【正文】 等方式傳給納稅人，雙方可以連面都不用見(jiàn)，此舉大大節(jié)約了納稅人的時(shí)間和費(fèi)用。這種做法受到省局網(wǎng)站的宣傳和肯定。事后宋部長(zhǎng)把一封充滿感激之情的表?yè)P(yáng)信送到主管局長(zhǎng)張國(guó)熙手中。從深層次上簡(jiǎn)化辦稅程序，真正做到把方便留給納稅人、把麻煩留給自己。由于各項(xiàng)制度執(zhí)行有力，我們服務(wù)廳的票證管理及裝訂多次受到計(jì)會(huì)部門的表?yè)P(yáng)和肯定；在上級(jí)部門的明查暗訪中沒(méi)有一次受到批評(píng)，而且在年初及最近由市直機(jī)關(guān)工委組織的暗訪中受到表?yè)P(yáng)。今年年初我局就制定了《創(chuàng)建優(yōu)秀辦稅服務(wù)廳實(shí)施方案》，按照該方案的精神我們做了如下工作：一、嚴(yán)格按照市局發(fā)布的新《優(yōu)秀辦稅服務(wù)廳評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》逐項(xiàng)核對(duì)，在規(guī)章制度的完善上狠下工夫。二、在制度健全的同時(shí)很抓落實(shí)，不讓制度成為一紙空文。受到廣大納稅人的肯定和表?yè)P(yáng)。預(yù)約服務(wù)和上門服務(wù)是應(yīng)廣大納稅人的要求提出來(lái)的。市局將今年確定為制度建設(shè)年，而且優(yōu)秀辦稅服務(wù)廳的評(píng)比內(nèi)容也由去年的八項(xiàng)內(nèi)容增加到十項(xiàng)，我們嚴(yán)格按照市局要求將人員崗位責(zé)任制度化、考核辦法制度化、責(zé)任追究制度化。我們的會(huì)議記錄及咨詢記錄都有專人負(fù)責(zé)，大廳工作記實(shí)按日記錄。如在日常工作中我們發(fā)現(xiàn)由于稅收管理員經(jīng)常要下到各個(gè)企業(yè)去工作，所以納稅人來(lái)買發(fā)票時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到管理員不在的情況，向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后經(jīng)過(guò)分局研究決定取消買發(fā)票要管理員簽字的做法，改為直接由服務(wù)廳發(fā)售，這樣一來(lái)給管理上添了很多麻煩，稅收管理員必須及時(shí)察覺(jué)企業(yè)可能出現(xiàn)的異常情況并在ctais系統(tǒng)中將發(fā)票發(fā)售限量改小并和大廳相關(guān)人員聯(lián)系，雖然這種做法給自己增添了麻煩和責(zé)任，但是考慮到能夠方便納稅人同志們都沒(méi)有提出異議。類似的事情很多，今年我們辦稅服務(wù)廳共收到錦旗八面、表?yè)P(yáng)信五封。六、積極宣傳、擴(kuò)大影響，為建立和諧的征納關(guān)系而不懈努力。第三篇：辦稅服務(wù)廳申請(qǐng)創(chuàng)建“文明窗口單位” 匯報(bào)材料辦稅服務(wù)廳申請(qǐng)創(chuàng)建“文明窗口單位” 匯報(bào)材料為向納稅人提供更加方便、快捷、高效的服務(wù)，xx市xx區(qū)國(guó)家稅務(wù)局自2009年11月進(jìn)行人事機(jī)構(gòu)改革后，將全局年輕骨干力量集中在辦稅服務(wù)廳。我們牢固樹(shù)立經(jīng)濟(jì)稅收觀念，把稅收工作融進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，切實(shí)發(fā)揮自身職能，形成稅收與經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的良好格局。實(shí)現(xiàn)了程序精簡(jiǎn)化。三是在文明創(chuàng)建工作中切實(shí)樹(shù)立了服務(wù)形象。我們以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、作風(fēng)優(yōu)良、群眾滿意為目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)了作風(fēng)建設(shè)。通過(guò)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)、開(kāi)展思想品德教育、發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、廣大黨員干部的先鋒模范作用和“尋找身邊榜樣，樹(shù)立先進(jìn)典型”活動(dòng)，促使辦稅服務(wù)廳干部充分認(rèn)識(shí)和實(shí)踐構(gòu)建和諧稅收征納關(guān)系的意義與任務(wù)。