員工商務(wù)禮儀培訓(xùn)(完整版)
【正文】 溫和：微笑+調(diào)整呼吸+接聽體態(tài)端正：接聽或撥打時你的體態(tài)直接影響到你的聲音、語氣和精神狀態(tài)，試想一個躺在床上接聽或撥打電話的人他的聲音能充滿激情和意氣風(fēng)發(fā)嗎？電話內(nèi)容一定要簡潔，不要浪費別人和自己的時間，浪費時間的同時也是在浪費金錢，更重要的是會讓你和你的公司的形象受損；電話機(jī)要輕拿輕放；不要在公司撥打私人電話，接聽私人電話時不要縱情高聲，也不可壓低聲音，以免讓別人以為有什么不可告人的秘密，盡量縮短電話時間；和對方通話結(jié)束時，讓對方先掛電話；接聽電話時手頭上要準(zhǔn)備好紙筆，以便記下重要內(nèi)容；當(dāng)需要傳話時，要對對方說：請稍等，我看在不在。講課風(fēng)格：沈老師的培訓(xùn)風(fēng)格親和、生動，形體示范優(yōu)美、大方、富有感染力，特別注重理論與實際相結(jié)合，最擅長將紛繁復(fù)雜的理論知識簡化為應(yīng)用性強(qiáng)、趣味性高的實操內(nèi)容，并針對不同單位的實際需求設(shè)計專署的課程，讓學(xué)員參訓(xùn)后快速得以改變和提升，講課風(fēng)格委婉、風(fēng)趣，廣獲贊譽(yù)?；丶覍χR子練習(xí)自己表情，下堂課檢查。到什么樣的場合 有什么樣的著裝規(guī)范。表情：?表情從專業(yè)的角度來講，我們稱為人的第二語言，它會在人際交往中傳遞各種各樣的信息。講師介紹：沈清儀：國家高級禮儀培訓(xùn)師國學(xué)禮儀專家多家大學(xué)特聘禮儀講師中國禮儀培訓(xùn)網(wǎng)資深禮儀顧問多家知名企業(yè)禮儀顧問實戰(zhàn)派禮儀策劃專家，品牌營銷策劃專家國家高級美容師，企業(yè)形象塑造專家韓國歐凱萊整型美容機(jī)構(gòu)特約禮儀顧問國際商務(wù)人員考評委員會禮儀專家委員沈清儀老師是中國著名企業(yè)培訓(xùn)師，國家高級禮儀講師，從事禮儀教學(xué)多年，以弘揚國家傳統(tǒng)文化，禮儀天下為己任，博采眾長，潛心鉆研。保持良好的坐立姿勢，以贏得別人的好感。因男士穿著整齊清爽、穩(wěn)重大方，干凈利落能讓對方產(chǎn)生信賴感，特別是您的工作若經(jīng)常需與不同的對象接觸，更是必要的。（三）走姿抬頭挺胸，背脊自然挺直，步履自然有精神，可右肩背皮包，手持文件夾可輕置放于臂膀間。最好西裝及西裝褲同一花色，和人談話及打招呼，盡可能西裝的第一個鈕扣要扣住，西裝上要插著筆，兩側(cè)口袋注意不要因為香煙、打火機(jī)而鼓出來；鞋襪須搭配平衡，兩者都不要太華麗，鞋子上若沾有泥土去拜訪客戶是相當(dāng)失禮的；系皮帶要高過肚臍，不要選用突出怪異的皮帶頭；筆要插在西裝內(nèi)側(cè)口袋或襯衫左邊的口袋里。注意個人清潔衛(wèi)生，如：勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲、男士堅持刮胡子，鼻毛不準(zhǔn)露出鼻孔，愛護(hù)牙齒，早晚要刷牙，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。在賓客面前應(yīng)禁止各種不文明舉動。當(dāng)客人離去時，身體應(yīng)微微前傾，敬語道別。二、善于表達(dá)在人際交往中，所謂善于表達(dá)，最基本的是要表達(dá)對對方的尊重。服飾：個人的服飾是個人的教養(yǎng)和閱歷的最佳寫照，也表現(xiàn)對自己所處的場合是否關(guān)注和重視。?人際交往中的關(guān)鍵問題是要符合場合搭配，也是尊重別人的一種態(tài)度。課程大綱：第一講：商務(wù)禮儀概論怎樣理解商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀的重要性商務(wù)禮儀的特點和原則第二講：儀表禮儀注意修飾衣著得體舉止恰倒好處第三講：職業(yè)人士著裝禮儀服裝禮儀原則男士著裝女士服飾辦公室儀容的塑造第四講：職業(yè)人士的形體語言站姿坐姿行走手勢表情其他第五講：語言禮儀中國人要講普通話表達(dá)的技巧聽的技巧客戶溝通六不談?wù)Z言禁忌點滴用幽默的語言解脫尷尬與困窘第六講：職業(yè)人士電話禮儀打電話的禮儀接電話的禮儀電話留言與電話跟蹤第七講：交際中禮儀客戶接待禮儀介紹禮儀握手禮儀交換名片的禮儀信函禮儀第八講：公務(wù)禮儀確定接待的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)正確陪車和領(lǐng)引禮賓次序和席位安排公務(wù)接待和拜訪的程序和禮儀會議禮儀辦公室禮儀第九講：商務(wù)簽約禮儀場地的選擇與布置嘉賓的邀約物品的準(zhǔn)備簽約嘉賓坐次安排現(xiàn)場工作人員彩排的重要性交換文本與祝賀第十講：常用的涉外禮儀涉外禮儀通則涉外接待迎賓禮儀衣食住行訪送的禮儀各國禮儀習(xí)俗介紹少數(shù)民族禮儀習(xí)俗介紹第十一講：商務(wù)社交活動和就餐禮儀商務(wù)社交禮儀商務(wù)交往的座次禮儀宴請準(zhǔn)備禮儀餐桌上具體的禮儀第十二講：商務(wù)交往尊重婦女的原則女士優(yōu)先恰如其分的照顧 講師介紹：沈清儀，高級禮儀培訓(xùn)師，中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)（）特邀講師！聯(lián)系電話：沈清儀：國家高級禮儀培訓(xùn)師國學(xué)禮儀專家多家大學(xué)特聘禮儀講師中國禮儀培訓(xùn)網(wǎng)資深禮儀顧問多家知名企業(yè)禮儀顧問實戰(zhàn)派禮儀策劃專家，品牌營銷策劃專家國家高級美容師，企業(yè)形象塑造專家韓國歐凱萊整型美容機(jī)構(gòu)特約禮儀顧問國際商務(wù)人員考評委員會禮儀專家委員沈清儀老師是中國著名企業(yè)培訓(xùn)師，國家高級禮儀講師，從事禮儀教學(xué)多年，以弘揚國家傳統(tǒng)文化，禮儀天下為己任，博采眾長，潛心鉆研。當(dāng)然這也要考慮
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1