【正文】 計(jì)達(dá)成報(bào)批版的租賃決策文件計(jì)劃的80%（以考慮免租期報(bào)批預(yù)算收益指標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn)2477萬(wàn)元作比較）。（6）制度流程及合同文本的制定：制定了招商期間和運(yùn)營(yíng)期間的部門制度流程，原則是結(jié)合商業(yè)公司和集團(tuán)的組織架構(gòu)及審批流程，并嚴(yán)格按照既定的制度流程執(zhí)行；制定了各類合同文本及附帶文件，作為簽約的前置重要文件。需要提出的是湯姆熊的合作沒有落下來(lái)，這是三樓乃至整個(gè)廣場(chǎng)的遺憾，從另一個(gè)角度講，娛樂(lè)類項(xiàng)目在購(gòu)物中心的作用越來(lái)越明顯，商戶對(duì)城市和商場(chǎng)的考量上有了很嚴(yán)格的要求。3． 問(wèn)題與建議： 需要指出的是，目前出現(xiàn)問(wèn)題的原因是多方面的，有客觀因素也有主觀不足，所以只是提出問(wèn)題和建議，并不是推卸責(zé)任和漠視問(wèn)題，更重要的是反思解決的辦法和途徑，我們下一個(gè)項(xiàng)目要注意哪些重點(diǎn)問(wèn)題，具體如下。,合理控制商品周轉(zhuǎn)：根據(jù)總部要求，按流程進(jìn)行日常重點(diǎn)商品合理要貨、突出陳列，對(duì)于淘汰、破損、滯銷商品及時(shí)上報(bào)，并采取dm促銷、超值換購(gòu)等方式消化庫(kù)存，壓縮庫(kù)存，不斷加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)，提升門店庫(kù)存管理效率。確保商品明碼標(biāo)價(jià)，無(wú)價(jià)格欺詐行為。分公司大力推廣“微笑服務(wù)月”活動(dòng)，使全體員工深刻領(lǐng)悟微笑服務(wù)的文明宗旨，在服務(wù)過(guò)程中時(shí)刻遵守微笑服務(wù)的規(guī)范要求，積極展現(xiàn)微笑服務(wù)的精神風(fēng)貌，全面營(yíng)造了講文明、重禮儀、善微笑的良好服務(wù)氛圍，員工也在工作中注重服務(wù)細(xì)節(jié)，力求通過(guò)規(guī)范、周到的服務(wù)，贏得顧客的信賴，從而穩(wěn)定客群。目前食品安全、價(jià)格欺詐等被上升到前所未有的高度，門店的基礎(chǔ)管理的點(diǎn)滴疏忽將對(duì)分公司造成巨大的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失，這方面均有著刻骨的教訓(xùn)。針對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)提出應(yīng)變措施，對(duì)不同的類別制定不同的價(jià)格策略，對(duì)敏感商品、民生類商品，進(jìn)行價(jià)格控制，確保低價(jià)形象。淘汰滯消品種，及時(shí)辦理滯銷商品退貨。同時(shí)，不斷圍繞顧客需求，實(shí)實(shí)在在提供各種便利，力爭(zhēng)從店面形象、員工服務(wù)等方面有效增進(jìn)顧客的滿意度。為5 月1 日順利交接，及有效開展對(duì)世貿(mào)商城的經(jīng) 營(yíng)管理工作，營(yíng)運(yùn)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)制定的總體計(jì)劃和目標(biāo)，制定了全 年工作計(jì)劃。地下停車場(chǎng)標(biāo)示分布不夠合理和明顯，缺乏有效管理，車輛進(jìn)出 不便，沒有明顯的車位分區(qū)，空氣流通較差，給顧客和商家?guī)?lái) 2 極大不便。與商戶進(jìn)行廣泛的溝通，建立商戶檔案。3注意解決交接過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題（如前管理公司抵制交接，與我管理公司發(fā)生沖突。做好商城消防與安全的管理維護(hù)工作。堅(jiān)持多功能前提，強(qiáng)化合理配置。營(yíng)運(yùn)部：鄧仁龍 日 期：2011 年11 月18 日 5 6 譯第三篇：KTV營(yíng)運(yùn)部、工作計(jì)劃景文娛樂(lè)會(huì)所KTV員工薪資待遇、福利待遇 員工薪資待遇：?jiǎn)T工每月底薪為700元；員工提為成1%其中包含（酒水、飲料、茶水、小吃、果盤）；員工夜班生活補(bǔ)助，每人每天5元生活補(bǔ)助；員工每月薪資為：底薪+提成+生活補(bǔ)助=當(dāng)月薪資；福利待遇：?jiǎn)T工每月公休兩天；員工每月可免費(fèi)聚會(huì)一次，公司免費(fèi)提供包廂與200元酒水、食品錢；為提高員工在工作中的服務(wù)質(zhì)量與促銷績(jī)效，特設(shè)獎(jiǎng)懲制度內(nèi)容如下：獎(jiǎng)勵(lì)：嘉獎(jiǎng)一次+30元、小功一次+50元、大功一次+100元；懲處：警告一次30元、小過(guò)一次50元、打過(guò)一次100元；考勤制度：服務(wù)員不得遲到、早退，（超過(guò)15分鐘按曠工處理）遲到、早退一次10元，如有特殊情況必須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)。 