通過(guò)文明創(chuàng)建工作，辦稅服務(wù)大廳乃至xx區(qū)國(guó)稅局的稅收?qǐng)?zhí)法不斷規(guī)范，稅收征管質(zhì)量和效率不斷提高，隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)不斷加強(qiáng)，精神文明建設(shè)和國(guó)稅文化建設(shè)成效顯著，全大廳、全局上下呈現(xiàn)出人心齊、勁頭足、精神旺、事業(yè)興的喜人局面?，F(xiàn)行征管軟件工作流程中許多業(yè)務(wù)辦理分散在多個(gè)部門和崗位，過(guò)程較為繁瑣；由于大廳專職窗口分工過(guò)細(xì)，窗口人員對(duì)本窗口以外的業(yè)務(wù)不熟練或者不懂；業(yè)務(wù)處理細(xì)節(jié)上，人員責(zé)任心有弱有強(qiáng)，操作水平有高有低，工作能力有好有壞，由于數(shù)據(jù)錄入不準(zhǔn)確、文書(shū)審批流轉(zhuǎn)不及時(shí)、操作不到位，致使其他部門的工作滯后降低了辦稅效率，容易引起納稅人不滿。隨著稅收信息化進(jìn)程的加速，稅收政策、征管方式、辦理涉稅事宜等也經(jīng)常發(fā)生變化，如果稅收宣傳和辦稅指導(dǎo)工作不能同步進(jìn)行，勢(shì)必引發(fā)征納矛盾。這樣一來(lái)，一是可以激勵(lì)其他崗位人員到征收一線工作，二是可以有效刺激大廳工作人員的工作熱情和積極主動(dòng)性，更好地為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的納稅服務(wù)。由窗口人員按鍵叫號(hào)。建議對(duì)大廳窗口要充分授權(quán)，整合窗口資源，推行全職能服務(wù)窗口，大部分涉稅事項(xiàng)必須在各個(gè)窗口實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，因此窗口人員的工作權(quán)限也必須相應(yīng)擴(kuò)展，可以分服務(wù)能讓他們熟練掌握窗口工作技能，耗費(fèi)的人力和精力很大。經(jīng)過(guò)兩年的不懈努力，辦稅服務(wù)廳已成為xx區(qū)國(guó)家稅務(wù)局的“名片”，成為全市國(guó)稅系統(tǒng)一道亮麗的風(fēng)景。針對(duì)辦稅服務(wù)廳的工作實(shí)際狀況，完善干部激勵(lì)機(jī)制，積極組織開(kāi)展國(guó)稅文化建設(shè)，經(jīng)常開(kāi)展球類、棋類比賽等形式多樣的文體活動(dòng)，舉辦攝影比賽、演講比賽、征文比賽、知識(shí)競(jìng)賽等各具特色的活動(dòng)，極大地豐富了干部職工的業(yè)余文化生活，有效地吸引干部職工自覺(jué)參與到文明創(chuàng)建工作中來(lái)，促進(jìn)干部身體健康、心情舒暢、精力充沛，以良好的精神狀態(tài)積極投身納稅服務(wù)工作。落實(shí)局長(zhǎng)值班制度，每月申報(bào)期期間，區(qū)局班子成員輪流在辦稅服務(wù)廳值班，隨時(shí)接受納稅人咨詢、來(lái)訪，密切與納稅人的溝通和聯(lián)系，傾聽(tīng)納稅人對(duì)國(guó)稅工作的意見(jiàn)和建議，以及時(shí)改進(jìn)工作，提升服務(wù)水平。他們?cè)谄椒驳膷徫簧献龀隽瞬黄椒驳臉I(yè)績(jī)。先后對(duì)稅務(wù)開(kāi)業(yè)登記、變更登記、注銷登記審批、一般納稅人初認(rèn)定等8項(xiàng)涉稅程序進(jìn)行了規(guī)范，取消了10道審批環(huán)節(jié)，減少減并納稅人報(bào)送或填報(bào)報(bào)表9項(xiàng)，下放審批權(quán)限4個(gè)，涉稅事項(xiàng)受理前置18個(gè)，減輕了納稅人負(fù)擔(dān)。二是在文明創(chuàng)建工作中切實(shí)提升了服務(wù)水平。辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)受理xx區(qū)范圍內(nèi)增值稅一般納稅人1145戶、小規(guī)模納稅人511戶，純所得稅戶129戶企業(yè)的納稅申報(bào)、稅款征收、發(fā)票發(fā)售、發(fā)票繳銷、稅務(wù)登記、文書(shū)受理等工作，現(xiàn)有干部職工12人，平均年齡3