【正文】 ，安全生產(chǎn)的成敗員工是關(guān)鍵，而決定員工安全保障的關(guān)鍵還是員工素質(zhì)的提升。又代理人未執(zhí)行其職務(wù)者，兩人皆記一過(guò)處分。:受公司委派執(zhí)行公務(wù)而出勤之員工，須于規(guī)定之時(shí)間內(nèi)完成工作，并回公司向主管報(bào)到，不扣薪資亦不影響全勤，如為差旅之公假者，依相關(guān)規(guī)范辦理。:（1）父母、養(yǎng)父母、繼父母、配偶喪亡者，給予喪假七日。（3）星期六、日、法定假日，臨時(shí)請(qǐng)假一律按照上述辦法，并扣二日底薪星 期 八 造 型 連 鎖：（1）依照臨時(shí)外出表內(nèi)注意規(guī)范辦理（2）店內(nèi)人員除休假外一月內(nèi)僅可請(qǐng)假外出6小時(shí)，且一次不得超過(guò)1小時(shí)，超過(guò)一小時(shí)不滿2小時(shí)的，以半天事假論；超過(guò)2小時(shí)的，以曠職論。365 ?員工離職再?gòu)?fù)職；其服務(wù)年資重新計(jì)算。，皆應(yīng)打卡。第三篇：網(wǎng)吧員工規(guī)章管理制度網(wǎng)吧規(guī)章管理暫行制度一、考勤制度正常工作時(shí)間視工作需要而定；上班從換好工作服整理好儀容以簽到時(shí)間為準(zhǔn)；每班應(yīng)在上班時(shí)間提前15分鐘進(jìn)行交接班準(zhǔn)備；事假要提前一天申請(qǐng)，特殊原因應(yīng)到崗請(qǐng)假，得到經(jīng)理批準(zhǔn)后才可離崗，違者按曠工論；凡未按公司規(guī)定的時(shí)間到崗，無(wú)論任何理由均記遲到；未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)而無(wú)故缺勤以及假滿未歸者均算曠工；病假：請(qǐng)病假需出具病假條及醫(yī)院證明、病歷，急診可立即打電話，非急診要提前請(qǐng)示，無(wú)醫(yī)院證明或病歷按遲到曠工算；上班時(shí)間若要外出須得到值班經(jīng)理同意；離職需提前15日遞交辭職報(bào)告并由經(jīng)理批準(zhǔn)后生效；二、福利制度員工工資遵循按勞分配原則，執(zhí)行月工資，月工資根據(jù)不同崗位、不同工作年限確定員工基本工資；員工工資以現(xiàn)金形式由網(wǎng)吧經(jīng)理發(fā)放；為鼓勵(lì)發(fā)揚(yáng)集體精神，網(wǎng)吧將不定期的搞各種文體活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力；對(duì)正式員工，每人每月有100元的全勤獎(jiǎng)勵(lì)；每月評(píng)選微笑大使一名獎(jiǎng)勵(lì)100200元不等；每月評(píng)選業(yè)務(wù)精英獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)勵(lì)100500元不等(收銀員一名，其他工作人員一名)；所有正式員工都有參加業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)力并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)(業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)勵(lì)見(jiàn)附表；特殊情況，每人每月可最多可預(yù)支其基本工資的30%做為生活費(fèi)；換班時(shí)間為每10天調(diào)一次班，具體由值班店長(zhǎng)安排調(diào)班；所有崗位每6月加一次薪水(100元500元)，多少視工作表現(xiàn)而定；三、安全制度員工必須聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，嚴(yán)格按章操作，不得違章作業(yè)；所有員工必須注意防火、防盜、防暴等事故，若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生，同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；要認(rèn)真檢查設(shè)備，消除不安全隱患，確保顧客生命及財(cái)產(chǎn)安全（電線、網(wǎng)線連接點(diǎn)要逐一清查，不得有煙頭等危險(xiǎn)品存在）；發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班及領(lǐng)導(dǎo)；不得在電腦旁放置明火等危險(xiǎn)品，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動(dòng)立即制止；不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾；熟記火警電話“119”，熟練掌握消防器材的使用方法，熟記安全通道和出口，在救火過(guò)程中要保持鎮(zhèn)靜，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，不可驚慌失措，找出起火原因，利用就近的滅火器材試行將火撲滅；若發(fā)生緊急事故，全體員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，通力合作，發(fā)揚(yáng)見(jiàn)義勇為，奮不顧身的精神，全力保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及顧客生命財(cái)產(chǎn)安全；員工不得打架斗毆，要保護(hù)自身安全（工作時(shí)間以外、網(wǎng)吧以外，員工的行為屬個(gè)人行為，若發(fā)生大小事故網(wǎng)吧不承擔(dān)任何責(zé)任）。