【正文】 訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)和技能鑒定工作，強(qiáng)化勞動用工規(guī)范管理和金融風(fēng)險管控，避免用工和資金風(fēng)險，嚴(yán)格落實(shí)勞動用工管理辦法，勞動用工實(shí)行計(jì)劃管理、持證上崗，通過培訓(xùn)考核對低素質(zhì)的勞務(wù)工進(jìn)行換血，對未納入用工統(tǒng)計(jì)范圍的”漂浮“人員進(jìn)行規(guī)范和管理，防止因管理不規(guī)范形成用工隱患。三要加強(qiáng)集郵成本控制，強(qiáng)化集郵品庫存管理，加大欠費(fèi)清理和庫存清理力度，提高集郵業(yè)務(wù)效益。要利用好準(zhǔn)確率98%的基礎(chǔ)地址庫和準(zhǔn)確率95%的本地精品庫，加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫分析和營銷策劃，在數(shù)據(jù)庫商函發(fā)展上取得突破。二、2012年工作安排：2012年，我局要全面貫徹落實(shí)省公司、市局工作會議精神，以市局工作發(fā)展思路為指導(dǎo)，以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心，以科學(xué)發(fā)展為第一要務(wù)，把握市場機(jī)遇，壯大業(yè)務(wù)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，確保2012年各項(xiàng)工作任務(wù)的全面完成。今年來，我局在取得成績的同時，也存在著一定的差距與不足，主要表現(xiàn)在：一是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。安全工作重于泰山。我局一直將郵儲短信業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)低本高效的木本型業(yè)務(wù)來抓。代理速遞業(yè)務(wù)：，%。各專業(yè)收入完成情況：郵務(wù)類業(yè)務(wù)：函件完成收入132萬元，完成年計(jì)劃的100%,%。突出ems品牌，抓住重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)客戶，加強(qiáng)“家鄉(xiāng)速遞包裹”專項(xiàng)營銷活動，速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。大力發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，改善服務(wù)水平，強(qiáng)化業(yè)務(wù)宣傳，大力發(fā)展代收、代發(fā)業(yè)務(wù)和代理保險業(yè)務(wù)，加大儲蓄發(fā)展力度，提高定活比，以銀聯(lián)卡的發(fā)放作為拓展活期余額的主要手段。今年，我局按照省公司和市局的統(tǒng)一安排和部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市局工作會議精神，在局新領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“科學(xué)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奮進(jìn)”的工作方針，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，扎實(shí)抓好經(jīng)營，努力提高服務(wù)質(zhì)量，全局各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出新的起色、新的面貌，較好地完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)。%,%。下半年，主要以三大戰(zhàn)役為主，由局領(lǐng)導(dǎo)親自攻關(guān)，集郵業(yè)務(wù)部積極配合，多次與中國人壽保險公司進(jìn)行洽談，最后達(dá)到制作形象年冊460本的協(xié)議，超計(jì)劃指標(biāo)160本，；報刊大收訂工作中，以形象期刊為突破口，抓好報刊市場的營銷，由主管領(lǐng)導(dǎo)親自攻關(guān)，與縣政府、縣醫(yī)院兩家達(dá)成協(xié)議，定制形象期刊800本；賀卡戰(zhàn)役中，主要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和能人營銷作用，根據(jù)縣域經(jīng)濟(jì)實(shí)際情況，認(rèn)真分析市場，挖掘客戶，最后確定目標(biāo)客戶，成功開發(fā)縣委、交警大隊(duì)、住房公積金管理處、桃**水庫景區(qū)、學(xué)校成績單五大項(xiàng)目。