【正文】 察的可親。一要堅(jiān)持不懈地用科學(xué)發(fā)展觀武裝全體民警頭腦，不斷提升執(zhí)行黨的基本路線的自覺性，強(qiáng)化全局意識。對群眾的困難、愿望和要求，只要能夠辦到的，都應(yīng)盡量幫助群眾解決。構(gòu)建和諧警民關(guān)系的前提條件，必須把是否符合人民群眾的根本利益，作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，高度關(guān)注民生。另一方面警民關(guān)系是警察在執(zhí)行各種警務(wù)活動中與公眾形成的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系，是以法律為基礎(chǔ)的，又不同于一般的人際關(guān)系。很多群眾僅憑通過影視或者在大街上看見的警察威武瀟灑形象，便以為警察很威風(fēng)、很強(qiáng)勢、很自在，有的以個別警察以權(quán)謀私、吃拿卡要來推理所有警察都“很腐敗、有搞頭”、很富有。今年發(fā)生的幾起警民糾紛都存在這個問題，如哈爾濱“”案，本是很正常的相互斗毆致人死亡案，雖有六名警察參與，但并非在執(zhí)法過程中，按理這起普通的刑事案依相關(guān)法律辦就行了，因?yàn)椤傲齑蛩酪淮髮W(xué)生”這樣的不良報道，一時間不僅煸動了群眾的不滿情緒，還使少數(shù)不法分子得以利用，增加了群眾對警察的抵觸心理，使公安機(jī)關(guān)、人民警察的形象受到很大的傷害。（四）媒介誤導(dǎo)的負(fù)面影響。分析警民關(guān)系不和諧因素，也應(yīng)客觀地看到與部分群眾對警察期待、要求過高、甚至不切實(shí)際也是有很大關(guān)系的。二是公安機(jī)關(guān)給自己攬得太多。五是自身形象不好。二是政策理論水平低。目前在我國出現(xiàn)的警民沖突應(yīng)該說也屬正常，但不可忽視的是，這種沖突在頻率和規(guī)模上都有些超常規(guī)，可以說已經(jīng)是不正常的沖突。具體講，警民關(guān)系不和諧主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是相互信任感減弱。眾所周知，和諧警民關(guān)系建設(shè)作為“三項(xiàng)建設(shè)”的組成部分，是公安隊(duì)伍建設(shè)的重中之重，也是實(shí)現(xiàn)新形勢下公安工作又好又快發(fā)展、促進(jìn)警民魚水關(guān)系跨越式進(jìn)步的必然選擇。該大隊(duì)要求黨員民警從美化、亮化服務(wù)做起，并加大硬件投入，創(chuàng)造舒適寬松環(huán)境，讓辦事群眾坐有凳子、寫有桌子、喝有杯子，對待群眾來有迎聲、辦有回聲、走有送聲，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)措施，兌現(xiàn)服務(wù)承諾。制定執(zhí)法質(zhì)量考評細(xì)則和辦法，完善執(zhí)法質(zhì)量考評機(jī)制和執(zhí)法責(zé)任監(jiān)督機(jī)制。派出所要求民警在日常工作中，同時，群眾時刻抱著一顆感恩的心，不忘對群眾說一句“謝謝”，感謝群眾的理解與支持、感謝群眾的配合與協(xié)作，少發(fā)牢騷怨語，讓群眾切實(shí)感受到民警的真誠。組織民警深入轄區(qū)對不滿意、不熟悉的群眾開展重點(diǎn)走訪，征求意見和建議，找準(zhǔn)群眾不滿意的原因，并及時的提出解決辦法，通過有針對性的解決問題，確保不滿意群眾在走訪一周內(nèi)滿意，不熟悉群眾在走訪一次后熟悉；二是堅(jiān)持走訪與打擊防范相結(jié)合。幽默就是一個人想哭的時候還有笑的興致。該所民警在日常接處警或者入戶工作時，見到群眾先道一句問候，比如“您好”、“注意安全”等，這類看似簡單的問候，卻讓群眾時刻感受到民警的真誠，拉近了警民關(guān)系，群眾也更愿意同民警交流，談?wù)勆磉叺氖拢f說身邊的人。