【正文】 一般控制在35分鐘，就應(yīng)該結(jié)束談話，要不會(huì)讓客戶(hù)產(chǎn)生厭煩心理，同時(shí)在交談的過(guò)程中，如何自報(bào)家門(mén)，如何進(jìn)行一個(gè)產(chǎn)品的推介等都是一個(gè)小技巧，因?yàn)橹挥心阏驹诳蛻?hù)的角度去思考問(wèn)題的時(shí)候，客戶(hù)才會(huì)愿意繼續(xù)下次的談話，如應(yīng)明確你為它帶來(lái)什么利益、做這件事對(duì)它有什么好處等，如有可能盡量約見(jiàn)見(jiàn)面的時(shí)間，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，很多問(wèn)題通過(guò)見(jiàn)面的交談效果會(huì)比僅僅通過(guò)電話的交談會(huì)好的多，一個(gè)可以通過(guò)面談了解到客戶(hù)的一個(gè)真實(shí)的想法，在一些問(wèn)題的說(shuō)明上更具說(shuō)服力。我們只是簡(jiǎn)單的分配到一些事務(wù)性的工作，如整理文檔、記錄一些舊的文案等等。也許以后的路不會(huì)比現(xiàn)在更加順暢，但是我堅(jiān)信，這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)都挺過(guò)來(lái)了那么以后的路上還有什么可怕的呢。而這實(shí)習(xí)的幾個(gè)月就像是刻石把我們打磨得更加的圓滑。我始終堅(jiān)信只要是你有能力，只要是你能讓企業(yè)有所發(fā)展，利益有所提高，不管是什么潛規(guī)則都會(huì)給你讓步。人都是這個(gè)樣子難免會(huì)有過(guò)錯(cuò)，首先要自己學(xué)會(huì)原諒自己。雖然生活沒(méi)有什么驚喜但是卻也是至少?zèng)]有什么不好的事情。相比剛進(jìn)入這個(gè)公司的時(shí)候不管是在為人處世上還是在工作的處理能力上也有所提高了，慢慢覺(jué)得一個(gè)人不管工作能力有多強(qiáng)要是不懂得怎么去和別人相處一切都是空談的。第十四周由于這一周領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)了我提出的要去別的部門(mén)幫忙的請(qǐng)求，在這一周我也正式到別的部門(mén)去幫忙了。所以耐心等候吧。不知道為什么的，從學(xué)?；貋?lái)突然覺(jué)得好像覺(jué)得沒(méi)有那么的累了?? 第十二周 不知不覺(jué)中，來(lái)這里實(shí)習(xí)已經(jīng)快兩個(gè)月了，雖然時(shí)間已接近兩個(gè)月，對(duì)工作也是越來(lái)越熟悉，但是有時(shí)還是會(huì)覺(jué)得力不從心。當(dāng)我們走進(jìn)學(xué)校，那種熟悉的感覺(jué)迎面而來(lái)。第十周相比上一周，這一周的工作就稍微輕松一點(diǎn)了也沒(méi)有忙了。在加班的過(guò)程中和一位老員工閑聊，在閑聊的過(guò)程中我得知原來(lái)他已經(jīng)在這個(gè)廠里面工作了8年。每個(gè)人都需要自身的價(jià)值被肯定，當(dāng)我們的價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)的時(shí)候我們就會(huì)覺(jué)得愉悅，而當(dāng)我們的不能得到他人的認(rèn)可的時(shí)候我們就覺(jué)得難過(guò)。我們常常會(huì)做錯(cuò)事，也常常會(huì)被誤解。這些體會(huì)都是在實(shí)習(xí)過(guò)程中所得到的，我終于明白在我們真正踏入社會(huì)之前為什么要進(jìn)行實(shí)習(xí)。只要你拿真心去和別人交往，你一定會(huì)得到相應(yīng)的回報(bào)。第五周在這一周了，我嘗試了很多的方法讓自己融入這個(gè)部門(mén)的圈子。除了，調(diào)整心態(tài)我們別無(wú)選擇。第三周有時(shí)候我們覺(jué)得時(shí)間過(guò)得很慢，但時(shí)間又總是在不知不覺(jué)中過(guò)去了。我們的工作就是在基層里做一個(gè)普通的工人，起初不能理解該企業(yè)的用意。怕自己沒(méi)有能夠做好相關(guān)的工作，給該企業(yè)帶來(lái)不好的影響以及麻煩。在該企業(yè)安頓下來(lái)的時(shí)候，我們首先進(jìn)行了為期5天的培訓(xùn)。后來(lái)慢慢就想通了。不知不覺(jué)，來(lái)到這里已經(jīng)有3個(gè)星期。第四周到單位已經(jīng)有一段時(shí)間了，但對(duì)單位的了解緊是片面還需要進(jìn)一步的了解。于是我盡量找他們感興趣的話題、盡可能的在上班的空閑時(shí)間里和他們有更多的交流。