【正文】 三等功等榮譽(yù)，其所在的辦證窗口也多次被評(píng)為市級(jí)、局級(jí)先進(jìn)窗口單位。姐妹們的熱心幫助，陳叔感動(dòng)的熱淚盈眶，就是這點(diǎn)愛(ài)心行動(dòng)使得陳叔一家感受了溫暖，度過(guò)了難關(guān)。我原來(lái)是一名個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，在日常的經(jīng)營(yíng)服務(wù)中，做到文明經(jīng)商禮貌待人。我作為一名社區(qū)干部更要積極投身到雙百活動(dòng)中來(lái)，帶領(lǐng)廣大婦女姐妹在日常生活中履行公民基本道德規(guī)范，弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德。實(shí)質(zhì)不是一個(gè)做什么人？怎么樣做人？怎樣做好人的問(wèn)題。但取得榮譽(yù)的方法因人不同而不同。四，社會(huì)主義榮辱觀剝削階級(jí)社會(huì)里本位價(jià)值有權(quán)力本位、金錢本位等，而社會(huì)主義社會(huì)里，社會(huì)主義核心價(jià)值體系中的本位價(jià)值就是勞動(dòng)，是否勞動(dòng)是社會(huì)主義榮辱觀中判斷榮與恥的基本標(biāo)準(zhǔn)。三，以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神中華民族價(jià)值觀是中華民族的全體民族成員和社會(huì)成員所共同認(rèn)可的價(jià)值目標(biāo)、價(jià)值取向和價(jià)值追求。中國(guó)特色社會(huì)主義的價(jià)值體系，是馬克思主義經(jīng)典作家的科學(xué)社會(huì)主義價(jià)值體系與中國(guó)具體實(shí)踐相結(jié)合的社會(huì)主義價(jià)值體系。特別是隨著他們思想活動(dòng)的獨(dú)立性、選擇性、多樣性、差異性的明顯增強(qiáng)，在價(jià)值觀念和價(jià)值追求上日益呈現(xiàn)出多樣化的趨勢(shì)?？赏ㄟ^(guò)這幾天的培訓(xùn)，讓我能以更寬闊的視野去看待我們的教育工作，讓我學(xué)到了更多提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平的方法和捷徑。通過(guò)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)梁承華先進(jìn)事跡，我收獲很多。在改革開(kāi)放的新時(shí)期，鄧小平同志繼承發(fā)展了毛澤東同志的這一思想，把新時(shí)期社會(huì)主義事業(yè)接班人的基本要求概括為“四有”，即有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律。社會(huì)風(fēng)尚是指社會(huì)上流行的風(fēng)氣和習(xí)慣，它是衡量社會(huì)文明程度的一把重要標(biāo)尺。以團(tuán)結(jié)互助為榮、以損人利己為恥，以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以見(jiàn)利忘義為恥，以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥，這“三榮三恥”體現(xiàn)的是家庭生活、職業(yè)生活、社會(huì)公共生活中公民應(yīng)當(dāng)遵循的基本準(zhǔn)則。榮或辱不僅是指人們?cè)谶M(jìn)行自我評(píng)價(jià)時(shí)產(chǎn)生的自尊或自愧的心理體驗(yàn)，而且是指社會(huì)在對(duì)人們的思想行為進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)形成的褒獎(jiǎng)或貶斥。關(guān)鍵在于怎樣把愛(ài)國(guó)之心化為報(bào)國(guó)之行，怎樣把服務(wù)觀念化為躬行實(shí)踐。