【正文】 處于一個初級階段。不斷改善和完善物流配送工作。保管要妥善精心，無損壞丟失。該單項目包括計劃、實領(lǐng)、廢品和完工狀況。進入工序加工過程(工序流轉(zhuǎn)庫)。庫管員一月一清，落實不到職責人的自己賠償。三包人員將現(xiàn)場服務(wù)單附件到東廠辦理入庫，《入庫單》由東廠庫管員開據(jù)，一式四份：質(zhì)量部、營銷部、財務(wù)部、留存各一份。七、出入庫產(chǎn)品名稱做到跟ERP軟件名稱相符，發(fā)現(xiàn)一處不符的扣20分崗位職責制考核分(每有一張單據(jù)名稱不符的罰5元)。三、熟練掌握各種物品、材料和產(chǎn)品及其零配件的名稱、規(guī)格型號及其性能，并按規(guī)定擺放整齊，做到分類排放、數(shù)字準確、標識存放、帳實相符。（4）裝卸工裝、卸完畢后，要駕駛員在派工單上簽字認可，每月底統(tǒng)一上交，由調(diào)度按月核實，發(fā)放勞務(wù)費。（7）司機應(yīng)將安全駕駛放在第一位，養(yǎng)成寧停三分鐘不搶一秒的習慣，不開帶病車，不開賭氣車，視道路狀況采取安全、經(jīng)濟實惠的運行方法。（2）每位司機務(wù)必服從調(diào)度管理和分配，司機不得拒絕。（2）堅守工作崗位，保證物流信息暢通，不斷搜索新的物流信息。正文：快遞公司規(guī)章制度快遞公司規(guī)章制度9篇快遞公司規(guī)章制度1業(yè)務(wù)部工作職責（1）業(yè)務(wù)部的工作人員用心的開發(fā)業(yè)務(wù)市場。（3）全面掌握每筆業(yè)務(wù)的特點，合理利用車載潛力，輕重貨物要搭配裝載。（3）司機對車輛加油一般使用加油充值卡，按車型和發(fā)動機率，運行噸公里配給油料消耗。（8）司機務(wù)必擁有手機，持續(xù)在全程運行過程中通信暢通。（5）裝卸工對裝、卸地點熟悉時，由其將車輛帶入目的地進行作業(yè)。四、堅決拒絕手續(xù)不全的物品進出庫，對本公司待加工品的進、出也要按規(guī)定填寫出、入庫單，并有經(jīng)手人簽字。八、外協(xié)加工單據(jù)每月月底前對完，到財務(wù)下帳。三包人員以入庫單、現(xiàn)場服務(wù)報告單作為財務(wù)報銷差旅費附件。十二、廠區(qū)間工序產(chǎn)品流轉(zhuǎn)，一律辦理出入庫手續(xù)，沒手續(xù)的產(chǎn)品司機不得運輸，車間不得卸車入庫。委外加工出庫，用“外協(xié)領(lǐng)料單”，該單也要經(jīng)過領(lǐng)料人和庫管員簽字，領(lǐng)料單填寫項目有：物料名稱、規(guī)格、單位、工序、數(shù)量。成品出、入庫單，包括組裝、放大架車間和東廠三個地方。五、庫管員熟練掌握入庫商品的種類，規(guī)格型號，樣式色彩，性能數(shù)量等，做到心中有數(shù)，隨手可取。十二、根據(jù)市場需求和物流工作運營實際狀況，主動及時向有關(guān)人員或領(lǐng)導(dǎo)提出意見或推薦。由于政府對快遞行業(yè)沒有相應(yīng)的監(jiān)管機制，缺乏規(guī)范管理。最后能在這個市場里生存下來的快遞公司，必定是高素質(zhì)。一娛樂活動：公司崇尚文明健康的娛樂活動，員工在辛苦工作一天或一周后聚在一起想放松一下喝點酒玩一玩是正常的，健康的娛樂活動能增進同事之間的感情，相互溝通能加深了解，業(yè)務(wù)知識也在交流中得到互補，這是無可厚非的。由于不合理的市場結(jié)構(gòu)，使現(xiàn)行的收費標準在底線徘徊，狹小的利潤空間使得員工的合法利益得不到保障，企業(yè)有心無力，員工心存抵觸情緒，企業(yè)非常理解，同時也希望員工站在企業(yè)的角度換位思考，正視企業(yè)的處境，理解企業(yè)的難處。嚴格遵守公安部、交通部《城市和公路交通管理規(guī)則》。下坡使用制動器時間較長久時，應(yīng)停車休息以便制動鼓自然冷卻，嚴禁向高溫的制動鼓潑水。加強源頭管理，定期組織開展安全檢查，綜合運用自檢、普檢、抽檢、互檢等多種方式，及時排查各類安全事故隱患。(七)監(jiān)督檢查對事故按照 “依法依規(guī)、實事求是、注重實效”的原則組織事故調(diào)查處理的情況。(3) 駕駛員的正常培訓(xùn)由本人負責，定期培訓(xùn)由本道路運輸經(jīng)營者安全生產(chǎn)管理部門組織實施。④不準駕駛與駕駛證、從業(yè)資格證車型不相符合的車輛。(2) 機動車輛的年檢審，由本道路運輸經(jīng)營者安全生產(chǎn)管理部門組織實施。