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服務(wù)行業(yè)企劃專員面試技巧(完整版)

2025-10-16 21:11上一頁面

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【正文】 比大規(guī)模的獎(jiǎng)勵(lì)更為有效。問(1)你怎么和市場部經(jīng)理溝通。作為零售企業(yè)的員工,自己都不會(huì)裝扮,如何使商品達(dá)到最佳的視覺效果呢?人事專員面試技巧面試是企業(yè)招聘中最后一個(gè)環(huán)節(jié),求職者大多不知道該如何“取悅主考官,不同行業(yè)面試時(shí)對求職者的要求也不一樣。就在那一瞬間,我心中的天平開始傾斜。同時(shí)也是最受氣的一個(gè)職位,我們必須要保持一種淡定的心態(tài),保證自己的邏輯思維,來有條理的回答客戶的問題。在 溝通過程中先了解客戶想要的解決方案,讓客戶感覺受到重視了:如您覺得這件事情怎么處理比較好 然后提出您的解決方案,迅速對客戶投訴的問題進(jìn)行有效解決,并給予明確回復(fù)。因此,如何將銷售團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)成訓(xùn)練有素的人,做到訓(xùn)練有素的行為,從而形成訓(xùn)練有素的文化,是市場推廣部門需要去研究與解決的問題。銷售的解說,需要總部挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn),編寫合適的解說詞,進(jìn)行整體的培訓(xùn),使全國采用同樣的話術(shù),在終端用同樣的聲音表達(dá)同樣的意思。市場終端,簡單來說,只包含了三個(gè)元素:商品(禮品)、展臺(tái)(pop)、人。(2)與新聞媒體建立長期友好合作。第四、產(chǎn)品組合到位,武器裝備精良。前三個(gè)方面都可以歸納為戰(zhàn)略。勝利的因素取決于兵力的多少、素質(zhì)高低、技能、領(lǐng)導(dǎo)、士氣、團(tuán)隊(duì)精神等。選擇作戰(zhàn)的時(shí)機(jī)很重要,但占據(jù)有利的地形和陣地更重要。有效的產(chǎn)品營銷策略組合即產(chǎn)品線設(shè)計(jì),能夠有效的打擊競爭對手,提高企業(yè)贏利能力的有效武器。因此,我們一定要通過市場調(diào)查來了解消費(fèi)者的想法,了解對手的想法,了解經(jīng)銷商、客戶的想法,而不能關(guān)起門來自己想方法。有效的市場推廣應(yīng)包括兩個(gè)要素:推力和拉力。其中一人左右走,另一人右左走,這是怎么回事? 參考答案:一個(gè)人先邁左腳,一個(gè)人先邁右腳市場推廣專員面試題簡要談?wù)勀阕约??你覺得市場推廣的概念是什么?做市場推廣有什么意義?參考答案:所謂市場推廣是指企業(yè)為擴(kuò)大產(chǎn)品市場份額,提高產(chǎn)品銷量和知名度,而將有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的信息傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者,激發(fā)和強(qiáng)化其購買動(dòng)機(jī),并促使這種購買動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化為實(shí)際購買行為而采取的一系列措施。一般來說平面廣告文案包括標(biāo)題、正文、附文、廣告語幾個(gè)部分。影視廣告及廣播廣告文案就包括所有出現(xiàn)的語言、聲音、場景等文字部分。市場推廣不是一個(gè)出名的名詞概念,不是由哪個(gè)科學(xué)家提出的。市場推廣的推力包括:客戶渠道的主推力、終端現(xiàn)場推動(dòng)力、促銷的推動(dòng)力。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。產(chǎn)品策略組合應(yīng)包括:如何提高企業(yè)自身產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用?如何進(jìn)行產(chǎn)品概念的提煉與包裝?