【正文】 部及外圍的警戒，對出入人員提高警惕。；l 商場范圍內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)，疏散人員和搶救貴重物資，以救人和疏散為主，火災(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護客戶及自己的生命安全。l 根據(jù)火勢情況確定是否大面積疏散客戶。l 詳細記錄火災(zāi)撲救工作的全部過程。l 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂。第一篇：某商場火災(zāi)處理應(yīng)急預(yù)案某商場火災(zāi)處理應(yīng)急預(yù)案： ：無論何時，一旦發(fā)覺到火災(zāi)苗頭，如煙、味、聲等異常狀態(tài)，每一位員工都有責(zé)任立即向監(jiān)控中心報警，請其查明真相。l 引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的客戶從安全通道撤離，同時告知客戶不要使用電梯。l 報警要求：內(nèi)部報警應(yīng)講清起火地點；起火部位；燃燒物品；燃燒面積；報警人姓名；報警人電話。l 火勢難以控制前，應(yīng)及時向市消防局“119”報警。l 商戶人員和顧客的疏散應(yīng)由疏散組（客服和安全組成）引導(dǎo)落實，引導(dǎo)和護送商戶人員和顧客向安全區(qū)域疏散，并在疏散路線上設(shè)立崗位，為商戶人員和員工指明逃生方向。l 安全部應(yīng)清楚商場外圍故障，疏散一切無關(guān)車輛，疏通車道，為消防隊滅火工作創(chuàng)造條件。l 發(fā)動員工回顧火災(zāi)事故的可疑情況，配合調(diào)查人員對火災(zāi)事故進行調(diào)查。（四）安全防護救護程序和措施（1）安全防護組接到報警后，準(zhǔn)備好相關(guān)救護器材，急救物資，于指揮部待命；（2）根據(jù)指揮部命令劃定室內(nèi)（外）安全警戒區(qū)域，制止群眾圍觀，確保疏散出口處的暢通；（3）根據(jù)火場情況出動，配合滅火行動組搶救傷員，采取有效地急救措施，并及時撥打120急救指揮中心。3 應(yīng)急組織機構(gòu)與職責(zé) 成立應(yīng)急指揮部總指揮：由商場總經(jīng)理擔(dān)任（法定代表人）。 設(shè)立滅火行動組人員組成：由各部門的義務(wù)消防隊員組成。4 應(yīng)急響應(yīng) 報警和接警值班人員或現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，切斷與火災(zāi)相關(guān)的電源，大聲呼救，并按下手動報警按鈕，發(fā)出火災(zāi)聲響警報，消防中控室接到聲響報警后，通過對講機立即通知義務(wù)消防隊員趕赴現(xiàn)場，同時撥打“119”火警電話。后勤保障組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮部的指令，迅速調(diào)集滅火所需物資、設(shè)備，為完成滅火、疏散救護提供必要的支持和保障。信號為消防緊急鈴聲短促不斷。配合、協(xié)同總指揮分析火場情況，制定救火方案，根據(jù)總指揮的意見下達命令。執(zhí)行救火方案，正確下達有關(guān)指令。將受傷人員交后勤組或機動組人員立即送往醫(yī)院救治。商場火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案4依據(jù)《中華人民共和國消防法》第116條和《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)、單位消防安全管理規(guī)定》第340條，按照“救人第一、疏散為主”的原則，確定撲救、控制火災(zāi)及應(yīng)急疏散的程序、措施，合理配置人力資源，建立完善的滅火和應(yīng)急疏散組織機構(gòu)，進而構(gòu)建重慶**百貨內(nèi)部應(yīng)急保障體系，提升自防自救能力；通過制定應(yīng)急預(yù)案，保障在突發(fā)情況下全體員工能及時應(yīng)對和正確處理，確保顧客及員工的人身安全。：由消防主管擔(dān)任。