加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷滿足用郵需求。今年來，我局繼續(xù)以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，將職工隊(duì)伍的思想和精神集中到加快發(fā)展上來，切實(shí)調(diào)動職工隊(duì)伍的積極性與創(chuàng)造性，增強(qiáng)職工參與市場競爭的信心與決心；加強(qiáng)職工隊(duì)伍培訓(xùn)，嚴(yán)格按照市局要求，組織全體職工進(jìn)行網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)率達(dá)到100%，使職工的綜合素質(zhì)得到提高；多次聘請保險公司專業(yè)講師對保險營銷隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)，不但使保險業(yè)務(wù)員對保險業(yè)務(wù)有了更多的了解，而且使他們的營銷技巧得到提高；縣局制定了《**縣郵政局營銷人員管理考核辦法（試行）》，實(shí)行營銷業(yè)績與獎金掛鉤考核，在營銷隊(duì)伍中形成趕、學(xué)、比、超的氛圍，有效推動了各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，專業(yè)部門龍頭作用得到發(fā)揮，同時還制定了《非營銷人員營銷業(yè)績考核辦法》，充分調(diào)動職工積極性，最大限度地發(fā)揮能人營銷的潛能。在專業(yè)發(fā)展和營銷體系建設(shè)中，缺乏開拓創(chuàng)新的精神和不斷鉆研的韌勁。以農(nóng)村為重點(diǎn)，在收益高以及期繳險種上加大營銷力度，提升收益率；以各類競賽、保險業(yè)務(wù)員特訓(xùn)營、保險闡述會為抓手，加大保險業(yè)務(wù)開發(fā)力度，制定合理有效的獎勵政策，充分調(diào)動保險業(yè)務(wù)員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，全力抓好保險業(yè)務(wù)；五是協(xié)調(diào)發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)。報刊發(fā)行業(yè)務(wù)：一是重點(diǎn)做好形象期刊及校園教輔市場等高費(fèi)率報刊營銷工作，不斷開拓新的報刊收入增長點(diǎn)；二是要抓好2011報刊破訂工作，徹底改變只重視一次性收訂的情況，做好報刊日常收訂工作；三是穩(wěn)住黨報黨刊發(fā)行市場，強(qiáng)攻私費(fèi)訂閱市場，狠抓行業(yè)、教育類報刊發(fā)行市場；四是要加強(qiáng)內(nèi)部作業(yè)管理，做好報刊訂戶資料的收集整理，解決好報刊妥投問題，調(diào)動讀者續(xù)訂積極性；五是增強(qiáng)投遞質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，減少用戶投訴。代理速遞業(yè)務(wù)：一要充分昨用快包激勵政策和國家對郵政代理速遞物流業(yè)務(wù)免稅三年的優(yōu)惠政策，調(diào)動前臺營業(yè)人員業(yè)務(wù)發(fā)展積極性，引導(dǎo)用戶使用快包業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)快包率和快包收入的提高；二要加強(qiáng)進(jìn)口速遞郵件投遞質(zhì)量考核，以政策激勵實(shí)現(xiàn)投遞質(zhì)量的快速達(dá)標(biāo)和不斷提高，確保郵件及時妥投率達(dá)到80%。三、以服務(wù)促經(jīng)營、求發(fā)展，不斷提高服務(wù)能力。加強(qiáng)農(nóng)村支局”職工小家“、”投遞員之家“建設(shè)，不斷改善基層職工的生產(chǎn)生活條件。在2003年成立的新聞報導(dǎo)通訊小組和信息小組的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了隊(duì)伍調(diào)整，為新聞宣傳注入新的活力，給有志寫作的職工提供了施展才華的舞臺，為新聞隊(duì)伍的全面建設(shè)提供了條件。二、創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，拓寬知識層面彭澤縣郵政局積極加強(qiáng)新聞寫作人員的業(yè)務(wù)技能，開展形式多樣業(yè)務(wù)培訓(xùn)，外聘老師來局并為新聞寫作人員傳授寫作知識和新聞攝影技術(shù)，并在硬件設(shè)施上給予扶持，為寫作人員配備了照相機(jī)、攝像機(jī)等器材，利用雙休日、節(jié)假日外出采風(fēng)，從實(shí)踐當(dāng)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。