【正文】 ）負(fù)責(zé)為各項(xiàng)營銷方案、促銷活動(dòng)，設(shè)計(jì)各媒體的使用；（9）各種美工工具、顏料、材料的管理；（10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；美陳（1）設(shè)計(jì)制作各種宣傳品、招牌、櫥窗等；（2）完成促銷活動(dòng)、重大活動(dòng)、大型廣告的美術(shù)設(shè)計(jì)；（3）POP等廣告用品的設(shè)計(jì)制作；（4）商品陳列方案的擬訂；（5）購物環(huán)境的裝飾、布置；（6）指導(dǎo)商場宣傳品的懸掛及商品陳列；（7）負(fù)責(zé)商場標(biāo)識牌的管理；（8）有關(guān)商業(yè)美工資料的收集、整理；（9）負(fù)責(zé)部門辦公用品計(jì)劃的編制、領(lǐng)取與發(fā)放；（10）負(fù)責(zé)本部門人員的考勤匯總；（11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。調(diào)度員（1）維護(hù)地下停車場公用、消防等設(shè)施的正常使用；（2）維護(hù)地下停車場的停車環(huán)境，嚴(yán)禁任何人在地下停車場堆放物品，嚴(yán)查安全隱患；（3）負(fù)責(zé)地下停車場所停車輛的安全；（4）負(fù)責(zé)地下停車場的車輛調(diào)度狀況，保持各通道的暢通，確保車輛正常出入；（5）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。出納（1）嚴(yán)格執(zhí)行國家現(xiàn)金管理制度，按規(guī)定收付現(xiàn)金；（2）妥善保管現(xiàn)金、支票和名章，嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)柜的使用規(guī)定；（3）按日登記現(xiàn)金日記帳、銀行日記帳，做到日清月結(jié)，帳帳相符、帳實(shí)相符；（4）做好支票、匯票、電匯的結(jié)算工作，做到填票認(rèn)真準(zhǔn)確；（5）負(fù)責(zé)發(fā)放工資；（6）負(fù)責(zé)貨款的支付，并做到付款及時(shí)；（7）定期領(lǐng)取銀行對帳單，并對未達(dá)帳項(xiàng)的催收負(fù)責(zé)；（8）員工儲蓄金的收、退工作；（9）每日上報(bào)資金收支明細(xì)及資金余額表；（10）負(fù)責(zé)上報(bào)周資金情況表；（11）每月底作本月付款明細(xì)表及匯總表；（12）每月與現(xiàn)金流計(jì)劃對比，上報(bào)現(xiàn)金流執(zhí)行情況報(bào)表；（13）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。1網(wǎng)絡(luò)主管（1）公司內(nèi)、外信息網(wǎng)絡(luò)工程的搭建、維護(hù)、升級工作；（2）公司各種軟件的開發(fā)、編制需求說明；（3）軟件產(chǎn)品的驗(yàn)收、修改、升級工作；（4）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)計(jì)劃的制定及實(shí)施；（5）各類硬件產(chǎn)品的購買、維護(hù)、升級工作；（6）超級用戶權(quán)限的管理；（7）網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)址的分配與管理；（8）監(jiān)測商業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行狀況，保障正常運(yùn)作；（9）定期處理與維護(hù)數(shù)據(jù)；（10）相關(guān)商業(yè)信息資料的收集；（11）負(fù)責(zé)商品的變價(jià)工作。帶班主管（1）全面協(xié)助樓層主管工作，負(fù)責(zé)具體工作的監(jiān)督、檢查；（2）本樓層銷售、費(fèi)用指標(biāo)、工作計(jì)劃的實(shí)施；（3）提出本樓層商品定位、商品結(jié)構(gòu)建議；（4）本樓層經(jīng)營布局的規(guī)劃調(diào)整的實(shí)施；（5）負(fù)責(zé)組織本樓層人員參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)及培訓(xùn)結(jié)果的考核、記錄；（6）負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)促銷活動(dòng)方案的傳達(dá)與實(shí)施；32（7）負(fù)責(zé)本樓層顧客異議、投訴的處理以及顧客服務(wù)的相關(guān)配合事宜；（8）負(fù)責(zé