【正文】 1離職手續(xù)的辦理，行政部派專人監(jiān)督移交手續(xù)的辦理，經(jīng)行政部負責人簽字后方可辦理離職。4）婚假：員工及配偶達到法定結婚年齡并按法律手續(xù)結婚者可享有6天婚假。3）請假在3天以上的必須提前一周遞交書面申請。解聘解聘包括：開除、辭退、勸退、自然解聘1）開除：因員工嚴重違反公司各項管理制度、經(jīng)營理念，公司可視情況給予開除處理。全體員工在月末再次對考勤表進行審核，如無誤簽字確認，并在次月三號之前交給營業(yè)部（如隨對賬單快遞需推遲時間，就先把考勤表傳真給負責人）如考勤表未填寫規(guī)范或者有遺漏事項，將處罰店長10元月初三號之前請將連帶銷售小票以及連帶明細隨同考勤表發(fā)至公司負責人；六、店鋪陳列及衛(wèi)生注意事項：各專柜每周周一做一次小的陳列調整（細節(jié)陳列），周一下午六點前（以電腦時間為準）必需上傳至公司群空間，如未上傳或未進行陳列調整的給予店長10元罰款；周四做一次大范圍的陳列調整，周四下午六點前（以電腦時間為準）上傳至公司群空間；模特每周至少更換兩套服裝；督導巡柜時隨機抽查專柜衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不合格或臟亂差的一處罰款店長10元；賣場中的衣服禁止員工上下班或者外出吃飯穿著（試穿排外），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，當事人則按照正價購買此款；點貨時請用鉛筆清點，如賣場貨品出現(xiàn)圓珠筆印或者印藍紙印將有專柜按照正價承擔：倉庫接收返貨時拒收臟衣服和舊衣服（信陽和南陽均出現(xiàn)被員工穿過的臟衣服）、被倉庫查收后將有專柜員工按照正價賠償專柜商品若出現(xiàn)配件丟失，此款商品將有店鋪責任人按照內(nèi)購價購買；七、上傳圖片注意事項圖片上傳時將賣場的高柜、側掛、中島、展示臺、模特、收銀臺、試衣間、倉庫等各個角落全部拍攝到位；上傳照片時請將照片調整至正確的方向；照片上傳后請在群里公布信息，信息內(nèi)容如下：***店鋪陳列已經(jīng)上傳完畢，請各位家人及時給予指導和建議，謝謝！請進入其他三家店鋪相冊中進行點擊評論；八、接貨點貨注意事項接貨時請注意箱子是否完好無損，封箱條有誤破裂跡象，如出現(xiàn)以上情況跟物流公司當面清點貨品：公司發(fā)貨時會在指定箱子里放入到貨單子，清點貨品時請認真核對款號、顏色、尺碼、數(shù)量、金額等，如有異議請及時跟倉庫主管高志剛聯(lián)系，另通知營業(yè)部；專柜之間的調貨：有負責人安排具體調貨明細，并通知貨品調配的時間，每一箱貨品需要填寫跟箱單，并將跟箱單用袋子封好后貼與箱子蓋內(nèi)側；箱子封好后在箱子上邊中間貼上發(fā)貨和到貨的具體地址、聯(lián)系人和聯(lián)系方式；返貨：返貨時負責人通知返貨的明細和返貨具體時間，返貨時需要填寫跟箱單，并將跟箱單用袋子封好后貼與箱子蓋內(nèi)側；箱子封好后在箱子上中間連接部位貼上發(fā)貨和到貨的具體地址、聯(lián)系人和聯(lián)系方式；調撥單注意事項：a、認真填寫調撥單；b、制單人和復核人需要簽字（接受貨品人員填寫收貨方）；c、次品商品只用填寫次品單據(jù)；九、工作匯報注意事項：每周一下午三點之前將《周運營跟進表》發(fā)到負責人郵箱內(nèi)，周分析內(nèi)容必須要填寫完整，如填寫不完整（空白一處）或者遲發(fā)（以電腦時間為準）將處罰店長10元。二、營運的工作重點一個企業(yè)最注重的就是效益，包括：社會效益、經(jīng)濟效益，沒有了這兩樣，企業(yè)就意味著什么都沒有，更就談不上競爭。如果是必須要對商場或商戶等的利益作出選擇，那只是斟酌著選擇損害商場或商戶，當然，這不是毫無原則的，我們的原則上是把“方便讓給顧客”，但不使商場或商戶受到太大的損害的基礎上；三是一個商場的文化品味是需要消費者來認可的，同時商場也起個引導作用，這兩者是相輔相成的。四、對上級的匯報、申請、對下級的審批。二、營運助理的工作重點內(nèi)部的企業(yè)文化的設計/推廣企業(yè)文化是企業(yè)形象的一個重要表現(xiàn)形式，對于現(xiàn)代社會的同行業(yè)競爭，企業(yè)若沒有自己的企業(yè)文化，沒有自己的企業(yè)精神等就等于是一個沒有靈魂的企業(yè)，是沒有任何的競爭力。（2）內(nèi)部的工作：形象識別系統(tǒng)，無論是理念識別系統(tǒng)還是視覺系統(tǒng)或是行為識別系統(tǒng)，都是內(nèi)部工作決定的。監(jiān)督賣場的其它輔助設施。一、抓落實把營運經(jīng)理、助理的提案進行落實。銷售報表應制定統(tǒng)一表格，內(nèi)容包括：前10名，后10名的專柜銷售。提案內(nèi)容包括：（1）賣場商品布局整改。定期作出員工培訓計劃，分批分段進行員工培訓。