如何調(diào)整產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)與組合?企業(yè)生存的目的是贏利。在市場推廣中,終端建設(shè)就象搶陣地。兵法原理:要想保持領(lǐng)先對手,才能取得絕對優(yōu)勢。只有通過促銷手段,才能促進(jìn)戰(zhàn)略的實(shí)施與執(zhí)行。第五、資源配備到位,廣告宣傳到位,合理投放資源,武器裝備。(3)借媒體之口,具有公信力和可信度。因此,終端陳列也將包含:商品陳列、禮品陳列、pop陳列、人員態(tài)勢等四個(gè)方面。電子商務(wù)的推廣就在于一個(gè)廣告宣傳上,如何渲染;如何使“文字解說”符合當(dāng)?shù)赝茝V對于當(dāng)?shù)鼗巳旱亩ㄎ缓拖M(fèi)群體的詳細(xì)分析。篇二:企劃專員(完)企劃專員職位說明書文件編號(hào):版本 篇三:客服專員面試問題客服專員面試問題 文章來源:一覽北京英才網(wǎng)客服崗位對于剛剛畢業(yè)的,沒什么工作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)又有一副好聲音的應(yīng)屆畢業(yè)生來說,也不失為一個(gè)很好的選擇,因?yàn)榭梢苑羌夹g(shù)類的客服職位要求門檻會(huì)比較低,是要你有耐心,熱情和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),那么面試這個(gè)崗位是最適合不過的了。最后代表公司表示歉意,感謝客戶對我們企業(yè)的支持,并會(huì)在今后的工作進(jìn)行改進(jìn) 總結(jié):這題用于考查面試人員面對投訴客戶時(shí),是否能有條理的,理智的處理客戶的問題,有效的解決客戶問題,使投訴客戶轉(zhuǎn)化為忠誠客戶。篇四:人事專員面試技巧 人事專員面試技巧人事專員面試技巧面試是企業(yè)招聘中最后一個(gè)環(huán)節(jié),求職者大多不知道該如何“取悅主考官,不同行業(yè)面試時(shí)對求職者的要求也不一樣。事實(shí)證明,這位女孩子的確很優(yōu)秀,不到一年時(shí)間就晉升為部門主管。本期我們走訪了世界500強(qiáng)企業(yè)、零售業(yè)巨頭家樂福的人事主管,請她來談?wù)勛约涸谡衅高^程中的一些體會(huì)篇五:人事專員面試問題及注意事項(xiàng)(首先某某小姐或先生歡迎來應(yīng)聘我們公司的崗位。(2)假設(shè)您是公司的招聘專員,一天銷售部門的經(jīng)理過來找您,說業(yè)務(wù)增長很快,需要馬上招聘5名銷售人員和1名銷售支持專員。減少常規(guī)定期的獎(jiǎng)勵(lì),增加不定期的獎(jiǎng)勵(lì),讓員工有更多意外的驚喜,也能增強(qiáng)激勵(lì)效果。四、如果上司安排一項(xiàng)工作,要求你立即執(zhí)行,而你卻不理解這樣工作,你將如何處理? 答題參考:這是一道典型的考察執(zhí)行力的問答。好再次感謝你來參與這個(gè)交談我們會(huì)在一周內(nèi)將最終結(jié)果告知您。世界進(jìn)入信息時(shí)代,不僅僅是企業(yè)需要企劃,社會(huì)的方方面面、各種部門在處理公務(wù)或重大決策時(shí)都需要企劃工作。嚴(yán)格的說,就企劃本身,是不能構(gòu)成一個(gè)行業(yè)的。職業(yè)角色 科特勒說過:服務(wù)業(yè)最終銷售的是人。但這種所謂的“言”是經(jīng)驗(yàn)化的,是在資訊十分有限的情況下發(fā)生的,所以,企劃者很難對結(jié)論有一個(gè)真正的負(fù)責(zé)。這個(gè)方案,第一它要有針對性,是針對某一個(gè)目標(biāo)來設(shè)計(jì)的;第二它是包含有相當(dāng)?shù)馁Y訊的,為了支持或擬定方案,企劃者要去進(jìn)行調(diào)研或購買資訊;第三,既然是方案,它必然是對可行性進(jìn)行過論證的;第四它是有操作步驟分解的,是可操作的;第五假如這個(gè)方案的決策和執(zhí)行沒有打折扣的話,設(shè)計(jì)者對它是要負(fù)責(zé)任的。企劃的差異是和企劃人才華、知識(shí)、對行業(yè)的了解成正比。企劃人既是某一領(lǐng)域的專家,又必須是該領(lǐng)域的“傳教士”。