【正文】 義企業(yè)文化形成一種理論,是經(jīng)過大量的實踐作為鋪墊的。企業(yè)文化不是一朝一夕而成的，是歷史的培育與堆積。這種共同的價值觀和共同的行為準則，雖然不具有像“硬件”那樣的“不可塑性”，卻有自己柔中帶剛的特點。同時，企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)大大小小、方方面面的工作里面，由此，對企業(yè)全面發(fā)展具有深刻的影響。企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)制度建設(shè)相互促進，科學規(guī)范的企業(yè)制度培育出優(yōu)秀的企業(yè)文化，優(yōu)秀的企業(yè)文化凝固成科學規(guī)范的企業(yè)制度。一個企業(yè)要有特色和風格才能參與社會競爭，而“風格”和“特色”正是企業(yè)文化的精髓和靈魂，它是一個企業(yè)區(qū)別于其同類企業(yè)的基本標志。有針對性的選取五官端正、求知欲強、富有進取精神、個人品質(zhì)優(yōu)良的員工進行系統(tǒng)的崗位服務技能、崗位服務意識培訓。對員工的工作成績哪怕是很小的貢獻也及時給予回饋。而這種危機往往并不是一般員工所能感受到的，特別是目前我們中大多數(shù)員工。如讓員工參與我們發(fā)展目標、方向的分析研討，讓員工參與新的洗浴休閑項目開發(fā)、推廣，參與保證正常運轉(zhuǎn)的各項規(guī)章制度的制定。⑺、培訓機會：為員工提供全方位、多層次的培訓機會，增加我們?nèi)肆Y源的價值和員工自身的價值。增加員工的責任感緊迫感。有時就是這樣，老總不經(jīng)意的夸獎會讓員工雀躍和激動不已。C級 高熱情低能力這是在我們比較常見的一種，尤其是年輕人和新進員工。取得同等工作成績的員工，一定要獲得同等次的獎勵；同理，犯同等錯誤的員工，也應受到同、等次的處罰；如果做不到這一點，我們寧可不獎勵或者不處罰。員工獎勵：：根據(jù)相關(guān)標準評比各部門月優(yōu)秀員工，在原有獎勵基礎(chǔ)上，每人加發(fā)50%績效工資。發(fā)現(xiàn)問題不僅要追究當事人的違規(guī)責任，還要追究值日員工連帶責任。設(shè)立實施連坐制，采用‘一人違規(guī)共同受罰’的手段可以在強制員工盡職盡責的同時也為他們敢于抵制那些在工作中偷懶?；瑢腿朔笱芰耸碌男袨樘峁┝烁渥愕睦碛珊椭鲃有浴Ｖ朴嗠A段性工作計劃，明確工作目標：經(jīng)營老總要協(xié)同各部門主管參照基層走訪記錄制訂一個科學、規(guī)范、富有可操作性的工作計劃。對于酒店內(nèi)部包括人力資源上一些突出的問題要做到有計劃有步驟有目的整改，以點帶面，推動各班組崗位到各部門以至整個質(zhì)的轉(zhuǎn)變。C：員工自我考核機制：印制員工值日考核表，實行各班組員工輪流值日，并由值日員工對其所在班組成員進行日工作行為考評；由于每個員工對自己班組每個成員對待工作的表現(xiàn)是比較熟知的，這樣員工間的相互考評可以更有效地避免各種人為漏洞、違規(guī)、吭骯一氣的行為發(fā)生，打破常規(guī)的由紀檢部門或者固定的某人考核的單一模式；這樣雖然聽起來比較繁瑣，其實實行起來卻是利大于弊的。各班當班三人次以上（包括三人次）違犯規(guī)定者，領(lǐng)班、主管連帶處罰；凈化內(nèi)部工作環(huán)境企業(yè)決策層應根據(jù)一階段的員工考核情況，著手凈化員工隊伍的工作，對那些不服從管理，工作不負責任的員工要堅決辭退。：對于當月內(nèi)無違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生的班組，普通員工每人加發(fā)10%、領(lǐng)班20%的績效工資。管理者在處理員工問題時，一定要有一種公平公證的心態(tài)，不能以個人的喜好帶任何的偏見，否則就會引起員工的不滿，造成工作被動。充分利用這些員工的熱情，對他們進行系統(tǒng)、有效的培訓；提出提高工作能力的具體要求和具體方法或者調(diào)整到最適合他們的工作崗位上。