【正文】 嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制，明確分局工作制度及崗位職責(zé)；把工作任務(wù)、工作指標(biāo)分解到具體的科室、個(gè)人，制定詳細(xì)全面的考核制度：如對(duì)所有工作人員從工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率、業(yè)務(wù)水平等方面進(jìn)行打分考核，考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤的辦法等。熱情主動(dòng)地接待服務(wù)對(duì)象，嚴(yán)格按照規(guī)定程序辦理服務(wù)事項(xiàng)；堅(jiān)決杜絕故意刁難和吃、拿、卡、要等問(wèn)題的發(fā)生。激發(fā)青年骨干的開(kāi)拓進(jìn)取精神，加強(qiáng)分局的文化建設(shè)。開(kāi)展號(hào)手聯(lián)動(dòng)?！扒嗄晡拿魈?hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，充分體現(xiàn)了分局“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)”的行業(yè)精神，我們將以依照本計(jì)劃，積極將“青年文明號(hào)”各項(xiàng)工作推向一個(gè)新的高度，作為一個(gè)新的起點(diǎn)，繼續(xù)刻苦鉆研、努力拼搏，為推進(jìn)開(kāi)發(fā)區(qū)分局事業(yè)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。二、加強(qiáng)素質(zhì)教育加強(qiáng)學(xué)習(xí)。設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)，設(shè)置意見(jiàn)簿、意見(jiàn)箱，不斷拓寬服務(wù)范圍，創(chuàng)新服務(wù)方式，為服務(wù)對(duì)象提供全方位的服務(wù)。完善創(chuàng)建檔案，規(guī)范文字、圖片等創(chuàng)建原始資料的積累、歸類和整理。一、總體目標(biāo)青年文明號(hào)創(chuàng)建以來(lái)，我們就確立了創(chuàng)建的總體目標(biāo)，即：努力提升工作能力和服務(wù)水平，不斷將“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)引向深入，使中心一年有一番新氣象，一年上一個(gè)新臺(tái)階的目標(biāo)。加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)。規(guī)范創(chuàng)建制度。第四篇：青年文明號(hào)活動(dòng)計(jì)劃篇一：創(chuàng)建青年文明號(hào)工作計(jì)劃創(chuàng)建青年文明號(hào)工作計(jì)劃“青年文明號(hào)”是團(tuán)中央“跨世紀(jì)青年文明”工程的重要組成部分，是提高青年職業(yè)文明，實(shí)施跨世紀(jì)青年人才工程為主題的一項(xiàng)意義深遠(yuǎn)的活動(dòng)。繼續(xù)開(kāi)展黨團(tuán)委共建，青年志愿者、青年文明社區(qū)服務(wù)工作。二、符合本行業(yè)系統(tǒng)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。保證措施：原則每周下午科室學(xué)習(xí)日，加強(qiáng)政治思想教育，促進(jìn)黨團(tuán)員自身建設(shè)。二、領(lǐng)導(dǎo)小組：貴門(mén)鄉(xiāng)中心學(xué)校創(chuàng)建“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組名單副組長(zhǎng) 朱玲麗（團(tuán)總支書(shū)記）組 員 朱向陽(yáng)（副校長(zhǎng)）三、創(chuàng)建口號(hào)： 燃青春燭光 傳文明薪火青春獻(xiàn)教育 文明創(chuàng)一流四、創(chuàng)建宗旨：時(shí)刻履行高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，倡導(dǎo)全體成員樹(shù)立“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、勤奮、創(chuàng)新”的宗旨，樹(shù)立全體成員的責(zé)任感，培養(yǎng)扎實(shí)肯干、高效務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，塑造出屬于省揚(yáng)中職業(yè)教育中心自己的“品牌”形象，以主人翁的姿態(tài)向社會(huì)展示“青年文明號(hào)”的風(fēng)采。具體創(chuàng)建工作如下：(一)成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)(二)提出創(chuàng)評(píng)要求，明確爭(zhēng)創(chuàng)方向。、教學(xué)業(yè)務(wù)，主動(dòng)進(jìn)行高學(xué)歷進(jìn)修，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)的學(xué)習(xí)，努力提高自身的整體素質(zhì)。創(chuàng)建主題：“將心比心，用‘心’贏取微笑”。2．建立呼叫中心知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)，從而在技術(shù)上為信息的傳遞和交流提供支持。我們將從下述兩方面進(jìn)一步提高部門(mén)客服意識(shí)和溝通技巧。3．