【正文】 有力保障。四是大力開展旅游從業(yè)人員特別是旅游景區(qū)工作人員的培訓(xùn)，提高他們的內(nèi)部營銷能力，提高他們吸引游客在景區(qū)進(jìn)行“二次消費(fèi)”的能力，以創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。而我縣至今仍無高速路網(wǎng)（公路、鐵路）與外界相連，珠三角客流自駕車前往景區(qū)車程較長，在很大程度上影響了我縣旅游經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速增長。一是“雙節(jié)”分流了客源。二是策劃開展豐富多彩的活動。旅游、消防、交通、公安、工商等多個部門切實(shí)履行好市場監(jiān)管、交通疏導(dǎo)、安全保障等行政和執(zhí)法職責(zé)，確保我縣旅游黃金周市場秩序良好、交通安全有序，為游客提供更加便捷舒適、安全愉悅的旅游環(huán)境。（四）“十一”期間，我縣旅游行業(yè)各接待單位安全、有序，沒有出現(xiàn)重大安全事故和投訴，衛(wèi)生防范工作到位，全縣旅游市 1場秩序較穩(wěn)定，各單位依法經(jīng)營、文明經(jīng)商，樹立了良好的形象，全縣旅游服務(wù)質(zhì)量和接待水平得到了大幅度提高。第一篇：2011年“十一”旅游黃金周工作總結(jié)2011年德慶“十一”旅游黃金周工作總結(jié)在縣委、縣政府的高度重視和周密部署下，在上級旅游主管部門的正確指導(dǎo)下，經(jīng)全體旅游從業(yè)人員的積極備戰(zhàn)和全力以赴，今年“十一”旅游黃金周，我縣很好地實(shí)現(xiàn)了旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)，“十一”假日旅游經(jīng)濟(jì)成效顯著，旅游市場健康平穩(wěn)、秩序井然，讓廣大游客度過了一個歡樂、祥和的國慶長假。二、主要工作開展情況及成效(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視、提前周密部署是堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)9月13日，肇慶市政府組織市假日旅游協(xié)調(diào)小組成員單位負(fù)責(zé)人一行10多人，到我縣開展了節(jié)前旅游市場綜合檢查。（三）優(yōu)化旅游形象、提高服務(wù)意識是工作核心縣旅游發(fā)展局在各大旅游景區(qū)及全縣旅游行業(yè)單位繼續(xù)積極倡導(dǎo)開展來有迎聲、問有答聲、等有暖聲、去有送聲的“聲聲服務(wù)”活動，促進(jìn)了各單位服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的規(guī)范與提高，加強(qiáng)了服務(wù)人員的服務(wù)意識和服務(wù)理念的形成與提升?？h旅游部門召集悅城龍母祖廟、德慶孔廟、盤龍峽、金林水鄉(xiāng)、三元塔等旅游景區(qū)，共同研究策劃推出十一國慶黃金周期間的景區(qū)活動項(xiàng)目，每個景區(qū)都推出至少2個以上的適合游客參與的新項(xiàng)目，以增加各景區(qū)的游覽內(nèi)容。今年“十一”黃金周中期，恰遇傳統(tǒng)佳節(jié)重陽節(jié)，省內(nèi)部分市民選擇留在家中陪伴長輩過節(jié)，而不外出旅游。四是旅游商品開發(fā)力度較弱。五是加強(qiáng)對景區(qū)周邊村民的宣傳與教育，采取必要的行政監(jiān)管手段，正確處理好政府、企業(yè)和村民三者之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)景區(qū)與周邊農(nóng)村和農(nóng)民互利共贏和諧發(fā)展。二是環(huán)境營造好，節(jié)日氣氛濃，景區(qū)秩序佳。一、基本情況10月1日～7日，％，％。區(qū)人民法院節(jié)日期間在鄧小平故里設(shè)立了旅游巡回法庭，為游客免費(fèi)提供法律服務(wù)。一是鄧小平故里圍繞紅色旅游主題，在鄧小平故居陳列館廣場舉辦了鄧小平同志生平事跡、革命歷程、豐功偉績等有獎知識問答和抽獎活動；游客還可在鄧小平故居陳列館電影廳五折優(yōu)惠觀看世界首創(chuàng)三機(jī)聯(lián)放的數(shù)字電影《小平你好》；在老井茶館開設(shè)了川東名小吃美食展銷，同時舉辦了每天定時的地方特色文藝演出；在蠶房院子舉辦互動參與性節(jié)目—絲綢文化傳統(tǒng)展示及時裝表演活動；在景區(qū)出口廣場舉辦了華鎣山抬幺妹活動。通過上述旅游活動開展，極大地豐富了“十一”黃金周旅游內(nèi)涵，增強(qiáng)了游客的參與性和趣味性，為吸引游客和滿足游客需要，增加旅游收入起了積極作用。出臺了《關(guān)于認(rèn)真做好2006年“十一”黃金周旅游工作的通知》、《市2006年“十一”黃金周旅游市場及涉旅安全檢查方案》、《市突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》及《關(guān)于開展2006年“十一”黃金周統(tǒng)計工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》，對“十一”黃金周的各項(xiàng)工作進(jìn)行了周密部署。