1顧客需要幫助時(shí)喊三聲網(wǎng)管或服務(wù)員未有回音的罰金5元，系統(tǒng)呼叫超過(guò)2分鐘沒(méi)有作出相應(yīng)的服務(wù)罰金5元，顧客購(gòu)買商品，超過(guò)3分鐘沒(méi)有送到或作出相應(yīng)的服務(wù)，由收銀員和服務(wù)員買單。調(diào)整自己的心態(tài)，正確對(duì)待客人的服務(wù)消費(fèi)與員工的辛勤勞動(dòng)，提供服務(wù)所形成的心理反差，全心全意為顧客服務(wù)。用優(yōu)質(zhì)服務(wù)開(kāi)展公平競(jìng)爭(zhēng)。八、崗位職責(zé)服務(wù)員崗位職責(zé)配合收銀臺(tái)，隨時(shí)了解上機(jī)率；堅(jiān)持微笑服務(wù)、敬語(yǔ)服務(wù)；負(fù)責(zé)招呼上機(jī)顧客，妥善安排在等待上機(jī)的客人；配合技術(shù)員開(kāi)機(jī)臬、除塵、清理衛(wèi)生等(機(jī)器內(nèi)的衛(wèi)生)；負(fù)責(zé)檢查顧客上機(jī)情況，對(duì)看黃色網(wǎng)站和反動(dòng)言論的客人要立即上報(bào)領(lǐng)班，觀察客人機(jī)器使用是否得當(dāng)，并且是否正常運(yùn)行，如在本廳出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為而未及時(shí)發(fā)現(xiàn)及上報(bào)領(lǐng)班，將從嚴(yán)追究當(dāng)班服務(wù)員、領(lǐng)班的責(zé)任；遇到排除不了的機(jī)器故障，立即聯(lián)系網(wǎng)管或領(lǐng)班，并詳細(xì)記錄故障原因、時(shí)間，短時(shí)間內(nèi)未解決或解決不了的跟蹤記錄；保持環(huán)境衛(wèi)生，隨時(shí)清理桌上雜物，并將鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、耳機(jī)、顯示器、沙發(fā)等全部歸位，預(yù)先了解客人需要，避免聆聽(tīng)客人閑聊及長(zhǎng)時(shí)間站在上機(jī)客人身后；每隔30分種要巡查一次，巡查內(nèi)容包括鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、耳機(jī)、顯示器、沙發(fā)、沙發(fā)套有無(wú)清掃規(guī)位，客人有無(wú)大量下載文件影響網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)性能，地面有無(wú)垃圾，洗手間有無(wú)異味，洗手臺(tái)衛(wèi)生狀況，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即解決。(二)、考勤規(guī)定1)員工上下班實(shí)行簽到制度，替他人簽到、簽退者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，簽到及被簽到者均以曠工一天處理；對(duì)于錯(cuò)簽、漏簽、不簽者，予以警告后視情況而定做遲到早退或曠工處理；2)遲到（早退）510分鐘/次，罰款10元；1120分鐘/次，罰款20元/次；2160分鐘/次，罰款60元；遲到（早退）超過(guò)60分鐘（四小時(shí)內(nèi)）/次視為曠工半天；3)員工無(wú)正當(dāng)理由或任何通知、缺勤視為曠工，曠工半天（四小時(shí)內(nèi)），扣發(fā)一天全額工資（基本工資+等級(jí)工資+各類補(bǔ)助）；曠工一天（四小時(shí)以上），扣發(fā)三天全額工資；連續(xù)曠工三天（含）以上者，按自動(dòng)離職處理；全年累計(jì)曠工超過(guò)五天（含）以上者，予以開(kāi)除； 4)店長(zhǎng)出勤由直屬直接上級(jí)進(jìn)行監(jiān)督考勤。量化自己的工作目標(biāo)，努力完成公司分配的各項(xiàng)任務(wù)。 胡須要剃干凈；注意體味，身體不可以有異味或體臭女同事 1）頭發(fā) 嘴唇需涂上紅色系列的唇膏，不可太淺色，淤色或沉色 統(tǒng)一制服，服飾干凈得體4）著裝 上班時(shí)間手機(jī)必須調(diào)至振動(dòng)狀態(tài)，不得在賣場(chǎng)接打私人電話，如需離場(chǎng)接聽(tīng)電話，必須知會(huì)其他當(dāng)班人員補(bǔ)位，接聽(tīng)時(shí)間最長(zhǎng)不能超過(guò)5分鐘； 2）必須具有思想性。6）必須具有獨(dú)特性，商品的陳列要突出各商品的特點(diǎn)，以各樓層特有的經(jīng)營(yíng)促銷手段來(lái)展示商品。3）人手一塊抹布，營(yíng)業(yè)期間在無(wú)顧客時(shí)，隨時(shí)擦拭柜臺(tái)玻璃、鏡子及明亮板面，使之無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)指印等。有介紹聲——主動(dòng)介紹商品的產(chǎn)地、性能、質(zhì)量、特點(diǎn)等。