7月23日，《郵政周報》三版刊登了《彭澤局高效拓展代理保險業(yè)務(wù)》全面介紹了彭澤局立足經(jīng)營發(fā)展，拓寬代理保險業(yè)務(wù)具體做法。先后組織縣電視臺對“郵政工作會”、“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”、“職工之家創(chuàng)建、”“郵政大比武”、“郵政服務(wù)形象工程”、“世界郵政日”、“三農(nóng)服務(wù)”、“郵政規(guī)模發(fā)展”等具有重大影響的電視報道，累計(jì)在縣電視臺發(fā)稿15篇，為郵政樹立了良好的外部形象。(2)、包件業(yè)務(wù)。一是大力抓大項(xiàng)目業(yè)務(wù)，主動上門公關(guān)，成功與縣委、政府達(dá)成協(xié)議制作《長江沿岸的璀璨明珠——彭澤》專題郵冊2000冊，實(shí)現(xiàn)收入32萬元。二是優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高活期占有比。材料供應(yīng)做到日清月結(jié)，透明監(jiān)督。投入資金對部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了改造，對硬件設(shè)施進(jìn)行達(dá)標(biāo)建設(shè)。出臺并實(shí)施了每周文體活動安排。%；，%,，%；，%；，%；，完成年計(jì)劃的50%；，%；，%；，%；，%，%；，%。由于廣告設(shè)計(jì)人員相應(yīng)的技術(shù)技能要求較高，我局缺乏相應(yīng)人才，通過多方考核從社會上招聘了3名設(shè)計(jì)人員，進(jìn)行了競爭上崗制，經(jīng)過4個月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現(xiàn)在留下的這名設(shè)計(jì)人員全面素質(zhì)較高，得到了用戶的認(rèn)可，為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基矗推進(jìn)三項(xiàng)制度，提高勞動效率在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機(jī)制，形成人才的流動性，我局上半年調(diào)整更換了2名營業(yè)班長和1名支局長。在特快專業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商，把出租彩虹門禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項(xiàng)目，上半年實(shí)現(xiàn)收入8090元；3月份我局與人民銀行多次溝通達(dá)成協(xié)議，將人行每天的會計(jì)報表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達(dá)5000元；4月份正式啟動**醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至加格達(dá)奇的配送業(yè)務(wù)。在欠費(fèi)管理上，要求各專業(yè)每月與財(cái)務(wù)及時對帳，實(shí)現(xiàn)財(cái)實(shí)相符，帳實(shí)相符，強(qiáng)化了責(zé)任追究，有效控制用戶欠費(fèi)。通過保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)活動，使班子整體素質(zhì)得到提高，樹立了班子的整體形象，注重了團(tuán)結(jié)協(xié)作、整體作用的發(fā)揮，做到重大事項(xiàng)的集體協(xié)商，努力站在全局和戰(zhàn)略高度確定本單位、本部門的發(fā)展規(guī)劃，全面、系統(tǒng)地推進(jìn)企業(yè)的改革、經(jīng)營、管理等各項(xiàng)工作，半年工作總結(jié)《郵政局上半年工作總結(jié)》。將各類安全責(zé)任制度層層分解到各部門，各基層，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任制考核辦法，做到了責(zé)任分明。我們完全有理由相信我們有能力完成今年任務(wù)計(jì)劃。保險業(yè)務(wù)要加大營銷力度，發(fā)揮專業(yè)人員的營銷能力，強(qiáng)化相關(guān)保險知識培訓(xùn)，以窗口服務(wù)和上門服務(wù)為主，充分發(fā)揮能人戰(zhàn)略，做好宣傳策劃，尋找重點(diǎn)用戶，有效的進(jìn)行宣傳和講解，使郵政保險業(yè)務(wù)在全縣范圍內(nèi)眾所周知。加強(qiáng)與社會主持人、文體局溝通作好禮儀業(yè)務(wù)。實(shí)行大客戶經(jīng)理制，動態(tài)掌握和分析大用戶的變化，及時進(jìn)行跟蹤回訪，作好記錄及時反饋信息。各部門實(shí)行費(fèi)用本制度，應(yīng)付款進(jìn)行審批單制度，采購實(shí)行《購物審