將執(zhí)法觀念由行政化管理向人性化管理和親情化服務(wù)轉(zhuǎn)變。通過認(rèn)真完善規(guī)章制度，落實(shí)管理措施，努力創(chuàng)造圍繞中心、服務(wù)大局、成效明顯的工作業(yè)績。劉進(jìn)喜攝汝南縣公安局民警到轄區(qū)開展法律宣傳。從本質(zhì)上看，這是社會變革時期產(chǎn)生的一種陣痛，及時研究這一特殊時期造成警民關(guān)系不和諧的原因，采取相應(yīng)的對策，對于縮短從不適應(yīng)到適應(yīng)的過渡期，實(shí)現(xiàn)“立警為公，執(zhí)法為民”的先進(jìn)理念具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。這種相互之間發(fā)自內(nèi)心的敬慕現(xiàn)在明顯少了，相反，出現(xiàn)了令人擔(dān)憂的不滿情緒，人民群眾埋怨警察辦案不力、執(zhí)法水平不高、服務(wù)不夠周全、態(tài)度不夠熱情、警察形象差；警察則認(rèn)為一些群眾覺悟偏低、理解支持不夠、對警察要求過高、少數(shù)群眾無理取鬧。部分警察素質(zhì)不高是導(dǎo)致警民關(guān)系不夠和諧的根本原因。少數(shù)警察和個別公安機(jī)關(guān)存在的“門難進(jìn)、臉難看、事難辦、話難聽”的問題和少數(shù)警察作風(fēng)霸道蠻橫，對待群眾居高臨下、頤指氣使，將執(zhí)法作為謀取個人私利、部門利益或者地方利益的手段。一是政府給公安機(jī)關(guān)擔(dān)子壓得太重。公安機(jī)關(guān)的機(jī)構(gòu)編制是根據(jù)職責(zé)而設(shè)定的，承載大量繁雜的份外工作不僅從警力難以保證，更得不到法律的支撐。三是因?yàn)閷?zhí)法工作尤其是執(zhí)法程序不了解而妄加猜疑?？梢钥隙?，媒體本意是想宣傳塑造公安機(jī)關(guān)、人民警察的良好形象，由于拔得太高，脫離實(shí)際太遠(yuǎn)，不僅沒有達(dá)到應(yīng)有的效果，反而造成了群眾對公安機(jī)關(guān)、對警察的不信任、不理解。一是對警察的工作職能不清。警民關(guān)系受一定社會經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定和特定時期政治法律制度的影響，帶有鮮明的政治烙印。在當(dāng)前錯綜復(fù)雜的執(zhí)法環(huán)境下，加強(qiáng)警民關(guān)系建設(shè)，對于保障公安機(jī)關(guān)履行好“三大”政治和社會責(zé)任至關(guān)重要。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，使民警掌握為民服務(wù)的過硬本領(lǐng)，增強(qiáng)隊(duì)伍整體素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)技能，提高群眾滿意度。構(gòu)建和諧警民關(guān)系的方法途徑改善警民關(guān)系，首先要從公安機(jī)關(guān)自身抓起，狠抓公安隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化為民服務(wù)意識，通過我們扎實(shí)有效的工作，逐步改善社會環(huán)境和人際關(guān)系，從而真正建立起適應(yīng)公安工作需求的、符合時代特征的新型警民關(guān)系。首先，要充分發(fā)揮公安機(jī)關(guān)的職能作用，依法嚴(yán)厲打擊各種犯罪，依法嚴(yán)格治安管理，保護(hù)國家、集體財(cái)產(chǎn)安全和人民群眾的切身利益，這是對國家和人民群眾的最大服務(wù)。二是要加強(qiáng)法制教育和執(zhí)法培訓(xùn)，堅(jiān)持“三必”，不斷提高公安民警執(zhí)法素質(zhì)和執(zhí)法水平。