【正文】 等要素培育滯后，特色不明顯。自助游游客較往年明顯增多。對旅游星級飯店的消防設(shè)施、壓力容器等特種設(shè)施設(shè)備和索道、吊橋、棧道設(shè)施及大型游藝設(shè)施嚴格落實定期安全檢查和日常維護制度進行了檢查，對有重大安全隱患的設(shè)施設(shè)備責(zé)令堅決停運，堅決杜絕帶病運營。針對旅游道路交通運輸安全情況復(fù)雜、隱患較多的特點，切實加強對旅行社租用旅游車的監(jiān)管?！笆弧秉S金周前，區(qū)政府多次在會議上強調(diào)旅游安全工作的重要性，并對黃金周旅游工作提出了具體要求。二是旅游購物、娛樂等要素培育滯后，特色不明顯。自助游游客較往年明顯增多。對旅游星級飯店的消防設(shè)施、壓力容器等特種設(shè)施設(shè)備和索道、吊橋、棧道設(shè)施及大型游藝設(shè)施嚴格落實定期安全檢查和日常維護制度進行了檢查，對有重大安全隱患的設(shè)施設(shè)備責(zé)令堅決停運，堅決杜絕帶病運營。針對旅游道路交通運輸安全情況復(fù)雜、隱患較多的特點，切實加強對旅行社租用旅游車的監(jiān)管?！笆弧秉S金周前，區(qū)政府多次在會議上強調(diào)旅游安全工作的重要性，并對黃金周旅游工作提出了具體要求。各旅游接待企業(yè)應(yīng)認真分析總結(jié)黃金周旅游接待的得失，正確評估黃金周的含金量，做到合理有度。黃金周期間，游客反映比較強烈的還是景區(qū)排隊現(xiàn)象嚴重，在索道、電梯在游客高峰期排隊時間高達5個多小時，許多游客抱怨不已，雖然相關(guān)職能部門采取了一定的處理措施，還是未能解決根本問題。在門票站各企業(yè)擺放了宣傳資料45000余份。團區(qū)委組織200余名青年志愿者在各個交通要道、路口、洞口設(shè)立旅游接待咨詢點，為進入旅游的自駕車游客排憂解難，并向來的觀光游客免費發(fā)放各類旅游宣傳資料3萬余份，在景區(qū)游人集散地提供各項咨詢服務(wù)和進行宣傳引導(dǎo)。（一）區(qū)委政府領(lǐng)導(dǎo)重視。三是旅游秩序井然。第一篇：旅游局十一黃金周旅游工作情況總結(jié)今年“十一”黃金周，區(qū)旅工委高度重視，按照“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的要求，早謀劃、早部署，取得了旅游市場火爆、旅游秩序井然的驕人成績。雖然各景（區(qū)）點接待量都創(chuàng)下歷史新高，但整個工作忙而不亂，據(jù)統(tǒng)計，今年黃金周期間，未發(fā)生一起游客有效投訴（去年“十一”黃金周為8起）和安全事故。9月28日，由區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長楊帆同志主持召開了全區(qū)“十一”黃金周旅游接待工作動員會。（三）旅游企業(yè)積極主動區(qū)委、區(qū)政府國際旅游休閑度假區(qū)建設(shè)目標的推進、“平安滿意”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展進一步增強了景區(qū)旅游企業(yè)的服務(wù)意識，26個黃金周的接待經(jīng)驗提高了企業(yè)接待水平，本次黃金周改變了以前被動接待的工作局面。大小酒店、餐館紛紛推出“團隊套餐”、“家庭套餐”等旅游黃金周特色餐飲“大菜單”。四是追客趕客現(xiàn)象還較為嚴重。加強政府對市場的監(jiān)管和調(diào)控，不僅要倡導(dǎo)企業(yè)合法誠信經(jīng)營，樹立誠信旅游的新形象，同時，也要有效遏制同行業(yè)的過度發(fā)展，避免造成行業(yè)降低成本和服務(wù)質(zhì)量競爭，不利于產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟效益的提高和發(fā)展；四是加大旅游市場的整治力度。按照市區(qū)兩級政府的要求，制訂并下發(fā)了《玉溪市區(qū)旅游安全“三項行動”實施方案》，以及“十一”黃金周安全生產(chǎn)檢查工作的通知，把關(guān)系到游客生命、財產(chǎn)安全的大事，納入到旅游工作的重要議事日程。