 。 Acceptable hair accessories are a hairband , a small bow, clip barrette, bun ，小蝴蝶結(jié)，小發(fā)卡等。 No fancy are allowed a simple wedding band, a watch and a pair of small earstuds for ，只可佩帶結(jié)婚戒指、手表，女員工可佩帶耳釘, 且一只耳朵只可帶一個(gè)耳釘。第一篇：酒店員工儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)Airland hotel Employee Grooming Standard雅蘭酒店酒店員工儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)Female Staff 女員工General Standard 總體標(biāo)準(zhǔn) Hair must be untidy, look presentable amp。 No fancy necklaces不要佩帶怪異項(xiàng)鏈。 ，手鐲，腳鏈，嘴鼻環(huán)。 beards, goatees, , 山羊胡及短髭Kitchen Staff廚房員工標(biāo)準(zhǔn) Hats must be worn at all times工作時(shí)必須佩戴工作帽 Hair must be washed everyday每天必須洗頭 Females must wear hairnets女員工必須佩戴發(fā)網(wǎng) No jewelry of any sort allowed不準(zhǔn)佩戴任何裝飾物 Must wear kitchen shoes/boots必須穿廚房的鞋和靴子Uniform制服 Uniform must be clean保持制服干凈、整潔及紐扣完整 制服上的紐扣要扣牢，尤其是袖口和領(lǐng)口 Make sure your tie is smartly tied and properly 、領(lǐng)結(jié)要求整潔平整、位置端正 Badge: Should be worn on the left side approximately 23 inches below your collar during whole office ：工作時(shí)間必須佩戴在左胸領(lǐng)子以下2－3寸位置 Never roll up the jacket Never walk around with the top button of your shirt or the high collar on your jacket undone。Shoes amp。 Change your underclothes Never pick your nose and ears in the ；掏耳朵。，并盡可能使用客人姓名。，并向?qū)Ψ街轮x。一線員工要熟知自己工作中的服務(wù)規(guī)程，不能違反操作規(guī)程。面部： 潔凈清爽，胡須剃凈，鼻毛不可過長。身體： 站姿挺拔，精神抖擻，無體味。襪子：穿肉色襪子，無破痕、抽絲，勤更換。l 走姿抬頭、挺胸、收腹，兩眼平視，肩要平、身要直，兩臂自然下垂擺動(dòng)，腿要直；步履輕盈，行走不拖沓；行走時(shí)不可搖頭晃腦、吹口哨、吃零食、左顧右盼、手插口袋或打響手指；行走時(shí)不與他人拉手，摟腰搭背。禁止在電梯里吸煙、嬉鬧。儀表一、服飾工作時(shí)間穿公司要求的統(tǒng)一服裝。禁止：工作服有明顯污漬、破損；穿松高鞋、淺色鞋、露腳趾涼鞋或拖鞋；穿西裝時(shí)，禁止穿白色襪子。5）使用香水味道不宜刺鼻，要清新淡雅。2）佩戴手表要以正裝表為主，不得戴過分張揚(yáng)的手表。樂清廣通汽車有限公司實(shí)施日期：2015年1月1日站立與客人交談時(shí)，目光應(yīng)停留在客人眼睛和雙肩之間的三角區(qū)域，與客人相距60至100厘米的距離，不可太近或太遠(yuǎn)。雙腳平落地上，可并攏也可以交疊。行走時(shí)沿順行的右邊走，以免擋住客戶。第四篇：員工的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)本位主義餐廳儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)良好的儀容儀表是我們對顧客的一種尊重，更是對自己的一種尊重，怎樣的儀容儀表才是符合我們企業(yè)的要求呢？符合我們顧客的期望呢？下面將具體為大家講解。飾品員工不能佩戴手鐲、手鏈、戒指（結(jié)婚戒指除外）、耳環(huán)、項(xiàng)鏈、手表等飾品。雙臂自然下垂或在體前交叉，左手上右手下，保持服務(wù)的最佳狀態(tài)。行走時(shí)不準(zhǔn)搖頭晃腦、吹口哨、吃零食，不得手叉口袋。員工儀表：各部門各崗位員工均要注重儀表，做到面容衛(wèi)生、皮膚清潔，發(fā)型美觀大方，男服務(wù)員不留胡子，飾物適當(dāng)，不戴耳環(huán)、手鐲、項(xiàng)鏈上崗，必要的手表、發(fā)夾等適當(dāng)。七、儀容大方，神色坦然，自信，輕松。三、衣服鈕扣要齊全。一、酒店員工與客人接觸要自然，不能怯生生的，也不能過于隨便。四、在走路時(shí)，腳步要輕，操作中動(dòng)作要輕、取放物品時(shí)要輕，說話輕。十一、絕對不允許與客人開玩笑，或者給賓客起外號(hào)。四．手勢、動(dòng)作對客服務(wù)手勢運(yùn)用正確，規(guī)范、優(yōu)美、自然，給客人指引方向，手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關(guān)節(jié)為軸心，指示目標(biāo)，眼睛兼顧客人和指示目標(biāo)，面帶微笑配合語言運(yùn)用，與客人交談或擔(dān)任服務(wù)，手勢不可太多，動(dòng)作幅度不宜過大，手勢運(yùn)用要尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣，能夠使客人理解。六．不與客人過于親近，不許利用工作之便私拿、私分、挪用、貪污、盜竊酒店財(cái)物和客人財(cái)物。二、眼睛平視前方，嘴微閉，面帶微笑。（上放適量物品）三、行走時(shí)應(yīng)昂首挺胸，收腹，肩要平放松，身要直。九、行走具體要求和注意事項(xiàng)行走時(shí)盡量靠右側(cè)不走中間。引導(dǎo)客人時(shí)讓客人與上級(jí)在自已的右側(cè)。點(diǎn)頭鞠躬當(dāng)客人走到面前時(shí)，應(yīng)主動(dòng)問好、點(diǎn)頭，打招呼。二、提供必要的服務(wù)當(dāng)服務(wù)員直接服務(wù)予客人而又有必要時(shí)，可采用下蹲的姿勢，當(dāng)客人坐處較低，以站立姿勢為客人服務(wù)既不文明、方便，又會(huì)因高高在上而失敬于客人時(shí)，也可能采用蹲姿。客人有困難，耐心幫助；客人有問題，耐心回答；客人有意見，耐心聽??；客人的誤會(huì)，耐心解釋。三、禮貌服務(wù)、熱情大方做到舉止大方，坐、立、行、說話符合規(guī)范，說話講求語言藝術(shù)，使用敬語、稱呼語、操作語言準(zhǔn)確，語言親切，語音，語調(diào)適當(dāng)，尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣，禮儀方式。四、拾地面的物品當(dāng)本人或客人的物品落在地上或需要從低處被拿起來時(shí)，不宜彎身撿拾拿取，不然身體便會(huì)有前傾后撅之姿，極不雅觀，面前或背對客人，需撿拾物品時(shí)，采用蹲的姿勢最為恰當(dāng)。鞠躬：90度現(xiàn)在一般餐飲業(yè)不鞠躬，用點(diǎn)頭示意?？腿擞孀邅砘蛏蠘菚r(shí)要主動(dòng)為客人讓路。端湯類、飲料類