要以醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的思想，樹(shù)立以維護(hù)人民健康為己任的觀念，崇尚職業(yè)道德、恪盡職守，忠實(shí)為人民群眾服務(wù)。一個(gè)國(guó)家或民族，如果榮恥倒置，就會(huì)陷入罪惡的深淵；一個(gè)社會(huì)，如果榮恥倒置，就會(huì)陷入一片混亂；一個(gè)人，如果榮恥倒置，就會(huì)導(dǎo)致頹廢，墮落直至自我毀滅。鄧小平同志曾經(jīng)指出，人民滿不滿意，人民高不高興，人民贊不贊成應(yīng)當(dāng)成為衡量我們一切工作的言與行的標(biāo)準(zhǔn)。踐行社會(huì)主義榮辱觀，既要發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，又要體現(xiàn)時(shí)代精神，既要立足本職，又要面向社會(huì)；既要把握今天，又要面向未來(lái)?！拔鹨陨菩《粸椋鹨詯盒《鵀橹?。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的浪花潮，人們的道德觀念和價(jià)值取向也朝著多元方向發(fā)展，拜金主義、享樂(lè)主義、個(gè)人主義、見(jiàn)利忘義、誠(chéng)信失范等現(xiàn)象不僅存在，還嚴(yán)重?cái)牧松鐣?huì)風(fēng)氣了和社會(huì)秩序，這些問(wèn)題在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)同樣存在。因此，正確的或者進(jìn)步的榮辱觀，向來(lái)是維系社會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)或良性運(yùn)行的基本條件之一，是人們的基本行為規(guī)范之一，是善良人們精神追求的重要體現(xiàn)。具體到我們?nèi)粘９ぷ髦衼?lái)講，就是態(tài)度和藹、服務(wù)熱情、收費(fèi)合理、行醫(yī)廉潔，尊重、關(guān)心患者，營(yíng)造文明、和諧的就醫(yī)環(huán)境，形成平等、理解的醫(yī)患關(guān)系，牢固樹(shù)立以服務(wù)病人為榮，以背離病人為恥的榮辱觀。牢固樹(shù)立“以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥”的社會(huì)主義榮辱觀，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，重要的是將其貫徹落實(shí)和體現(xiàn)在自己的職業(yè)活動(dòng)中，因?yàn)槁殬I(yè)生活是人的生命歷程中最重要的階段，也是人的社會(huì)實(shí)踐的最重要的舞臺(tái)。凡生活在社會(huì)中的人們，都有自己對(duì)于榮與辱的看法和理解。以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥，這“一榮一恥”體現(xiàn)的是以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神的根本要求。隨著改革開(kāi)放的深入和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)社會(huì)道德風(fēng)尚發(fā)生了可喜變化，呈現(xiàn)出積極健康向上的良好態(tài)勢(shì)。在推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的實(shí)踐中，江澤民同志也非常重視青少年的思想道德教育問(wèn)題，并結(jié)合發(fā)展了的實(shí)際，進(jìn)一步豐富了培育社會(huì)主義“四有”新人的思想。一．思想認(rèn)識(shí)得到了提高，靈魂得到了凈化?！皭?ài)”是教育永恒的主題，我們知道了怎樣更好地去愛(ài)我們的學(xué)生，怎樣讓我們的學(xué)生在更好的環(huán)境下健康的成長(zhǎng)。同一社會(huì)雖然可以有多個(gè)層次和多元并存的思想價(jià)值體系，但國(guó)家層面的指導(dǎo)思想、理想信念、意識(shí)形態(tài)應(yīng)當(dāng)是共同的、一元的。