單純割裂地思考,無法充分發(fā)揮綜合作業(yè)的能力,對工作繁忙的人來說,一天二十四小時(shí)已不夠使用,如何有效地利用時(shí)間,綜合作業(yè)的程序,是作為一個(gè)企劃人必須學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。在各高校里只要有關(guān)企劃的專題講學(xué)、報(bào)告都能招來大量的聽眾。深入公司內(nèi)部調(diào)研診斷,找出經(jīng)營中存在的問題和弊病,提出改進(jìn)方案,并追蹤其效果?!?人物:白云星 畢業(yè)時(shí)間:商管專業(yè)2002年畢業(yè) 工作:上海某公司企劃部記者:企劃和策劃有什么區(qū)別? 白云星:日本叫做企畫,原指的是美工,后來擴(kuò)大叫做企劃。商業(yè)企劃這個(gè)圈如果沒有熟人帶是很難進(jìn)的,比如上海的各大商場企劃是誰,圈子內(nèi)都比較清楚。你知道中國企劃第一人吧,就是總帶著帽子那個(gè),他有個(gè)最爛的廣告,就是趙本山那個(gè)從地球上帶的藥,有人問他知道爛為什么還要拍,他說我不用別人也會(huì)用(地球人在太空),這就是企劃人的無奈,不是好的案子都有效,爛案子都沒效,腦白金廣告看的人都想吐,但就是賣的好。相對來說,不用上門催收只做電話或信函催收就不會(huì)有意外受傷的風(fēng)險(xiǎn)了。客:哪有電信營業(yè)廳?電:您在什么地方住或工作?客:xxxxxxx。否則,按照電信條例以及業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議,會(huì)出現(xiàn)停用、追收欠費(fèi)本金和違約金等不便和損失??停何乙呀?jīng)停機(jī)不用了,怎么還會(huì)欠費(fèi)?電:那您有沒有到電信營業(yè)廳辦理停機(jī)手續(xù)?客:辦理了電:先生(小姐),情況是這樣的,停機(jī)當(dāng)月的費(fèi)用,要到辦理停機(jī)手續(xù)的下月才能交清,您欠交的費(fèi)用是停機(jī)當(dāng)月的費(fèi)用。電:感謝您使用中國電信,再見。電:某先生(小姐),我理解您的心態(tài),現(xiàn)在確實(shí)是有這種事情,但是并不是所有的人都是騙子,首先,我們沒有叫您把錢存到任何帳號(hào),而是叫您親去營業(yè)廳交費(fèi);其次,我們號(hào)碼是在中國電信有備案的,您過后可以打10000號(hào)咨詢一下中國電信;最后,先生(小姐),您現(xiàn)在欠費(fèi)是300元5角1毫(或別的數(shù)額),我們?nèi)绻媸球_子,也不至于騙這么少的金額,所以這三點(diǎn)足夠證明我們不是騙子。電:不好意思,先生(小姐),中國電信一向都是要客戶親自前往營業(yè)廳交費(fèi)的,請您告訴我為什么您們不愿意前往營業(yè)廳交費(fèi)呢?客:前段時(shí)間我們接到您們電話通知后,曾到營業(yè)廳辦理,我們同意交09年7月份之前的欠費(fèi),但我們不同意交09年8月后的費(fèi)用,因?yàn)?月后我們根本就沒有用,但營業(yè)廳的人不同意??停汉冒桑覀儠?huì)和客戶經(jīng)理聯(lián)系。提醒您,現(xiàn)在通話中的電話00000000/手機(jī)00000000000/在xxx名下登記的寬帶,系統(tǒng)顯示已經(jīng)欠繳09年x月至x月的費(fèi)用xxx 欠費(fèi)本金和違約金等不便和損失。電:好的,但是我要提醒您,根據(jù)《電信條例》第35條的規(guī)定,電信費(fèi)過了交費(fèi)期,會(huì)產(chǎn)生每日千分之三的違約金,為了避免您的損失進(jìn)一步擴(kuò)大和影響您使用,請您盡快交費(fèi)??停汉玫?我不交是因?yàn)樗麄冸娦艁y收費(fèi)。主管會(huì)假設(shè)一些問題讓你回答,還有一些測試心理的問題。大家有什么面試常見問題的話,就提出來一起看咯。理論上固定資產(chǎn)超齡服役繼續(xù)計(jì)提折舊,或超價(jià)值計(jì)提減值準(zhǔn)備等都可能造成固定資產(chǎn)出現(xiàn)負(fù)值,但這樣做會(huì)使資產(chǎn)負(fù)債表上的資產(chǎn)總額減少,而實(shí)際上其他資產(chǎn)價(jià)值并沒有減少,會(huì)誤導(dǎo)信息使用者。