前臺工作職責(完整版)
【正文】 客戶提供一流的接待服務(wù)維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進行該區(qū)域內(nèi)的盆景植物的日常維護和保養(yǎng)。：帶領(lǐng)面試人員前往會議室等待，并通知辦公室主任或相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進行面試。（包含：部門、姓名、聯(lián)系電話等），更新員工通訊錄，公司若有新進或離職員工，都應(yīng)在23個工作日內(nèi)制作新的通訊錄，發(fā)送至公司，微信群； ，協(xié)助各部門員工收發(fā)業(yè)務(wù)傳真； ，如員工生日會、公司集體活動等業(yè)務(wù)的聯(lián)系、通知、協(xié)調(diào)事宜。接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)學(xué)校良好的形象。如因不恰當?shù)慕哟?，致使被接待方對接待工作進行投訴，并對對學(xué)校名譽、品牌造成一定影響，視情節(jié)嚴重程度，給與口頭警告、書面警告，甚至開除處理。四、學(xué)?？记谥贫鹊木S護（詳見員工手冊）：前臺：早班：09：00——17：00晚班14:00——21:00市場部：09:30——17:30學(xué)術(shù)部：14:00——21:00：09:00——18:00（根據(jù)實際情況安排）需要提前上課教師和前臺上班時間為：08：15——17：00下班。為咨詢客戶指引到達本中心的路程熟悉所有業(yè)務(wù)流程，并嚴格執(zhí)行。八、節(jié)減成本和預(yù)算電腦室的電腦要隨時檢查，無人使用時，要保證電腦關(guān)閉，顯示器關(guān)閉，節(jié)約用電；隨時留意廁所水箱的水是否在流動，及時提醒每位員工保證廁所的水箱沒有繼續(xù)流動再離開；隨手關(guān)閉不需要點亮的燈處罰規(guī)定如因前臺工作人員的工作失誤，未將招生信息報送財務(wù)，導(dǎo)致財務(wù)未能及時更新招生信息，造成班級報名人數(shù)超出計劃人數(shù)，第一次警告，第二次罰款50元，第三次罰款100元。員工的基本規(guī)范著裝? 員工上班時間統(tǒng)一著裝，夏季上裝應(yīng)著工裝T恤，下裝應(yīng)著牛仔褲，其它季節(jié)應(yīng)著中心統(tǒng)一工服，新員工應(yīng)穿著與工服類似的服裝（包括顏色、樣式）? 所有員工必須保持工作服裝整潔、悅目。辦理學(xué)校入學(xué)、借書卡、門進卡等事宜均統(tǒng)一在前臺繳費。：行政專員 ：所有人員應(yīng)按規(guī)定時間上下班，按時打卡。如咨詢顧問已經(jīng)開始跟單，開班時間表還未準備好，第一次警告，第二次罰款50元，第三次罰款100元。）? 了解客人來訪目的，登記《來訪人員登記表》? 解答來訪客人提出的問題或及時通知被訪人員? 如被訪人員不能及時接待，為來訪者安排接待處休息? 隨時提醒被訪人員，能更快的接見來訪者? 在教學(xué)期間，員工不得將訪客帶至教學(xué)區(qū)域? 禮貌送客根據(jù)訪客身份，確定接待等級（貴賓、高規(guī)格、一般規(guī)格、拒絕）?高規(guī)格接待：即來訪者比被訪人員職務(wù)要高，或來訪者對中 心的業(yè)務(wù)、品牌具有重要積極作用的人，適用于比較重要的接待，訪者為上級領(lǐng)導(dǎo)、教育主管部門、重要政府部門、預(yù)約貴賓、媒體等?一般規(guī)格：即來訪人員與被訪者職務(wù)、級別大體一樣，大部分接待都是對等接待供應(yīng)商、學(xué)員家長、投訴者、預(yù)約者等?低規(guī)格接待:即來訪人員比被訪者職務(wù)要低?拒絕：保險推銷及其他影響正常辦公環(huán)境的行為和人員接待方式?高規(guī)格接待:按中心通知引領(lǐng)至接待區(qū)，以咖啡、茶水或其他方式招待，由中心相關(guān)部門人員陪同?一般規(guī)格接待：引領(lǐng)至接待區(qū)以水招待，由被訪人員或相關(guān)部門派員接見?應(yīng)聘者的接待：應(yīng)聘者由前臺引領(lǐng)至接待區(qū)或咨詢室，以水招待并播放學(xué)校宣傳片、收取簡歷，通知被訪工作人員并將簡歷交給工作人員；?不速之客的接待有客人未預(yù)約來訪時，不要直接回答要找的人在或不在。、3間副總經(jīng)理室及接待室衛(wèi)生（包含杯具、桌椅、地板等，早上、下午上班各一次）四、會議接待工作 a)來客人數(shù)確認：會議前向相關(guān)負責人確認來客人數(shù)，為布置會議室做準備；b)會議室桌椅布置：在開會前將會議室的桌面收拾整潔，會議椅歸位； c)茶水
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