)組織環(huán)境、服務(wù)、設(shè)施、客流等方面市場調(diào)研；（9）負(fù)責(zé)本樓層的現(xiàn)場管理工作，帶領(lǐng)員工完成本樓層各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)；（10）負(fù)責(zé)本樓層各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)；（11）負(fù)責(zé)本樓層員工的考勤、考核、獎(jiǎng)懲、調(diào)配的管理工作；（12）負(fù)責(zé)本樓層的安全、防火、防盜等工作的監(jiān)督和檢查；（13）負(fù)責(zé)與品牌商就日常工作及售后服務(wù)相關(guān)事宜的溝通與合作；（14）負(fù)責(zé)本樓層管轄范圍內(nèi)的設(shè)備維護(hù)工作；（15）組織樓層晨會(huì)、交接班會(huì)，安排迎送賓工作；（16）負(fù)責(zé)商品物價(jià)、質(zhì)檢工作的實(shí)施；（17）負(fù)責(zé)自營商品的接收、上貨及三級帳管理；（18）負(fù)責(zé)關(guān)注商品的銷售情況，及時(shí)提出商品結(jié)構(gòu)調(diào)整建議；（19）實(shí)施本樓層商品的銷售、保管、防損、盤點(diǎn)等具體工作；（20）負(fù)責(zé)本樓層突發(fā)事件的處理及上報(bào)；（21）負(fù)責(zé)本樓層辦公費(fèi)用的上報(bào)及領(lǐng)用；（22）負(fù)責(zé)本樓層值班和啟封場工作落實(shí)實(shí)施；（23）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。包括：產(chǎn)品推廣會(huì)、展覽會(huì)和學(xué)術(shù)交流會(huì)等推廣活動(dòng)，安排計(jì)劃、組織執(zhí)行和管理控制等；；，分類管理一級及二級代理商，優(yōu)化代理商的精細(xì)管理；，發(fā)展專家隊(duì)伍并與專家建立牢固的合作關(guān)系；，了解市場發(fā)展方向，熟悉競爭對手； 6）.市場專員，季度的市場計(jì)劃，包括產(chǎn)品推廣策略，品牌建設(shè)策略，具體行動(dòng)方案和預(yù)算，并負(fù)責(zé)在公司范圍內(nèi)貫徹市場計(jì)劃，負(fù)責(zé)組織，指導(dǎo)區(qū)域市場人員制定和細(xì)化本區(qū)域的市場執(zhí)行計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織和監(jiān)督和評估實(shí)施；，包括確認(rèn)產(chǎn)品定位，開發(fā)產(chǎn)品利益點(diǎn)，并通過促銷，廣告，公關(guān)活動(dòng)等傳遞產(chǎn)品上市信息和產(chǎn)品利益點(diǎn)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)新產(chǎn)品上市相關(guān)的經(jīng)銷商進(jìn)貨，鋪市工作，同時(shí)負(fù)責(zé)計(jì)劃和實(shí)施新產(chǎn)品上市促銷，培訓(xùn)和分析工作；，與廣告公司合作，創(chuàng)意和發(fā)展品牌，產(chǎn)品廣告，并負(fù)責(zé)有效投放，負(fù)責(zé)創(chuàng)意和制作與品牌，產(chǎn)品和促銷相關(guān)，同時(shí)負(fù)責(zé)其他銷售工具如陳列專柜的設(shè)計(jì)、制作；，實(shí)施和評估消費(fèi)者促銷，渠道促銷以及其他形式的品牌促銷，以提高銷售量和品牌認(rèn)知。負(fù)責(zé)預(yù)算的監(jiān)控和調(diào)整；，并對市場部成員和相關(guān)部門的員工進(jìn)行市場培訓(xùn)和指導(dǎo)，負(fù)責(zé)評估和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的工作；（二）銷售部：銷售經(jīng)理、銷售主管、綜合主管 1）.