【正文】 前必須歸隊(duì)。授權(quán)項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)員工的日常生活管理工作，要求大家必須服從管理，聽從安排。勞動(dòng)合同期滿，合同即行終止。甄選合格，由管理部分派到各項(xiàng)目。由保安隊(duì)根據(jù)業(yè)務(wù)需要提出申請(qǐng)，填寫申購單，交財(cái)務(wù)成本控制審核，送總經(jīng)理審批。 ：崗臺(tái)、太陽傘、對(duì)講機(jī)、警棍、強(qiáng)光手電筒等裝備，具體根據(jù)執(zhí)勤人數(shù)、工作內(nèi)容、客 廈門**保安服務(wù)有限公司 保安員管理制度戶要求等由安保部統(tǒng)籌安排。，涂改當(dāng)班記錄，刪除錄像者。8 保安員獎(jiǎng)勵(lì)處罰： ，執(zhí)行工作勤奮者。如需報(bào)警，應(yīng)由客戶決定，不得擅自處理。、辦事公道、平易近人、密切聯(lián)系群眾。做到公正、公平、公開。，成績合格，并取得保安員證。7．轄區(qū)內(nèi)巡邏注意行走姿勢(shì)、姿態(tài)，目視形象感要好。5．注意持證人的語音與身份證上所填籍貫或住址是否相符。—3— 7． 8． 做好郵件的分揀和派送工作，并做好收發(fā)記錄。6． 鹵代烷滅火劑和1211滅火器：1211滅火器適用于撲救油類、電器、有機(jī)溶液、可燃?xì)怏w、精密儀器、文物檔案等物品的初起火災(zāi)。６．交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況，接機(jī)者當(dāng)場檢查，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告?！?—三、就餐規(guī)范1．早班保安員接班時(shí)應(yīng)提前就餐，晚班保安員交班后再到食堂就餐。（1）報(bào)告時(shí)簡要說明事發(fā)地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)和特征等。（2）及時(shí)勸阻和處理在酒店區(qū)域違反法律、法規(guī)、管理規(guī)定的人員和事件。2．中餐晚餐實(shí)行輪流就餐制度，用餐完畢后盡快上崗，用餐期間不得出現(xiàn)崗位無人當(dāng)值。（二）對(duì)話要求 1． 呼叫對(duì)方，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，為：“我是ＸＸ崗，呼叫ＸＸ崗，收到請(qǐng)回話”； 2． 收接對(duì)方回話，先報(bào)自己崗位，再請(qǐng)對(duì)方講話，為：“我是ＸＸ崗，收到請(qǐng)講”； 3． 收到對(duì)方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”； 4． 對(duì)講機(jī)僅限于進(jìn)行公事聯(lián)絡(luò)，用對(duì)講機(jī)講話應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)講粗言穢語、開玩笑或談工作無關(guān)的事情； 5． 凡違反以上規(guī)定者將嚴(yán)肅處理。使用時(shí)拔掉安全銷，然后緊握壓把開關(guān)即可。做好來訪登記工作，并隨時(shí)與巡邏人員保持聯(lián)系，以便掌握酒店內(nèi)各時(shí)段情況。6．遇到可疑的人或事要設(shè)法穩(wěn)住，不露聲色，迅速通知領(lǐng)導(dǎo)或同事前來協(xié)助處理。8．下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊。 ；； ；；；。：： ，不服從管理情節(jié)較輕的； 、睡崗、脫崗、酒后上崗；、娛樂場所的； ，造成經(jīng) 廈門**保安服務(wù)有限公司 保安員管理制度濟(jì)損失的；、下班，遲到、早退超過30分鐘的；、蠻橫粗暴、故意刁難的；、侮辱他人或隊(duì)員之間相互打斗，未造成不良后果的；； ，影響工作的；；。廈門**保安服務(wù)有限公司 保安員管理制度、法規(guī)和依法辦事。不得擅離職守，上崗前和上崗時(shí)不準(zhǔn)飲酒。積極完成工作任務(wù)者。9 保安員調(diào)配使用為保證保安員合理流動(dòng)，同時(shí)保證公司利益不受損失，特制定本制度。：床、桌子、椅子、煤氣灶、鍋等物品，具體根據(jù)執(zhí)勤點(diǎn)人員數(shù)量、實(shí)際環(huán)境由安保部統(tǒng)籌安排。廈門**保安服務(wù)有限公司 保安員管理制度、多少等都要進(jìn)行驗(yàn)收。被聘用者需根據(jù)公司規(guī)定辦理入職手續(xù)和入職體檢。如雙方同意續(xù)簽的，雙方應(yīng)于合同期滿前一個(gè)月提出并續(xù)簽勞動(dòng)合同。如對(duì)項(xiàng)目主管指令有異議可向公司反映，員工既不執(zhí)行指令又不及時(shí)向公司反映的，項(xiàng)目主管可以就其不服從管理的行為做出處理決定。