【正文】 待，如果該銷售人員不在，應熱情為客戶做介紹，待客戶走后及時通知第一接待業(yè)務員，告知客戶本次來訪的具體情況?；緞幼鞯共韬?，引導客戶在銷售桌前入座，給其項目資料，并對項目的價格及付款方式做介紹；在客戶未主動表示時，應該立刻主動地選擇一種戶型作試探性介紹；根據(jù)客戶所喜歡的鋪位，在肯定的基礎上，作更詳盡的說明；根據(jù)客戶要求，算出其滿意的鋪位的價格、首付款、月供還款及各種相關手續(xù)費用；針對客戶的疑惑點，進行相關解釋，幫助其逐一克服購買障礙；適時制造現(xiàn)場氣氛，強化其購買欲望；在客戶對產(chǎn)品有70%的認可度的基礎上，設法說服他下定金購買。填寫的重點；；；C、本案的優(yōu)勢和抗性分析；D、有無同類產(chǎn)品與本案進行比較；（如有，記錄下來，反映至案場經(jīng)理處）F、成交或未成交的真正原因。對策：加強產(chǎn)品品質(zhì)、公司性質(zhì)及特點優(yōu)點的說明，一切說明須講究合理有據(jù)，以獲得顧客理性的支持。n優(yōu)柔寡斷型對策：不要給客戶太多的選擇，在充分了解客戶的需要后取得其信任，幫其做出選擇。對策：盡量以現(xiàn)代觀點來配合其風水觀，提醒其勿受一些歪七八理的風水說迷惑，強調(diào)人的價值。特征：個性遲疑，借詞拖延，推三拖四。年輕夫婦與單身貴族特征：對于這類客戶，你可以使用與上述相同的方法與之交談，一樣可以博取他們的好感。中年家庭使消費市場的領先者，如果你拙于言詞，那么還是盡量避免浮夸不實的說法，認真而誠懇地與顧客交談，這才是最好的辦法。介紹沙盤只是引導客戶接受你對樓盤的介紹而不是說服客戶。第四歩：戶型推薦戶型推薦是整個銷售過程中的關鍵點，也是九大步驟中死亡率最高的一個環(huán)節(jié)，只有結(jié)合上一步“收集客戶資料”，然后做到合理、有據(jù)、一推到底，才有把握成功。第五步：樓盤比較要用數(shù)據(jù)和舉例的方式闡明比較，不要打擊別的樓盤，首先要肯定客戶的觀點，然后再將自己的樓盤戶型、地段、價格上一一介紹給客戶，讓客戶順著你的思路去與其它樓盤比較。商議細節(jié)問題，多投入、了解，彼此付出。相反，在大多數(shù)情況下，異議可使銷售工作進行的更順利，關鍵是你能否對異議抱有正確的態(tài)度，是否懂得利用有效的技巧處理各種各樣的意義，解答客戶的疑問。，接待置業(yè)顧問擔心自己有事不能在現(xiàn)場時，該置業(yè)顧問可向項目專案報備，報備時必須說明客戶姓名、電話、準確的到訪時間，如到訪的客戶與該置業(yè)顧問描述相符，且在報備的時間段內(nèi)來訪，無論誰接待該客戶，成交后業(yè)績歸報備置業(yè)顧問個人；如到訪客戶與該置業(yè)顧問描述不相符，且超過報備時間段來訪，客戶如能描述出原接待置業(yè)顧問的相貌特征或姓名時，成交后業(yè)績歸原置業(yè)顧問個人；客戶如不能描述出原接待置業(yè)顧問的相貌特征或姓名時，按新客戶接待，成交后業(yè)績歸最新接待置業(yè)顧問個人。，當前置業(yè)顧問正在接待時，未經(jīng)當前置業(yè)顧問允許，嚴禁其他置業(yè)顧問隨意插嘴（項目專案特別指派除外）。、本公司領導帶上門的客戶及業(yè)務伙伴帶上門的客戶購房，由當輪人員接待或是對方指定的置業(yè)顧問接待，成交業(yè)績?yōu)樵摻哟脴I(yè)顧問個人全部業(yè)績。二、老客戶分單制度甲的老客戶（包括已成交客戶和前期接待但未交小定客戶）二次到訪，如果甲不在案場由秘書電話通知，如果甲在十分鐘內(nèi)不能到達案場或者電話無法接通，秘書有權安排其他置業(yè)顧問乙接待，如果此客戶由乙成交或者收小定，乙分三分之二業(yè)績，甲分三分之一業(yè)績。自入職以來，可以說是自己在不知不覺中己經(jīng)有了很大的進步，從進入案場以來，前期的培訓，學習考核，接待客戶，簽合同。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，努力做 好自己的本質(zhì)工作的同時為**公司的發(fā)展奉獻自己微薄的一份力量。