三、穩(wěn)定市場,站穩(wěn)腳跟。但是,對于專業(yè)從事內(nèi)控管理或內(nèi)部審計(jì)的人員來說,充分掌握和透徹了解企業(yè)成本控制問題是做好內(nèi)控服務(wù)的重要條件。14,你會(huì)做假賬嗎?“能力上可以做,但是法律和準(zhǔn)則不允許我那么做,所以我不會(huì)去做。不過別說太多,人家會(huì)說你太過自信,不夠謙虛。財(cái)務(wù)管理區(qū)別于其他經(jīng)濟(jì)管理工作,所涉及面廣、綜合性強(qiáng)、靈敏度高,在企業(yè)的籌資活動(dòng)、投資活動(dòng)(項(xiàng)目投資、證券投資)、資金營運(yùn)活動(dòng)和公司取得收入的分配活動(dòng)中均起著不同的作用。按照財(cái)務(wù)制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),努力開源結(jié)流,使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用,為公司提供財(cái)力上的保證。收益性支出:也叫期間費(fèi)用。5,新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則出臺(tái)后,對企業(yè)的影響有哪些?二、新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則實(shí)施對企業(yè)的影響(一)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對企業(yè)業(yè)績的影響(二)有利于提高企業(yè)的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量(三)有利于提高企業(yè)整體管理水平 6,企業(yè)所得稅的改革對國內(nèi)企業(yè)的影響是什么?企業(yè)所得稅稅率改革前,企業(yè)所得稅率是33%,新的規(guī)定一般企業(yè)所得稅的稅率為25%,非居民企業(yè)在中國境內(nèi)未設(shè)立機(jī)構(gòu)、場所的,或者雖設(shè)立機(jī)構(gòu)、場所但取得的所得與其所設(shè)機(jī)構(gòu)、場所沒有實(shí)際聯(lián)系的,應(yīng)當(dāng)就其來源于中國境內(nèi)的所得繳納企業(yè)所得稅。8,面對金融風(fēng)暴,作為一名管理人員,集體減薪和裁員你會(huì)選擇哪一個(gè)? 這個(gè)問題主管因素比較多。12,費(fèi)用與支出的區(qū)別是什么?費(fèi)用和收入相對應(yīng)而存在,只有在經(jīng)濟(jì)利益很可能流出從而導(dǎo)致企業(yè)資產(chǎn)減少或者負(fù)債增加,且經(jīng)濟(jì)利益的流出額能夠可靠計(jì)量時(shí)才予以確認(rèn),以工業(yè)企業(yè)為例,費(fèi)用分為生產(chǎn)成本和期間費(fèi)用兩類。當(dāng)然不合理。第四篇:企劃專員崗位職責(zé)閩南人才網(wǎng)企劃專員崗位職責(zé)企劃專員的工作是直屬營銷部經(jīng)理或副總經(jīng)理管理,負(fù)責(zé)公司的市場營銷策劃等方面的工作,具體的企劃專員崗位職責(zé),以下資料可供參考:在營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)企劃部的部門建設(shè)與業(yè)務(wù)管理;重點(diǎn)負(fù)責(zé)公司市場營銷策略的研究、策劃、組織與實(shí)施管理,不斷追蹤國內(nèi)外先進(jìn)的營銷理念和營銷技巧、收集和剖析案例并與公司比較,對公司營銷戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整,提出有價(jià)值的建議。第五篇:市場企劃專員HR工具箱職位模版市場企劃專員本范例僅供參考,請酌情修改后再使用崗位職責(zé)專業(yè)人員職位,在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);負(fù)責(zé)各項(xiàng)推廣活動(dòng)的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)后整理;收集活動(dòng)反饋信息;具體實(shí)施制作各種宣傳材料、項(xiàng)目說明書、銷售支持材料等;管理各種推廣檔案資料。