在此基礎(chǔ)上，還要完成各種轉(zhuǎn)變，即執(zhí)法理念，由“為民執(zhí)法”向“執(zhí)法為民”轉(zhuǎn)變。四是要向群眾公開和宣傳公安機(jī)關(guān)的辦事制度，提高工作透明度，構(gòu)筑有利于密切警民關(guān)系的社會環(huán)境。突出重點(diǎn)走訪對象，豐富走訪內(nèi)容形式，充分利用社會力量和資源，完善上門走訪、駐村走訪、錯時走訪、預(yù)約走訪、聯(lián)合走訪，依托互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信等科技手段，拓展警民點(diǎn)對點(diǎn)、鍵對鍵聯(lián)系的平臺，切實(shí)掌握情況、摸清動態(tài)。本報訊 記者孫模同、李 瑋報道：在“三訪三評”深化“大走訪”活動中，遼寧邊防總隊(duì)將“改進(jìn)各級領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)，提升服務(wù)人民群眾工作質(zhì)量”作為活動的切入點(diǎn)，向全部隊(duì)提出了“領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭深入開展訪評活動；千方百計(jì)地幫助群眾解決一批實(shí)際困難；積極主動地化解一批矛盾糾紛；卓有成效地解決一批群眾反映強(qiáng)烈的突出治安問題”的明確要求。我們認(rèn)為，公安工作面臨的形勢出現(xiàn)了很多變化，對密切警民關(guān)系也賦予了許多新的內(nèi)容，只有不斷加強(qiáng)和改進(jìn)群眾工作，才能更好地密切新時期警民關(guān)系。一方面，是群眾不了解民警的工作，有些群眾錯誤地認(rèn)為民警的工作就是有案子辦一辦、沒案子轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，對我們的辛勤工作缺乏了解，對我們的工作難度缺乏理解，對我們的工作成績?nèi)狈φJ(rèn)同。二是全員參與原則。要努力做到，如果給群眾辦成事，不僅能解決群眾困難，更密切警民關(guān)系；如果給群眾辦不成事，也能讓群眾理解，更不會影響到警民關(guān)系。第五篇：警民關(guān)系對當(dāng)前警民關(guān)系問題的調(diào)查和思考[摘要]如何正確對待和處理當(dāng)前的警民關(guān)系，努力改善警民關(guān)系，是各級公安機(jī)關(guān)值得高度重視并深入研究探討的一個重要課題。以上調(diào)查表明，我們有著良好的警民關(guān)系，公安工作有著深厚的群眾基礎(chǔ)。一些民警沒有嚴(yán)格按照法律規(guī)定的程序辦案，關(guān)系案、人情案、“油水”案屢見不鮮；有的為圖辦案快，濫用強(qiáng)制措施，動不動就留置盤問，甚至在辦理治安(行政)案件中也采用留置盤問措施；有的為了謀取個人的私利貪贓枉法、徇私枉法，嚴(yán)重?cái)牧斯矙C(jī)關(guān)的形象，也損害了警民之間的關(guān)系。面對群眾這種需求層次的變化，公安機(jī)關(guān)缺乏必要的思想準(zhǔn)備，還習(xí)慣于沿用形成于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的公安工作的一整套方法來指導(dǎo)工作，習(xí)慣于大呼隆、運(yùn)動式的方法，對如何正確貫徹執(zhí)行專門工作與群眾路線相結(jié)合的方針，如何組織群眾、發(fā)動群眾、依靠群眾方面缺乏新的方法和措施。一是文化層次還普遍較低。相對于過去，公安民警的數(shù)量有了大的增加，但與承組的工作任務(wù)來看，矛盾比較突出，特別是基層公安機(jī)關(guān)的警力嚴(yán)重不足直接影響了公安機(jī)關(guān)的工作質(zhì)量。(四)公安機(jī)關(guān)對犯罪的打擊力度不夠大。