【正文】 出版社出版。[8]《薪酬制度與薪酬管理》黃任民，張燕主編，中國勞動社會出版社。1995年電子商務驟然興起之后，出現(xiàn)了相應的CRM應用系統(tǒng)（即用信息技術手段來承載客戶關系管理理念的軟、硬件系統(tǒng)），客戶關系管理才逐步成為全球企業(yè)界普遍關注的焦點?？蛻絷P系管理是企業(yè)關系管理中不可缺少的環(huán)節(jié)，它的管理對于企業(yè)的決策者和執(zhí)行者來說都起著至關重要的作用。即從過去的以產(chǎn)品為中心的管理策略轉向以客戶為中心的管理理念。系統(tǒng)開發(fā)嚴格遵守MVC的設計模式，總體框架選擇Struts+ Hibernate的構架模式，使用Struts控制整個系統(tǒng)前臺頁面間的跳轉和業(yè)務邏輯的執(zhí)行順序，使用SQL Sever作為后臺數(shù)據(jù)庫持久層的開發(fā)基礎。如果企業(yè)擁有正確的領導、策略和企業(yè)文化，CRM應用將為企業(yè)實現(xiàn)有效的客戶關系管理。但是在細節(jié)上兩公司依然還有巨大的不足之處?，F(xiàn)在大家做了一個相對平衡的考慮。參考：卜慶鋒CRM客戶關系管理第四篇：中醫(yī)院客戶關系管理系統(tǒng)中醫(yī)醫(yī)院客戶關系管理系統(tǒng)構建研究摘要簡述了HCRM（醫(yī)院客戶關系管理系統(tǒng)），分析了中醫(yī)醫(yī)院構建HCRM 系統(tǒng)的必要性和可行性，詳細闡述了中醫(yī)醫(yī)院HCRM 系統(tǒng)的系統(tǒng)架構和各個模塊的主要功能，為中醫(yī)醫(yī)院構建HCRM 系統(tǒng)提供可行而有效的參考方案。醫(yī)生可快速準確地了解患者既往史、家族史等信息，結合現(xiàn)病史進行綜合分析，進而為其制定更精準的個性化診療方案。中醫(yī)醫(yī)院構建HCRM 中醫(yī)醫(yī)院已具備一定的信息化基礎近年來我國很多中醫(yī)醫(yī)院在信息化建設方面都加大了投入，醫(yī)院信息化水平得到大幅提高。HCRM系統(tǒng)通過軟件接口與醫(yī)院現(xiàn)有醫(yī)療信息系統(tǒng)對接，獲取必要的診療信息，以進行客戶關系管理。各科室、醫(yī)生可根據(jù)需要設置隨訪問卷，以完成不同病種、不同目的的隨訪。此外，醫(yī)務人員還可通過HCRM系統(tǒng)對患者進行電話、短信提醒其按時到院應約。6 結語通過分析中醫(yī)醫(yī)院構建客戶關系管理系統(tǒng)HCRM的必要性和可行性，提出中醫(yī)醫(yī)院HCRM系統(tǒng)的系統(tǒng)架構，闡述了中醫(yī)醫(yī)院HCRM系統(tǒng)的模塊劃分和各模塊的主要功能，為中醫(yī)醫(yī)院構建HCRM系統(tǒng)提供一套可行有效的參考方案。數(shù)據(jù)安全隨著企業(yè)發(fā)展，客戶越來越多，客戶關系管理系統(tǒng)軟件也成為各個公司管理的基本軟件，此軟件不僅適合各類企業(yè)需要，商店、商場也適用。客戶類型除了系統(tǒng)本身提供的一些名稱，如：代理商、直銷商、經(jīng)銷商等，還可以自行設置和修改，設計的非常靈活簡便?？傊蛻絷P系管理系統(tǒng)軟件是一款很實用很為當今公司企業(yè)所著想的一款管理軟件，能夠是企業(yè)的客戶管理變得更加簡潔、系統(tǒng)，使客戶關系管理變得更加容易。：僅有客戶的信息和資料是遠遠不夠的，如今的社會，競爭是殘酷的，因為我們只有知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。安裝好后，輸入用戶名密碼即可登錄。大量用戶使用而形成的反饋信息的修改，使系統(tǒng)性能優(yōu)化。第五篇：客戶關系管理系統(tǒng)實驗報告引言客戶關系管理的上機實踐主要使用的是行健動力客戶關系管理軟件，本篇報告主要就講述的是這套軟件的使用發(fā)放及心得體會。 