【正文】 溫和：微笑+調(diào)整呼吸+接聽(tīng)體態(tài)端正：接聽(tīng)或撥打時(shí)你的體態(tài)直接影響到你的聲音、語(yǔ)氣和精神狀態(tài)，試想一個(gè)躺在床上接聽(tīng)或撥打電話(huà)的人他的聲音能充滿(mǎn)激情和意氣風(fēng)發(fā)嗎？電話(huà)內(nèi)容一定要簡(jiǎn)潔，不要浪費(fèi)別人和自己的時(shí)間，浪費(fèi)時(shí)間的同時(shí)也是在浪費(fèi)金錢(qián)，更重要的是會(huì)讓你和你的公司的形象受損；電話(huà)機(jī)要輕拿輕放；不要在公司撥打私人電話(huà)，接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí)不要縱情高聲，也不可壓低聲音，以免讓別人以為有什么不可告人的秘密，盡量縮短電話(huà)時(shí)間；和對(duì)方通話(huà)結(jié)束時(shí)，讓對(duì)方先掛電話(huà)；接聽(tīng)電話(huà)時(shí)手頭上要準(zhǔn)備好紙筆，以便記下重要內(nèi)容；當(dāng)需要傳話(huà)時(shí)，要對(duì)對(duì)方說(shuō)：請(qǐng)稍等，我看在不在。講課風(fēng)格：沈老師的培訓(xùn)風(fēng)格親和、生動(dòng)，形體示范優(yōu)美、大方、富有感染力，特別注重理論與實(shí)際相結(jié)合，最擅長(zhǎng)將紛繁復(fù)雜的理論知識(shí)簡(jiǎn)化為應(yīng)用性強(qiáng)、趣味性高的實(shí)操內(nèi)容，并針對(duì)不同單位的實(shí)際需求設(shè)計(jì)專(zhuān)署的課程，讓學(xué)員參訓(xùn)后快速得以改變和提升，講課風(fēng)格委婉、風(fēng)趣，廣獲贊譽(yù)?；丶覍?duì)著鏡子練習(xí)自己表情，下堂課檢查。到什么樣的場(chǎng)合 有什么樣的著裝規(guī)范。表情：?表情從專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)講，我們稱(chēng)為人的第二語(yǔ)言，它會(huì)在人際交往中傳遞各種各樣的信息。講師介紹：沈清儀：國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師國(guó)學(xué)禮儀專(zhuān)家多家大學(xué)特聘禮儀講師中國(guó)禮儀培訓(xùn)網(wǎng)資深禮儀顧問(wèn)多家知名企業(yè)禮儀顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)派禮儀策劃專(zhuān)家，品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家國(guó)家高級(jí)美容師，企業(yè)形象塑造專(zhuān)家韓國(guó)歐凱萊整型美容機(jī)構(gòu)特約禮儀顧問(wèn)國(guó)際商務(wù)人員考評(píng)委員會(huì)禮儀專(zhuān)家委員沈清儀老師是中國(guó)著名企業(yè)培訓(xùn)師，國(guó)家高級(jí)禮儀講師，從事禮儀教學(xué)多年，以弘揚(yáng)國(guó)家傳統(tǒng)文化，禮儀天下為己任，博采眾長(zhǎng)，潛心鉆研。保持良好的坐立姿勢(shì)，以贏得別人的好感。因男士穿著整齊清爽、穩(wěn)重大方，干凈利落能讓對(duì)方產(chǎn)生信賴(lài)感，特別是您的工作若經(jīng)常需與不同的對(duì)象接觸，更是必要的。（三）走姿抬頭挺胸，背脊自然挺直，步履自然有精神，可右肩背皮包，手持文件夾可輕置放于臂膀間。最好西裝及西裝褲同一花色，和人談話(huà)及打招呼，盡可能西裝的第一個(gè)鈕扣要扣住，西裝上要插著筆，兩側(cè)口袋注意不要因?yàn)橄銦?、打火機(jī)而鼓出來(lái)；鞋襪須搭配平衡，兩者都不要太華麗，鞋子上若沾有泥土去拜訪(fǎng)客戶(hù)是相當(dāng)失禮的；系皮帶要高過(guò)肚臍，不要選用突出怪異的皮帶頭；筆要插在西裝內(nèi)側(cè)口袋或襯衫左邊的口袋里。