這種價(jià)值體系強(qiáng)調(diào)在實(shí)踐基礎(chǔ)上的科學(xué)原則與價(jià)值原則的統(tǒng)一。愛(ài)國(guó)主義價(jià)值觀是民族價(jià)值觀的核心內(nèi)容。為人民服務(wù)既是社會(huì)主義價(jià)值觀中的核心，也是社會(huì)主義榮辱觀的核心。有的是以金錢取得，叫金錢榮譽(yù)觀、有的以權(quán)力取得，叫權(quán)力榮譽(yù)觀；關(guān)系取得叫做關(guān)系榮譽(yù)觀；有的靠實(shí)干加貢獻(xiàn)取得榮譽(yù)，叫做真正榮譽(yù)觀。一個(gè)人從人生大的方面來(lái)說(shuō)，就是榮譽(yù)與恥辱，你是做八榮之人，還是當(dāng)八恥之徒，人生的價(jià)值是不一樣的。一． 全身心投入支持丈夫安全生產(chǎn)家庭問(wèn)題是關(guān)系國(guó)家經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重大問(wèn)題，也是關(guān)系每個(gè)人人生質(zhì)量和幸福指數(shù)的核心問(wèn)題。有些顧客來(lái)店買貨時(shí)，有時(shí)把隨身攜帶的錢包和手機(jī)等物品丟在店中，自己總是千方百計(jì)的將物品送到失主手中。當(dāng)今社會(huì)崇尚文明，倡導(dǎo)和諧。02號(hào)、王勇寧波市公安局110指揮中心民警。這15年來(lái)，她經(jīng)歷了一次次的稅收征管系統(tǒng)改革，從稅典97到稅易07，從ISO9001稅收質(zhì)量認(rèn)證體系到網(wǎng)上征管系統(tǒng)，從稅銀一體化再到如今的稅銀庫(kù)行聯(lián)網(wǎng)……鄞州地稅的每一次業(yè)務(wù)改革和創(chuàng)新，她都一次不落地站在了測(cè)試和運(yùn)行的第一線……憑著過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能、熱情周到的服務(wù)態(tài)度、刻苦鉆研的敬業(yè)精神和踏實(shí)穩(wěn)健的處世能力，段哲青同志贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、單位同事和廣大納稅人的尊敬和表?yè)P(yáng)。她在辦稅大廳推廣“一人多崗、一崗多能、分時(shí)服務(wù)、效率優(yōu)先”工作模式，想納稅人之所想，急納稅人之所急，辦納稅人之所需，以自己熱情、真誠(chéng)、周到的服務(wù)贏得了廣大納稅人的廣泛贊譽(yù)。她會(huì)先根據(jù)用戶提供的信息，把情況了解清楚，再一一向用戶解釋。06號(hào)、徐俊益寧波興光燃?xì)饧瘓F(tuán)公司燃?xì)?10搶修中心員工。他迅速扛起鋼瓶，飛奔著拿到空曠地，然后進(jìn)行臨時(shí)堵漏，終于防止了一場(chǎng)重大事故的發(fā)生。平時(shí)，徐程把為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)作職責(zé)認(rèn)真履行，想方設(shè)法解決群眾在用水中的急難問(wèn)題，特別是旺季供水，他始終以“一切為了讓群眾滿意”的工作態(tài)度深入社區(qū)征求意見(jiàn)、采取措施，加班加點(diǎn)、全力以赴苦干。08號(hào)、董向偉寧波自來(lái)水總公司清泉熱線負(fù)責(zé)人。清泉熱線十年來(lái)共受理客戶電話70余萬(wàn)只，辦結(jié)率100%，客戶滿意率100%，先后獲得共青團(tuán)中央全國(guó)青年文明號(hào)、全國(guó)“五四”紅旗團(tuán)支部、全國(guó)職工職業(yè)道德建設(shè)百家班組，以及省級(jí)巾幗示范崗、市級(jí)首批文明窗口、市級(jí)首批工人先鋒號(hào)、市級(jí)五一文明崗、市級(jí)青年文明號(hào)創(chuàng)建工作示范集體等榮譽(yù)稱號(hào)?？蛻糁灰哌M(jìn)她們的班組，總能感受到如沐春風(fēng)般的溫暖。用近似于軍事化的方式管理隊(duì)伍。