營(yíng)運(yùn)管理大綱(004)(完整版)
【正文】 素質(zhì)團(tuán)隊(duì)，是我們完成銷售任務(wù)、樹(shù)立品牌形象、搶占市場(chǎng)發(fā)展制高點(diǎn)的決定性因素。企業(yè)規(guī)模的大小決定著其市場(chǎng)地位。、銷、存、調(diào)等環(huán)節(jié)的運(yùn)作流程，聯(lián)營(yíng)商合作、管理制度。、多環(huán)節(jié)的行業(yè)工作多年，使我充分認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神的重要性。而建立經(jīng)營(yíng)特色、樹(shù)立門店形象、探索積累糧食深加工產(chǎn)品的銷售經(jīng)驗(yàn)是營(yíng)運(yùn)部所有門店義不容辭的責(zé)任。此時(shí)就是我們介入電子商務(wù)的時(shí)機(jī)。此項(xiàng)工作不僅要靠營(yíng)運(yùn)部建立嚴(yán)格監(jiān)督考核機(jī)制，更需要我們不折不扣的自覺(jué)貫徹執(zhí)行。各店應(yīng)該根據(jù)周邊情況制定貢獻(xiàn)度低柜組的銷售計(jì)劃，充分了解每個(gè)商品的價(jià)格彈性，做出迅速的市場(chǎng)反應(yīng)，確保每一分錢都不流失，捍衛(wèi)我們的市場(chǎng)陣地。新員工入職培訓(xùn)應(yīng)包括：公司企業(yè)文化及發(fā)展規(guī)劃、分店各項(xiàng)基礎(chǔ)操作技巧和顧客服務(wù)技能。老員工培訓(xùn)包含：訂單處理、盤點(diǎn)控制、銷售提升技巧、維護(hù)會(huì)員等內(nèi)容。眾所周知，百匯服裝城的一個(gè)12平方米檔口的轉(zhuǎn)讓費(fèi)就達(dá)到了10萬(wàn)左右。門店之間、門店柜組之間銷售的不平衡不僅反映了商圈之間的差異，更暴露了門店在銷售中挑肥揀瘦現(xiàn)象。綜合收費(fèi)是和通信商、公共收費(fèi)單位鑒定收費(fèi)業(yè)務(wù)代理合同賺取服務(wù)費(fèi)用；信息傳遞是為家政、房屋中介等行業(yè)提供信息發(fā)布服務(wù)，有針對(duì)性、面對(duì)面的傳向社區(qū)居民。我認(rèn)為營(yíng)運(yùn)部接下來(lái)的工作該這樣開(kāi)展：、科技的進(jìn)步開(kāi)一家小商店已經(jīng)不是件難事。（遠(yuǎn)的不說(shuō)，2008年12月a店長(zhǎng)創(chuàng)造的15萬(wàn)的團(tuán)購(gòu)銷售離不開(kāi)老總招標(biāo)支持、離不開(kāi)采購(gòu)部緊急訂單，也離不開(kāi)配送部的加班出貨。因?yàn)楣ぷ餍枰以谶@一方面得到了充分的鍛煉。一個(gè)好的開(kāi)始，是成功的一半。是營(yíng)運(yùn)部工作的重中之重。臺(tái)風(fēng)—A臺(tái)風(fēng)信號(hào)的識(shí)別 B臺(tái)風(fēng)的防范 C臺(tái)風(fēng)后的善后工作。上情下達(dá)，使員工及時(shí)了解總部和行業(yè)最新動(dòng)態(tài)。傳遞相關(guān)門店促銷信息、商品信息及相關(guān)新聞。第二篇：營(yíng)運(yùn)手冊(cè)大綱第1章：認(rèn)識(shí)品牌：品牌定位品牌標(biāo)識(shí)品牌個(gè)性品牌形象第2章：產(chǎn)品知識(shí)：產(chǎn)品風(fēng)格及定位尺碼區(qū)分及款號(hào)識(shí)別——；服裝面料第3章：終端制度：終端人員規(guī)范l 人事管理制度——；；；；；制度；、調(diào)職與解聘；l 終端人員基本要求——；l 終端人員職責(zé)（店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)、收銀員）店鋪營(yíng)運(yùn)手冊(cè)（目錄）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： l 服務(wù)宗旨 l 對(duì)客服務(wù)有關(guān)聯(lián)的技巧——a以笑容迎接顧客；；； l 服務(wù)八部曲第4章：營(yíng)運(yùn)規(guī)范：專賣店保養(yǎng)及清潔 專賣店日常運(yùn)作流程 財(cái)物維護(hù)制度——； 貨款管理制度——、存管理； 商品調(diào)動(dòng)制度——；；；：
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