【正文】 會(huì)實(shí)話告訴您！保費(fèi)高（比去年貴，比其他公司還貴，續(xù)保沒(méi)優(yōu)惠）我理解您！沒(méi)有哪一個(gè)客戶一聽(tīng)完報(bào)價(jià)就說(shuō)：“哇，好便宜啊！”即使便宜了也不會(huì)說(shuō)，對(duì)吧。我看了下，那次事故是**時(shí)候發(fā)生的，是吧，都過(guò)去**久了。要做一名長(zhǎng)期優(yōu)秀的銷售人員，就更需要耐心，永遠(yuǎn)能做到心平氣和熱心真誠(chéng)地為每一位客戶服務(wù)。顧客疑問(wèn)效果那么好為什么不在藥店里賣？我公司的銷售渠道定位，就是只在服務(wù)場(chǎng)所銷售，因?yàn)槲覀円棠绾问褂貌拍苓_(dá)到最佳效果，這樣才能保證產(chǎn)品信譽(yù)。話術(shù)2：您可以告訴我您不需要的原因嗎？是有了合作伙伴，還是對(duì)我們不夠信任？或 者是您覺(jué)得我們的產(chǎn)品無(wú)法幫助您提升生產(chǎn)效率？話術(shù)3：很多客戶在不了解之前，和您的反應(yīng)是一樣的，所以您的看法我非常理解。對(duì)了，您現(xiàn)在 的合作伙伴是哪家公司，我可以了解一下嗎？話術(shù)3：像您這樣的大客戶，肯定有無(wú)數(shù)的公司搶著和您合作，所以您有合作伙伴很正常。話術(shù)5：是這樣的，李先生。電話銷售人員：好的，張經(jīng)理，我稍后就給您發(fā)過(guò)去?？蛻簦涸缟虾?，哪位？電話銷售人員：我是天同科技的黃斌，天同科技是一家專業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)搜索引擎推廣的服務(wù)機(jī) 構(gòu)，也是百度在本市的指定代理。在國(guó)內(nèi)，全國(guó)最貴的精裝修樓盤(pán)湯臣一品，所有的裝修材料均選擇的全球頂尖品牌，除地板之外其他全部從國(guó)外進(jìn)口，因?yàn)樗麄兊牟少?gòu)在美國(guó)選購(gòu)地板時(shí)，看中了曼寧頓專賣店中的兩款年代手刮板柚木和橡木，發(fā)現(xiàn)其背面印著ELEGANT LIVING，在詢問(wèn)過(guò)后得知這正是中國(guó)自己的地板品牌生活家巴洛克地板。此外，生活家巴洛克的產(chǎn)品除品質(zhì)外，更注重品味和個(gè)性，專門(mén)聘請(qǐng)高級(jí)設(shè)計(jì)師來(lái)設(shè)計(jì)款式及顏色，讓生活家地板在世界上找不到一摸一樣的兩片，每一片背后都有一個(gè)屬于它自己的故事。復(fù)合地板和實(shí)木地板比較起來(lái)，優(yōu)點(diǎn)在于： 1，花色款式豐富，可供選擇余地很廣 2，耐磨，耐污，防潮，防蛀。在選料上，全部使用樹(shù)齡在50年以上的高山硬木，確保其高超的穩(wěn)定性。就像我們的地板一樣，不僅僅是平面上的視覺(jué)效果，而是讓人感覺(jué)到從不同的角度看上去的畫(huà)面都是不一樣的，都是非常有立體感的，將它當(dāng)成一件藝術(shù)品來(lái)做的純手工的擦色和雕刻工藝，賦予了生活家巴洛克地板3D動(dòng)畫(huà)的效果，有的看似像山水畫(huà)，有的像玫瑰花，有的像多姿多彩的云團(tuán)，有的像波濤洶涌的大海，有時(shí)看像流水，有時(shí)看去又像落葉。我們不會(huì)為了追求價(jià)格的優(yōu)勢(shì)而犧牲產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)，用我們的產(chǎn)品一定可以讓您一勞永逸。因?yàn)槲覀兊牡匕鍙倪x材到加工到檢驗(yàn)都經(jīng)過(guò)了一系列嚴(yán)格的程序，雖然同樣都是橡木，但也分心材和邊材，我們生活家都做910的標(biāo)板而不做610或其他規(guī)格的非標(biāo)板是有道理的。