在景區(qū)、飯店、旅行社、購物場所等重要旅游單位及有關(guān)媒體公布旅游投訴電話，保證24小時有人受理；要求有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員必須保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，以保證黃金周期間出現(xiàn)的各種問題能夠及時有效的解決，保障“十一”黃金周旅游工作井然有序。市旅游局在局長王建平的帶領(lǐng)下，值班人員天天奔走于各重要景區(qū)（點(diǎn)）、賓館飯店，深入現(xiàn)場檢查安全工作及市場秩序情況，督導(dǎo)旅行社不得推出含有安全隱患的旅游線路，不得使用不具備旅游交通客運(yùn)資質(zhì)的運(yùn)輸車輛，共派出旅游執(zhí)法人員共30人次，檢查導(dǎo)游人員35人，當(dāng)場糾正違規(guī)事件5起，有力地凈化了旅游市場；交通部門加強(qiáng)了對道路、車輛安全性能的檢查；交警部門加強(qiáng)了交通指揮和對重要路段的監(jiān)控，嚴(yán)禁超速超載運(yùn)營游客；衛(wèi)生部門也加強(qiáng)了對賓館飯店、特別是農(nóng)家樂食品衛(wèi)生檢查，做好防止食物中毒、腸道傳染等傳染病的預(yù)防工作，做好景區(qū)醫(yī)療點(diǎn)和救助醫(yī)院的應(yīng)急安排準(zhǔn)備工作；消防部門加強(qiáng)了賓館飯店、娛樂場所、景區(qū)景點(diǎn)等公共聚集場所的消防檢查；工商、物價等部門深入旅游及涉旅部門，檢查市場秩序。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使越來越多的人，尤其是中高層游客將從互聯(lián)網(wǎng)上了解一個地方的旅游產(chǎn)品和綜合環(huán)境?！笆弧秉S金周期間，我市推出的“同記憶，奧運(yùn)秦皇島；振雄風(fēng)，建設(shè)我家鄉(xiāng)”奧運(yùn)場館游活動受到熱捧。青龍祖山景區(qū)開展了“慶國慶、頌祖國、樹信心、愛在校園”百名北川師生赴秦祖山景區(qū)大型心理康復(fù)活動，取得了良好的社會效益?！笆弧闭枪瞎h香、金秋采摘的好時節(jié)。作為環(huán)京津休閑旅游產(chǎn)業(yè)帶的核心區(qū)域，占據(jù)地理位置優(yōu)勢的我市歷來為京津等周邊城市居民休閑度假的重要目的地。三、圍繞“十一”黃金周所做的主要工作高度重視，超常準(zhǔn)備，為做好黃金周工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。各職能部門加強(qiáng)了假日值班，強(qiáng)化了管理手段，切實(shí)做到了死看死守、不留死角，保證了廣大游客高興來、滿意歸，確保了“十一”黃金周各項(xiàng)工作順利圓滿完成。公安、交通部門加強(qiáng)交通安全管理，確保道路暢通和交通安全。后奧運(yùn)旅游千人系列團(tuán)隊(duì)、由福建、重慶開來的多個旅游專列前后到達(dá)我市，掀起一個又一個旅游熱潮，炒熱了后奧運(yùn)主題，豐富了十一黃金周內(nèi)涵。認(rèn)真分析，及時反饋，切實(shí)抓好信息統(tǒng)計工作。除國旅外，其他旅行社的生意也異?；鸨＞瓦B銀川東線的兵溝、沙泉寨，西線的萬義生態(tài)園等一些名不見經(jīng)傳的新景點(diǎn)也出現(xiàn)了游人如織的喜人局面。沙坡頭旅游區(qū)以此殊榮為契機(jī)，在十一黃金周期間推出了一個個新穎別致的旅游項(xiàng)目，如：乘羊皮筏子漂流黃河、沙漠探險、沙漠人家、沙漠越野、大漠降落傘等，吸引了大批的海內(nèi)外游客。金水園旅游區(qū)推出了沙灘排球、沙灘足球賽，航模表演、摩托車跳躍障礙賽等活動。六盤山旅游區(qū)推出了秀美六盤探險旅游項(xiàng)目和回族發(fā)展史展覽、回族書畫及手工藝品展覽等文化旅游項(xiàng)目。中衛(wèi)寺口子旅游點(diǎn)推出了蘇武斷橋、兵營遺址、攀巖等旅游活動；中衛(wèi)高廟推出了觀竹游、觀花游旅游項(xiàng)目。為了讓來寧夏的游客玩得高興，游得愉快，我區(qū)各地，、各主要旅游景區(qū)（點(diǎn)），把適應(yīng)假日旅游需求的產(chǎn)品開發(fā)和市場促銷作為抓好國內(nèi)旅游的突破口，在節(jié)前都做好了充分的準(zhǔn)備，各出奇招，增加新項(xiàng)目，充實(shí)新內(nèi)容，設(shè)計新主題吸引了大量游客前往參觀游覽。以上客源中，除了傳統(tǒng)客源市場繼續(xù)鞏固外，其它客源結(jié)構(gòu)也發(fā)生著變化。為保證“十一”黃金周各項(xiàng)旅游信息上報及時，處置得當(dāng)，各成員單位以及各縣（區(qū)）在黃金周期間堅(jiān)持24小時值班制度，尤其是涉及黃金周工作的各有關(guān)部門嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、晝夜值班等有關(guān)要求，1123112353661110等投訴和咨詢電話對外公布，24小時有人受理游客投訴。為切實(shí)保障廣大游客的合法權(quán)益，按照市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，“十一”前