這些個(gè)例外大家也不用記住。支出是事業(yè)單位為開展業(yè)務(wù)活動(dòng)和其他活動(dòng)所發(fā)生的各種資金耗費(fèi)。9,市場前景,加薪和升職,你更重視哪一個(gè)?我選擇職業(yè)前景,我始終堅(jiān)信提高個(gè)人的專業(yè)素養(yǎng)和技能后,加薪和升職的機(jī)會(huì)只會(huì)多不會(huì)少。國家需要重點(diǎn)扶持的高新技術(shù)企業(yè),減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅。這些支出發(fā)生時(shí),都應(yīng)記入當(dāng)年有關(guān)成本費(fèi)用科目。及時(shí)進(jìn)行記帳,編制出納日報(bào)明細(xì)表,匯總表,月初前報(bào)交總經(jīng)理留存,嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。因此財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中發(fā)揮著計(jì)劃、控制和監(jiān)督作用。企業(yè)管理以財(cái)務(wù)管理為核心 ,它是通過價(jià)值形態(tài)對企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)的一項(xiàng)綜合性的管理 ,滲透和貫穿于企業(yè)一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之中。當(dāng)然不合理。12,費(fèi)用與支出的區(qū)別是什么?費(fèi)用和收入相對應(yīng)而存在,只有在經(jīng)濟(jì)利益很可能流出從而導(dǎo)致企業(yè)資產(chǎn)減少或者負(fù)債增加,且經(jīng)濟(jì)利益的流出額能夠可靠計(jì)量時(shí)才予以確認(rèn),以工業(yè)企業(yè)為例,費(fèi)用分為生產(chǎn)成本和期間費(fèi)用兩類。8,面對金融風(fēng)暴,作為一名管理人員,集體減薪和裁員你會(huì)選擇哪一個(gè)?這個(gè)問題主管因素比較多。5,新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則出臺(tái)后,對企業(yè)的影響有哪些?二、新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則實(shí)施對企業(yè)的影響(一)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對企業(yè)業(yè)績的影響(二)有利于提高企業(yè)的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量(三)有利于提高企業(yè)整體管理水平 6,企業(yè)所得稅的改革對國內(nèi)企業(yè)的影響是什么?企業(yè)所得稅稅率改革前,企業(yè)所得稅率是33%,新的規(guī)定一般企業(yè)所得稅的稅率為25%, 非居民企業(yè)在中國境內(nèi)未設(shè)立機(jī)構(gòu)、場所的,或者雖設(shè)立機(jī)構(gòu)、場所但取得的所得與其所設(shè)機(jī)構(gòu)、場所沒有實(shí)際聯(lián)系的,應(yīng)當(dāng)就其來源于中國境內(nèi)的所得繳納企業(yè)所得稅。收益性支出:也叫期間費(fèi)用。這個(gè)就沒有準(zhǔn)確的答案了,只要你的解釋是合理的就沒有問題。一定要突出自己的優(yōu)點(diǎn)。如果您有任何疑問,可以撥打我們的客服電話10000號(hào),或親臨電信營業(yè)廳咨詢??停汉玫模?hào)碼是多少?電:好的,我過10分鐘給傳真過去,請您收到后及時(shí)去辦理,如果過了交費(fèi)期,會(huì)產(chǎn)生每日千分之
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