在這個(gè)社會(huì)上我們不能總是太過(guò)于被動(dòng)要自己去掌握與人交流的主動(dòng)權(quán)，只有這樣我們的未來(lái)才不會(huì)處處處于被動(dòng)的狀態(tài)。因?yàn)閷W(xué)校所教與我們的知識(shí)畢竟有限，只有在實(shí)際的工作中我們才能學(xué)到更多的知識(shí)及體驗(yàn)。在工作中不管我們是犯錯(cuò)還是被誤解，我們首先要做的不是跟上級(jí)闡述我們犯錯(cuò)的理由首先要做的是承認(rèn)錯(cuò)誤。雖然這只是一個(gè)小小的夸獎(jiǎng)，但對(duì)于一個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，能在眾多的老員工之間得到夸獎(jiǎng)也算是小有成就感吧。我很冒昧的問(wèn)了他一個(gè)問(wèn)題：為什么，在這里工作了那么多年還是一個(gè)普通員工。所以下班以后我們就有了更多的時(shí)間做自己的事情了，一般在下班的時(shí)候我們都會(huì)選擇去運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)。這種熟悉的感覺(jué)讓我們每一個(gè)人都覺(jué)得心情特別的愉悅。而且也失去了剛開(kāi)始來(lái)實(shí)習(xí)的那種興奮與好奇，覺(jué)得心情總是處在低谷當(dāng)中，總是振奮不起來(lái)。第十三周在上一周和領(lǐng)導(dǎo)的閑聊之后，在這一周我反省了一下這陣子的工作狀態(tài)。所以會(huì)比以往更加的，忙碌一點(diǎn)。這個(gè)實(shí)習(xí)教給我們最多的不是讓我們?nèi)ト绾芜\(yùn)用我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不是讓我們?nèi)カ@得更多的知識(shí)，而是讓我們明白何如去生活。突然回過(guò)頭去想在這里的那么多個(gè)日子，慢慢的好像已經(jīng)很習(xí)慣。如果自己一直處于糾結(jié)之中不愿意給自己寬恕，那么別人又怎么來(lái)寬恕你呢？我們可以犯錯(cuò)但是不能一錯(cuò)再錯(cuò)。與其抱怨還不如讓自己更強(qiáng)一點(diǎn)，強(qiáng)大到有一天你會(huì)被別人看到為止?? 第十九周離實(shí)習(xí)結(jié)束的日子不遠(yuǎn)了，而實(shí)習(xí)結(jié)束了也就意味著我們很快就要真正踏入社會(huì)了。只有這樣子才能讓我們更好的去適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。我相信只要努力未來(lái)一定會(huì)越來(lái)越美好的。然后利用中午休息的時(shí)間結(jié)識(shí)了一些新的同事，熟悉了公司的環(huán)境。實(shí)習(xí)的第四個(gè)星期——現(xiàn)場(chǎng)操作一周的電話回訪，從陌生到熟練，從一個(gè)電話到n個(gè)電話的成長(zhǎng)，每天來(lái)公司上班就是整理昨天的客戶(hù)資料，看哪些客戶(hù)的信息是需要繼續(xù)回訪的，哪些是今天重點(diǎn)客戶(hù)，要通知其他人員去實(shí)地拜訪的，接下來(lái)就要開(kāi)始一個(gè)接一個(gè)不斷地電話回訪，回訪的過(guò)程是漫長(zhǎng)的，結(jié)果是令人心寒的，也許你打了100個(gè)電話，只有一個(gè)客戶(hù)是正面的消息，其他的客戶(hù)都是委婉的在拒絕，有的甚至是態(tài)度惡劣，而那一個(gè)正面的客戶(hù)也可能隨時(shí)的泡湯。有了這一個(gè)多月的業(yè)務(wù)接觸，感覺(jué)在拿起電話來(lái)也比較上手了，也比較容易調(diào)整好心態(tài)了。實(shí)習(xí)的第七個(gè)星期——小的進(jìn)步經(jīng)過(guò)一個(gè)月的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，這一周仍然做通過(guò)電話跟客戶(hù)溝通的事情。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí)。面對(duì)許多非常棘手又無(wú)奈的問(wèn)題，通過(guò)過(guò)去大學(xué)里所積累知識(shí)的，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)槟侵皇抢碚摱?，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與所學(xué)知識(shí)是有一定距離的，與應(yīng)用知識(shí)的距離就更為遙遠(yuǎn)。能夠把自己溶入群體，而不恥向工人群眾學(xué)習(xí)。