2015年工作計(jì)劃提交部門：總經(jīng)辦提交人： 李光超日期：2014年工作總結(jié)前言：2013年7月加入公司，任職副總經(jīng)理，主管招商部和營(yíng)運(yùn)部工作，下面闡述我從入職以來(lái)的工作總結(jié)。（3）倒排計(jì)劃的制定：根據(jù)公司要求2014年10月份開業(yè)，制定了一整套倒排計(jì)劃，涵蓋了整個(gè)招商工作過(guò)程中的所有工作內(nèi)容和完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，作為招商工作的最高指導(dǎo)文件，招商部定期對(duì)倒排計(jì)劃進(jìn)行梳理和檢討，是完成招商工作的重點(diǎn)工作。內(nèi)衣集合店、運(yùn)動(dòng)集合店、皮草廣場(chǎng)對(duì)招商達(dá)成率和招商進(jìn)度有了保證，但是我們面對(duì)的也是同樣的痛苦，那就是租金預(yù)算背了很多，從二樓我們可以總結(jié)出，業(yè)態(tài)比例規(guī)劃中服裝類比例即使放的已經(jīng)很低，招商和租金達(dá)成也是最困難的，另外品牌級(jí)數(shù)也跟規(guī)劃的差距很大，很多引進(jìn)的品牌質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)能力也給后期的調(diào)整買下了隱患。（6）裝修管理：裝修管理是營(yíng)運(yùn)工作的重點(diǎn)，從招商部接到聯(lián)絡(luò)單后與商戶建立聯(lián)系開始，到交場(chǎng)、付尺、出圖、審圖、辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù)、施工監(jiān)管、裝修驗(yàn)收為止一些列的工作，需要營(yíng)運(yùn)人員的全部參與，關(guān)聯(lián)著很多兄弟部門，這就要求每個(gè)人的業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。（2）營(yíng)運(yùn)方面：營(yíng)運(yùn)方面的目前暴露出如下問(wèn)題，首先營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)的人員素質(zhì)良莠不齊，除部門經(jīng)理外沒有在購(gòu)物中心工作的經(jīng)驗(yàn)，沒有系統(tǒng)的經(jīng)歷籌備期和營(yíng)運(yùn)期的實(shí)際履歷，雖然通過(guò)各項(xiàng)培訓(xùn)能夠提高對(duì)購(gòu)物中心的認(rèn)識(shí)，實(shí)際工作中也按照要求執(zhí)行，但會(huì)出現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不能及時(shí)處理，達(dá)不到理想的要求；其次是制度流程培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作有很大誤差，由于沒有過(guò)多實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在整個(gè)籌備期間內(nèi)，出現(xiàn)了很多管理失誤，造成了公司和商戶時(shí)間及財(cái)力成本的浪費(fèi)；第三是與地產(chǎn)公司配合有縫隙，因?yàn)槭枪具\(yùn)作的第一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目，在商業(yè)需求方面沒有做過(guò)多的精細(xì)設(shè)計(jì)，而商業(yè)要根據(jù)設(shè)計(jì)方案結(jié)合商業(yè)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際需求，在溝通過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)建筑返工和整改，導(dǎo)致過(guò)多的牽扯和浪費(fèi)精力，而且地產(chǎn)公司對(duì)商業(yè)需求合理性的認(rèn)知度上也出現(xiàn)很大的誤解；第四是對(duì)商戶管控力度不夠，根據(jù)公司的管理規(guī)定，對(duì)商戶的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的要求和控制，由于責(zé)任心不足，導(dǎo)致商戶在某些環(huán)節(jié)鉆空子，比如說(shuō)施工材料的是否合乎要求，有很多次發(fā)現(xiàn)到場(chǎng)的