每月月初召開(kāi)服務(wù)意識(shí)和溝通技巧總結(jié)會(huì)，總結(jié)上月工作中存在的有關(guān)服務(wù)意識(shí)和溝通技巧方面的問(wèn)題。2．2011年3月，組織“學(xué)雷鋒”社區(qū)義工活動(dòng)。為公司節(jié)能降耗三、活動(dòng)目標(biāo)動(dòng)員各個(gè)班組的青年團(tuán)員，特別是與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)班組的團(tuán)員青年開(kāi)展形式多樣的節(jié)能降耗教育、實(shí)踐活動(dòng)。倡導(dǎo)節(jié)能降耗自律。為進(jìn)一步推動(dòng)我中心“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的深入開(kāi)展，促進(jìn)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，特制定本計(jì)劃。引導(dǎo)發(fā)揚(yáng)青年醫(yī)護(hù)人員艱苦創(chuàng)業(yè)的精神風(fēng)貌，落實(shí)以“青年文明號(hào)服務(wù)卡”為載體的青年文明號(hào)回訪活動(dòng)。第五篇：青年文明號(hào)創(chuàng)建計(jì)劃附件慈溪市客運(yùn)中心有限公司2015“青年文明號(hào)”保持計(jì)劃慈溪市客運(yùn)西站快客站務(wù)班“青年文明號(hào)”是弘揚(yáng)職業(yè)道德，體現(xiàn)職業(yè)文明的有效載體，創(chuàng)建青年文明號(hào)，更是促進(jìn)青年成長(zhǎng)成才，樹(shù)一流服務(wù)形象、創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)的有效途徑。“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期系統(tǒng)的工程，我們將以創(chuàng)建工作為契機(jī)，全面提升客運(yùn)西站寧波快客站務(wù)班工作水平、服務(wù)質(zhì)量，刻苦鉆研、努力拼搏，為推進(jìn)我市交通場(chǎng)站管理科學(xué)化水平做出積極的貢獻(xiàn)。2015年我們將繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆三中、四種全會(huì)精神，努力踐行總書(shū)記提出的偉大“中國(guó)夢(mèng)”，推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，積極開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)。創(chuàng)建活動(dòng)有主題，有聲勢(shì)。以“爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先為中心”為創(chuàng)建主題，把青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)融入中心每一項(xiàng)工作之中。通過(guò)在工作場(chǎng)所醒目位置懸掛“青年文明號(hào)節(jié)能降耗承諾”標(biāo)牌等方式，使“節(jié)能降耗”扎根于每一個(gè)青年職工心中。四、活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)“示范行動(dòng)”是以開(kāi)展節(jié)能減排教育、規(guī)范節(jié)能減排行為、公開(kāi)節(jié)能減排承諾、加強(qiáng)節(jié)能減排監(jiān)督為手段，以提高青年文明號(hào)集體及爭(zhēng)創(chuàng)集體的節(jié)能意識(shí)?！扒嗄晡拿魈?hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，充分體現(xiàn)了呼叫中心的服務(wù)精神，我們將依照本計(jì)劃，積極將“青年文明號(hào)”各項(xiàng)工作推向一個(gè)新的高度，為推進(jìn)廣電事業(yè)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。1．2010年12月之前，細(xì)分現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)流程考核制度，并優(yōu)化和調(diào)整各項(xiàng)考核分值。（1）2010年11月，采用問(wèn)卷調(diào)查的形式，收集員工對(duì)于客戶服務(wù)普遍價(jià)值觀的看法，并于月底召開(kāi)“客戶服務(wù)核心價(jià)值觀討論會(huì)”，廣泛征求員工對(duì)于本部門(mén)客戶服務(wù)核心價(jià)值觀的意見(jiàn)。（2）2010年9月份上線測(cè)試系統(tǒng)，以供員工測(cè)試所用。二、健全知識(shí)管理體系呼叫中心即信息中心，通過(guò)每一通電話及時(shí)傳遞公司的服務(wù)信息。，效果明顯的教師由創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組向?qū)W校行政提議，適當(dāng)進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。，團(tuán)結(jié)同志，樹(shù)立起青年教師的文明素養(yǎng)和良好風(fēng)范。要求他們?cè)谧约旱谋韭殟徫簧?，刻苦鉆研教學(xué)業(yè)務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展工作，切實(shí)提升自己的服務(wù)意識(shí)，提高學(xué)校的教育質(zhì)量，做到讓學(xué)生滿意，讓家長(zhǎng)放心。以開(kāi)展