【正文】 名片格式公司名片格式統(tǒng)一化，由公司行政管理部門依據(jù)企業(yè)形象設(shè)計(jì)。出差回來后一周內(nèi)填報(bào)【出差費(fèi)用結(jié)算單】，辦理報(bào)銷手續(xù)。公司員工因公外出辦事，交通工具以公交車為主，特殊情況需要乘坐出租車時(shí)須向主管經(jīng)理請(qǐng)示同意后方可執(zhí)行，否則費(fèi)用不予報(bào)銷。嚴(yán)禁在公司網(wǎng)絡(luò)上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò)游戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等各種與工作無關(guān)的內(nèi)容。下班時(shí)，務(wù)必關(guān)機(jī)切斷電源。涉及超出員工權(quán)限的決定必須報(bào)經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。員工要保管好個(gè)人電腦，按公司規(guī)定進(jìn)行文檔存儲(chǔ)、殺毒及日常維護(hù)，如發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告綜合管理部，由公司安排修理。上班時(shí)間，不得玩手機(jī)，不得看電影，打電話閑談，不得用電腦玩一些與工作無關(guān)的事情。一個(gè)星期整理一次展廳的貨品清潔。員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。注意客氣用語。搜集專業(yè)報(bào)導(dǎo)或講座教材，印發(fā)給每個(gè)員工。：專業(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)，提高專業(yè)人員的理論水平和專業(yè)素質(zhì)。辦公室用紙應(yīng)盡量節(jié)約。愛護(hù)計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話機(jī)等辦公室公共設(shè)施。在主席臺(tái)的大型會(huì)議中，主席臺(tái)座次一般按照職務(wù)高低（或領(lǐng)導(dǎo)排序）安排。下車時(shí)，也要雙腳同時(shí)著地，不可一先一后。如確有重要電話需要接聽，應(yīng)向客戶表示歉意。五、訪問客戶第一條訪問客戶前應(yīng)與對(duì)方預(yù)約訪問時(shí)間、地點(diǎn)及目的，并安排好訪問日程。第四條引導(dǎo)客人時(shí)，應(yīng)在賓客的左前方兩三步，讓客人走在路的中央；以主人身份接待來賓，可與主賓同行，但要讓客人在自己右側(cè)。在會(huì)議室或遇到多人，需交換名片時(shí)，可按對(duì)方座次遞上名片。電話接通后，向?qū)Ψ街乱詥柡虿⒆晕医榻B。第二條在有必要知道對(duì)方姓名時(shí)可以說：“請(qǐng)問您是什么單位，請(qǐng)問您貴姓？”，并確認(rèn)對(duì)方：“X先生/小姐，您好”。與上級(jí)、長輩和女士講話時(shí)應(yīng)有分寸，不可過分隨意。兩手不要漫不經(jīng)心地拍打扶手，不要將腳放在椅子或沙發(fā)扶手上和茶幾上。第三條員工不宜佩帶夸張首飾上班，佩帶首飾不宜超過三件。第三章職業(yè)形象具體要求集團(tuán)公司員工職業(yè)形象要求包括以下幾個(gè)方面：儀容儀表、言行舉止、公關(guān)禮儀、辦公環(huán)境等。第八條知人善任，任人唯賢。堅(jiān)持以身作則，率先垂范，廉潔奉公，不謀私利。第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)干部職業(yè)道德基本規(guī)范第一條堅(jiān)持原則，堅(jiān)定信念。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事和下屬真誠相待，不媚上壓下；理解認(rèn)同同事的工作價(jià)值，及時(shí)回應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作協(xié)調(diào)安排和其他業(yè)務(wù)部門的工作請(qǐng)求；尊重下屬的個(gè)性和價(jià)值，及時(shí)為下屬的工作提供支持和幫助。第四條服務(wù)一線，服務(wù)基層。第十條勤儉節(jié)約，艱苦奮斗。第七條勤奮工作，敬業(yè)盡責(zé)。樹立大局觀念，克服本位主義，重視上下級(jí)之間、同事之間的溝通與合作，自覺將自己融入團(tuán)隊(duì)。第二章職業(yè)道德基本規(guī)范第一節(jié)全體員工職業(yè)道德基本規(guī)范第一條忠誠企業(yè)，熱愛團(tuán)隊(duì)。過有效期的由設(shè)備部組織復(fù)審? 復(fù)審不合格者，可進(jìn)行重新培訓(xùn)、考核，補(bǔ)考再不合格者，取消其資格? 