在運(yùn)營(yíng)中，陳霞娜十分關(guān)注那些需要幫助的乘客，每當(dāng)他們上車，她會(huì)使用提示乘客讓座的服務(wù)用語(yǔ)，動(dòng)員乘客讓個(gè)座；每當(dāng)中小學(xué)放學(xué)的時(shí)候，候車的學(xué)生經(jīng)常在候車站互相打鬧、追逐到站車輛，陳霞娜在經(jīng)過(guò)這些站點(diǎn)時(shí)總會(huì)放慢車速，重復(fù)使用服務(wù)用語(yǔ)，提醒他們注意安全，避免傷害到自己和其他乘客。顧惠芳同志把開(kāi)出租車作為她的事業(yè)，在出租車駕駛員崗位上默默服務(wù)了12個(gè)年頭，安全行車90萬(wàn)公里無(wú)事故，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起投訴。與81890服務(wù)中心簽訂了為期兩年的《81890光明電影院“紅手帶”愛(ài)心互助協(xié)議》，為患癌癥的病人免費(fèi)游藤頭村，為患白血病的大學(xué)生周建明慈善募捐，陪盲人到粱祝公園踏青。接待旅客問(wèn)詢時(shí)，他總是認(rèn)真聆聽(tīng)，熱情問(wèn)答。徐建鋒當(dāng)即表示這是我們應(yīng)該做的份內(nèi)之事，并婉言謝絕了旅客的好意。只有具有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才能靈活運(yùn)用，才能提高自身的售票速度，才能有效地提高工作效率。每當(dāng)有些旅客因?yàn)閷?duì)航班延誤的有關(guān)規(guī)定和政策不理解或者一些過(guò)分的個(gè)人要求得不到滿足而把怨氣發(fā)泄到問(wèn)訊臺(tái)工作人員的身上時(shí)，劉揚(yáng)總是能調(diào)節(jié)好自己的情緒，以平常的心態(tài)來(lái)對(duì)待，從不計(jì)較旅客的態(tài)度和表情，盡量用旅客能接受的平和語(yǔ)氣和耐心，給予一次次解釋和說(shuō)服，努力幫助航班延誤的旅客提供一個(gè)個(gè)適用的方案——或改簽、或退票、或從其他機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)……用自己真誠(chéng)的服務(wù)，去溫暖和安撫旅客焦慮、浮躁的心，慢慢消去他們的誤會(huì)和怨氣。因?yàn)楸憩F(xiàn)優(yōu)秀，如今徐俏已經(jīng)是貴賓公司賓服一科的一名帶班組長(zhǎng)。遇上行動(dòng)不便的老人，他總是上門服務(wù)。20號(hào)、王光明寧波市市容環(huán)衛(wèi)處生化廠廠長(zhǎng)。她始終把“高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高素質(zhì)”作為自己工作的準(zhǔn)則，對(duì)待游客有禮有節(jié)、對(duì)待同事謙虛隨和，在群眾中具有較強(qiáng)的親和力。他以身作則帶領(lǐng)班組在炎炎烈日下或在凜冽的寒風(fēng)中從事著澆水、施肥、除草、修剪、噴藥、掃地等繁重的體力工作，豪無(wú)一句怨言，為園林綠化默默地工作著。23號(hào)、張傳軍世紀(jì)城管理部經(jīng)理助理。張傳軍還不定期對(duì)業(yè)主走訪，了解業(yè)主生活在世紀(jì)城的感受，悉心聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)，積極改善服務(wù)質(zhì)量。25號(hào)、姚潔靜中國(guó)電信寧波分公司和義路中心營(yíng)業(yè)店店長(zhǎng)。在日常工作中，陳琛始終將“客戶第一”的服務(wù)理念扎根心底，追求客戶的滿意。2008年初的一場(chǎng)大雪留住了所有返鄉(xiāng)的外來(lái)人員，當(dāng)重癥的留觀病人擁堵在搶救室內(nèi)、當(dāng)搶救室原設(shè)的氧氣接口不夠用、當(dāng)新生兒微泵輸液無(wú)處安置時(shí)，這位護(hù)士長(zhǎng)不斷地絞盡腦汁想著解決的辦法。在2008年的抗震救災(zāi)中她的表現(xiàn)更為突出，當(dāng)醫(yī)院接到通知，要選派兩名醫(yī)務(wù)人員奔赴災(zāi)區(qū)，進(jìn)行災(zāi)后衛(wèi)生重建時(shí)，她第一個(gè)向院黨委報(bào)名，并與一位外科醫(yī)生同行參加首批寧波赴青川衛(wèi)生重建隊(duì)。