巴洛克地板，代表著一個(gè)階層的生活格調(diào)，別具匠心地將巴洛克藝術(shù)與現(xiàn)代美學(xué)完美的結(jié)合。從環(huán)保上講，我們生活家所有的地板都嚴(yán)格按照歐盟E0級(jí)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，使用獨(dú)特的調(diào)膠工藝，除了用進(jìn)口芬蘭肽爾環(huán)保膠水之外還加入面粉增加粘度，加入氯化銨分解有害物質(zhì)，畢竟我們做生活家的人也很關(guān)注自己的健康，不環(huán)保的品牌我們是絕對(duì)不會(huì)做的，而且生活家巴洛克不僅僅要做中國(guó)地板行業(yè)前三甲，我們的目標(biāo)是成為全球頂尖地板品牌！在生產(chǎn)設(shè)備上，采用德國(guó)豪邁生產(chǎn)線，連線開(kāi)邊榫和端榫，一步調(diào)整，加工精度非常高，之后還人工檢驗(yàn)企口。我們生活家的洛可可地板，采用的德國(guó)進(jìn)口舒豪耐磨層，含有WRT晶體，保證地板經(jīng)久耐用，其耐磨轉(zhuǎn)數(shù)達(dá)到家用1級(jí)6000轉(zhuǎn)以上（家用2級(jí)是4000轉(zhuǎn)以上）。為的是讓我們的客戶在繁忙的工作和巨大的社會(huì)壓力下，一回到家即可享受到輕松，愉悅的居家環(huán)境，從而使所有的生活家客戶及生活家人都可以生活幸福，家庭美滿！二，關(guān)于復(fù)合地板“洛可可”一詞，來(lái)源于法國(guó)。（還可以說(shuō)：青島魯信長(zhǎng)春花園，它是一個(gè)一次性開(kāi)發(fā)100W平方米的精裝修高檔樓盤(pán)，也選擇的是生活家巴洛克地板產(chǎn)品中的桃花心木和標(biāo)準(zhǔn)板實(shí)木多層的橡木，黑玫瑰。電話銷售人員：那沒(méi)有關(guān)系，不如現(xiàn)在給您介紹一下百度的搜索推廣可以幫助貴公司做什么，好嗎？客戶：哦，是這樣的，黃先生，現(xiàn)在我比較忙，等會(huì)有個(gè)比較重要的會(huì)議要開(kāi)，你不如先發(fā) 一份傳真過(guò)來(lái)我看看。電話銷售人員：是這樣的，對(duì)于招聘方而言，在招聘人才的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到這樣一種 麻煩，即求職者總是會(huì)想方設(shè)法偽裝或者隱瞞自己以前的工作表現(xiàn)，而我們這次研討會(huì)的核 心主題就是提供一套新的思路，讓您可以最大限度地輕松應(yīng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題。不過(guò)考慮到傳真件只是一些枯燥的專業(yè)資料，所以為了方便您理 解，我還是先給您做個(gè)簡(jiǎn)單的解釋，然后再給您發(fā)傳真，好嗎？案例：電話銷售人員：早上好，張經(jīng)理，您現(xiàn)在接電話方便嗎？客戶：方便，哪位？電話銷售人員：我是前程管理咨詢的劉芳，前程是一家專注于人力資源管理人員成長(zhǎng)的服務(wù) 機(jī)構(gòu)，今天打電話給您是特意邀請(qǐng)您參加本周末在中國(guó)大酒店舉辦的一場(chǎng)與招聘技巧相關(guān)的 研討會(huì)，不知道您到時(shí)方便嗎？客戶：哦，原來(lái)是這樣，那你先發(fā)一份傳真過(guò)來(lái)我看看吧，如果合適的話，我再打電話給你。電話銷售人員：那太正常了，像劉經(jīng)理您這樣的大客戶，肯定有很多培訓(xùn)公司搶著和您合作，所以有合作伙伴也是理所當(dāng)然的。