⑵、個人績效承諾計劃：讓每個經(jīng)理主管制定本人在一階段內(nèi)的工作計劃，立下‘軍令狀’。⑸、分組競爭機制：最好的機制不是試圖去‘讓懶人變得有生產(chǎn)力’，而是在中形成高績效的工作環(huán)境，使員工天生的敬業(yè)精神得以發(fā)揚光大。在知識更新越來越快的信息時代，‘終身學習’和建立‘學習型組織’已成為個人與我們在激烈競爭中立于不敗之地的要求，我們應該通過培訓開發(fā)來挖掘員工潛力，實現(xiàn)員工人力資源的保值增值。這樣就會讓員工覺得這些經(jīng)營目標、管理制度等的制定，就是自己的目標和行為規(guī)則，從而充滿期待地投入工作。他們報著只要在工作期間人在崗位就能按月拿到工資的這種小團體意識，根本無視的經(jīng)營狀況和發(fā)展前景，根本上不能與榮辱與共，只謀圖個人利益得失，高枕無憂，工作熱情也日漸衰退。一長小紙條、一個短信或者一次集體的游玩都能讓員工感到自己受領(lǐng)導關(guān)注、工作被認可，并為此而興奮不已。逐步培養(yǎng)后備管理人才、篩選優(yōu)良淘汰劣后，逐步為更換新鮮血液提高員工素質(zhì)。企業(yè)也像人一樣，有自己特有的性格、風格、風度、階層等，因為企業(yè)是人的企業(yè)，企業(yè)文化的最終締造者、實踐者、體現(xiàn)者都是我們企業(yè)的職工。優(yōu)秀的企業(yè)文化因與之相適應的制度而得以傳承光大。二、企業(yè)文化的特點企業(yè)文化并不是游離于社會文化的產(chǎn)物，它植根于整個社會文化，打上社會文化的深刻印記，然而，它又有著自己的特定內(nèi)涵，有著明顯的固有的特征。也就是說，它的柔軟性只是形式上的，它具有一種無形的力量，使人們內(nèi)心感到有一種緊迫感、柔性壓力感。⒊潛移默化性。上個世紀中葉，西方興起了一場來勢兇猛的科技革命。由此，不少美國企業(yè)提出“以人為本，為用戶提供最好的服務”。所以，企業(yè)文化的作用不僅僅是對內(nèi)的導向、凝聚和規(guī)范作用，它的更重要的作用還在于提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，鑄造品牌信仰，使企業(yè)永續(xù)經(jīng)營。假定企業(yè)的事業(yè)目標既符合企業(yè)的利益，又符合絕大多數(shù)員工個人的利益，是一個集體與個人雙贏的目標，那么我們說這個企業(yè)凝聚力產(chǎn)生的利益基礎(chǔ)就具備了。但我們卻常常會聽到這些企業(yè)的領(lǐng)導人抱怨自己的員工不關(guān)心企業(yè)，沒有敬業(yè)精神。因此，每一位企業(yè)領(lǐng)導，尤其是企業(yè)最高層的領(lǐng)導是否把握自我并實現(xiàn)自我的超越，將關(guān)系到企業(yè)文化建設(shè)的成敗。只有改革創(chuàng)新，才能注入和突出本企業(yè)的鮮明特點和個性，才能使武鋼立于不敗之地。面對改革攻堅、經(jīng)濟關(guān)系、勞動關(guān)系調(diào)整中出現(xiàn)的下崗、失業(yè)、收入差距拉大等現(xiàn)實問題，一些青年員工在分辨先進與落后、主流與支流、正確與謬誤中產(chǎn)生了一些模糊認識。企業(yè)價值觀影響著員工的價值取向，即對事物的判斷標準。以團隊文化的力量凝聚青年員工。教育青年員工樹立正確的有時代特點的價值觀。三是要針對青年員工的特點，敢于和善于給青年員工壓擔子、給機會，讓他們在實踐中成長，在壓力下成長。不但要學習中華民族的傳統(tǒng)文化，而且要學習國外先進的科學技術(shù)和文化知識。由于公司要求的標準很高，很多初出茅廬的年輕人都沒有通過考試。只有提升自己的境界，才能提升工作的質(zhì)量。感想：人生就像一個大舞臺，每個人都扮演著不同的角色。但既然選擇了這份工作，那就要對工作負責，專業(yè)不對口，不感興趣等都不感興趣等都不能成為我們不做好工作的理由。