如遇商品只剩最后一件，顧客嫌臟或外包裝殘缺，應(yīng)盡可能想辦法以彌補(bǔ)解決，并使用文明用語(yǔ)加以解釋，絕不可怠慢顧客。（1）先生（小姐）您?。?）沒(méi)關(guān)系（不用謝）。介紹、詢問(wèn)用語(yǔ)要求：熱情誠(chéng)懇，突出商品特點(diǎn)，抓住顧客心理，當(dāng)好參謀，不許言過(guò)其實(shí)，誤導(dǎo)甚至欺騙顧客。（1）這種商品暫時(shí)缺貨，請(qǐng)留下姓名和聯(lián)系電話，一到貨馬上通知您，好嗎？（2）這種商品兩三天就會(huì)有，請(qǐng)您到時(shí)來(lái)看看。（4）實(shí)在對(duì)不起，按國(guó)家和公司規(guī)定，這是不能退換的，不過(guò)我們可盡力幫您修好，請(qǐng)諒解。（3）對(duì)不起，我剛才沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，您需要什么？（4）對(duì)不起，她是新來(lái)的，服務(wù)不周之處，請(qǐng)?jiān)?。?）您真會(huì)選東西（您真有眼光）。收銀用語(yǔ)（1）收您XX元。1道別用語(yǔ)要求：彬彬有禮，讓顧客高興而來(lái)，滿意而去，不允許默不做聲，面無(wú)表情。在給予上述獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給一次性獎(jiǎng)金和榮譽(yù)證書(shū)或獎(jiǎng)狀。處罰 對(duì)員工的行政處分有：警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)、降薪、留用察看、撤職、開(kāi)除。 工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，不得隨意竄崗、離崗或扎堆聊天，不做與工作無(wú)關(guān)的事情，也不得影響他人工作，違者罰款20元；睡崗罰款50100元。動(dòng)用公司財(cái)物從事私活加工，按材料加工費(fèi)的5~10倍予以罰款，造成損失照價(jià)賠償；私自將公司設(shè)備和工具帶回家，罰款50元，造成損失照價(jià)賠償。 嚴(yán)禁擅自撕毀和更改公司各種告示、通知及現(xiàn)場(chǎng)各種張貼文件、圖畫(huà)等，違者罰款100元，并負(fù)責(zé)賠償損失。 干部和職能人員若濫用職權(quán)，對(duì)員工進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)或?qū)?yīng)處分員工進(jìn)行包庇的，要從嚴(yán)處分，直至追究刑事責(zé)任。 對(duì)設(shè)備問(wèn)題未及時(shí)上報(bào)或隱瞞不報(bào)的，處罰責(zé)任人100元/次。 因水、電、風(fēng)、氣、原輔材料、備品備件供應(yīng)中斷1小時(shí)以上，延誤生產(chǎn)工作任務(wù)，造成經(jīng)濟(jì)損失的，賠償經(jīng)濟(jì)損失，扣發(fā)16個(gè)月績(jī)效獎(jiǎng)金，情節(jié)嚴(yán)重的，給予行政處分。 發(fā)生各種大小事故，車間必須及時(shí)報(bào)告安全、保衛(wèi)部門，并負(fù)責(zé)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。、傳播淫穢物品、參與邪教、進(jìn)行迷信、流氓活動(dòng)及吸毒的，從嚴(yán)從重處理，罰款5001000元，取消3個(gè)月的績(jī)效獎(jiǎng)金。 破壞企業(yè)正常工作秩序，擾亂社會(huì)治安，有損企業(yè)形象者。 安全事故直接責(zé)任，損失在10000元（含10000元）以上者。 故意撕毀本公司章則布告、通知或擾亂公司生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)秩序，情節(jié)嚴(yán)重的。 與經(jīng)營(yíng)同性質(zhì)行業(yè)的企業(yè)或個(gè)人勾結(jié)者。 營(yíng)私舞弊，損公肥私，有貪污受賄行為，情節(jié)較嚴(yán)重的。 篡改發(fā)票，損公肥私者。 凡有下列情形之一者，處以200~500元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的給予開(kāi)除以下處分，同時(shí)作下崗處理： 將本企業(yè)物資私自贈(zèng)與他人或偷竊公共財(cái)物或他人財(cái)物，價(jià)值在100元以上，1000元以下者。在事故發(fā)生1小時(shí)內(nèi)，保安部門必須書(shū)面報(bào)告有關(guān)部門。凡因管理不善、督查不嚴(yán)或違章操作造成事故的，對(duì)責(zé)任者罰款1000元，取消3個(gè)月的績(jī)效考核工資和獎(jiǎng)金；后果嚴(yán)重的，給予行政工資降級(jí)處分；構(gòu)成犯罪的，移交司法部門懲處。 愛(ài)護(hù)產(chǎn)品，嚴(yán)禁將產(chǎn)品放在地上滾動(dòng)或坐在產(chǎn)品上，違者罰款20元/次。 作業(yè)表單、產(chǎn)品轉(zhuǎn)交單填寫(xiě)清晰、準(zhǔn)確。 工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得接見(jiàn)親友，不得隨意帶閑雜