她待人謙虛熱情，樂(lè)于助人，與公司同事相處融洽；她在生活中積極樂(lè)觀，在平時(shí)各類捐助活動(dòng)中積極主動(dòng)、富有愛(ài)心?？喔伞⑶筛杉訉?shí)干，這就是王加敏同志的處事和工作經(jīng)驗(yàn)。憑著更好地為顧客服務(wù)而練就的一手絕技，她在2006年寧波市“銀聯(lián)杯”收銀員技能比賽中獲得第一名，還先后被評(píng)為寧波市首席工人、寧波市青年崗位能手、寧波市十大杰出青年、全國(guó)商務(wù)系統(tǒng)勞動(dòng)模范等。這樣的事例還很多，正因?yàn)檫@種細(xì)致周到的服務(wù)，得到了廣大顧客的認(rèn)可。34號(hào)、裴逸平寧波市工商局企業(yè)注冊(cè)處副調(diào)研員。自1993年參加工作以來(lái)志在一線、心系農(nóng)行，在平凡的崗位上無(wú)悔的奉獻(xiàn)著自己的青春。徐慧一直把農(nóng)行當(dāng)成是她自己的家，徐慧認(rèn)識(shí)到銀行工作面對(duì)的是千家萬(wàn)戶，農(nóng)行員工肩上承擔(dān)的更多是責(zé)任。她視奉獻(xiàn)為快樂(lè)，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，辛勤耕耘，在三尺柜臺(tái)平凡的工作崗位上見(jiàn)證了青春的熱情和飛揚(yáng)，創(chuàng)造出了驕人的業(yè)績(jī)，先后獲得建行營(yíng)業(yè)部先進(jìn)工作者、建行營(yíng)業(yè)部“個(gè)人業(yè)務(wù)綜合貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、建行市分行“優(yōu)秀團(tuán)員”、建行市分行“個(gè)人存款超200億百佳明星柜員”、建行市分行“個(gè)人銀行業(yè)務(wù)攻堅(jiān)百佳有功人員”、建行市分行“個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷能手獎(jiǎng)”、建行市分行第一屆“十大優(yōu)秀青年”等榮譽(yù)。20多年來(lái)，他愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，一心撲在工作上，先“大家”后“小家”，顧“大家”忘“小家”，在平凡崗位上作出了不平凡的業(yè)績(jī)。工作一開(kāi)始，局里就分派他到辦稅服務(wù)廳臨柜服務(wù)，研究生畢業(yè)的他，二話沒(méi)說(shuō)，欣然接受了這項(xiàng)“大材小用”、要求高、自由少、受氣多的工作。如在辦稅服務(wù)廳配齊便民辦稅用品，供納稅人隨時(shí)取用；編寫“國(guó)稅涉稅事項(xiàng)文書填寫范本”，方便納稅人規(guī)范地填寫涉稅文書；制作“今日提示”牌，讓納稅人第一時(shí)間了解最新的稅收政策法規(guī)；陸續(xù)推出辦稅服務(wù)廳延時(shí)服務(wù)制、月末節(jié)假日發(fā)票認(rèn)證值班制等，使辦稅服務(wù)更加人性化。正是這些，架起了與納稅人之間和諧的橋梁，納稅人的綜合滿意度不斷提高，幾乎達(dá)到100%。那時(shí)，剛碰上啟用新的所得稅申報(bào)表，納稅人有很多的疑問(wèn)，密集的咨詢幾乎讓他不能離開(kāi)崗位一步，而他總是不厭其煩、耐心細(xì)致地予以解答。在擔(dān)任庫(kù)款押運(yùn)駕駛員期間，始終準(zhǔn)點(diǎn)、安全，還多次被交警部門評(píng)為安全駕駛員。入行15年來(lái)，該同志始終奮戰(zhàn)在一線崗位上，努力為客戶提供周到、貼心的服務(wù)，受到了廣大客戶的交口稱贊。所以她一干就是十多年。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下良好印象的同時(shí)也贏得了客戶的信任。