材料不合規(guī)，已經(jīng)裝修了相當(dāng)?shù)倪M(jìn)度，再采取補(bǔ)救措施也會(huì)造成各種浪費(fèi)和商戶的抱怨；第五是現(xiàn)場(chǎng)管理與物業(yè)安保之間工作界面及流程不順暢，由于辦公地點(diǎn)和人手等問(wèn)題，進(jìn)場(chǎng)施工手續(xù)的辦理、裝修材料的進(jìn)場(chǎng)、裝修安全管理的控制出現(xiàn)了很多，導(dǎo)致部門之間的分歧和矛盾，互相推諉，甚至指責(zé)，嚴(yán)重影響了施工進(jìn)度和質(zhì)量，究其原因主要是兩部門之間的制度流程出現(xiàn)縫隙，工作界面的約定不清晰，隨之而來(lái)的就是工作責(zé)任不明確；第六是與地產(chǎn)公司施工界面有縫隙，有些物業(yè)條件已經(jīng)非常明確承諾給商戶并簽約，地產(chǎn)公司前期并沒有設(shè)計(jì)或者我們提出要求增補(bǔ)或整改現(xiàn)有物業(yè)條件，個(gè)別專業(yè)口不予理解并不配合施工，造成商戶進(jìn)場(chǎng)后很多工作滯后，也帶來(lái)了對(duì)商業(yè)的投訴；消防改造的費(fèi)用高于市場(chǎng)平均價(jià)格，且地產(chǎn)公司無(wú)法協(xié)調(diào)，導(dǎo)致商戶承擔(dān)過(guò)大的費(fèi)用，個(gè)別商戶形象受到影響，同時(shí)營(yíng)運(yùn)工作也受到了很大的制約。也把商戶對(duì)商場(chǎng)各部門的工作配合程度做以深刻的檢討；（13）倒排計(jì)劃的重新梳理，根據(jù)實(shí)際工作反饋，制定各項(xiàng)工作的合理周期，補(bǔ)充漏項(xiàng)。完成一項(xiàng)省立科技項(xiàng)目的推廣。做好GPS定位系統(tǒng)的應(yīng)用工作。配合完成全區(qū)職業(yè)技能大賽業(yè)務(wù)組工作，保證大賽順利進(jìn)行，全面提高全區(qū)營(yíng)業(yè)、投遞、轉(zhuǎn)運(yùn)分揀人員業(yè)務(wù)水平。做好郵運(yùn)車輛“通行費(fèi)優(yōu)惠卡”使用的監(jiān)督管理工作。突出重點(diǎn)，進(jìn)一步理順農(nóng)村支局的基礎(chǔ)管理工作，窗口的服務(wù)規(guī)范工作，并對(duì)問(wèn)題較突出的支局進(jìn)行剖析檢查。在投遞方面，增加外部投遞的檢查頻次，檢查深度，繼續(xù)抓好銀企對(duì)帳單投遞質(zhì)量的綜合整治工作。盤活富余車輛，做好車輛資源的整合工作。繼續(xù)按二級(jí)核算的要求做好各部門油料費(fèi)和修理費(fèi)執(zhí)行情況的統(tǒng)計(jì)工作。二是做好郵運(yùn)車輛運(yùn)行情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控工作。優(yōu)化完善在用系統(tǒng)軟件，滿足業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、管理的需求。第五篇：營(yíng)運(yùn)部2009年下半年工作計(jì)劃營(yíng)運(yùn)部2009年下半年工作計(jì)劃一、信息網(wǎng)方面繼續(xù)加強(qiáng)郵政計(jì)算機(jī)網(wǎng)和設(shè)備運(yùn)維管理，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供平穩(wěn)高效安全的技術(shù)支撐平臺(tái)。具體如下：（1）剩余空鋪招商重中之重，要在開業(yè)三個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)開業(yè)率100%，是硬性指標(biāo)，必須全力以赴完成，主要途徑是通過(guò)團(tuán)隊(duì)的合作，深入跟進(jìn)有意向合作的老資源，同時(shí)充分挖掘資源，利用開業(yè)前期客流的優(yōu)勢(shì)，一鼓作氣；（2）為了增加租金收入，在整體規(guī)劃中沒有規(guī)劃鋪位，但實(shí)際運(yùn)營(yíng)中完全可以出租的位置，就要深入的研究，結(jié)合資源儲(chǔ)備和周邊業(yè)態(tài)關(guān)聯(lián)情況，挖掘招商位置并盡快落定位、定租金、談品牌、簽合同；（3）有些商戶的經(jīng)營(yíng)能力不理想，很可能在合同期內(nèi)掉鋪，招商部要重點(diǎn)跟進(jìn)各店鋪業(yè)績(jī)，掌握并分析各種銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)掌握品牌的動(dòng)向，對(duì)銷售不好的品牌做好資源儲(chǔ)備和重點(diǎn)調(diào)整準(zhǔn)備；（4）擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)整體資源和眼界，要走出去看，可以把資源擴(kuò)大到東北區(