另外，賣場一些隱患的發(fā)現(xiàn)及報警方法。每周作出總結，給管理員開會，定為周例會。做好售后服務及投訴的處理工作。監(jiān)督樓層保安的工作態(tài)度。檢查商品的擺放并及時糾正，賣場擺放的一些影響賣場整體形象的物品并及時清走，同時檢查POP掛牌的擺放。1監(jiān)督樓層保安是否離開賣場，每周對樓層保安，員工作出評價并上報領導。所以必須充分了解商品的特性、功能、價值，才能適時地給顧客最好的建議，做好顧客的生活顧問。C不可戴過在或過多色彩的手表。（2）檢查商品的儲存量。(四)具有各項賣場設備保養(yǎng)計劃能力。(三)員工年齡一般在35周歲以下(組長年齡可放至40周歲左右)。二、機電資料一覽表(表四)。(七)貨梯除每天保養(yǎng)外每月2次(5日、20日)的系統(tǒng)檢查保養(yǎng)。(5)風網(wǎng)清洗或調換。監(jiān)控設備每年11月進行全面保養(yǎng):(1)探頭檢查調整。(5)每月不定期對賣場地磚修補(由維修晚上修補,同時注意養(yǎng)護)。(四)配電房設備測試(電試)。(二)自動人行道每月保養(yǎng)費用的預估。十、各店維修人員集中培訓計劃表(附表八)。11：3012：00分批用餐 1）安排早班組員用餐。3）廣場大型橫幅固定繩是否松動。（二）工程部組長每周工作計劃周一1）統(tǒng)計一周維修員工考勤記錄,上報客服助理。2）對污水系統(tǒng),化糞池進行清理垃圾并記錄（附二級保養(yǎng)記錄表）。第二周周一 第四周周一 生鮮部生鮮部冷柜、冷藏高柜一級、二級保養(yǎng)（附保養(yǎng)內(nèi)容）。每月9日、26日生鮮部烘焙組設備二級保養(yǎng):旋轉爐,層烤爐,醒發(fā)箱,分割搓園機,壓面機,整形機,攪拌機, 卻片機（附保養(yǎng)內(nèi)容）。每月20日對店內(nèi)設備定期檢查事項,各項費用統(tǒng)計匯總上報總公司營運處。二、負載電流與電纜匹配。四、辦公區(qū)墻面修補油漆。3月聯(lián)系廠商對空調系統(tǒng)進行保養(yǎng)(空調主機,冷凍,冷卻塔,管道)。公司慶,店慶,春節(jié),五一節(jié),國慶節(jié)對各設備易損件進行檢查,調換,調整, 設備故障, 常用零配件申購備用。6月室外高炮廣告燈箱聯(lián)系廠商進行保養(yǎng)。一、上排水供水系統(tǒng),水泵控制系統(tǒng),閥球,接口無漏水。四、配電橋架封堵檢查。每月25日計劃下月維修工作內(nèi)容,人力運用安排。防火卷簾門、高溫排煙機、消防泵、噴淋泵、煙感、溫感測試，末端放水測試報警系統(tǒng)。第一周周一 第三周周一 肉品組肉品冷凍庫、冷藏庫一級、二級保養(yǎng)（附保養(yǎng)內(nèi)容）。2）檢查各操作間設備,易損件運行情況。3）參加經(jīng)理部門會議匯報上周工作完成情況及本周工作安排。2）向各部門了解設備運行情況。3）與員工進行工作交流，溝通了解員工工作狀況、身體狀況。2）員工出勤是否正常，工作效率是否良好。(四)空調主機每月保養(yǎng)費用的預估。(二)水泵房設備(消房泵、噴淋泵、穩(wěn)壓泵、生活水泵、電控箱)。(7)由維修每年1次對賣場內(nèi)各區(qū)域的墻面修補刷白。(3)煙感、溫感報警的試驗。(7)空調出風口的檢查及調整。(九)每月25日對各分電柜內(nèi)負載的電流測量、樁頭緊固,開關導線發(fā)熱情況的檢查,并作好記錄對比。三、設備維護保養(yǎng):一、機電設備:(一)配電房設備每年停電(低壓)清掃2次,(4月、10月各一次)。(五)需具有吃苦耐勞的敬業(yè)精神,對工作認真負責,勞動態(tài)度積極。(六)具有部門溝通能力及獨當一面處理問題之能力。（4）檢查POP的掛位。不可依靠在柜臺上或將手肘放在柜上。在個人方面是個的生活態(tài)度、工作精神、氣質函養(yǎng)、形象的代表；在企業(yè)方面是公司整體形象的代表；在國家社會方面可評估人民的素質，更是國家民族形象的展現(xiàn)。1報警程序：遇緊急情況，如火警，先報樓層保安，再報消防中心，然后報主管，由主管報經(jīng)理，由主管或經(jīng)理報110。監(jiān)督賣場不能有跑單行為，決不允許場外交易，如發(fā)現(xiàn)跑單可當場以該商品原價的20倍處罰，并上報經(jīng)理。上班時間不得離開商場每日早晚負責員工的例會，例會內(nèi)容主要有：總結當日的員工工作態(tài)度、紀律、檢查出勤、員工的服務技巧及注意問題，重點在例會上推廣我們的服務文化，對昨天的銷售差的專柜應點專柜名批評。1做好員工的防火意識及消防方法的培訓工作。每日應在賣場巡視，檢查員工著裝、儀容儀表。商品做到陳列有序，整整齊齊，隨時整理。做好售后服務工作，保證給予顧客滿意的答復。（3）其它的建議性問題。每周參加經(jīng)理例會，并向經(jīng)理匯報工作。監(jiān)督落實情況。監(jiān)督售后服務處理。行為識別