【正文】 積極性，以你司的定位來定。第二篇：運(yùn)營部崗位職責(zé)運(yùn)營部崗位職責(zé)說明運(yùn)營部主要負(fù)責(zé)策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營目標(biāo)。店鋪籌備階段客戶常見問題的解答與反饋。負(fù)責(zé)主持公司運(yùn)營系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案，建立健全公司組織管理系統(tǒng)，制定合理的工作流程，建立精簡、高效的操作架構(gòu)體系，協(xié)調(diào)公司各部門工作，建立有效的運(yùn)營機(jī)制。1及時(shí)傳達(dá)公司的經(jīng)營思路、理念，并根據(jù)具體情況，對所屬部門的人員及經(jīng)營方式進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，完成公司的戰(zhàn)略。1經(jīng)常定期或不定期地對各物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)中心進(jìn)行檢查或抽查，并將檢查或抽查情況書面報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng) 驗(yàn)：具備58年以上物業(yè)公司運(yùn)營管理或全面品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任3年以上大型物業(yè)運(yùn)營總監(jiān)；技能技巧：（1）在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)；（2）具備豐富的現(xiàn)代化企業(yè)運(yùn)營管理能力和策劃能力和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，精通項(xiàng)目管理，并有獨(dú)立實(shí)施項(xiàng)目管理操作的成功經(jīng)驗(yàn)；（3）熟悉物業(yè)行業(yè)動(dòng)態(tài)及運(yùn)營發(fā)展趨勢；（4）熟練操作使用辦公軟件；（5）熟悉物業(yè)法律法規(guī)與管理模式；（6）具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，有較強(qiáng)的溝通及協(xié)調(diào)能力；（7）具有清晰的經(jīng)營管理思路，流程質(zhì)量改善意識；（8）高度的工作激情及極強(qiáng)的戰(zhàn)略意識和洞察能力，具有良好的抗壓能力；（9）能夠接受外派者優(yōu)先。熟悉ISO900ISO14000和OHSAS18000等質(zhì)量體系內(nèi)審知識和流程；具有較強(qiáng)的經(jīng)營意識、成本意識、品質(zhì)意識；原則性強(qiáng)、工作責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的情緒控制力、溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。（1）參與起草、制定適用于公司發(fā)展的營銷規(guī)章制度。（6）組織運(yùn)營部定期召開、季度、月度工作會(huì)議，對上期工作進(jìn)行匯報(bào)、總結(jié)，對下期工作進(jìn)行部署、安排。，至少有5年以上銷售管理經(jīng)驗(yàn)。（1）負(fù)責(zé)所轄區(qū)域銷售規(guī)劃及策略，組織制定銷售目標(biāo)的分解、工作計(jì)劃及實(shí)施步驟。負(fù)責(zé)所轄區(qū)域業(yè)務(wù)指導(dǎo)與管理。（1）負(fù)責(zé)所轄區(qū)域店鋪人員招聘、培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。（3）協(xié)助落實(shí)商品的促銷計(jì)劃及對執(zhí)行效果進(jìn)行追蹤。（3）負(fù)責(zé)店鋪陳列，根據(jù)公司陳列手冊進(jìn)行店鋪商品的陳列和擺放，并根據(jù)季節(jié)變化與實(shí)際情況做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。（2）負(fù)責(zé)建立VIP客戶互動(dòng)平臺，及時(shí)收集、反饋客戶信息。（4）做好店鋪、店員每天開店、閉店的工作安排，以確保準(zhǔn)時(shí)營業(yè)，每日盤點(diǎn)賬實(shí)相符。（5）收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并及時(shí)向店長匯報(bào)。店鋪日常維護(hù)。（6）定期對店員進(jìn)行門店相關(guān)規(guī)章制度、產(chǎn)品知識、銷售技巧的培訓(xùn)。（4）及時(shí)有效處理客戶投訴及合理要求。（5）負(fù)責(zé)店鋪每日收銀現(xiàn)金的管理與審核，根據(jù)公司要求及時(shí)入賬。（5）按要求每天填寫、提交店鋪銷售報(bào)告。（3）負(fù)責(zé)匯總核實(shí)所轄區(qū)域店鋪員工的考勤及銷售業(yè)績。（2）負(fù)責(zé)制定所轄區(qū)域及階段性、重要銷售節(jié)點(diǎn)的促銷方案及方案的實(shí)施與管理。（3）負(fù)責(zé)所轄區(qū)域店鋪管理工作，區(qū)域內(nèi)貨品計(jì)劃、組織、調(diào)配、分析等，并制定相關(guān)的工作流程及管理實(shí)施。，有一定的客戶和渠道資源。（1）檢查督促和協(xié)調(diào)各部門工作進(jìn)展，制定團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系，培訓(xùn)體系及績效考核體系，上報(bào)通過后并監(jiān)督實(shí)施。協(xié)助總經(jīng)理制定總體市場發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略，制定具體的實(shí)施方案并組織實(shí)施。職責(zé)描述參與公司經(jīng)營管理與重大決策。定期和不定期下到各項(xiàng)目部檢查工作執(zhí)行情況，按照公司制度執(zhí)行檢查監(jiān)督制度，發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)，發(fā)出不合格報(bào)告或檢查報(bào)告，以保證項(xiàng)目的管理質(zhì)量和服務(wù)水平；負(fù)責(zé)運(yùn)營部各類文件、通知、通告的撰寫，交由部長審核后，向各項(xiàng)目部發(fā)布，并做好檢查；負(fù)責(zé)組織物業(yè)公司各類會(huì)議，做好會(huì)議的通知、準(zhǔn)備工作，布置好會(huì)場，做好會(huì)議記錄，會(huì)議完畢后會(huì)議記錄由參與人簽字，并打印分發(fā)給各項(xiàng)目；定期組織各項(xiàng)目經(jīng)理、主管和領(lǐng)班等中層管理干部的培訓(xùn)，以提高整體素質(zhì)和管理水平；定期檢查各項(xiàng)目對工作計(jì)劃、公司制度、會(huì)議要求的落實(shí)，與項(xiàng)目部保持聯(lián)系，時(shí)時(shí)跟進(jìn)工作進(jìn)度；做好運(yùn)營部的文件資料存檔工作，