【正文】 化具有柔軟性的特點。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)是市場的主體，企業(yè)文化作為企業(yè)經(jīng)營觀念、品牌形象、企業(yè)聲譽等的母體，在激烈的市場競爭環(huán)境中至關(guān)重要。一、什么是企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中形成的相對穩(wěn)定的群體的思維習慣和行為準則。從事企業(yè)文化研究長達18年之久的清華大學教授張德認為，企業(yè)的核心競爭力主要是企業(yè)文化。中國在古代就有愛的思想，墨子的兼愛思想獨樹一幟，他的兼愛思想有著深遠的政治、經(jīng)濟和文化來源。例如：“母愛和父愛，這是父母給予的關(guān)愛；有親朋好友之間的關(guān)愛；有上下級之間的關(guān)系關(guān)愛；還有一種人與人之間特殊的關(guān)愛，那就是陌生人給予的關(guān)愛?！惫芾韺W家把一些卓越的管理者管理經(jīng)驗總結(jié)為一個字——愛。所以，飼養(yǎng)鴿子應該保持平靜的心情，以和氣的態(tài)度對待它們，使鴿子樂于和你親近，這才是飼養(yǎng)鴿子應有的修養(yǎng)，飼養(yǎng)者要親近鴿子，獲得它對你的信任，它才能聽從你的指揮和接受你的訓練。于是，管理學理想的工作績效就在每個人的愛與歡笑中實現(xiàn)了。管理意味著愛。而有這樣心態(tài)的員工越多，事件達成目標的成功機率越高，企業(yè)員工的忠誠度會越高，同時企業(yè)員工的凝聚力也會增強，這樣員工的流動率自然就降低了。嚴教嚴兵，為了員工的成長我們必須用最嚴厲的管理方式去管理他們用更多的心血去教導、關(guān)心他們，在工作上只有對與錯，對了就鼓勵，錯了就懲罰，在生活上只有關(guān)心這唯一的話題，這才是對員工的真正愛。幫助他們克服難關(guān)，形成“一切圍繞發(fā)展、一切服務發(fā)展、一切支撐發(fā)展、一切為了員工、一切為了客戶、一切為了基層”的良好氛圍。這是一種叫做信任的東西，通過展示笑容而化解了怨氣，這種信任能夠激發(fā)員工干出更多更優(yōu)的工作。其三，關(guān)心員工收入。企業(yè)的“企”字如果沒有人就是止，一切都停止了，因此在企業(yè)中人是核心，是根本，一個運作良好的企業(yè)對人的重要程度是放在首位的，不管是對管理干部，還是對普通員工。企業(yè)凝聚力包括以下幾個因素：職工對經(jīng)營者的滿意程度；全體員積極性、主動性及創(chuàng)造性發(fā)揮程度；職工公平感及工作滿意度；企業(yè)內(nèi)部和諧程度等。新員工進入一個全新的工作環(huán)境，對一切都是那么的陌生，在商品知識、業(yè)務技巧、顧客溝通上如果沒有人去教她，那么他們適應的程度就會慢；反之，他們就快，從而使企業(yè)提高整體競爭力?！皭邸钡墓芾矸绞?，是一種潛移默化，是一種對員工的“愛”，是一種效果奇佳的管理方式，而且我們還應該把它列在人力資源管理工作中的首要位置對待，我們清楚任何管理工作歸根結(jié)底都是對“人”的管理，因為人是社會生產(chǎn)活動的主體，但管人的目的不是把人的手腳管住，不是把人管死，而是要想方設法把“人”的潛能最大限度的激發(fā)出來，人非草木，孰能無情，人都是有感情的，在管理上執(zhí)行鐵的制度的同時，體現(xiàn)出感情，融入愛的元素，這樣的管理才能管到員工的心里去，才能把制度變?yōu)閱T工的自覺行動，才能在生產(chǎn)建設和和管理中發(fā)揮最大的效能。二、是要建立健全公平、公正、公開的制度和秩序。六、是嚴格的管理對職工也是愛。其實最重要的，是善于建立家庭的企業(yè)文化。充滿愛心的管理者必然有很強的人格魅力，并直接影響到企業(yè)的經(jīng)營運作，也會滲透到企業(yè)的文化中。