下夜班人員就寢前洗漱等動(dòng)作要輕，不得影響他人休息。 會(huì)議制度定期召開會(huì)議是落實(shí)上級(jí)指示和客戶要求，統(tǒng)一思想，鼓舞士氣，有效開展工作，溝通上下級(jí)關(guān)系非常有效的方式，各級(jí)管理人員要重視此項(xiàng)工作，做到充分準(zhǔn)備，定期召開，確保時(shí)間、內(nèi)容、效果的落實(shí)。，條件不具備的項(xiàng)目可以通過傳真或電話予以匯報(bào)。2． 教育的時(shí)機(jī)：一是公司安排的時(shí)機(jī)，二是人員調(diào)整，三是針對(duì)內(nèi)部傾向性的問題，四是重大節(jié)日及特殊時(shí)期。2．有條件的項(xiàng)目要定期通過監(jiān)控錄像檢查發(fā)現(xiàn)問題。 預(yù)防監(jiān)守自盜工作領(lǐng)班及項(xiàng)目主管應(yīng)注意的問題 1． 領(lǐng)班及項(xiàng)目主管是做好預(yù)防監(jiān)守自盜工作的第一責(zé)任人，發(fā)生監(jiān)守自盜問題要追究管理者的責(zé)任。夏季是各種自然災(zāi)害和社會(huì)案件的多發(fā)期，各項(xiàng)目要組織進(jìn)行不間斷的思想教育、安全教育、法制教育、紀(jì)律教育和安全防范常識(shí)的學(xué)習(xí)，提高保安員“關(guān)愛生命，關(guān)注安全”的思想意識(shí)。4． 對(duì)社會(huì)上發(fā)生的一些事件不要圍觀，不到人群聚集的地方，不貪圖小便宜而落入他人圈套。4． 不要到衛(wèi)生較差的餐館、飯店吃飯，不要到地?cái)傎徺I食物，防止食物中毒。離開時(shí)要關(guān)閉電器，切斷電源，確保安全。根據(jù)保安工作的特點(diǎn)和以往公司酒后發(fā)生問題的沉痛教訓(xùn)，為確保正常工作任務(wù)的圓滿完成，減少飲酒發(fā)生的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，制定本規(guī)定： 員工喝酒必須經(jīng)過項(xiàng)目主管批準(zhǔn)，做到誰批準(zhǔn)、誰組織、誰負(fù)責(zé)。 請(qǐng)銷假制度一、員工外出必須逐級(jí)請(qǐng)假，未經(jīng)項(xiàng)目主管或項(xiàng)目主管授權(quán)的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，一律不得外出。四、外出人員要遵守交通規(guī)則，保證自身安全，不準(zhǔn)有違法亂紀(jì)的行為。對(duì)還處在學(xué)習(xí)期的員工和平時(shí)工作表現(xiàn)一般、業(yè)務(wù)技能還需要提高的員工提出申請(qǐng)，應(yīng)慎重考慮。逾期三天不歸隊(duì)又無正當(dāng)理由者按開除處理。3．要準(zhǔn)時(shí)參加公司、項(xiàng)目和班內(nèi)組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會(huì)議等活動(dòng)。 崗前培訓(xùn)，保安員首先接受公司《保安員手冊(cè)》教育培訓(xùn)； ：由項(xiàng)目主管結(jié)合客戶實(shí)際要求進(jìn)行具體崗位教育； 崗中（在職）培訓(xùn) 員工參加公司組織的各種在職培訓(xùn)，在實(shí)際工作中，各級(jí)主管會(huì)隨時(shí)為員工提供在職輔導(dǎo)，并通過分配工作、績效考核，促進(jìn)員工工作改善和能力提升。為適應(yīng)保安市場的需求，把公司建設(shè)成為客戶滿意、社會(huì)認(rèn)可、實(shí)力雄厚的著名企業(yè)。女員工不準(zhǔn)戴耳環(huán)、首飾及非公司允許的標(biāo)志。執(zhí)勤時(shí)要嚴(yán)格按照規(guī)定的范圍、任務(wù)、要求履行好職責(zé)。對(duì)甲方饋贈(zèng)的物品要上報(bào)備案，對(duì)客戶發(fā)出的有關(guān)宴請(qǐng)、旅游等活動(dòng)的邀請(qǐng)，應(yīng)征得公司同意。特殊情況下，可先處置后報(bào)告，或邊處置邊報(bào)告。，甚至是大吵大鬧、侮辱謾罵現(xiàn)象要沉著冷靜、不急不躁、有理有利，警惕被對(duì)方激怒而以牙還牙，被對(duì)方抓住把柄而陷入被動(dòng)，做到不畏懼、不放任、不被大話所嚇倒、不感情用事、打不還手、罵不還口；同時(shí)還要及時(shí)報(bào)告，請(qǐng)上級(jí)及客戶協(xié)助解決，事后通過相關(guān)渠道妥善解決。，正確領(lǐng)悟客戶和公司的意圖，歸納本項(xiàng)目工作的特點(diǎn)、規(guī)律，項(xiàng)目經(jīng)理要善于與客戶溝通，把握真實(shí)有用的信息，把握崗上現(xiàn)實(shí)易發(fā)生的問題，各個(gè)時(shí)機(jī)易發(fā)生的問題，哪些崗位易發(fā)生什么問題，做到主要崗位常提醒，易發(fā)生問題的崗位常檢查、常采取措施。