：起火層由公司監(jiān)控中心用應(yīng)急廣播進行通知，其余各樓層值班負責(zé)人在接到疏散引導(dǎo)組負責(zé)人通知后也應(yīng)立即通知本部門人員進入疏散準(zhǔn)備狀態(tài)；:由各消防疏散通道疏散至平街層出口、匯集地點為江南大道正門廣場處。：按照命令切斷營業(yè)用電源，保障照明及消防設(shè)施、設(shè)備電源，迫降消防電梯，在一層停止并鎖定客用、貨運電梯，停止空調(diào)運行，操控防排煙設(shè)施、防火卷簾、消防泵等自動消防設(shè)施，如聯(lián)動控制發(fā)生故障，則由工程值班人員趕到設(shè)備處實施手動控制，為防火和疏散提供各種保障。命令監(jiān)控中心值班員啟動相應(yīng)的消防系統(tǒng)，監(jiān)視報警運行信號，打開應(yīng)急廣播，根據(jù)失火方位、火勢等情況，通知商場有關(guān)人員緊急疏散。利用消防監(jiān)控中心的優(yōu)勢，做好各班(組)協(xié)調(diào)工作，正確傳達指令。機電組的主要職責(zé)負責(zé)切斷火災(zāi)現(xiàn)場的電源，關(guān)閉電梯和煤氣閥。負責(zé)穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。如果發(fā)現(xiàn)機柜內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)內(nèi)部打火、冒煙但沒有明火出現(xiàn)時，要立即拔掉該設(shè)備的電源插頭，并把該設(shè)備拿離機柜，防止危害其他設(shè)備；發(fā)現(xiàn)局部輕微著火不危機其他設(shè)備的情況下，要立即斷開該設(shè)備電源，并組織人員利用就近消防器材進行滅火，防止火勢蔓延擴大，并向領(lǐng)導(dǎo)報告；發(fā)現(xiàn)設(shè)備火勢大危機整個機柜但不危機人員生命還能控制時，立即對應(yīng)機柜編號，斷開整個機柜電源，并組織人員使用氣體滅火器進行撲火，發(fā)現(xiàn)UPS電池組著火時先斷開電池組箱體上的控制開關(guān)，必要時再斷開電源室控制UPS的總斷路器，用氣體滅火器滅火，如果火勢大不能控制應(yīng)立即向負責(zé)人匯報、撥打119報警，根據(jù)情況切斷機房總電源再進行組織滅火。人員在逃生時應(yīng)掌握正確的逃離方法。本管理辦法適用于本公司全體員工。，預(yù)防因雷擊造成供電設(shè)備損壞，如果損壞立即啟動停電應(yīng)急預(yù)案。，必須要有經(jīng)驗的專人在場內(nèi)進行不間斷的巡視，預(yù)防突發(fā)情況。：，防止人員大量涌入商場時傘套不足造成商場大量積水。，堅守崗位，預(yù)防人流大量進入而可能發(fā)生的盜竊事故。，以免發(fā)生意外。由工程部對爆裂處進行搶修。盡量找商場、超市或者能進到屋內(nèi)的建筑物最好，以免發(fā)生雷擊事故。，應(yīng)扣好雨衣或衣服的紐扣，并下車推行，找最近的建筑物進行躲避。，以便相互支援。，做到提早發(fā)現(xiàn)問題。，各自堅守各廳房的`崗位，并準(zhǔn)備好清潔工具和水桶，準(zhǔn)備隨時支援漏水部位。，包括：防滑地毯、防滑提示等。，盡量將非機動車移至員工車棚，以免因大風(fēng)天氣造成不必要的損失。，做好防漏水準(zhǔn)備。，向各部門發(fā)出災(zāi)害天氣預(yù)警信號，立即啟動本預(yù)案。4:滅火器材：電氣火災(zāi)隱患存在具有一定的隱蔽性，它的發(fā)生來得快具有突發(fā)性，促成火災(zāi)發(fā)生的原因受多因素影響而且各因素之間具有關(guān)聯(lián)性，火災(zāi)形成后的分解物中有毒氣，容易蔓延，即使斷電也可能有殘留電壓存在，所以撲滅電氣火災(zāi)應(yīng)用氣體滅火器，“二氧化碳”滅火器主要適用于撲滅貴重設(shè)備、檔案資料、電氣設(shè)備和其他一般物質(zhì)的初期火災(zāi)。消防車來之后，值班人員配合消防專業(yè)人員撲救或作好輔助工作。負責(zé)穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。撲火 組的主要職責(zé)根據(jù)火災(zāi)的性質(zhì)，采取正確的滅火方法，做好現(xiàn)場的火災(zāi)撲救工作。做好工作記錄，保證通訊聯(lián)絡(luò)。掌握消防系統(tǒng)運行情況，根