銷售經(jīng)理，參與公司經(jīng)營管理與決策； ；，及時(shí)了解和監(jiān)督營銷發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行情況，提出修訂方案；，監(jiān)督銷售管理體制的貫徹執(zhí)行；； 、銷量、回款、利潤率；，防止任何違反銷售規(guī)范、損害公司利益的行為，對各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)督管理；、提供銷售服務(wù)時(shí)的行為模式和形象設(shè)計(jì)，在確保銷售業(yè)務(wù)人員在完成及每月銷售計(jì)劃的同時(shí)，切實(shí)地建立和維護(hù)公司的優(yōu)良形象；，領(lǐng)導(dǎo)解決或參與解決與銷售管理相關(guān)的重大問題；，確保每個(gè)銷售訂單都嚴(yán)格依照流程，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，控制客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)；；；，配合市場部門制定更加準(zhǔn)確有效的市場策略；，勇于管理創(chuàng)新，謀求最佳的銷售管理方式，促進(jìn)企業(yè)優(yōu)良銷售形象的樹立；；，并協(xié)助對管理人員制訂培訓(xùn)計(jì)劃，確保下屬管理人員良好的工作態(tài)度和高昂的士氣；，協(xié)調(diào)流程中各部門和人員的工作關(guān)系和任務(wù)分配，確保流程的順利進(jìn)行，并根據(jù)公司的具體情況定期修改流程；，制訂本部門所需的績效評估指標(biāo)，對本部門人員進(jìn)行績效考評；，培養(yǎng)其在職責(zé)范圍內(nèi)的決策能力；2）.銷售主管、落實(shí)和督導(dǎo)； ，目標(biāo)的制定及分解； ； ； ； ；、季度和考核； ； ，數(shù)據(jù)反饋； 3）.綜合主管； ；、完成數(shù)據(jù)的匯總，銷售回款與發(fā)出的數(shù)據(jù)匯總分析；、交通通訊費(fèi)的核算工作； 、資料郵寄等； ；（三）商務(wù)部：商務(wù)經(jīng)理、商務(wù)代表、物流主管 1）.商務(wù)經(jīng)理 、拓展及變革工作，準(zhǔn)確掌握渠道動(dòng)態(tài)信息，維護(hù)渠道秩序，積極拓展新渠道以支持市場的穩(wěn)定，增長和銷售任務(wù)的達(dá)成；，及時(shí)對市場計(jì)劃提出調(diào)整建議； ；，分配使用資源，并控制所有費(fèi)用使用；、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場優(yōu)化物流環(huán)節(jié)；、準(zhǔn)確向銷售部和相關(guān)部門提供有關(guān)庫存情況、費(fèi)用控制情況、作業(yè)優(yōu)化管理、庫存商品合理布局等反映支持公司營銷現(xiàn)狀、適應(yīng)GSP質(zhì)量管理的信息，為公司經(jīng)營質(zhì)量保障；，保持團(tuán)隊(duì)的高效率工作；2）.商務(wù)代表、開發(fā)、維護(hù)、發(fā)展所屬區(qū)域的商業(yè)客戶，保證市場終端促銷及銷售渠道的暢通，建立協(xié)議客戶的下線分銷渠道；，了解其運(yùn)作狀況和需求狀況，并及時(shí)協(xié)同其他部門采取針對性的舉措，加強(qiáng)客戶之間信息的溝通；，并確保商業(yè)合理庫存，負(fù)責(zé)與目標(biāo)客戶談判、合同簽署、流向收集等日常管理工作；，做好其欠款催款工作，保證貨款及時(shí)回籠 ，能充分利用商業(yè)資源，協(xié)助各銷售部門新品入藥及市場開發(fā)等工作；，對客戶退換貨要求進(jìn)行處理；，如：基本聯(lián)絡(luò)方式、網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力、資信情況、配送情況、銷售管理情況等；8了解商務(wù)渠道中競爭對手的相關(guān)信息，特別是價(jià)格情況； ，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)招標(biāo)、醫(yī)保、議價(jià)等事務(wù)工作；；反饋市場信息及競爭公司的活動(dòng)；并提供應(yīng)對建議；，嚴(yán)格控制費(fèi)用在預(yù)算之內(nèi)）.物流主管；，組織對托運(yùn)單位的考查評估，并簽訂長期托運(yùn)合作意向，作好托運(yùn)規(guī)劃，降低托運(yùn)成本；，在保證降低費(fèi)用、保障運(yùn)輸安全、執(zhí)行質(zhì)量控制要求的前提下做好運(yùn)輸路線的合理規(guī)劃、組織有效的運(yùn)輸力量、組織出庫商品的設(shè)備配備等工作；，做到賬目卡物相符； ； ，產(chǎn)供銷計(jì)劃合理配置； ；第四篇：部門職能及崗位職責(zé)部門職能及崗位職責(zé)前廳前廳經(jīng)理崗位職責(zé)（1）根據(jù)總經(jīng)理的指示制定具體的實(shí)施計(jì)劃；（2）做好餐廳前場與廚房的溝通協(xié)調(diào)工作；（3）主持部門班前會(huì)，及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)上級指導(dǎo)思想；（4）負(fù)責(zé)制定本部門各工作人員工作程序和服務(wù)規(guī)范，并組織實(shí)施；（5）檢查安全、消防和保衛(wèi)工作，為賓客和員工創(chuàng)造安全舒適的消費(fèi)環(huán)境和工作環(huán)境；（6）掌握國家衛(wèi)生法規(guī)，每日抽查部門員工的執(zhí)行情況；（7）指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查前廳主管的各項(xiàng)日常工作；（8）每月聽取直接下屬述職，對其工作做出評估并對工作成果考核；（9）每日至少征求5位客人對酒店的服務(wù)質(zhì)量、菜肴出品、就餐環(huán)境的意見，處理客人重大投訴；（10）參與接待VIP客人；（11）每日開餐前，深入現(xiàn)場檢查餐前準(zhǔn)備工作和服務(wù)規(guī)范；（12）檢查餐具的管理情況；（13）掌握餐廳棉織品的質(zhì)量和數(shù)量；（14）每餐檢查餐廳衛(wèi)生及餐廳服務(wù)員個(gè)人衛(wèi)生狀況；（15）掌握酒店的客戶結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)；（16）每月參與客戶部店外拜訪客戶5家；（17）檢查重要活動(dòng)和大型宴會(huì)的準(zhǔn)備情況；（18）關(guān)心所屬下級的思想、工作和生活；餐廳主管崗位職責(zé)（1）接受經(jīng)理指派，全權(quán)負(fù)責(zé)前廳服務(wù)主管工作，帶頭遵守執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)檢查員工執(zhí)行規(guī)章制度情況；（2）必須了解管轄區(qū)內(nèi)的一切事宜，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的工作；（3）每日班前檢查服務(wù)員的儀容、儀表，帶領(lǐng)督促服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備，了解當(dāng)天的特別介紹、估清，掌握所有菜點(diǎn)的構(gòu)成，并通知當(dāng)班服務(wù)員；督促服務(wù)員做好餐廳安全和清潔衛(wèi)生工作，每日11：15和17：15檢查衛(wèi)生；（4）負(fù)責(zé)按照宴會(huì)通知單和訂單的要求，逐一布置落實(shí)，并順利有效地實(shí)施，合理安排餐廳服務(wù)人員的工作，督促服務(wù)員做好清潔衛(wèi)生和餐、酒具的準(zhǔn)備工作；（5）安排好每日值班工作、就餐服務(wù)及餐后清理工作，全面協(xié)調(diào)、管理、檢查、確保全面合格；（6）負(fù)責(zé)離職員工的交接工作，做好交接記錄，（7）隨時(shí)注意餐廳就餐人員動(dòng)態(tài)和服務(wù)情況，要在現(xiàn)場進(jìn)行指揮，遇有VIP客人或舉行重要會(huì)議，要認(rèn)真檢查餐前準(zhǔn)備工作和餐桌擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，并親自為客人服務(wù)，以確保服務(wù)的高水準(zhǔn)；（8）加強(qiáng)與客人的溝通，了解客人的意見，及時(shí)向餐廳經(jīng)理和廚師長反饋客人對菜式及服務(wù)方面的建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；與客戶經(jīng)理加強(qiáng)合作，了解客人情緒，妥善處理工作時(shí)發(fā)生的問題和客人的投訴，并及時(shí)向餐廳經(jīng)理反映，；（9）監(jiān)督配合每次月底盤點(diǎn)和日常物品保管，力求將消耗降低到最小，注意餐廳設(shè)備的使用、損壞情況，確保及時(shí)維修，使餐廳處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，督促下屬對所屬范圍的設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，有問題及時(shí)向餐廳經(jīng)理匯報(bào)；（10）注意服務(wù)員的表現(xiàn)，隨時(shí)糾正他們在服務(wù)中的失誤、偏差，做好工作成績記錄，作為評選每月員工考核評估的依據(jù)；（11）負(fù)責(zé)組織服務(wù)員參加各種培訓(xùn)、競賽活動(dòng)，不斷提高自身和屬下的服務(wù)水平；（12）積極完成經(jīng)理交派的其他任務(wù)；傳菜員崗位職責(zé)（1）在傳菜部長的帶領(lǐng)下，按傳菜的要求和程序進(jìn)行操作，做好走菜服務(wù)工作；（2）參加餐廳開餐前的準(zhǔn)備工作，做好餐廳環(huán)境和鏈接廚房通道的清潔工作，準(zhǔn)備好跑菜工具（如托盤、調(diào)