領(lǐng)班、項(xiàng)目經(jīng)理要達(dá)到一能五清（能妥善處置崗上所發(fā)生的情況，任務(wù)職責(zé)清、情況處置的原則清、客戶內(nèi)外部的情況清、有關(guān)規(guī)定清、員工的素質(zhì)能力清）的要求，員工應(yīng)達(dá)到五熟三會(huì)（熟悉客戶內(nèi)外部的情況、熟悉任務(wù)職責(zé)、熟悉有關(guān)規(guī)章制度、熟悉情況處置的方法程序、熟悉有關(guān)文明用語，會(huì)處置一般情況、會(huì)請(qǐng)示報(bào)告和報(bào)警、會(huì)使用文明用語）的要求。不準(zhǔn)冷硬對(duì)待新聞?dòng)浾?。，受員工監(jiān)督。 因公司經(jīng)營原因需要加班的，員工應(yīng)在國家規(guī)定的加班小時(shí)范圍內(nèi)無條件加班。即時(shí)調(diào)薪依據(jù)部門審批意見由人事部審核后執(zhí)行。３）公布客服部聯(lián)系電話。 警 示員工應(yīng)守法、誠實(shí)地履行自己的職責(zé)，任何私人理由都不應(yīng)成為其不履行職務(wù)行為的動(dòng)機(jī)；維護(hù)公司利益是員工的義務(wù)；員工不得參與、支持、從事、縱容對(duì)公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為；發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，員工應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào)，不得拖延或隱瞞；在未經(jīng)授權(quán)的情況下，員工不得超越職權(quán)范圍從事活動(dòng)。四、上班時(shí)按規(guī)定著裝，著裝整齊、清潔，不披衣、惝懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋，不穿工服外出。十二、不得委托或代理他人簽到，不離崗、竄崗。二十、不泄漏、傳播職工的秘密和隱私。四、具備與崗位職責(zé)相應(yīng)的觀察和處置問題的能力。不間斷巡查守衛(wèi)區(qū)域并做好登記。第六條 內(nèi)務(wù)衛(wèi)生一、宿舍、休息室、床頭柜和衣柜要按統(tǒng)一規(guī)定定人、定位，物品要整齊劃一，放置有序，做到整齊、干凈、統(tǒng)一。三、講文明、講禮貌，自覺遵守公共秩序和社會(huì)公德。三、監(jiān)控、守庫室嚴(yán)禁接待及留宿外來人員。第八條 了解單位消防器材和監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的配置、性能、位置，并組織保安人員定期進(jìn)行學(xué)習(xí)訓(xùn)練，掌握操作技能。五、組織召開班務(wù)會(huì)，布置工作，做到時(shí)間、人員、內(nèi)容、效果四落實(shí)。值勤時(shí)要堅(jiān)守崗位，保持高度警惕性，嚴(yán)密監(jiān)視警戒區(qū)域內(nèi)的情況。要尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從命令、聽從指揮。向客戶敬禮、問好致意，協(xié)助大堂做好引導(dǎo)服務(wù)，做好防火、防盜、防搶、防爆炸、防治安災(zāi)害事故等工作。向客戶介紹引導(dǎo)指明方向時(shí)，手指自然并攏，手掌伸平向上微斜，小肘關(guān)節(jié)為軸指向目標(biāo)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為人，做好安全防范工作。1對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、公安機(jī)關(guān)和安全保衛(wèi)部，并保護(hù)現(xiàn)場。向客戶介紹引導(dǎo)指明方向時(shí)，手指自然并攏，手掌伸平向上微斜，小肘關(guān)節(jié)為軸指向目標(biāo)。對(duì)于誤報(bào)警應(yīng)迅速給予解除。６、嚴(yán)禁使用明火。在巡邏過程中，對(duì)己經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)經(jīng)理、安全保衛(wèi)部和公安機(jī)關(guān)及有關(guān)部門，并采取相應(yīng)措施保護(hù)現(xiàn)場。熟悉大樓內(nèi)和周圍的地形、地物及設(shè)施，熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置、性能和使用方法。第五條 對(duì)員工和客戶要禮貌，不得與員工和客戶發(fā)生爭執(zhí)。第十一條 按規(guī)定使用警械，不得超范圍使用。