最后，展會(huì)組織以及展覽策劃應(yīng)有嚴(yán)格的流程與職責(zé)分工，并有專(zhuān)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目，強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)，企業(yè)與外協(xié)單位的協(xié)調(diào)作業(yè)。之后配了電腦，我在網(wǎng)上了解到一些關(guān)于開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù)的b2b網(wǎng)站，也注冊(cè)了一個(gè)免費(fèi)的阿里巴巴賬號(hào)。經(jīng)過(guò)幾天的努力，我上傳了好幾個(gè)系列的產(chǎn)品。這個(gè)星期我適時(shí)地更新阿里巴巴的產(chǎn)品，同時(shí)也經(jīng)常留意阿里巴巴上最新的求購(gòu)信息。第一天上班，老板要求我們先熟悉公司的產(chǎn)品。本周，慢慢融入陌生的工作環(huán)境是我最迫切的任務(wù)，對(duì)人的一個(gè)微笑、一個(gè)熱情的招呼，做好認(rèn)識(shí)新同事并讓同事認(rèn)識(shí)我的互動(dòng)工作，是我邁向畢業(yè)實(shí)習(xí)的第一步。這個(gè)星期的主要任務(wù)是把公司的相關(guān)產(chǎn)品上傳到阿里巴巴。打開(kāi)我的企業(yè)郵箱，發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)詢(xún)盤(pán)，那可是好多天前的啦，于是趕快給這兩個(gè)客戶(hù)回了郵件。其中我注冊(cè)了中國(guó)海產(chǎn)網(wǎng)的免費(fèi)會(huì)員，然后上傳了幾個(gè)系列產(chǎn)品的信息，也通過(guò)上面的論壇發(fā)布關(guān)于公司及產(chǎn)品的資料，以提高公司的聲譽(yù)。經(jīng)理也偶爾會(huì)讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的產(chǎn)品包裝盒上的英文的一些內(nèi)容和客戶(hù)所要求的包裝盒上的做對(duì)比，劃出不一樣的，好讓他們做修改。這個(gè)星期我適時(shí)地更新阿里巴巴的產(chǎn)品，同時(shí)也經(jīng)常留意阿里巴巴上最新的求購(gòu)信息。于是每天上班我都會(huì)比同事去的早一些，準(zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時(shí)查閱，當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。從與客戶(hù)的溝通中，我不斷地改善自己的言語(yǔ)溝通技巧的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)公司產(chǎn)品的全面認(rèn)識(shí)，以提高作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員的專(zhuān)業(yè)水平。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。尤其是從未有過(guò)工作經(jīng)歷的職場(chǎng)大學(xué)們。雖然第一周的實(shí)習(xí)沒(méi)什么事情，比較輕松，但我并不放松，依然會(huì)本著積極樂(lè)觀的態(tài)度，努力進(jìn)取，以最大的熱情融入實(shí)習(xí)生活中。第3周不知不覺(jué)進(jìn)入了實(shí)習(xí)的第三周，生活還在慢慢的適應(yīng)，每天按部就班的工作。所以每天早上都不敢偷懶，準(zhǔn)時(shí)起床去上班，有時(shí)候?yàn)榱瞬贿t到，不吃早飯都是常態(tài)。這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作任務(wù)就是耐心和細(xì)心，一個(gè)小小錯(cuò)誤就會(huì)導(dǎo)致所有的錯(cuò)誤。比如在成型擠出工位上，產(chǎn)品在擠出過(guò)程中出現(xiàn)了貫通，如何進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單處理等等。2012年12月5日實(shí)習(xí)的第四個(gè)星期這周車(chē)間經(jīng)理給我們定崗了，我被分到一級(jí)干燥?；厥走^(guò)去的幾個(gè)星期，學(xué)到了很多，雖然中間有些小小的抱怨，但是功夫不負(fù)有心人，總算是沒(méi)有白白浪費(fèi)過(guò)去的光陰。我自然被車(chē)間經(jīng)理叫了過(guò)去，經(jīng)理給了一個(gè)對(duì)于我是屬于震撼的消息：我被調(diào)到中控室了！中控室車(chē)間的核心，同時(shí)控制著混煉、一級(jí)干燥和窯爐。