【正文】 是:一切為了顧客,為了一切顧客,為了顧客的一切。我只是一個(gè)普通的酒店員工,但我有一個(gè)不平凡的信念——讓國(guó)酒因我而燦爛?！睆奈易銎?從小事做起,從現(xiàn)在做起。人活在世,總要有人生目標(biāo),總要有個(gè)發(fā)展方向,說(shuō)的樸實(shí)點(diǎn)就是要有個(gè)謀生的依托。他這種忘我工作的精神得到了其他員工的欽佩,同時(shí)也得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。但通過(guò)為數(shù)不多天的所見(jiàn)所聞,使我了解到了寶成的企業(yè)文化,同時(shí)也被寶成的企業(yè)文化深深吸引。因此誠(chéng)實(shí)和敬業(yè)是人生最大的財(cái)富。任何一家想競(jìng)爭(zhēng)取勝的公司必須。設(shè)法培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神。受人尊重會(huì)獲得更多的自信心和自尊心。寶成景區(qū)千姿百態(tài)、琳瑯滿目的各種奇石會(huì)讓您領(lǐng)略自然造物的神奇和石文化的博大精深。當(dāng)我們問(wèn)他:“您為什么對(duì)工作如此熱情?”田師傅總是談?wù)勔恍?說(shuō)出最樸實(shí)無(wú)華而又讓人欽佩的一句話:“領(lǐng)導(dǎo)把我安排在這個(gè)崗位是對(duì)我的信任,我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望?，F(xiàn)在我們既然選擇了服務(wù)這個(gè)行業(yè),就要把自己的理想、信念、青春、才智、毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇。這才是我們愛(ài)企業(yè)、愿為企業(yè)做貢獻(xiàn)的實(shí)際行動(dòng)。作為國(guó)酒的員工應(yīng)該項(xiàng)怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的工作,在平凡的崗位上作出不平凡的成績(jī)呢?我覺(jué)得首先是誠(chéng)實(shí)可信,自古以來(lái),誠(chéng)實(shí)守信就是衡量一個(gè)人的行為,品質(zhì)和人格的示準(zhǔn),古人云:經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng),贏利之道在于信,誠(chéng)實(shí)守信是做人的基本準(zhǔn)確準(zhǔn)則也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴以生存的前提,因此在工作中,我用真誠(chéng)的心對(duì)待每一位客人,用良好的信譽(yù)對(duì)待每一件事,人們往往把服務(wù)簡(jiǎn)單的理解為態(tài)度,以為態(tài)度好就是服務(wù)好,其實(shí)不然,服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。要把自己的工作做好并不是一件容易事,我們每天接觸的一張張陌生的面孔,接觸著各種身份的顧客,接觸著不同性格的人,他們中間,有理解你的,有不理解你的,有素質(zhì)好的,有素質(zhì)差一點(diǎn)的,他們的要求,有我們能辦到的,有我們不能辦到的,而這些,都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。但就是這樸實(shí),平凡和忙碌中,充分說(shuō)明了我對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠(chéng)。有的人就在平凡中碌碌無(wú)為地消磨著歲月。幾許往事,歷歷在目,使我得到鍛煉的同時(shí)也磨煉了意志,經(jīng)過(guò)在工作中的不斷摸索,我對(duì)自己的工作有了更深一步了解和認(rèn)識(shí) ,我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)這平凡的崗位深深地吸引著我。酒店與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它。我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設(shè)新型的、強(qiáng)大的萬(wàn)利隆為己任。這次星評(píng)能夠順利的通過(guò)，我的心情和大家一樣激動(dòng)。讓客人在我們酒店這個(gè)環(huán)境中能感到愜意，安全和關(guān)愛(ài)。我在前臺(tái)工作的時(shí)候，就遇到過(guò)這樣一件事，它給我?guī)?lái)了苦澀，但它也給我?guī)?lái)了甜美，它給我留下了非常深刻的印象?？墒强吹侥俏幌壬敲醇?dòng)，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)并不重要，就是我實(shí)話實(shí)說(shuō)好了，也一定到發(fā)生一些不愉快的事。第一句是“小姑娘你真的很不錯(cuò)，”第二句是“有你這樣的培訓(xùn)生是你們酒店的驕傲。眾所周知，臨時(shí)工是一個(gè)“弱勢(shì)群體”，在社會(huì)上一聽(tīng)說(shuō)是臨時(shí)工，人的眼光似乎都有所不同，起初我也有這樣的擔(dān)心，可我們部門(mén)經(jīng)理智慧敏大姐的一番話撥去了我心頭的烏云，她說(shuō)：“職業(yè)不分貴賤，不論你是不是正式的，只要你感覺(jué)你做的工作能讓你開(kāi)心就是一種價(jià)值，而且在金葉大酒店象我們這種臨時(shí)工可有好幾百人呢！”后來(lái)我才得知，金葉大酒店的成立解決了全市近三百人的再就業(yè)大難題，可以毫不夸張地說(shuō)，這里其實(shí)就是下崗工人第二次革命的大熔爐。雖然，這三年來(lái)，我所做的工作都是很普通、很平凡的，在工作的過(guò)程中，我也遇到過(guò)一些挫折和失敗，也經(jīng)歷過(guò)一些迷惘和失落，但在三年的工作實(shí)踐中，我真實(shí)地體驗(yàn)到了“工作著是美麗的”這樣一句話。而贊美第三種人有遠(yuǎn)大的理想，所以能夠成就大業(yè)。這個(gè)世界有偉大的建筑師，同樣也會(huì)有偉大的砌磚工人。但這卻是我最真實(shí)的感覺(jué)。大廳作為酒店的窗口，每天都要接待四面八方的客人，我的工作就是把大廳的衛(wèi)生搞好，茶幾上的煙灰缸、角落里的小煙頭、地面上的污漬，似乎都是我的敵人，一發(fā)現(xiàn)就會(huì)被我毫不留情地消滅掉。其實(shí)我們承受的委屈，有時(shí)能得到客人的理解，事后還能夠得到表?yè)P(yáng)，但更多時(shí)候只能是在我們心中默默地承受著。你看看現(xiàn)在都幾點(diǎn)了，我明天還要很早起床呢?？墒沁^(guò)了十多分鐘，這位先生怒氣沖沖地來(lái)到前臺(tái)，他將手中的房卡，往前臺(tái)上一扔，“你這是什么卡，連門(mén)都打不開(kāi)。那么感動(dòng)客人，需要注重細(xì)節(jié)服務(wù)，有時(shí)僅僅一句親切的問(wèn)候，一個(gè)燦爛笑容，就足以感動(dòng)客人了。在XXX酒店工作的這些日子里，我看到的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的那種不辭勞苦、熱心互