小周留心了很久，最終功夫不負有心人，一次，在上班路上看到一家藥店有賣專治這種病的藥，于是停留了一下，買了兩盒。沒想到，客戶公司的電梯壞了，但按規(guī)定，他們必須在約定的時間內(nèi)將模型送到。小張進來將全過程告訴老板，然后說：“這件事情我需要負很大的責任，如果要賠償?shù)脑?，小王的母親正在生病，他的責任由我來負責，我一定會彌補我們的一切損失。擴大了“承擔圈”，便放大了“成功圈”在工作中，很多人會覺得多一事不如少一事，反正不是我出的問題，也不用我去承擔責任?！惫ぷ鞯慕Y(jié)果是別人的，成果卻是你自己的。a工作時間不做私事不要將公司的物品私有化，這些微不足道的小細節(jié)卻能反映出一個人的職業(yè)操守。保守公司秘密是身為員工的基本行為準則，是事業(yè)的需要。忠于自己的老板（1）別讓上司靠邊站對領(lǐng)導忠誠要做到：a領(lǐng)導安排的事情，必須盡快完成。后來到處找工作，沒有公司愿意招聘此人。資歷深厚的人帶年輕人，會在很多方面給予指導。十年過去了，王新軍因為這兩件事情在這個單位再也沒有提到任何提拔。工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事。工作就是一種充滿激情的負責人的行動?！?第二個人抬頭笑了笑：“我們是在蓋一幢大樓。所以企業(yè)文化的成功和成熟與否直接關(guān)系到企業(yè)的核心競爭力和持續(xù)競爭力的強弱。要根據(jù)不同高素質(zhì)人才的具體特點及其待遇情況為其制定帶隊伍計劃，而最終所帶隊伍的效果反過來又起到了修正其薪酬待遇的作用。這里有幾個方面的問題必須重視，一是必須讓所有員工都能清醒的認識到企業(yè)領(lǐng)導層提升全員素質(zhì)的信心和決心；二是企業(yè)必須在員工求知提素質(zhì)的時間上和費用上給予盡可能的支持；三是決不能為培訓而培訓。建立一種使人才脫穎而出的選人、用人機制是使員工素質(zhì)得以持續(xù)提高的重要外部環(huán)境，能上能下的制度是迫使現(xiàn)有崗位的員工素質(zhì)不斷提高的外在壓力，平等競爭使得只要員工的素質(zhì)提高到某一崗位、某一層次的水準，就可以通過公開、公正的平等競爭獲得這一崗位，使得員工的素質(zhì)提高得到了用武之地?！?若干年過去了，第一個人還是在工地上搬著磚頭：第二個人已經(jīng)坐到辦公室里在設(shè)計建筑圖紙：而第三個人，則成為了前兩個人的老板。負起責任，拿出激情，這才是正確的工作和人生態(tài)度?！薄肮ぷ鲿r眼能看見的愛。激情 想一想？你在工作中是否充滿激情？為了找到你工作的激情，并使之伴隨你工作的任何環(huán)節(jié)，你可以做些什么？可以持久得保持這些嗎？ 激情的重要性：對個人，激情是成功的基石：對工作，激情是工作的靈魂：對團隊，激情是團隊全進的融化集和助推劑：對企業(yè)，激情是企業(yè)的活力之源。c干一行，愛一行?！?跳槽不利的原因：a總是跳槽，很難對所從事的行業(yè)有深入的了解。記?。合聦賹ι纤局挥薪ㄗh權(quán)，如果領(lǐng)導執(zhí)意按照自己的意見去做，要執(zhí)行，但盡量將損失降低到最低程度。應該如何做：a閑談莫論或者少論企業(yè)事。d必須一切從大局出發(fā)（2）保守公司的秘密 案例：在一次國際性的商貿(mào)談判到中間休息時，英國的一位裘皮商人主動給美國的談判員遞煙閑聊：“今年的黃狼皮比去年好吧。眼光長遠的員工，都是對工作負責的人。責任往往和成功相伴而來，你能夠承擔起責任范圍之外的責任，公司自然會給予你工作之外的報酬，而你的信譽度這種無法估量的資產(chǎn)，更會給你帶來意想不到的收獲。幾天后，老板將他二人叫進辦公室，對他們說：“公司一直對你們很器重，沒想到發(fā)生了這件事。小王大喊：“你怎么搞得，我還沒接你就放手。一進辦公室，老總見客戶，看見她就怒氣沖天地說：“你是怎么回事，今天李總來要資料你不知道嗎？”“對不齊，是我錯了”當著客戶的面，小周決定先不解釋，而是承認錯誤?！蔽覀兊墓ぷ鞫际怯梢患∈缕綔惼饋淼?，只要