【正文】 錯簽、漏簽、不簽者，予以警告后視情況而定做遲到早退或曠工處理；2)遲到（早退）510分鐘/次，罰款10元；1120分鐘/次，罰款20元/次；2160分鐘/次，罰款60元；遲到（早退）超過60分鐘（四小時內）/次視為曠工半天；3)員工無正當理由或任何通知、缺勤視為曠工，曠工半天（四小時內），扣發(fā)一天全額工資（基本工資+等級工資+各類補助）；曠工一天（四小時以上），扣發(fā)三天全額工資；連續(xù)曠工三天（含）以上者，按自動離職處理；全年累計曠工超過五天（含）以上者，予以開除； 4)店長出勤由直屬直接上級進行監(jiān)督考勤。(三)、員工排班1)店長負責每月專柜人員排班，并于每月1日前將排班表交至公司營運管理處； 2)員工上班需嚴格按排班表執(zhí)行,每月換班不得超過5次，員工換班需填寫《換班申請單》，需經公司同意，否則視為曠工處理；(四)、交接管理規(guī)定1)接班人員必須提前進入工作崗位，做好接班準備；2)交班人員必須認真填寫交班日志，注明交接時間和姓名，接班人員要認真查看交接日志，注明接班時間和姓名；3)在進行貨品交接時，接班人員必須按照實物認真進行點數。量化自己的工作目標，努力完成公司分配的各項任務。接納公司文化，對公司忠誠并充滿信心，忠于職守做好本職工作。 允許發(fā)型：2）首飾 胡須要剃干凈；注意體味，身體不可以有異味或體臭女同事 1）頭發(fā) 嘴唇需涂上紅色系列的唇膏，不可太淺色，淤色或沉色 統(tǒng)一制服，服飾干凈得體4）著裝 上班時間手機必須調至振動狀態(tài)，不得在賣場接打私人電話，如需離場接聽電話，必須知會其他當班人員補位，接聽時間最長不能超過5分鐘； 2）商品的退換修理按國家和公司的有關規(guī)定執(zhí)行。2）必須具有思想性。4）應具有連帶性。6）必須具有獨特性，商品的陳列要突出各商品的特點，以各樓層特有的經營促銷手段來展示商品?？砷_具發(fā)票留給顧客作為購物憑證。3）人手一塊抹布，營業(yè)期間在無顧客時，隨時擦拭柜臺玻璃、鏡子及明亮板面，使之無污跡、無灰塵、無指印等。在顧客視線以內不準放與商品無關的雜物。有介紹聲——主動介紹商品的產地、性能、質量、特點等。展示大件商品時要注意商品和顧客的安全。如遇商品只剩最后一件，顧客嫌臟或外包裝殘缺，應盡可能想辦法以彌補解決，并使用文明用語加以解釋，絕不可怠慢顧客。如責任在顧客，切勿責備，應委婉提示；責任在自己要主動道歉，不要在商場糾纏。（1）先生（小姐）您?。?）沒關系（不用謝）。（1）早上好（您好）?。?）您想選購什么商品？（3）我能幫您什么呢？（4）您好！寶安銅鑼灣百貨。介紹、詢問用語要求：熱情誠懇，突出商品特點，抓住顧客心理，當好參謀，不許言過其實，誤導甚至欺騙顧客。（6）這種商品的特點是——（7）使用這種商品應注意——（8）請您先登記。（1）這種商品暫時缺貨，請留下姓名和聯系電話，一到貨馬上通知您，好嗎？（2）這種商品兩三天就會有，請您到時來看看。（9）小姐，請您先把手袋寄存好嗎？（10）先生，商場里是不能吸煙的，請原諒。（4）實在對不起，按國家和公司規(guī)定，這是不能退換的，不過我們可盡力幫您修好，請諒解。（8）不好意思，這種器械，不能穿鞋試，請您脫鞋好嗎？（9）對不起，現在我正在交接班，請您等一會好嗎？（10）這種商品需購物小票，憑購物小票到收銀臺付款，付完款后來取商品好嗎？（11）您放心，我們一定讓您滿意。（3）對不起，我剛才沒聽見，您需要什么？（4）對不起，她是新來的，服務不周之處，請原諒。（8）您提的意見很對，我們搞錯了，向您道歉。（2）您真會選東西（您真有眼光）。（2）多謝您的鼓勵，我們今后一定做得更好。收銀用語（1）收您XX元。打包用語（1）這是您的東西，請拿好。1道別用語要求：彬彬有禮，讓顧客高興而來，滿意而去，不允許默不做聲，面無表情。第五篇：員工獎懲管理規(guī)章目的為強化員工遵紀守法和自我約束的意識，增強員工的積極性和創(chuàng)造性，同時保障公司各項制度的執(zhí)行，維護正常的工作秩序，特制訂本制度。在給予上述獎勵時，發(fā)給一次性獎金和榮譽證書或獎狀。 在同壞人壞事作斗爭，對維持正常的生產秩序和工作秩序，維護社會治安有顯著成績的。處罰 對員工的行政處分有：警告、記過、記大過、降級、降薪、留用察看、撤職、開除。 遲到、早退和曠工按考勤制度處罰。 工作時間內應堅守工作崗位，不得隨意竄崗、離崗或扎堆聊天，不做與工作無關的事情，也不得影響他人工作，違者罰款20元；睡崗罰款50100元。發(fā)現長明燈、長流水現象，每次罰款10元，并承擔由此造成的損失。動用公司財物從事私活加工，按材料加工費的5~10倍予以罰款，造成損失照價賠償；私自將公司設備和工具帶回家，罰款50元，造成損失照價賠償。 