因為愛，你才能做到“窮則獨善其身，達則兼濟天下，從修身到齊家、治國、平天下。即使主人要抓捕時，也會馴服地站著，讓你順利抓住?！焙芏嗳烁械讲唤猓芾碚哒f，“如果職工生活的不好，他怎么可能為公司效力，好的管理者一定要把員工的生活看成自己的，為他們解決一切困難，使員工的生活安定滿足。關(guān)愛別人必須付出真心，還包含有不計較人家的態(tài)度，不圖人家的回報的意思。每一個人都是有血有肉有靈魂的,他們的身上同樣散發(fā)著不同的美，每一種美好的品質(zhì)都是誘人的。提高企業(yè)員工凝聚力不能一蹴而就，也不能急功近利，增強企業(yè)員工的凝聚力必須用大愛和無微不至的小愛來提升。企業(yè)也像人一樣，有自己特有的性格、風格、風度、階層等，因為企業(yè)是人的企業(yè)，企業(yè)文化的最終締造者、實踐者、體現(xiàn)者都是我們企業(yè)的職工。優(yōu)秀的企業(yè)文化因與之相適應的制度而得以傳承光大。二、企業(yè)文化的特點企業(yè)文化并不是游離于社會文化的產(chǎn)物，它植根于整個社會文化，打上社會文化的深刻印記，然而，它又有著自己的特定內(nèi)涵，有著明顯的固有的特征。也就是說，它的柔軟性只是形式上的，它具有一種無形的力量，使人們內(nèi)心感到有一種緊迫感、柔性壓力感。⒊潛移默化性。上個世紀中葉，西方興起了一場來勢兇猛的科技革命。由此，不少美國企業(yè)提出“以人為本，為用戶提供最好的服務”。所以，企業(yè)文化的作用不僅僅是對內(nèi)的導向、凝聚和規(guī)范作用，它的更重要的作用還在于提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，鑄造品牌信仰，使企業(yè)永續(xù)經(jīng)營。假定企業(yè)的事業(yè)目標既符合企業(yè)的利益，又符合絕大多數(shù)員工個人的利益，是一個集體與個人雙贏的目標，那么我們說這個企業(yè)凝聚力產(chǎn)生的利益基礎(chǔ)就具備了。但我們卻常常會聽到這些企業(yè)的領(lǐng)導人抱怨自己的員工不關(guān)心企業(yè)，沒有敬業(yè)精神。因此，每一位企業(yè)領(lǐng)導，尤其是企業(yè)最高層的領(lǐng)導是否把握自我并實現(xiàn)自我的超越，將關(guān)系到企業(yè)文化建設的成敗。只有改革創(chuàng)新，才能注入和突出本企業(yè)的鮮明特點和個性，才能使武鋼立于不敗之地。要運用科學的考核標準和方法，對員工的績效進行定期考評。把員工放在同一起跑線上去考核，為各類人員提供公平的競爭舞臺。對企業(yè)而言，應當擁有一個開放的溝通系統(tǒng)，以增強員工的參與意識，促進上下級之間的意見交流，促進工作任務的有效傳達。溝通的內(nèi)容很多，包括工作溝通、思想溝通、學習溝通、生活溝通等。特別是對新進廠的大學生，要在工作、生活、學習上加大關(guān)懷力度，使他們深切體會到企業(yè)是員工強大的依托，不僅為工廠留住人才、吸引人才創(chuàng)造了條件，而且使員工為擁有這樣的企業(yè)感到驕傲和自豪。企業(yè)關(guān)愛員工要時刻關(guān)心他們的疾苦。員工的滿意必定會帶來企業(yè)的效益，不考慮員工個人利益而獲得的企業(yè)效益是不會長久的，也談不上真正實現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)濟目標。這正是因員工的滿意給企業(yè)帶來的效益。很多管理者也習慣性的把內(nèi)部管理上所出現(xiàn)的一些問題歸咎于制度不建全。第二個原因是最重要的，即人力資源管理不僅要面對全體員工，更為重要的是：必須做好關(guān)鍵崗位人員的管理工作。