當我把密密麻麻記錄著我所到過所見過小區(qū)街道的分布圖交給師傅時，他說我做得很好。這兩個月來，在銷售業(yè)績方面不是很理想，2個月共銷售了5套房源。（篇三）各位尊敬的**領導、房地產(chǎn)同仁：我先簡單的介紹下自己，我叫**，現(xiàn)在是森林１＃項目的一名置業(yè)顧問。我認為一名優(yōu)秀的銷售人員，其次才可以談合格的銷售經(jīng)理。有一說一，我是**（篇四）尊敬的各位領導、親愛的各位同仁：大家好！年終了，融化完一場大雪后的空氣更顯潮氣，軟軟的陽光帶上一陣寒風，那是一種別致的風光。坐在太陽湖邊，靜靜的回憶這一年走過的路，貌似沒有色彩，而只是一個一個片段的剪輯，拼湊了的12個月組成了我24歲的足跡。客戶后續(xù)維護工作，以及電梯房客戶等待辦理合同方面事宜都正在穩(wěn)步進行。關于生活，總是有得有失吧。只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客戶有問必能答而且還能向客戶闡述自己的觀點及看法，使客戶相信我是最專業(yè)的置業(yè)顧問，客戶才會產(chǎn)生信任感；這樣才能提高自己的銷售業(yè)績及成交率。對意向性不強的客戶要多做回訪，在多次回訪后客戶仍然表示不購買時一定要向客戶詢問不購買的真正原因，并做好分析記錄及時反饋回公司。如果你所銷售的樓盤和同區(qū)域的其它樓盤相比價格偏高時你會采取什么樣的方式、方法向客戶推介？應該理性的給客戶分析價格高的原因，如：小區(qū)景觀是花巨資打造，小區(qū)綠化率高，小區(qū)容積率底是少有的優(yōu)秀樓盤，小區(qū)先進的安防系統(tǒng)及星級的物業(yè)管理，其它小區(qū)決無僅有的地段優(yōu)勢，小區(qū)得天獨厚的自然環(huán)境等。通過這段時間的學習我發(fā)現(xiàn)在學校學的書本知識應用到實際中很困難，一切只能靠親身實踐之后才能體會到其真正的含義，所以任何事情一定要親自去實踐才能做得最好。學習房地產(chǎn)銷售及其相關的知識和了解公司的企業(yè)文化。（一）銷售技巧在這工作期間我學到房產(chǎn)銷售技巧：溝通技巧房地產(chǎn)銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。（a保持笑容b保持儀容整潔c耐心有禮的向客戶介紹d積極地工作態(tài)度）對來電來訪者進行推銷，登記，跟進。1嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。及時向銷售部負責人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略。善于言辭而不夸夸其談，待人以誠，與客戶保持良好的關系，為企業(yè)和產(chǎn)品樹立良好的形象。對待開發(fā)商和客戶應主動熱情、禮貌、親切、周到、維護公司形象和聲譽，任何情況下避免爭吵。第4篇：置業(yè)顧問崗位職責一、遵紀守法：遵守公司、分行各項規(guī)章制度，隨時隨地維護公司及分行的利益、名譽。第5篇：置業(yè)顧問崗位職責置業(yè)顧問必須遵守國家法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度，服從公司工作安排；必須敬業(yè)愛崗，盡職盡責，勤奮進取，有團隊精神，按要求、有素質(zhì)地完成各項銷售工作和銷售任務；嚴格保守公司機密，自覺維護公司利益，不謀取私利，不得做任何有損公司和客戶的事，違反者必將追究其法律責任；負責銷售過程中的客戶接待、客戶子追蹤、客戶成交、客戶回訪等工作，并及時完成《來人客戶登記表》、《來電客戶登記表》、《客戶洽談表》、《成交客戶統(tǒng)計表》及其其他銷售表格；作好與客戶的交定、簽約、按揭辦理、交款、并協(xié)助交房等相關工作；作好客戶資料及合同文本的整理、分析、存檔等工作，并負責個人客戶的簽約、房款催繳工作；隨時學習與房地產(chǎn)相關知識，努力提高個人的業(yè)務能力，積極學習銷售溝通技巧，并有效地運用到實際工作當中；負責周邊樓盤的資料收集、情