注意個(gè)人清潔衛(wèi)生，如：勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲、男士堅(jiān)持刮胡子，鼻毛不準(zhǔn)露出鼻孔，愛(ài)護(hù)牙齒，早晚要刷牙，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。在賓客面前應(yīng)禁止各種不文明舉動(dòng)。當(dāng)客人離去時(shí)，身體應(yīng)微微前傾，敬語(yǔ)道別。二、善于表達(dá)在人際交往中，所謂善于表達(dá)，最基本的是要表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重。服飾：個(gè)人的服飾是個(gè)人的教養(yǎng)和閱歷的最佳寫(xiě)照，也表現(xiàn)對(duì)自己所處的場(chǎng)合是否關(guān)注和重視。?人際交往中的關(guān)鍵問(wèn)題是要符合場(chǎng)合搭配，也是尊重別人的一種態(tài)度。課程大綱：第一講：商務(wù)禮儀概論怎樣理解商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀的重要性商務(wù)禮儀的特點(diǎn)和原則第二講：儀表禮儀注意修飾衣著得體舉止恰倒好處第三講：職業(yè)人士著裝禮儀服裝禮儀原則男士著裝女士服飾辦公室儀容的塑造第四講：職業(yè)人士的形體語(yǔ)言站姿坐姿行走手勢(shì)表情其他第五講：語(yǔ)言禮儀中國(guó)人要講普通話(huà)表達(dá)的技巧聽(tīng)的技巧客戶(hù)溝通六不談?wù)Z言禁忌點(diǎn)滴用幽默的語(yǔ)言解脫尷尬與困窘第六講：職業(yè)人士電話(huà)禮儀打電話(huà)的禮儀接電話(huà)的禮儀電話(huà)留言與電話(huà)跟蹤第七講：交際中禮儀客戶(hù)接待禮儀介紹禮儀握手禮儀交換名片的禮儀信函禮儀第八講：公務(wù)禮儀確定接待的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)正確陪車(chē)和領(lǐng)引禮賓次序和席位安排公務(wù)接待和拜訪(fǎng)的程序和禮儀會(huì)議禮儀辦公室禮儀第九講：商務(wù)簽約禮儀場(chǎng)地的選擇與布置嘉賓的邀約物品的準(zhǔn)備簽約嘉賓坐次安排現(xiàn)場(chǎng)工作人員彩排的重要性交換文本與祝賀第十講：常用的涉外禮儀涉外禮儀通則涉外接待迎賓禮儀衣食住行訪(fǎng)送的禮儀各國(guó)禮儀習(xí)俗介紹少數(shù)民族禮儀習(xí)俗介紹第十一講：商務(wù)社交活動(dòng)和就餐禮儀商務(wù)社交禮儀商務(wù)交往的座次禮儀宴請(qǐng)準(zhǔn)備禮儀餐桌上具體的禮儀第十二講：商務(wù)交往尊重婦女的原則女士?jī)?yōu)先恰如其分的照顧 講師介紹：沈清儀，高級(jí)禮儀培訓(xùn)師，中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)（）特邀講師！聯(lián)系電話(huà)：沈清儀：國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師國(guó)學(xué)禮儀專(zhuān)家多家大學(xué)特聘禮儀講師中國(guó)禮儀培訓(xùn)網(wǎng)資深禮儀顧問(wèn)多家知名企業(yè)禮儀顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)派禮儀策劃專(zhuān)家，品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家國(guó)家高級(jí)美容師，企業(yè)形象塑造專(zhuān)家韓國(guó)歐凱萊整型美容機(jī)構(gòu)特約禮儀顧問(wèn)國(guó)際商務(wù)人員考評(píng)委員會(huì)禮儀專(zhuān)家委員沈清儀老師是中國(guó)著名企業(yè)培訓(xùn)師，國(guó)家高級(jí)禮儀講師，從事禮儀教學(xué)多年，以弘揚(yáng)國(guó)家傳統(tǒng)文化，禮儀天下為己任，博采眾長(zhǎng)，潛心鉆研。當(dāng)然這也要考慮