擅自透露和傳閱尚未公布的有關會議內容和組織建設、干部配備、人事檔案、人事考察報告、獎懲決定等機密材料，造成不良的，作內部下崗處理，并罰款3000元；透露本公司的經濟和技術情報，對外提供圖紙、產品工藝流程和工藝配方等資料，在對外業(yè)務上損害本公司利益的取消全年效益工資和獎，并罰款3000元，責令退出不法所得，賠償經濟損失。 嚴禁擅自撕毀和更改公司各種告示、通知及現場各種張貼文件、圖畫等，違者罰款100元，并負責賠償損失。 公司下發(fā)的各種文件、資料必須妥善保管，并按公司規(guī)定上交歸檔，若造成遺失、外流者，根據情節(jié)嚴重罰款50300元。 干部和職能人員若濫用職權，對員工進行打擊報復或對應處分員工進行包庇的，要從嚴處分，直至追究刑事責任。 未定時召開班前班后會議或交接班不清楚影響生產，處罰當班班長20元/次；潦草交接班的，處罰交接班人各20元/次。 對設備問題未及時上報或隱瞞不報的，處罰責任人100元/次。 因生產、技術、供應、銷售等職能部門失職，產品的工藝、配方、技術數據錯誤，原輔材料采購錯誤，造成經濟損失的，責令其賠償經濟損失，扣除職能部門負責人或責任者13個月績效獎金，并追究分管經理的領導責任。 因水、電、風、氣、原輔材料、備品備件供應中斷1小時以上，延誤生產工作任務，造成經濟損失的，賠償經濟損失，扣發(fā)16個月績效獎金，情節(jié)嚴重的，給予行政處分。 違反規(guī)定在禁煙區(qū)域內吸煙或不按規(guī)定明火作業(yè)的，罰款100元。 發(fā)生各種大小事故，車間必須及時報告安全、保衛(wèi)部門，并負責保護好現場。 員工攜帶物資出廠應自覺接受門衛(wèi)查詢，攜帶公物者，須持部門負責人簽字蓋章有效的出門證件方可出公司，出公司公務手續(xù)不符的，執(zhí)勤人員有權扣留查處。、傳播淫穢物品、參與邪教、進行迷信、流氓活動及吸毒的，從嚴從重處理，罰款5001000元，取消3個月的績效獎金。 安全事故直接責任，損失在100010000元之間者。 破壞企業(yè)正常工作秩序，擾亂社會治安，有損企業(yè)形象者。 拒絕工作、借故停止工作或怠工事實確實，經吩咐仍不執(zhí)行，態(tài)度惡劣者。 安全事故直接責任，損失在10000元（含10000元）以上者。 擾亂社會治安，在社會上有違法行為，情節(jié)嚴重，受公安機關拘留的。 故意撕毀本公司章則布告、通知或擾亂公司生產和經營秩序，情節(jié)嚴重的。 仿造或盜用企業(yè)印章者。 與經營同性質行業(yè)的企業(yè)或個人勾結者。 偽造、編造或濫用企業(yè)有關證明材料、發(fā)票、單據，性質嚴重者。 營私舞弊，損公肥私，有貪污受賄行為，情節(jié)較嚴重的。 凡有下列情形之一者，處以500元以上，1000元以下罰款，情節(jié)嚴重的，給予開除，直至追究刑事責任： 將本企業(yè)物資私自贈與他人或偷竊公司財物或他人財物，價值在1000元以上者。 篡改發(fā)票，損公肥私者。 營私舞弊，損公肥私，有貪污受賄行為情節(jié)較輕者。 凡有下列情形之一者，處以200~500元罰款，情節(jié)嚴重的給予開除以下處分，同時作下崗處理： 將本企業(yè)物資私自贈與他人或偷竊公共財物或他人財物，價值在100元以上，1000元以下者。 門衛(wèi)值班員必須忠于職守，態(tài)度熱情、服務周到，嚴格門衛(wèi)制度，凡物資出門需有出門證，否則予以扣押。在事故發(fā)生1小時內，保安部門必須書面報告有關部門。 翻越圍墻和窗門，罰款100500元。凡因管理不善、督查不嚴或違章操作造成事故的，對責任者罰款1000元，取消3個月的績效考核工資和獎金；后果嚴重的，給予行政工資降級處分；構成犯罪的，移交司法部門懲處。 員工違章操作、野蠻操作或操作工和維修工不定時對設備進行保養(yǎng)，造成設備、人身、火災事故，除賠償經濟損失外，解除勞動合同；構成犯罪的，依法追究刑事責任。 愛護產品，嚴禁將產品放在地上滾動或坐在產品上，違者罰款20元/次。 不服從班組、車間、廠部的勞動調配，直接領導有權責令停職檢查（停職期間不發(fā)工資）；無理取鬧、情節(jié)嚴重的，給予行政記大過以上處分，造成經濟損失的，應予以賠償。 作業(yè)表單、產品轉交單填寫清晰、準確。內外勾結、貪污挪用者，罰款10003000元，根據情節(jié)輕重，取消312個月績效獎金，給予行政記過以上處分，并賠償全部經濟損失；構成犯罪者，交司法部門懲處。 工作時間內，未經批準不得接見親友，不得隨意帶閑雜人員進入公司內，違者每次罰款20元。 保持公司信譽，不作任何有損公司聲譽和形象的行為，違者罰款50元，造成惡劣影響的另行處理。 嚴禁在公司內打架斗毆，一經發(fā)現解除勞動合同，構成犯罪的，依法追究刑事責任。 使用電話言簡