特殊工種必須持有國家認(rèn)可的資格證書，人力資源部根據(jù)證書有效期組織復(fù)審和換證第十章 培訓(xùn)記錄第三十一條 公司年度培訓(xùn)計(jì)劃及臨時(shí)追加的涉及兩上部門以上的培訓(xùn)或產(chǎn)生培訓(xùn)費(fèi)用的相關(guān)培訓(xùn)記錄由公司培訓(xùn)干事整理歸檔；各部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃及臨時(shí)追加的本部門的培訓(xùn)記錄由相關(guān)培訓(xùn)協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)整理歸檔第三十二條 公司培訓(xùn)干事或培訓(xùn)協(xié)調(diào)員根據(jù)《培訓(xùn)簽到表》，或者相關(guān)資格證書，并登錄在《員工培訓(xùn)記錄表》，作為該員工職務(wù)晉升、薪資調(diào)整的依據(jù)。違者，按內(nèi)訓(xùn)相關(guān)條款處理? 外訓(xùn)所獲得的技術(shù)、資料等相關(guān)信息，受訓(xùn)人員必須嚴(yán)格保密，未經(jīng)公司授權(quán)，不得外傳或外泄。具體資格認(rèn)定見第八章《培訓(xùn)效果確認(rèn)》第二十六條。包括：教材費(fèi)、學(xué)費(fèi)、簽證費(fèi)、調(diào)研費(fèi)、實(shí)習(xí)費(fèi)、上機(jī)費(fèi)、證書費(fèi)、食宿費(fèi)、交通費(fèi)第二章 培訓(xùn)組織與權(quán)限第三條 人力資源部負(fù)責(zé)制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督培訓(xùn)活動(dòng)第四條 各部門、分廠負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)計(jì)劃的具體實(shí)施第三章 培訓(xùn)原則第五條 員工培訓(xùn)以提高自身業(yè)務(wù)水平和技能為目標(biāo)，須有益于公司的權(quán)益和企業(yè)發(fā)展需要第六條 員工培訓(xùn)以不影響企業(yè)正常生產(chǎn)為前提，遵循學(xué)習(xí)、工作需要與公司發(fā)展相結(jié)合、講究實(shí)效，以及短期、業(yè)余為主的原則第四章 培訓(xùn)種類第七條 初級(jí)培訓(xùn)? 新進(jìn)人員報(bào)到當(dāng)日起，在試用期內(nèi)實(shí)施培訓(xùn)。連續(xù)三次學(xué)員評(píng)估，被評(píng)為差者，將重新考評(píng)其講師資格，或直接免去內(nèi)訓(xùn)師資格第二十五條 第十九條、外訓(xùn)紀(jì)律? 參訓(xùn)人員必須遵循培訓(xùn)方案，妥當(dāng)安排工作，根據(jù)通知準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。證書有效期為一年。第四條集團(tuán)公司員工應(yīng)自覺遵循行為規(guī)范，共同塑造集團(tuán)公司良好的企業(yè)形象。行事光明磊落，重信守諾；待人坦誠熱情，忍讓寬容。注重儀容儀表，以良好的精神面貌，向社會(huì)展示良好的企業(yè)形象。第九條遵章守紀(jì)，紀(jì)律嚴(yán)明。堅(jiān)決貫徹和執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，完整理解自己的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，保證所承擔(dān)的職責(zé)全面履行落實(shí)；準(zhǔn)確把握自己的職責(zé)權(quán)限，不越級(jí)授權(quán)，不越級(jí)指揮，工作到位不越位；加強(qiáng)工作溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)反饋工作情況，積極與下屬溝通，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。第六條心胸開闊，心地坦蕩。第十條精通業(yè)務(wù)，銳意創(chuàng)新。第三條求真務(wù)實(shí)，注重實(shí)績。第七條關(guān)心員工，聯(lián)系群眾。第十條勇于創(chuàng)新，敢于擔(dān)責(zé)。規(guī)定需穿防護(hù)服裝和企業(yè)服裝的，應(yīng)按規(guī)定著裝。女員工入座時(shí)，若著裙裝，應(yīng)將裙擺稍向前攏一下，不要落座后再整理。訪客在走廊行走，因工作需要須超越客人時(shí)，不要超之不顧，應(yīng)先示歉意，再加快步伐超越。第三條握手時(shí)間一般在2至4秒間為宜，握手力度不宜過猛或毫無力度。第六條通話結(jié)束，應(yīng)等對(duì)方放下電話后再輕輕放下電話。名片應(yīng)保持清潔、平整。與客人談話應(yīng)暫停手中的工作，面帶微笑，目視對(duì)方，耐心聽取客人的講話。就餐座次我國習(xí)慣按個(gè)人本身職務(wù)高低排列，一般正對(duì)房門座位為主陪，第一主賓坐主陪右上方，第二主賓坐主陪左上方。