不再會(huì)怕自己弄錯(cuò)了閥門(mén)了，也漸漸熟悉了其操做流程：從干燥間的準(zhǔn)備到最后產(chǎn)品的推出，中間參數(shù)的設(shè)置以及要怎樣達(dá)到目標(biāo)值。學(xué)到的了不少的東西，比如如何快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團(tuán)體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)。今后需要針對(duì)處于實(shí)際環(huán)境進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。要想立于不敗之地，要吸收新的思想與知識(shí)，不斷更新觀念，趨于完善。人際關(guān)系是剛踏入社會(huì)的大學(xué)生需要學(xué)習(xí)的重要一課，在實(shí)習(xí)時(shí)，我經(jīng)常會(huì)留心周?chē)耐率侨绾蜗嗵幍?，也盡量虛心請(qǐng)教，與同事們相處，不但可以放松神經(jīng)，也學(xué)了不少為人知道。晚上回到會(huì)議室要是有空的話還可以上上小網(wǎng)什么的。實(shí)習(xí)心得：，不要覺(jué)得不好意思。但是，飯店做的東西一般都會(huì)很油膩或加的調(diào)料很多，長(zhǎng)期這樣，對(duì)身體并不是很好。熟悉會(huì)計(jì)工作作流程。長(zhǎng)時(shí)間的加班和出差是導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)從業(yè)人員流動(dòng)率非常大的緣故。而且充分認(rèn)識(shí)到自己的不足，以前在學(xué)校沒(méi)有真正的好好學(xué)習(xí)，掌握的知識(shí)也不牢靠。我也應(yīng)該得到我應(yīng)得到的報(bào)酬與珍貴的經(jīng)驗(yàn)。我感到對(duì)自己感觸最深的是，提高自己交際能力，跟別人合作。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí)。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。記得剛進(jìn)去的時(shí)候啥都不懂，我那班組的組長(zhǎng)說(shuō)我熟悉一級(jí)干燥那就先從一級(jí)干燥的相關(guān)控制學(xué)起，從干燥間的相關(guān)的準(zhǔn)備到啟動(dòng)后一些閥門(mén)的調(diào)節(jié)。在他們的幫助下，我學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有知識(shí)，相信這會(huì)是我今后生活工作中的一塊寶藏。一級(jí)干燥其重點(diǎn)就是在于前期的干燥間溫濕度的保持，當(dāng)產(chǎn)品干燥到一定的時(shí)間后，有了一定的硬度，其濕度應(yīng)逐漸降低，產(chǎn)品達(dá)到一定的減重率，這時(shí)候產(chǎn)品就說(shuō)明可以推出干燥間了，我們一級(jí)干燥的使命也就算完成了。跟車(chē)間的老工人多多交流，有時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)你在不經(jīng)意的聊天中得到一些重要的知識(shí)，這些都是你在培訓(xùn)中以及自己操作中所不能領(lǐng)悟到的。每天上午由車(chē)間王副總給我們培訓(xùn)在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)注意的一些問(wèn)題；一些突發(fā)問(wèn)題的處理方法和這個(gè)行業(yè)背景及發(fā)展前景，這讓我們更深刻的了解我們將在實(shí)習(xí)中接觸的這個(gè)行業(yè)。雖然都是一些微不足道的小事情，但是也算是給這個(gè)辦公室做出的一些貢獻(xiàn)。實(shí)習(xí)不想在學(xué)校，很多工作遇到的很多問(wèn)題都只能自己鉆研，不過(guò)好在有很多資料可以查，大學(xué)里學(xué)習(xí)的最專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)能夠幫上忙，也不枉大學(xué)的學(xué)習(xí)。第2周過(guò)一周的實(shí)習(xí)，對(duì)自己崗位的運(yùn)作流程也有了一些了解，雖然我是讀是最專(zhuān)業(yè)，但和實(shí)習(xí)崗位實(shí)踐有些脫節(jié)，這周一直是在給我們培訓(xùn)那些業(yè)務(wù)的理論知識(shí)，感覺(jué)又回到了學(xué)校上課的時(shí)候。剛開(kāi)始，崗位實(shí)習(xí)不用做太多的工作，基本都是在熟悉新工作的環(huán)境，單位內(nèi)部文化，以及工作中日常所需要知道的一些事物等。比如我的第一次買(mǎi)我們科室的圓珠筆全買(mǎi)了藍(lán)色的，結(jié)果受到高阿姨