他努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高工作水平，20多年以來(lái)一直從沒(méi)放松過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的鉆研和知識(shí)的追求，他親手整理了20多冊(cè)相關(guān)資料和30多本筆記，在系統(tǒng)內(nèi)外，贏得了“活字典”、“百事通”的贊譽(yù)。33號(hào)、羅曉嵐寧波市工商局企業(yè)注冊(cè)處主任科員。32號(hào)、楊劍虹寧波甬寧蘇寧電器有限公司天一店數(shù)碼柜營(yíng)業(yè)員。31號(hào)、夏波娜寧波第二百貨商店收銀員。30號(hào)、王加敏寧波華僑豪生大酒店貼身管家部領(lǐng)班。她所在科室相繼獲得浙江省“青年文明號(hào)”、寧波市“十佳巾幗建功示范崗”；個(gè)人榮獲市級(jí)“巾幗建功先進(jìn)個(gè)人”及市“十佳青年護(hù)士”等殊榮。由于過(guò)分勞累，她再次累倒了，但她一邊輸著液體，一邊還在辦公室里寫著算著想著，一拔掉針，又重新“竄”回?fù)尵仁摇！皫椭蛻舻玫较胍?，自己也?huì)感到快樂(lè)”是陳琛的格言，她還憑借自己良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)，經(jīng)常為撥打10000號(hào)的外國(guó)客戶解決服務(wù)需求，獲得了外國(guó)友人的認(rèn)同。她有效管理、層層落實(shí)，切實(shí)抓好營(yíng)業(yè)廳監(jiān)督機(jī)制建設(shè)，每天晨會(huì)中帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)員做規(guī)范用語(yǔ)、標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的強(qiáng)化訓(xùn)練，聘請(qǐng)第三方公司進(jìn)行神秘客戶檢測(cè)，使得每位員工在培訓(xùn)、督促、檢查中不斷提高、完善。自95年從事物業(yè)管理工作以來(lái)，陳國(guó)良懷著深厚的感情十幾年如一日地在基層管理處服務(wù)著小區(qū)業(yè)主?！币虼?，他飲水思源，善待工作，用感恩的心來(lái)回饋企業(yè)，去服務(wù)業(yè)主。為了營(yíng)造熱烈、濃厚、喜悅的節(jié)日、活動(dòng)氛圍，按照局和中心的統(tǒng)一部署，在槐樹(shù)公園的顯眼處都要擺放花卉、更換草花。她為民服務(wù)，不分份內(nèi)份外事，面對(duì)公園內(nèi)的游客是如此，有時(shí)面對(duì)公園外群眾的一些“份外事”，她也經(jīng)常主動(dòng)伸出援手。他踏實(shí)勤懇，默默奉獻(xiàn)，參加環(huán)衛(wèi)工作以來(lái)，始終抱有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，日復(fù)一日，年復(fù)一年地奮斗在糞便生化處理第一線。他堅(jiān)持每天巡回檢查、督促指導(dǎo)，同時(shí)，對(duì)公廁的設(shè)施進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)公廁內(nèi)設(shè)施偷盜、缺損及時(shí)上報(bào)進(jìn)行整改。美麗、大方，我們的徐俏，真誠(chéng)、熱情，我們的徐俏，豁達(dá)、大度，也是我們的徐俏……工作幾年下來(lái)徐俏也總結(jié)出了自己的經(jīng)驗(yàn)：對(duì)待客人有時(shí)就像烹飪一道美味的菜肴，需要加一些微笑、加一點(diǎn)耐心、加一份真誠(chéng)，這樣，菜肴的味道才美，客人的感覺(jué)才好。以她的事跡為素材的愛(ài)心服務(wù)故事《陽(yáng)光里的雷鋒身影》、《陽(yáng)光解德國(guó)海員急難》被《中國(guó)民航報(bào)》《寧波晚報(bào)》、《東南商報(bào)》等媒體報(bào)道20余次，旅客主動(dòng)贈(zèng)送“陽(yáng)光服務(wù)、陽(yáng)光天使”等榮譽(yù)錦旗6面，表?yè)P(yáng)信17封。雖然售票工作時(shí)間長(zhǎng)、工作強(qiáng)度大