二)安全例會主要內(nèi)容：傳達上級有關(guān)文件或指示，通報本月安全生產(chǎn)情況。四)駕駛員對公司組織的安全教育活動，無特殊情況一律不得請假、缺席，負責人要嚴格考勤。凡發(fā)生道路運輸事故，都要立即停車，并撥打事故處理專用電話。如有泄漏、爆炸、火災(zāi)、可能危及安全時，勸導(dǎo)阻止無關(guān)人員和車輛進入現(xiàn)場。，舉止文雅，說話和藹，待客熱情，彬彬有禮，不拘不禁。若客人來訪，只能在接待處抽煙。、墻壁清潔，嚴禁在墻上亂貼、亂畫及打釘；窗簾拉放要整齊，不得差次不齊。 倉庫電腦只授權(quán)站點主管、倉管使用，其他人員不得使用。 各電腦使用責任人對其他人員使用電腦不加予制止者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元/次。物資類別、低值易耗品兩大類；低值易耗品又分為辦公設(shè)備、辦公文具及耗材用品兩類?？爝f公司規(guī)章制度7第一章總則為規(guī)范快遞服務(wù)行為，確?？爝f服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的滿意程度，樹立企業(yè)良好的社會形象從而創(chuàng)立企業(yè)服務(wù)品牌，特制定本制度。熱情禮貌、語言規(guī)范讓快遞人員舒心。第四條快遞人員在服務(wù)過程中不發(fā)生以下所列行為:一、與顧客約定好時間，卻不按時達到，也沒有及時與顧客聯(lián)系的。三、快遞人員上門時自帶鞋套和水杯，做到不給顧客增添任何麻煩。六、在送代收款顧客的時候，若有顧客在驗貨后因為質(zhì)量問題拒不付款的情況，不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)。二、機蓋中央黏貼專用圖案標志平整、無卷邊、無破損?？蛻舴?wù)服務(wù)部后勤保障部負責提供快遞運輸車輛技術(shù)狀況保持、車輛故障或事故救援、車容車貌整改等服務(wù)支持。第三條客戶服務(wù)部要擬定切實可行的服務(wù)質(zhì)量信息調(diào)查方案并會同信息服務(wù)部予以實施。第三條本制度由公司總經(jīng)理辦公室負責解釋。第五條：公司每一位員工必須按公司要求參加會議第六條：衛(wèi)生管理制度，保持清潔整齊。第十一條：不作任何有害公司的事第十二條：工作期間，嚴禁串崗、離崗，出入廠物品人員必須填寫出入廠證，同意核準方可進出。第二十一條：維修機器、電器、電線必須關(guān)閉電源或關(guān)機，并由相關(guān)技術(shù)人員或電工負責作業(yè)；第二十二條：收工時要整理機械、器具、原材料及產(chǎn)成品等，確認火、電、氣的安全，關(guān)好門窗、上好門鎖。第三十條：遵守國家法律法規(guī)，公司規(guī)章制度的義務(wù)。不準在上班時間吃零食。第二條公司奉行“以客戶滿意度為衡量標準，用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿足客戶期望，樹立快遞第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨，把“客戶滿意”作為公司管理活動的終極目標。急之所急、想之所想讓快遞人員安心。三、在送(收)過程中私吞顧客贈品。第六條誠信服務(wù)，童叟無欺。一、當非主觀原因使服務(wù)提供不能滿足顧客訴求時，須如實告知，求得諒解，并友好協(xié)商變更服務(wù)方案。第三章服務(wù)質(zhì)量控制第一條服務(wù)質(zhì)量控制的目的是確保貫徹公司“安全快捷滿意，誠信規(guī)范溫馨，確保顧客滿意，追求持續(xù)改進”的質(zhì)量方針。第五條公司相關(guān)部門應(yīng)密切配合組成聯(lián)合稽查組定期就快遞員的執(zhí)行規(guī)范情況進行全面檢查，檢查結(jié)果如實記錄、分類整理作為快遞員考評和評價管控手段適宜性的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。第五條建立隊務(wù)會和公司工作例會制度，在不同層面上提供內(nèi)部交流溝通、互教互學的平臺。適應(yīng)范圍**速遞總辦公室、各部門辦公室、各區(qū)域站點辦公室管理規(guī)定。接聽電話語氣和藹，認真聽取電話內(nèi)容，該記錄的做好記錄，該轉(zhuǎn)達的及時轉(zhuǎn)達，該匯報的認真匯報，不該答復(fù)的不得越權(quán)越職答復(fù)。、看錄像及從事其他消遣活動。杭州總辦公室由行政部統(tǒng)一劃分責任區(qū)域。