比如說制定技術(shù)入股的辦法、績效考核和分配辦法，可能是簡單的幾張紙解決關(guān)鍵的問題。當然，所謂關(guān)鍵崗位大致包括：關(guān)鍵技術(shù)人員、關(guān)鍵管理人員、營銷人員甚至是生產(chǎn)骨干，等等。公平可以使員工踏實工作，相信付出多少就會有多少公平回報；相信自身價值在企業(yè)能有公正評價；相信所有員工都能站在同一起跑線上。再次，要建立由單位領(lǐng)導、管理人員和員工代表組成的考核小組，對每個員工進行客觀公正的評判打分，并進行公開。當然，公平還體現(xiàn)在企業(yè)管理的其它方面，如：各項獎懲制度的公平、勞動紀律管理制度的公平、辭退員工時的公平以及離職時的公平等等。而在貫徹決策時，美國人行動上慢，日本人雷厲風行。這些看似簡單的舉動，確能起到很大的鼓舞作用。企業(yè)在對生產(chǎn)工作上取得成績的員工，都讓他們得到較高的榮譽，對評出的勞模、先進工作者每年都要在授獎大會上給他們披紅戴花，用各種宣傳媒介廣泛宣傳，還組織他們外出旅游。人是最富于情感的，若企業(yè)給員工一份關(guān)懷，員工便會以十分的干勁報效企業(yè)。企業(yè)效益好時，員工收入要相應提高，使員工更加努力地為企業(yè)工作。因此，企業(yè)要高度重視提高員工各方面的能力和素質(zhì)，應對員工進行思想作風、文化、業(yè)務知識和工作技能等多層次多形式的培訓，推動企業(yè)全體員工去分析新情況、研究新問題、接受新思想、新技術(shù)、新方法，并創(chuàng)造性地運用于生產(chǎn)經(jīng)營和管理實踐之中。是什么原因呢？我們不能靜態(tài)地孤立地看待這些制度本身是否合理、這些工作是否重要，而是應從影響企業(yè)經(jīng)營管理的幾個關(guān)鍵點去分析并找出原因，這樣人力資源管理的著手點就可以迎刃而解。換句話也可以這樣說： 20%的關(guān)鍵人員承擔了公司興旺的80%的責任。否則，既增加了管理成本，又起不到作用，勞民傷財。為此，上述說法不僅僅是一個理論的問題，更重要的，它是一把解決實際問題的鑰匙，是牽一發(fā)而動全身的關(guān)鍵所在。同時，懲罰作為負激勵手段完全必要，但更重要的是要運用正激勵手段，重獎有突出貢獻者，使員工真正體會到他的付出和回報是公平的。選拔機會的公平。溝通可以達到領(lǐng)導和員工的相互了解，使正確的決策和領(lǐng)導很快被人理解和接受，變成執(zhí)行決策和服從領(lǐng)導的實際行動。通過這些渠道，將企業(yè)發(fā)展的難點、職工關(guān)心的熱點、企業(yè)廉政建設的焦點——向員工公開，讓員工對此發(fā)表意見和建議，通過協(xié)商對話、雙向交流，使相互之間、上下之間架起理解和信任的橋梁。企業(yè)關(guān)愛員工，就應該把員工的利益放在第一位。企業(yè)關(guān)愛員工要重視員工的身心健康，注意緩解員工的工作壓力，最大限度地滿足員工的各種興趣需求。企業(yè)與員工目標的一致性首先表現(xiàn)為經(jīng)濟利益目標的一致性。兩年多來，全體員工加班加點，取消了雙休日也沒有任何怨言。特別是在工廠改革進入關(guān)鍵時刻，只有在利益一致的激勵下，用團隊精神大力開發(fā)企業(yè)潛能，最大限度地調(diào)動各種力量，形成一種奮斗氣勢，這種作用對企業(yè)具有非同小可的意義。表面上看好象很專業(yè)，問其為何要做這些工作，回答是：這是國際上先進的東西，道理上必須這樣。正所謂幾個人撐起一邊天。其四，“一個企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于關(guān)鍵崗位人員”的觀點提醒我們，首先必須根據(jù)公司所處的階段和特點，分析企業(yè)及影響企業(yè)的最關(guān)鍵崗位，然后根據(jù)功能明確關(guān)鍵崗位，比如說營銷導向型企業(yè)與研發(fā)導向型企業(yè)、生產(chǎn)導向型企業(yè)是完全不同的。