【正文】 積極性，以你司的定位來定。第二篇：運營部崗位職責運營部崗位職責說明運營部主要負責策劃推進公司的業(yè)務運營戰(zhàn)略、流程與計劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目標。店鋪籌備階段客戶常見問題的解答與反饋。負責主持公司運營系統(tǒng)總體設計方案，建立健全公司組織管理系統(tǒng)，制定合理的工作流程，建立精簡、高效的操作架構(gòu)體系，協(xié)調(diào)公司各部門工作，建立有效的運營機制。1及時傳達公司的經(jīng)營思路、理念，并根據(jù)具體情況，對所屬部門的人員及經(jīng)營方式進行及時調(diào)整，以適應企業(yè)發(fā)展，完成公司的戰(zhàn)略。1經(jīng)常定期或不定期地對各物業(yè)項目服務中心進行檢查或抽查，并將檢查或抽查情況書面報告公司領(lǐng)導。經(jīng) 驗：具備58年以上物業(yè)公司運營管理或全面品質(zhì)管理工作經(jīng)驗，擔任3年以上大型物業(yè)運營總監(jiān)；技能技巧：（1）在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的運作經(jīng)驗；（2）具備豐富的現(xiàn)代化企業(yè)運營管理能力和策劃能力和實戰(zhàn)經(jīng)驗，精通項目管理，并有獨立實施項目管理操作的成功經(jīng)驗；（3）熟悉物業(yè)行業(yè)動態(tài)及運營發(fā)展趨勢；（4）熟練操作使用辦公軟件；（5）熟悉物業(yè)法律法規(guī)與管理模式；（6）具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，有較強的溝通及協(xié)調(diào)能力；（7）具有清晰的經(jīng)營管理思路，流程質(zhì)量改善意識；（8）高度的工作激情及極強的戰(zhàn)略意識和洞察能力，具有良好的抗壓能力；（9）能夠接受外派者優(yōu)先。熟悉ISO900ISO14000和OHSAS18000等質(zhì)量體系內(nèi)審知識和流程；具有較強的經(jīng)營意識、成本意識、品質(zhì)意識；原則性強、工作責任心強，具有良好的情緒控制力、溝通協(xié)調(diào)能力和團隊領(lǐng)導能力。（1）參與起草、制定適用于公司發(fā)展的營銷規(guī)章制度。（6）組織運營部定期召開、季度、月度工作會議，對上期工作進行匯報、總結(jié)，對下期工作進行部署、安排。，至少有5年以上銷售管理經(jīng)驗。（1）負責所轄區(qū)域銷售規(guī)劃及策略，組織制定銷售目標的分解、工作計劃及實施步驟。負責所轄區(qū)域業(yè)務指導與管理。（1）負責所轄區(qū)域店鋪人員招聘、培訓，不斷提高員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。（3）協(xié)助落實商品的促銷計劃及對執(zhí)行效果進行追蹤。（3）負責店鋪陳列，根據(jù)公司陳列手冊進行店鋪商品的陳列和擺放，并根據(jù)季節(jié)變化與實際情況做適當?shù)恼{(diào)整。（2）負責建立VIP客戶互動平臺，及時收集、反饋客戶信息。（4）做好店鋪、店員每天開店、閉店的工作安排，以確保準時營業(yè)，每日盤點賬實相符。（5）收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并及時向店長匯報。店鋪日常維護。（6）定期對店員進行門店相關(guān)規(guī)章制度、產(chǎn)品知識、銷售技巧的培訓。（4）及時有效處理客戶投訴及合理要求。（5）負責店鋪每日收銀現(xiàn)金的管理與審核，根據(jù)公司要求及時入賬。（5）按要求每天填寫、提交店鋪銷售報告。（3）負責匯總核實所轄區(qū)域店鋪員工的考勤及銷售業(yè)績。（2）負責制定所轄區(qū)域及階段性、重要銷售節(jié)點的促銷方案及方案的實施與管理。（3）負責所轄區(qū)域店鋪管理工作，區(qū)域內(nèi)貨品計劃、組織、調(diào)配、分析等，并制定相關(guān)的工作流程及管理實施。，有一定的客戶和渠道資源。（1）檢查督促和協(xié)調(diào)各部門工作進展，制定團隊激勵體系，培訓體系及績效考核體系，上報通過后并監(jiān)督實施。協(xié)助總經(jīng)理制定總體市場發(fā)展目標及戰(zhàn)略，制定具體的實施方案并組織實施。職責描述參與公司經(jīng)營管理與重大決策。定期和不定期下到各項目部檢查工作執(zhí)行情況，按照公司制度執(zhí)行檢查監(jiān)督制度，發(fā)現(xiàn)不合格項，發(fā)出不合格報告或檢查報告，以保證項目的管理質(zhì)量和服務水平；負責運營部各類文件、通知、通告的撰寫，交由部長審核后，向各項目部發(fā)布，并做好檢查；負責組織物業(yè)公司各類會議，做好會議的通知、準備工作，布置好會場，做好會議記錄，會議完畢后會議記錄由參與人簽字，并打印分發(fā)給各項目；定期組織各項目經(jīng)理、主管和領(lǐng)班等中層管理干部的培訓，以提高整體素質(zhì)和管理水平；定期檢查各項目對工作計劃、公司制度、會議要求的落實，與項目部保持聯(lián)系，時時跟進工作進度；做好運營部的文件資料存檔工作，