適用范圍本制度適用于信息平臺、總倉、各站點倉庫及公司其它部門全體人員。 電腦出現(xiàn)故障需及時報行政，不得私自請人或外出維修。職責。使用管理：“誰領(lǐng)用、誰保管”原則，建立固定資產(chǎn)使用管理三級責任制，即領(lǐng)用人為第一責任人、使用部門負責人為第二責任人、行政部為第三責任人，承擔管理監(jiān)督責任；“誰損壞、誰賠償”原則，人為故意造成損壞，根據(jù)情節(jié)予以重罰，最低賠償原價的二倍以上，造成嚴重后果并構(gòu)成違法的，移交司法機關(guān)處理；因管理不善造成損壞的，除當事人賠償外，還追究部門負責人及行政部責任。不要著急，耐心聽對方講話，如果對方的話不太理解，可以請求對方重復(fù)一遍。再加上公司內(nèi)部企業(yè)管理滯后，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊服務(wù)流程沒有規(guī)范操作程序無章可循不正之風在公司里泛濫等等外憂內(nèi)患使公司的發(fā)展更是舉步維艱，一個沒有規(guī)章制度的企業(yè)就如同一個沒有信號燈的十字路口，讓人無所適從。人員素質(zhì)和道德品質(zhì)等方面作出適當?shù)囊?guī)范標準。長此以往公司談何發(fā)展？凝聚力更是無從談起。由于不合理的市場結(jié)構(gòu)，使現(xiàn)行的收費標準在底線徘徊，狹小的利潤空間使得員工的合法利益得不到保障，企業(yè)有心無力，員工心存抵觸情緒，企業(yè)非常理解，同時也希望員工站在企業(yè)的角度換位思考，正視企業(yè)的處境，理解企業(yè)的難處。一娛樂活動：公司崇尚文明健康的娛樂活動，員工在辛苦工作一天或一周后聚在一起想放松一下喝點酒玩一玩是正常的，健康的娛樂活動能增進同事之間的感情，相互溝通能加深了解，業(yè)務(wù)知識也在交流中得到互補，這是無可厚非的。最后能在這個市場里生存下來的快遞公司，必定是高素質(zhì)。勤策勤力，通力合作，以轉(zhuǎn)運部團隊為主，努力做好各項工作，發(fā)揮自身的最大精力，為轉(zhuǎn)運部作出最大的貢獻!快遞公司規(guī)章制度4目前，快遞行業(yè)市場化運作，在我市還處于一個初級階段?？爝f公司規(guī)章制度3操作部是快遞公司貨物(包裹、快件等)進出、分揀、包裝加工、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等的物流基地，是通過貨物聯(lián)絡(luò)公司各部門及各關(guān)聯(lián)單位的橋梁、是保障貨物的安全性、準確性、時效行的重要部門。物資類別、低值易耗品兩大類；低值易耗品又分為辦公設(shè)備、辦公文具及耗材用品兩類。 各電腦使用責任人對其他人員使用電腦不加予制止者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元/次。 倉庫電腦只授權(quán)站點主管、倉管使用，其他人員不得使用。、墻壁清潔，嚴禁在墻上亂貼、亂畫及打釘；窗簾拉放要整齊，不得差次不齊。若客人來訪，只能在接待處抽煙。，舉止文雅，說話和藹，待客熱情，彬彬有禮，不拘不禁。第六條人力資源部要發(fā)揮主觀能動性，深入營運一線去發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，在分析的基礎(chǔ)上根據(jù)實際情況組織實施針對性培訓(xùn)滿足這種需求，并驗證培訓(xùn)效果。服務(wù)質(zhì)量等級為動態(tài)管理，與之相對應(yīng)的獎懲從《快遞員管理制度》相關(guān)條款之規(guī)定。第三條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理體系各職能單元履行如下職責:分管副總經(jīng)理負責動態(tài)地組織調(diào)查顧客期望、評審顧客要求、制定服務(wù)標準、分析反饋信息，監(jiān)督糾正措施的執(zhí)行，保證體系協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。二、了解快遞行業(yè)的相關(guān)知識，在顧客有需求時向其講解。二、主動告知行業(yè)關(guān)于由顧客支付服務(wù)過程中可能發(fā)生的費用的規(guī)定。五、在送(收)過程中對顧客言語不禮貌的，以及與顧客發(fā)生爭執(zhí)的。第三條快遞從業(yè)人員基本要求:一、儀態(tài)端莊，舉止大方，衣著整潔，發(fā)型樸實。