qū)域，有目的性的儲(chǔ)備更多的資源，形成一套系統(tǒng)全面地資源庫(kù)，為調(diào)整做好基礎(chǔ)；（5）加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，特備是餐飲娛樂(lè)類的一些系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，通過(guò)收集資料和聘請(qǐng)專業(yè)講師授課，不斷地提升招商人員的專業(yè)素養(yǎng)和行業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)的全面了解，高效的執(zhí)行招商任務(wù)；（6）2016年調(diào)整計(jì)劃的制定，是指導(dǎo)整個(gè)續(xù)簽和調(diào)整的重要文件，如何應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)不善的商戶掉鋪以及引進(jìn)目標(biāo)品牌，并且提升租金收益，是調(diào)整計(jì)劃重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。3． 問(wèn)題與建議：需要指出的是，目前出現(xiàn)問(wèn)題的原因是多方面的，有客觀因素也有主觀不足，所以只是提出問(wèn)題和建議，并不是推卸責(zé)任和漠視問(wèn)題，更重要的是反思解決的辦法和途徑，我們下一個(gè)項(xiàng)目要注意哪些重點(diǎn)問(wèn)題，具體如下。需要提出的是湯姆熊的合作沒有落下來(lái)，這是三樓乃至整個(gè)廣場(chǎng)的遺憾，從另一個(gè)角度講，娛樂(lè)類項(xiàng)目在購(gòu)物中心的作用越來(lái)越明顯，商戶對(duì)城市和商場(chǎng)的考量上有了很嚴(yán)格的要求。（6）制度流程及合同文本的制定：制定了招商期間和運(yùn)營(yíng)期間的部門制度流程，原則是結(jié)合商業(yè)公司和集團(tuán)的組織架構(gòu)及審批流程，并嚴(yán)格按照既定的制度流程執(zhí)行；制定了各類合同文本及附帶文件，作為簽約的前置重要文件。從2013年9月初招商部同事開始正式招商，經(jīng)過(guò)15個(gè)月的周期，不含超市計(jì)劃簽約面積22459平，實(shí)際簽約面積20414平；完成簽約率90%，已簽約專柜預(yù)算收益1779萬(wàn)元，2015年全專柜預(yù)算收益1977萬(wàn)元，預(yù)計(jì)達(dá)成報(bào)批版的租賃決策文件計(jì)劃的80%（以考慮免租期報(bào)批預(yù)算收益指標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn)2477萬(wàn)元作比較）。上班后將醫(yī)院蓋章診斷證明交人事部，病假（扣除當(dāng)天薪資）否則以曠工論處。創(chuàng)造良好的商業(yè)環(huán)境和商業(yè)文化，不僅滿足顧客的物質(zhì)需要，還 要建立能使顧客獲得感官享受、精神放松的現(xiàn)代購(gòu)物休閑理念。做好商家經(jīng)營(yíng)及顧客購(gòu)物秩序的管理維護(hù)工作。按照放水養(yǎng)魚的原則。制定工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃。之前商城管理公司沒有嚴(yán)格按照規(guī)劃定位招商，出現(xiàn)了一些偏差，對(duì)我管理公司統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)不便?？偯娣e5 萬(wàn)平方米，已銷售面積占總面積 的30％，未銷售面積占70％。下一步將強(qiáng)化會(huì)員卡的功能性，開展會(huì)員獨(dú)享價(jià)、會(huì)員換購(gòu)、會(huì)員抽獎(jiǎng)等多樣的會(huì)員活動(dòng)，提升會(huì)員卡的潛在價(jià)值，強(qiáng)化對(duì)會(huì)員顧客的鎖定功能。分公司將組織下屬各門店開展商品品類的商圈調(diào)查，重點(diǎn)收集商圈內(nèi)客群對(duì)門店經(jīng)營(yíng)品類的意見，提煉有操作性的建議，對(duì)急待補(bǔ)充完善的品類反饋至分公司采購(gòu)部，協(xié)同采購(gòu)部、門店不斷優(yōu)化賣場(chǎng)品類管理，進(jìn)一步鎖定商圈顧客。更好的完善商品的價(jià)格管理。另一方面將加強(qiáng)與職能部門的聯(lián)系，及時(shí)了解及掌握職能部門管理動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)控制及管理。去年，（，）。：11年錄入口共處理訂單7753份，同比10年2830份，%。提升專業(yè)技能：分公司營(yíng)運(yùn)部一方面為提升員工專業(yè)技能，提升門店經(jīng)營(yíng)