現(xiàn)在我就給您介紹一下我們是如何幫助他們的。如果您是真為您的身體著想的話其他的一切都不是問(wèn)題，您可以自己付費(fèi)??！1同樣產(chǎn)品，兩個(gè)廠家我們是一個(gè)公司，只是注冊(cè)了兩個(gè)名稱，天河云舟做服務(wù)，桂昌科技做產(chǎn)品。我沒(méi)錢(qián)某某先生＼小姐您說(shuō)沒(méi)錢(qián)一定是在跟我開(kāi)玩笑的吧！能到我們這里消費(fèi)的一定都是經(jīng)濟(jì)條件很不錯(cuò)的，所以您真是太謙虛了，再說(shuō)錢(qián)財(cái)乃身外之物，生不帶來(lái)死不帶去的，你也一定不會(huì)在乎這點(diǎn)小錢(qián)的對(duì)嗎？一兩百塊錢(qián)能買(mǎi)您一個(gè)健康的身體那也是超值的不是嗎？沒(méi)帶現(xiàn)金我們可以刷卡消費(fèi)。這種人性化的調(diào)整，高速高效，您省心我們也省心，所以以后您就不用再擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題了！總結(jié)：異議處理再怎么變化，說(shuō)到底就是以服務(wù)為中心進(jìn)行組合，萬(wàn)變不離其中！在聽(tīng)并認(rèn)可客戶觀點(diǎn)之后，轉(zhuǎn)而推薦自己的產(chǎn)品的特色（注意有的放矢）。至于修車費(fèi)嘛，您也不用擔(dān)心，平安公司會(huì)與直賠店進(jìn)行直接結(jié)算的，這樣，真的替您省去不少麻煩！您看，今年這個(gè)錢(qián)不是白花的，對(duì)吧。理解萬(wàn)歲，但這卻苦了車主自己呀，什么事都得自己來(lái)，和交警解釋，和保險(xiǎn)定損員協(xié)商，弄到最后自己還賠了幾百塊，唉，還真不容易。所以今年他今年直接就過(guò)來(lái)續(xù)了保險(xiǎn)，怕再遇到這尷尬事。（替含蓄委婉不愿直說(shuō)真相的客戶把問(wèn)題挖出來(lái)，提到桌面來(lái)解決，更有針對(duì)性，此類客戶一般以此為借口拒決。鞋子銷售技巧和話術(shù)還有很多，需要作為導(dǎo)購(gòu)員的你去用心學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多的銷售技巧和話術(shù)，真正把銷售當(dāng)作自己的事業(yè)來(lái)做。這個(gè)首先我們要有一口善于交流的口才，對(duì)于客戶的話，我們要有禮貌，這些是必須的要做到的，還有就是多去學(xué)習(xí)鞋子導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧和話術(shù)，才能在眾多的銷售員里面脫穎而出。和顧客打招呼也是一種鞋子導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧。您現(xiàn)在續(xù)三點(diǎn)好處，一個(gè)按期續(xù)不浪費(fèi)錢(qián)的基礎(chǔ)上讓您早點(diǎn)省心，二個(gè)所有的救援服務(wù)即刻開(kāi)始享受，三個(gè)也是因?yàn)榕履衿渌囍饕粯樱型驹賮?lái)個(gè)違章或出個(gè)險(xiǎn)什么的，結(jié)果一下子保險(xiǎn)費(fèi)用就上去了，白白浪費(fèi)幾百塊呢。每天十幾元而已就可以享受到平安優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面的保障，還有全國(guó)通賠，非常劃算，您看沒(méi)有問(wèn)題現(xiàn)在就為您辦理吧!（品牌效應(yīng)，X元屬數(shù)字極小化手法）您還別說(shuō)，我還真碰到很多車主遇到過(guò)跟您