第四條本制度適用于公司營運及營運管理崗位的全體員工。事假須提前一天向部門經(jīng)理書面提出申請，經(jīng)同意后方可請假1職員辭職須提前一個月提出書面申請，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準且工作交接清楚后方可辦理離職手續(xù)1分工合作，轉(zhuǎn)運部全體職員須時刻提醒自己的職操職守，盡心盡力地完成自身的工作并完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作1轉(zhuǎn)運部管理人員須注意自身涵養(yǎng)，以身作則，領(lǐng)導(dǎo)員工同舟共濟，增強團隊精神建設(shè)，提高工作情緒1每周例會，轉(zhuǎn)運部全體職員須參加，如有特殊情況，應(yīng)及時通知上級。第三十二條：員工有義務(wù)提高勞動技能水平第七章：獎罰制度第三十三條：按獲“優(yōu)秀職工”者公司予以嘉獎，獎金：300元。第二十四條：參加企業(yè)管理的權(quán)利。第十四條：必須按公司值日規(guī)定和要求清掃宿舍，保持其清潔衛(wèi)生。、基本維修、清掃工作?？爝f公司規(guī)章制度8規(guī)章制度是指用人單位的規(guī)章制度是用人單位制定的組織勞動過程和進行勞動管理的規(guī)則和制度的總和。第四條公司設(shè)專人值守公司公眾網(wǎng)站的公開論壇，進行開放式交流溝通并篩選歸納出有效信息以供制定改進措施的參考。第四條公司各崗位尤其是監(jiān)控崗位管理人員應(yīng)忠于職守、嚴守崗位、切實履行職責，按照規(guī)范要求做好快遞員的服務(wù)工作和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作，按照工作流程及時高效地處置服務(wù)過程中發(fā)生的問題。四、車輛技術(shù)狀況良好，安全設(shè)施有效。一、當非主觀原因使服務(wù)提供不能滿足顧客訴求時，須如實告知，求得諒解，并友好協(xié)商變更服務(wù)方案。第六條誠信服務(wù)，童叟無欺。三、在送(收)過程中私吞顧客贈品。急之所急、想之所想讓快遞人員安心。第二條公司奉行“以客戶滿意度為衡量標準，用優(yōu)質(zhì)并具特色的服務(wù)滿足客戶期望，樹立快遞第一服務(wù)品牌”的服務(wù)宗旨，把“客戶滿意”作為公司管理活動的終極目標。物資采購流程：需求部門遞交采購申請（填寫《固定資產(chǎn)申購驗收單》） 部門經(jīng)理審核 **行政部查核 總監(jiān)審批 財務(wù)審批 董事長審批 總公司行政采購：需求部門遞交采購申請（填寫《物品申購驗收單》） 部門經(jīng)理審核 **行政部查核 總監(jiān)審批 財務(wù)審批 總公司行政采購，由總監(jiān)審批后，可由**行政部采購。若有損壞，照價賠償。 各使用人應(yīng)對電腦開機、屏保加密設(shè)置，不得將密碼告之他人。如保管人變更需至行政部進行書面記錄備案，區(qū)域站點交接后，視情況更換鎖匙。站點辦公室要檢查電、煤汽、水的閥門或管道，對出現(xiàn)松動損壞、老化的，要及時更換，第一時間排除安全隱患。；確有緊急事情，接聽私人電話不得超過3分鐘，必須24小時開通手機。、待人真誠禮貌；不搞小團隊、不講他人壞話。在搶救傷員、保護現(xiàn)場的同時，應(yīng)及時直接或委托他人向當?shù)毓膊块T或交通主管部門報案，然后及時向本公司領(lǐng)導(dǎo)和負責的專人匯報。停車后應(yīng)首先檢查有無傷亡人員，如有受傷人員，應(yīng)立即施救并攔截過往車輛，送就近醫(yī)院搶救。七、車輛、設(shè)施、設(shè)備安全管理制度駕駛員不能帶著思想包袱開車，不能在心情沮喪時開車，不能在鬧情緒時開車，要控制情緒、情感，保證行車安全。分析研究近期發(fā)生事故的特點和規(guī)律，制定落實防范措施。(4) 牢固樹立“安全第一”的思想，做好日常維護和車輛換季保養(yǎng)工作，特別是冬季“四防”(防火、防凍、防滑、防事故)工作。⑥飲酒后不準駕駛車輛。(5) 駕駛員應(yīng)服從調(diào)度，按照規(guī)定路線行駛，連續(xù)行車不準超過 4小時，杜絕各種違章行為。(八)監(jiān)督檢查開展安全生產(chǎn)隱患排查整改的落實情況和安全隱患排查治理信息統(tǒng)計分析和報送情況。，要對情節(jié)嚴重、素質(zhì)差，安全意識不強經(jīng)常出事故的駕駛?cè)藛T進行解