料、墊碟等）；（3）開餐間主要負(fù)責(zé)菜單、文具、餐桌臺號、熟悉各種菜肴的名稱、用料、款式、色澤、口型等；（4）嚴(yán)格把握出菜的質(zhì)量關(guān)（色、香、量、形、器及時(shí)清除菜肴浮面的異物）；（5）按廚房出菜順序要求，準(zhǔn)確無誤上菜，走菜穩(wěn)捷并在過道中不妨礙客人、注意安全；（6）讓客人先行，注重文明禮貌的養(yǎng)成和使用；（7）按照不同菜式裝盤特點(diǎn)，采用相應(yīng)的托盤和步伐，確保菜肴湯汁無溢出；（8）積極協(xié)作餐廳完成加臺、撤臺任務(wù)，及時(shí)清理和撤換餐具，做到輕拿輕放；（9）每餐結(jié)束后，按撤臺要求撤臺，做好收尾工作；（10）自覺參加崗位技能培訓(xùn)，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，全面提高自身的業(yè)務(wù)技能；（11）上菜程序：先冷后熱、先咸后甜、先葷后素、先開口湯后熱菜、先菜后主食。導(dǎo)購員（1）負(fù)責(zé)完成本樓層下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；（2）負(fù)責(zé)商品的導(dǎo)購、防損與管理；（3）負(fù)責(zé)商品的補(bǔ)充、整理、盤點(diǎn)及三級帳的登錄與管理；（4）負(fù)責(zé)商品陳列，使商品豐滿、直觀、層次分明具有藝術(shù)性；（5）負(fù)責(zé)商品質(zhì)量、物價(jià)的檢查及價(jià)簽的核對；（6）負(fù)責(zé)對本服務(wù)區(qū)道具、模特的使用管理及衛(wèi)生的清理；（7）負(fù)責(zé)建立顧客檔案，做好售前、售中、售后的服務(wù)工作；（8）負(fù)責(zé)處理本服務(wù)區(qū)正常的顧客退換貨；（9）負(fù)責(zé)掌握所售商品的基本知識及銷售技巧，提高服務(wù)質(zhì)量；（10）負(fù)責(zé)及時(shí)反饋銷售信息，提出商品結(jié)構(gòu)調(diào)整意見；（11）負(fù)責(zé)交接班的盤點(diǎn)、交接、登記工作；（12）負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、安全工作；（13）負(fù)責(zé)啟封場工作及具本工作要求的落實(shí)；（14）根據(jù)銷售情況及時(shí)填寫《補(bǔ)貨單》、《滯銷商品報(bào)批單》及《商品檢驗(yàn)單》；（15）負(fù)責(zé)隨贈(zèng)品的管理；（16）負(fù)責(zé)自營商品的接收、上貨及三級帳管理；（17）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。1網(wǎng)管（1）應(yīng)用軟件的安裝與日常維護(hù)；（2）收銀員、系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)工作；（3）各部門軟件使用的培訓(xùn)與指導(dǎo)；（4）微機(jī)及打印機(jī)的安裝、維修；（5）UPS電源的維護(hù)；（6）計(jì)算機(jī)病毒的防治；29（7）考勤系統(tǒng)數(shù)據(jù)的下載與維護(hù)；（8）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。聯(lián)營核算（1）負(fù)責(zé)審核聯(lián)營戶增值稅專用發(fā)票；（2）負(fù)責(zé)聯(lián)營供貨商應(yīng)扣費(fèi)和應(yīng)結(jié)金額的計(jì)算；（3）負(fù)責(zé)聯(lián)營供貨商貨款支付的制證；（4）負(fù)責(zé)銀行余額調(diào)節(jié)表的制作；（5）負(fù)責(zé)登記其他應(yīng)收款、聯(lián)營戶應(yīng)付帳款帳；（6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。保潔（1）負(fù)責(zé)對地下停車場進(jìn)行日常清潔，保持地下停車場整潔的環(huán)境衛(wèi)生；（2）每日對地下停車場設(shè)施（滅火器、消防栓、標(biāo)識等）進(jìn)行擦洗；（3）負(fù)責(zé)品牌店地面的清洗及養(yǎng)護(hù)；（4）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。庫管（1）各部門材料物資采購計(jì)劃的督促、匯總及上報(bào)；（2）公司非商品材料物資的驗(yàn)收、保管及發(fā)放；（3）建立財(cái)產(chǎn)、物資三級明細(xì)帳和財(cái)產(chǎn)卡片，準(zhǔn)確登記財(cái)產(chǎn)、物資的收、發(fā)、存數(shù)量；（4）