要求全區(qū)14家旅行社嚴格把好團隊運行計劃關(guān)，合理安排旅游團隊運行計劃，避開安全上存在隱患的旅游線路，在租用車輛時，要求他們選擇有資質(zhì)信譽好的車公司，選擇技術(shù)性能好的車輛和技術(shù)過硬的駕駛員，簽訂旅游運輸合同。各旅行社和景區(qū)不得推出含有安全隱患的旅游線路和游樂項目，對開展涉及旅游特種項目依照相關(guān)法規(guī)進行申報，對已經(jīng)開展的旅游項目，進一步加強安全管理，落實安全保障和救護措施，確保了各種旅游項目安全開展。近年來，我區(qū)高速公路路網(wǎng)的快速發(fā)展，區(qū)內(nèi)與周邊城市的行車時間已大為縮短，為自駕車出游提供了便捷條件。三是旅游信息化建設(shè)還有待加強。按照市區(qū)兩級政府的要求，制訂并下發(fā)了《玉溪市區(qū)旅游安全“三項行動”實施方案》，以及“十一”黃金周安全生產(chǎn)檢查工作的通知，把關(guān)系到游客生命、財產(chǎn)安全的大事，納入到旅游工作的重要議事日程。要求全區(qū)14家旅行社嚴格把好團隊運行計劃關(guān)，合理安排旅游團隊運行計劃，避開安全上存在隱患的旅游線路，在租用車輛時，要求他們選擇有資質(zhì)信譽好的車公司，選擇技術(shù)性能好的車輛和技術(shù)過硬的駕駛員，簽訂旅游運輸合同。各旅行社和景區(qū)不得推出含有安全隱患的旅游線路和游樂項目，對開展涉及旅游特種項目依照相關(guān)法規(guī)進行申報，對已經(jīng)開展的旅游項目，進一步加強安全管理，落實安全保障和救護措施，確保了各種旅游項目安全開展。近年來，我區(qū)高速公路路網(wǎng)的快速發(fā)展，區(qū)內(nèi)與周邊城市的行車時間已大為縮短，為自駕車出游提供了便捷條件。三是旅游信息化建設(shè)還有待加強。其中，棠樾牌坊群?，門票收入62萬元，同比分別增長47和20；，門票直接收入9萬元；，收入52萬元，同比下降14和10。昌溪、北岸、許村、上豐、雄村等鄉(xiāng)村旅游共接待游客2937人次，同比增長28；牌坊群景區(qū)在做好旅游秩序工作的同時，開展了農(nóng)家樂項目自助采割甘蔗，促進了農(nóng)民的增收，并讓游客特別是讓自駕車的三口之家親身體驗農(nóng)家生活。（二）旅游市場健康有序。隨著對外知名度的提高、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷活動的深入開展，客源結(jié)構(gòu)一改川渝獨撐天下局面，中遠程游客明顯增多，北京、上海、廣東、湖北、湖南、陜西、貴州、福建、云南等省外游客空前增長，加拿大等海外游客也開始光顧。岳池縣、武勝縣則推出了“古鎮(zhèn)文化游”、“農(nóng)家文化游”、“回民文化游”等主題旅游活動。成立了市“十一”黃金周工作領(lǐng)導(dǎo)小組。（二）完善機制，協(xié)同作戰(zhàn)。（三）強化質(zhì)量，搞好服務(wù)。（三）加強旅游商品開發(fā)力度。（四）加強旅游系統(tǒng)信息化建設(shè)，利用現(xiàn)代化手段加強信息交流、監(jiān)管和促銷。各區(qū)市縣和市級相關(guān)部門，在“十一”黃金周期間深入第一線，急游客之所急，想游客之所想，切實維護和保障游客的合法權(quán)益，為游客提供全方位的服務(wù)。我們在總結(jié)前幾個黃金周旅游工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步明確了各有關(guān)部門的職責(zé)，完善了信息整合機制、游客疏散機制、投訴處理機制、應(yīng)急處理機制、指揮聯(lián)絡(luò)機制、市場綜合治理機制，建立了重點單位24小時值班制度、領(lǐng)導(dǎo)巡查帶班制度、責(zé)任追究制度。出臺了“十一”黃金周旅游工作有關(guān)文件。華鎣市以石林、天池景區(qū)為依托，幫助設(shè)計和推出特色產(chǎn)品。各區(qū)市縣和主要旅游區(qū)根據(jù)自身特點，紛紛推出