況調(diào)查等市調(diào)工作；負責在廣告刊登期間作好廣告的統(tǒng)計一覽表，認真做好各種現(xiàn)場信息的紀錄、統(tǒng)計工作，并提交業(yè)務主任；熟練掌握樓盤的銷售策略，并負責將銷售過程中發(fā)生的問題真實地反饋給專案經(jīng)理，及時與專案經(jīng)理溝通；1專案經(jīng)理可對置業(yè)顧問信息的真實性進行抽查，若發(fā)現(xiàn)作假行為，第一次扣發(fā)部分提成，第二次扣發(fā)全部提成，第三次直接開除；1每周進行工作總結(jié)，并結(jié)合自己的工作對公司的工作提出意見；1置業(yè)顧問應對營銷工作所提的意見和建議書面向上級主管匯報，嚴禁越級上報，但可以越級申訴；1每位置業(yè)顧問有責任承擔任何公共事務，也有責任和幫助其他置業(yè)顧問盡快熟悉工作和提高銷售能力；1維護公司形象和無形財產(chǎn)，嚴格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務類信息；1保持專業(yè)服務工作態(tài)度，同事之間相互尊重、團結(jié)配合、互幫互學，共同進步；1培養(yǎng)忠誠客戶，提高客戶的滿意度，時刻體現(xiàn)出客戶至上的公司形象。挖掘潛力，盡置盡責；保守客戶隱私，機智敏銳地化解銷售中的各種矛盾，有禮有節(jié)地對待每一位業(yè)內(nèi)人士；2提交個人階段性工作計劃和總結(jié)；2隨時完成上級交辦的臨時性任務。三、個人發(fā)展：積極參加公司、分行各項培訓，努力提升個人能力及業(yè)務水平。1認真完成、如實填寫客戶登記表（如電話次數(shù)、來訪人數(shù)、成交情況、認知途徑等），每周日下午5點前交部門主管。代理法人與客戶簽訂業(yè)務合同，并及時將合同上交售樓主管審核后執(zhí)行。協(xié)助解決客戶售后服務工作。熱情接待，細致講解，耐心服務，務必讓客戶對我們提供的服務表示滿意。每月有銷售業(yè)績。了解客戶需求接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件：同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件：更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的點中要害，這是成交的關鍵因素。所謂置業(yè)顧問也就是為客戶置辦家業(yè)，這項工作說容易也不容易，一套房子幾十萬，對于一般人家庭來說這可能就是他們的一輩子積蓄，如果要他們把這一輩子的積蓄拿出來需要一定的基礎，首先要考慮的肯定是房子的自身因素，比如其價格、面積大小、地理位置，還有就是我們置業(yè)顧問因素，要想把房子賣出去還得靠一定的本事，這也是我需要學習的地方。中央?yún)R”實習報告??1一、綜述1二、正文2（一）銷售技巧2(二)自學能力4（三）與同事相處5三、總結(jié) 6 參考文獻???6 “建德天城從配套設施、區(qū)域位置、內(nèi)外環(huán)境等入手進行對比向客戶推銷買房不僅僅是買房而是買環(huán)境時，小區(qū)的高性價比優(yōu)勢就會突出體現(xiàn)。如果你現(xiàn)在正在銷售一個在建樓盤你會從哪些方面向客戶介紹？ 首先介紹小區(qū)的樓盤總占地、樓盤總戶數(shù)以突出小區(qū)的規(guī)模。你如何看待和理解置業(yè)顧問這份職業(yè)？我認為置業(yè)顧問是一個極能提高個人素質(zhì)和強調(diào)個人修養(yǎng)的一個專業(yè)性很強的職業(yè)，它不僅要求從業(yè)人員有較好的相貌、親和力、語言表達能力、應變能力、觀察能力等，還要求了從業(yè)人員必須具備簡單的營銷能力。也不知道這學費高還是不高。上一年的工作目標是無法圓滿了，這有各種各樣的原因，但是最后一點，應該像陳總說的那樣，從我自己找原因吧。清醒的時候，羅列了一大堆目標，可是完成的又能有幾個呢。一段時間，放下了很多，覺得該輕松一下，不過回過頭，發(fā)現(xiàn)那只是一個錯