聯(lián)絡記錄管理醫(yī)務人員和患者的聯(lián)絡可通過電話、短信、郵件等多種途徑進行，不論哪種途徑，HCRM 系統(tǒng)都可將聯(lián)絡人、聯(lián)絡對象、聯(lián)絡時間和內(nèi)容等信息記錄下來，還可對電話進行錄音。. 患者咨詢管理患者可通過電話、短信、網(wǎng)絡等方式咨詢醫(yī)院相關信息，如地址、路線、醫(yī)療檢查項目、專家特長、門診號源情況、住院床位情況等。.2 中醫(yī)醫(yī)院HCRM系統(tǒng)的主要功能 中醫(yī)醫(yī)院HCRM 系統(tǒng)各功能模塊主要功能如下。中醫(yī)醫(yī)院領導層信息化建設意識顯著提高，信息化投資不斷加大，醫(yī)務人員計算機應用能力明顯提升，醫(yī)院管理基本實現(xiàn)信息化，中醫(yī)醫(yī)療服務信息系統(tǒng)初步形成，中醫(yī)醫(yī)院信息化建設正穩(wěn)步快速發(fā)展，為中醫(yī)醫(yī)院構建HCRM系統(tǒng)奠定了良好基礎。通過構建HCRM 系統(tǒng)，中醫(yī)醫(yī)院可將醫(yī)療業(yè)務流程、客戶服務流程、醫(yī)療技術資源和人力資源充分整合，以更低的成本、更高的效率來滿足患者需求，通過完善的客戶關系管理來挽回失去客戶、留住現(xiàn)有客戶、發(fā)展新客戶。深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的核心是強調(diào)“以人為本”，從衛(wèi)生服務理念、醫(yī)療衛(wèi)生制度、衛(wèi)生服務模式和服務手段等各方面充分體現(xiàn)以服務居民個人為中心的改革思想，促進解決老百姓“看病難、看病貴”等社會問題。從這個角度出發(fā)，很可能作出決定，把整個部門外包掉。占領了高端客戶市場。但是各方軟件的缺點目前都很明顯。，并構建功能模塊圖（3月1日至3月20日）。本系統(tǒng)以企業(yè)級的整體客戶管理為解決方案，幫助企業(yè)建立統(tǒng)一的客戶資源、拓展銷售渠道、尋求最佳市場方式、規(guī)范企業(yè)銷售流程、提供科學分析方法，建立持久的客戶體系。但傳統(tǒng)的人工管理方式由于商品種類繁多，價格差地各異，從而工作效率低，容易出錯，并且查詢也很不方便。管理大師彼得 Frederick Newell（2000年）認為，每個公司的真正業(yè)務是創(chuàng)造和留住客戶。目前，國內(nèi)客戶關系管理系統(tǒng)的開發(fā)技術基本成熟，加上近十年來計算機技術的飛躍發(fā)展，以及國內(nèi)各企業(yè)的高度重視，客戶關系管理系統(tǒng)在國內(nèi)基本上已進入了普及應用的階段。 Ajax應用開發(fā)》費冬冬編著，機械工業(yè)出版社出版。為了滿足每個客戶的特殊需求，需要同每個客戶建立聯(lián)系，經(jīng)常進行交流和記錄，并在此基礎上進行“一對一”個性化服務。為了實現(xiàn)這種管理技術，企業(yè)必須對智能化的客戶數(shù)據(jù)庫進行有效地開發(fā)和利用，這種開發(fā)的基本與核心技術就是信息和知識的分析處理技術。在這種管理技術中，企業(yè)管理的需要以客戶需要為基礎，而不是以企業(yè)自身的某些要求為基礎。同樣也可以適當?shù)卦黾踊蛘邷p少系統(tǒng)模塊來適應用戶的需求。該客戶關系管理系統(tǒng)應提供一個客戶服務在線平臺，使客戶服務處理過程中相關人員可以在線完成服務的處理和記錄工作。因此，客戶關系管理系統(tǒng)的開發(fā)實際上是數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)開發(fā)的實際應用。第一篇：客戶關系管理系統(tǒng)開題報告(121407118)揚州大學本科生畢業(yè)設計開題報告 設計（論文）題 目客戶關系管理系統(tǒng)題目來源指導老師出題題目類型為結合生產(chǎn)實際指導教師章永龍學生姓名桑蓉學號121407118 專業(yè)軟件工程開題報告內(nèi)容：開題報告內(nèi)容：（調(diào)研資料的準備與總結，研究目的、要求、思路與預期成果；任務完成的階段內(nèi)容及時間安排；完