當然，所謂關(guān)鍵崗位大致包括：關(guān)鍵技術(shù)人員、關(guān)鍵管理人員、營銷人員甚至是生產(chǎn)骨干，等等。比如說制定技術(shù)入股的辦法、績效考核和分配辦法，可能是簡單的幾張紙解決關(guān)鍵的問題。第二個原因是最重要的，即人力資源管理不僅要面對全體員工，更為重要的是：必須做好關(guān)鍵崗位人員的管理工作。很多管理者也習慣性的把內(nèi)部管理上所出現(xiàn)的一些問題歸咎于制度不建全。這正是因員工的滿意給企業(yè)帶來的效益。員工的滿意必定會帶來企業(yè)的效益，不考慮員工個人利益而獲得的企業(yè)效益是不會長久的，也談不上真正實現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)濟目標。企業(yè)關(guān)愛員工要時刻關(guān)心他們的疾苦。特別是對新進的大學生，要在工作、生活、學習上加大關(guān)懷力度，使他們深切體會到企業(yè)是員工強大的依托，不僅留住人才、吸引人才創(chuàng)造了條件，而且使員工為擁有這樣的企業(yè)感到驕傲和自豪。溝通的內(nèi)容很多，包括工作溝通、思想溝通、學習溝通、生活溝通等。對企業(yè)而言，應當擁有一個開放的溝通系統(tǒng)，以增強員工的參與意識，促進上下級之間的意見交流，促進工作任務的有效傳達。把員工放在同一起跑線上去考核，為各類人員提供公平的競爭舞臺。要運用科學的考核標準和方法，對員工的績效進行定期考評。否則就會表面上看熱熱鬧鬧，實際上一點效果也沒有，失去了管理的本來意義，這必須引起我們的高度關(guān)注。很多企業(yè)根據(jù)所謂最新的人力資源理論和專家說法，建立了所謂完整的制度，開展了許許多多的工作和活動，好像顯得很專業(yè)，經(jīng)常是望著一大堆制度，頓生自豪感，但半年一年過去，制度只會躺在抽屜里睡覺。如果一個企業(yè)是科技型企業(yè)，那么關(guān)鍵的幾個研發(fā)人員、經(jīng)營管理人員是這個企業(yè)的最重要資源，如果這些人員發(fā)揮出作用，那么假如這個企業(yè)的車間生產(chǎn)工人、辦公室文員流動性很大，這都無關(guān)痛癢。發(fā)生上述現(xiàn)象的其中一個原因就是“應該做什么”和“需解決什么”的思維方式上的差別，這必須引起我們的高度關(guān)注，也是當前很多企業(yè)人力資源主管常犯的毛病，制度寫了一大堆，企業(yè)培訓、文化建設、個人生涯設計等等活動搞個不停。企業(yè)與員工目標的一致性，使員工深深地感到，惟有促進企業(yè)成功，才能實現(xiàn)自我價值。長春客車廠是我國新型客車生產(chǎn)的龍頭企業(yè)，近年來在激烈的市場競爭中，以其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的企業(yè)形象，在機車車輛行業(yè)中樹起了一面旗幟，企業(yè)效益大幅度增長，員工收入相當可觀，員工對工廠滿意，對企業(yè)忠誠，并由此化作一股強大的凝聚力。而這種一致性來自對共同目標和共同利益的認同感、構(gòu)成共享的價值觀念、形成目標一致的利益共同體。正是這些特殊的榮譽和待遇，激勵著先進人物更先進，也使更多的員工爭當先進。企業(yè)關(guān)愛員工，反過來員工就會關(guān)愛企業(yè)。溝通的形式很多，包括：職工代表大會、廠情通報會、廠務公開活動等。創(chuàng)造和諧舒心的民主氛圍——溝通《孫子兵法》說：上下同欲者勝。通過對員工價值的科學評價，使績效考核成為員工競爭上崗、人員調(diào)整的主要依據(jù)。要制定有利于調(diào)動