第十三條 營業(yè)期間不得互相稱呼小名、別名、外號(hào)。遇陌生人，應(yīng)態(tài)度親切，主動(dòng)詳細(xì)詢問，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全隱患。熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)告。（二）工作要求１、著裝整齊，語言文明,手勢(shì)規(guī)范,站姿端正，精神飽滿。四、巡邏崗（一）崗位職責(zé)１、保安人員通過對(duì)大樓內(nèi)外及自助行進(jìn)行的巡視檢查、警戒，保護(hù)單位財(cái)產(chǎn)安全。并做好詳細(xì)的記錄。不準(zhǔn)與客戶、員工發(fā)生爭執(zhí)。站姿：跨立或立正。通過門衛(wèi)崗，震懾不法分子，使其打消滋擾重點(diǎn)目標(biāo)和有關(guān)活動(dòng)的企圖。不準(zhǔn)與客戶、員工發(fā)生爭吵、打斗事件。執(zhí)勤時(shí)要求姿態(tài)端正，精神振作。第六條 夜間有可疑情況應(yīng)立即及時(shí)處理。遵守國家法律和各項(xiàng)規(guī)章制度。七、做好水、電器的檢查工作及門外的清潔工作，每晚應(yīng)對(duì)所有水、電、門、窗、電器開關(guān)的安全工作進(jìn)行一次檢查，并作好記錄。第十條 遇有緊急情況，及時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和安全保衛(wèi)部報(bào)告，立即進(jìn)行現(xiàn)場處置，控制事態(tài)發(fā)展并做好現(xiàn)場保護(hù)。第二條 嚴(yán)格警容風(fēng)紀(jì)，經(jīng)常檢查全隊(duì)的警容風(fēng)紀(jì)和內(nèi)務(wù)，以及遵章守紀(jì)等情況，制止和糾正各種違法亂紀(jì)行為。第八條 技防訓(xùn)練（集中住宿）一、保安班每周制定訓(xùn)練計(jì)劃，內(nèi)容以禮節(jié)、軍姿、跑步、拳術(shù)為主，早操除值勤和夜班休息隊(duì)員外，其余人員必須參加訓(xùn)練。三、建立衛(wèi)生值日制度，每日清掃，及時(shí)清除垃圾，美化環(huán)境。每周組織兩次學(xué)習(xí)，時(shí)間不得少于一小時(shí)，內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度和每周總結(jié)。六、掌握一定防衛(wèi)和擒拿格斗技能。又是我行服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工作的第一道窗口，保安人員的服務(wù)形象直接代表我行員工在客戶心中的印象，因此作為安全保衛(wèi)工作及服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，為做好全市農(nóng)村信用社保衛(wèi)工作，加強(qiáng)保安人員管理工作，各機(jī)構(gòu)應(yīng)切實(shí)做好保安人員隊(duì)伍的建設(shè)和管理工作，特制定本辦法。十四、不用電話閑聊，接打電話時(shí)文明禮貌。六、男員工不留長發(fā)、蓄胡須。如有虛假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即為嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律，可即刻解除勞動(dòng)關(guān)系，不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并保留追究一切責(zé)任的權(quán)利。５）做好投訴接待工作。 檢查方式監(jiān)督核查１）駐勤項(xiàng)目保安自查。，員工均需填寫加班申請(qǐng)單，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)、人事部備案后方可計(jì)為加班；未經(jīng)批準(zhǔn)及未備案的均不視為加班。發(fā)現(xiàn)弄虛作假者，追究考勤員和主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。 各項(xiàng)目都應(yīng)有計(jì)劃地組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗上情況研究，一般每周進(jìn)行一次。車場員工應(yīng)把車輛損壞的情況及車內(nèi)存放貴重物品作為檢查重點(diǎn)。除客戶有特別規(guī)定外，一般應(yīng)與中方人員一事同仁，嚴(yán)格按制度執(zhí)行，不準(zhǔn)自行決定特殊照顧。報(bào)告時(shí)要掌握以下幾個(gè)要素: 時(shí)間、位置、人物、起因、經(jīng)過和目前狀態(tài)。，嚴(yán)禁在崗上存放他人物品和個(gè)人非崗位需要物品