第四條向客戶自我介紹時(shí)，要簡潔扼要，注意謙虛，不要夸夸其談。第二條如與上級(jí)、女士或長輩一同乘車，乘車座次應(yīng)尊重上級(jí)、女士或長輩的乘車習(xí)慣，并請(qǐng)他們先上車，為他們關(guān)好車門后，然后上車。第三條一般情況下，會(huì)議座次的安排分成兩類：方桌會(huì)議和設(shè)主席臺(tái)的大型會(huì)議。上班應(yīng)提前1015分鐘，以便清潔辦公室衛(wèi)生；下班前應(yīng)將桌面清理整齊干凈。若有時(shí)間應(yīng)多學(xué)習(xí)。基層管理人員應(yīng)通過培訓(xùn)充實(shí)自己的知識(shí)，提高各自的實(shí)際工作能力。人事單位于訓(xùn)練期中，應(yīng)嚴(yán)予考核。遇有客人進(jìn)入倉庫應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）前臺(tái)應(yīng)保證有人接待。二、生活作息員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時(shí)間規(guī)定上下班。請(qǐng)假需提前12天報(bào)告主管及經(jīng)理，得到同意后，方可請(qǐng)假，不然一律視為曠工處理。不隨意亂放產(chǎn)品，拆開包裝。員工在任何時(shí)間均不可利用公司的場(chǎng)所、設(shè)備及其他資源從事私人活動(dòng)。六、人員管理員工必須服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的安排。若急需某類辦公用品，也應(yīng)先填寫【購物申請(qǐng)單】后，交由專門負(fù)責(zé)人，經(jīng)主管經(jīng)理審批同意后，方可購置。使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密。在公司服務(wù)滿三年（不含三年）的員工，將給予5天的帶薪休假（休假期需提前和公司協(xié)商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假）。出差費(fèi)用的報(bào)銷： 1）、交通費(fèi)：a、員工出差原則上乘坐火車，必須經(jīng)主管經(jīng)理特批，否則不予報(bào)銷。2）、培訓(xùn)考核a、培訓(xùn)活動(dòng)由綜合管理部負(fù)責(zé)組織，采用簽到的形式記錄考勤。夏季（5/1—10/1）上午：8：00—12：00；下午：14：00—18：00；冬季（10/1—5/1）上午：8：00—12：00；下午：13：30— 17：30。（2）一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工二天或累計(jì)三天，均予自動(dòng)離職論。（三）加班規(guī)定因工作需要，需在非工作時(shí)間工作的，必須通知部門主管，加班時(shí)需填寫加班記錄。工作年假員工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天?；榧賳T工結(jié)婚給予3天的婚假，晚婚另增加10天。（5）本公司員工依本規(guī)則所請(qǐng)假如發(fā)現(xiàn)有虛假情況，除以曠工論處外，依情節(jié)輕重予以扣除薪金50元—500元處理。員工轉(zhuǎn)正3個(gè)月后，購買社會(huì)養(yǎng)老統(tǒng)籌。講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命。（3）因兼職影響本職工作或有損公司形象。1抽煙者請(qǐng)到指定的地方進(jìn)行，盡量不要影響他人。（10參與經(jīng)營管理；（2）投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對(duì)手的；（3）以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的；（4）直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。具有堅(jiān)忍不拔的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。對(duì)于急辭工者、工作未交接清楚者扣除本個(gè)月工資。職員工資，采用月工資制，由財(cái)務(wù)部于每月15號(hào)發(fā)放（即每月工資于下個(gè)月15號(hào)發(fā)放）。病假（1）員工確實(shí)因病不能上班時(shí)，因填寫“請(qǐng)假單”，并出具醫(yī)院證明，交由行政部備案。事假（1）工作期間，確有私事要處理必須請(qǐng)假者，須先填寫“請(qǐng)假單”，由部門主管審批，并交行政部備案。因個(gè)人原因拖延工作時(shí)間的情況，不算加班。（2）忘記打卡的員工需及時(shí)填寫證明單，若無特殊情況，需在48小時(shí)內(nèi)詳細(xì)填寫并由證明人簽字后交行政部備案。直銷、售后技術(shù)需安排周日值班，周六日休息可以互換。十四、名片管理辦法總則為使公