問卷調(diào)查顯示：49人中有197人認(rèn)為公安機(jī)關(guān)在社會管理中管得偏多和太多，占40．8％。江澤民總書記提出的“三個代表”的要求中，代表先進(jìn)社會生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，最終都要體現(xiàn)到代表最廣大人民的根本利益上。二是改革警務(wù)體制，提高工作績效。在嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法的法制教育方面，要進(jìn)一步端正執(zhí)法思想，切實(shí)解決執(zhí)法不嚴(yán)、執(zhí)法不公、濫用職權(quán)甚至執(zhí)法犯法等問題，重點(diǎn)解決刑訊逼供、濫用槍支、超期羈押和亂收濫罰的問題。與此同時，對公安專業(yè)技術(shù)有特長的民警要給予一定的優(yōu)惠政策，激發(fā)其工作熱情，對一些專業(yè)科技含量較高且人才緊缺的崗位，也可不拘一格地引進(jìn)人才，加強(qiáng)公安科技隊(duì)伍建設(shè)。改善和加強(qiáng)警民關(guān)系，必須緊緊圍繞公安機(jī)關(guān)的職能，有效地履行職責(zé)，切實(shí)維護(hù)好社會治安，以實(shí)現(xiàn)“發(fā)案少、秩序好、群眾滿意”的目標(biāo)。近年來的治安實(shí)踐表明，在動態(tài)治安環(huán)境下，“無打不安”。此外，要高度重視對公安民警特別是一線民警的良好心理素質(zhì)的培養(yǎng)，運(yùn)用現(xiàn)代心理學(xué)的知識，加強(qiáng)對民警心理素質(zhì)的培養(yǎng)和心理疾患的治療。鑒于目前公安民警素質(zhì)狀況，要突出法律教育培訓(xùn)和學(xué)歷教育培訓(xùn)，做到與總體工作同計(jì)劃、同部署、同落實(shí)，年初有計(jì)劃、年中有檢查、年末有匯報，確保培訓(xùn)質(zhì)量，力爭通過三五年的努力，使大專文化水平的民警逐步達(dá)到總數(shù)的80％以上。三是改革經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，把公安經(jīng)費(fèi)納入國家的總體規(guī)劃，妥善解決嚴(yán)格執(zhí)法與后勤保障的矛盾，從根本上解決公安經(jīng)費(fèi)保障問題。因此，警民關(guān)系問題從根本上講是政治問題、立場問題和態(tài)度問題，各級公安機(jī)關(guān)尤其是領(lǐng)導(dǎo)同志必須充分認(rèn)識當(dāng)前警民關(guān)系面臨的嚴(yán)峻形勢和改善警民關(guān)系的緊迫性，從落實(shí)“三個代表”重要思想的高度，端正態(tài)度，積極探索新形勢下加強(qiáng)警民關(guān)系的新途徑、新方法，努力實(shí)踐“為人民服務(wù)”，永懷愛民之心，常辦利民之事，恪盡為民之責(zé)，始終保持和發(fā)展同人民群眾的血肉聯(lián)系，把代表最廣大人民利益的要求切實(shí)體現(xiàn)到各項(xiàng)公安工作中去。在改革開放的新形勢下，公安工作的壓力和競爭日益增大，廣大民警在承擔(dān)繁重的工作任務(wù)時，也承受著巨大的心理壓力。盡管近幾年公安機(jī)關(guān)以改革求適應(yīng)，以改革求發(fā)展，努力強(qiáng)化新時期的打擊犯罪工作，并取得了一定的實(shí)效。經(jīng)費(fèi)不足是長期困擾公安機(jī)關(guān)的一個重大問題，特別是中央決定政法機(jī)關(guān)不再經(jīng)商辦企業(yè)和實(shí)行“收支兩條線”后，這一問題比以前更顯得突出。這里也可用一組數(shù)據(jù)加以說明：全區(qū)公安機(jī)關(guān)有大專以上學(xué)歷的民警163人，只占總警力的36．7％，而法院系統(tǒng)的這個比例達(dá)到了