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20xx縣郵政局年度工作總結(jié)(完整版)

2025-10-16 17:18上一頁面

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【正文】 訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)和技能鑒定工作,強(qiáng)化勞動用工規(guī)范管理和金融風(fēng)險管控,避免用工和資金風(fēng)險,嚴(yán)格落實(shí)勞動用工管理辦法,勞動用工實(shí)行計(jì)劃管理、持證上崗,通過培訓(xùn)考核對低素質(zhì)的勞務(wù)工進(jìn)行換血,對未納入用工統(tǒng)計(jì)范圍的”漂浮“人員進(jìn)行規(guī)范和管理,防止因管理不規(guī)范形成用工隱患。三要加強(qiáng)集郵成本控制,強(qiáng)化集郵品庫存管理,加大欠費(fèi)清理和庫存清理力度,提高集郵業(yè)務(wù)效益。要利用好準(zhǔn)確率98%的基礎(chǔ)地址庫和準(zhǔn)確率95%的本地精品庫,加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫分析和營銷策劃,在數(shù)據(jù)庫商函發(fā)展上取得突破。二、2012年工作安排:2012年,我局要全面貫徹落實(shí)省公司、市局工作會議精神,以市局工作發(fā)展思路為指導(dǎo),以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為中心,以科學(xué)發(fā)展為第一要務(wù),把握市場機(jī)遇,壯大業(yè)務(wù)規(guī)模,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展,確保2012年各項(xiàng)工作任務(wù)的全面完成。今年來,我局在取得成績的同時,也存在著一定的差距與不足,主要表現(xiàn)在:一是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。安全工作重于泰山。我局一直將郵儲短信業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)低本高效的木本型業(yè)務(wù)來抓。代理速遞業(yè)務(wù):,%。各專業(yè)收入完成情況:郵務(wù)類業(yè)務(wù):函件完成收入132萬元,完成年計(jì)劃的100%,%。突出ems品牌,抓住重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)客戶,加強(qiáng)“家鄉(xiāng)速遞包裹”專項(xiàng)營銷活動,速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。大力發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù),加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),改善服務(wù)水平,強(qiáng)化業(yè)務(wù)宣傳,大力發(fā)展代收、代發(fā)業(yè)務(wù)和代理保險業(yè)務(wù),加大儲蓄發(fā)展力度,提高定活比,以銀聯(lián)卡的發(fā)放作為拓展活期余額的主要手段。今年,我局按照省公司和市局的統(tǒng)一安排和部署,認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市局工作會議精神,在局新領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持“科學(xué)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奮進(jìn)”的工作方針,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化基礎(chǔ)工作,扎實(shí)抓好經(jīng)營,努力提高服務(wù)質(zhì)量,全局各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出新的起色、新的面貌,較好地完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)。%,%。下半年,主要以三大戰(zhàn)役為主,由局領(lǐng)導(dǎo)親自攻關(guān),集郵業(yè)務(wù)部積極配合,多次與中國人壽保險公司進(jìn)行洽談,最后達(dá)到制作形象年冊460本的協(xié)議,超計(jì)劃指標(biāo)160本,;報刊大收訂工作中,以形象期刊為突破口,抓好報刊市場的營銷,由主管領(lǐng)導(dǎo)親自攻關(guān),與縣政府、縣醫(yī)院兩家達(dá)成協(xié)議,定制形象期刊800本;賀卡戰(zhàn)役中,主要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和能人營銷作用,根據(jù)縣域經(jīng)濟(jì)實(shí)際情況,認(rèn)真分析市場,挖掘客戶,最后確定目標(biāo)客戶,成功開發(fā)縣委、交警大隊(duì)、住房公積金管理處、桃**水庫景區(qū)、學(xué)校成績單五大項(xiàng)目。加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),不斷滿足用郵需求。今年來,我局繼續(xù)以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為目標(biāo),將職工隊(duì)伍的思想和精神集中到加快發(fā)展上來,切實(shí)調(diào)動職工隊(duì)伍的積極性與創(chuàng)造性,增強(qiáng)職工參與市場競爭的信心與決心;加強(qiáng)職工隊(duì)伍培訓(xùn),嚴(yán)格按照市局要求,組織全體職工進(jìn)行網(wǎng)上遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)率達(dá)到100%,使職工的綜合素質(zhì)得到提高;多次聘請保險公司專業(yè)講師對保險營銷隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn),不但使保險業(yè)務(wù)員對保險業(yè)務(wù)有了更多的了解,而且使他們的營銷技巧得到提高;縣局制定了《**縣郵政局營銷人員管理考核辦法(試行)》,實(shí)行營銷業(yè)績與獎金掛鉤考核,在營銷隊(duì)伍中形成趕、學(xué)、比、超的氛圍,有效推動了各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,專業(yè)部門龍頭作用得到發(fā)揮,同時還制定了《非營銷人員營銷業(yè)績考核辦法》,充分調(diào)動職工積極性,最大限度地發(fā)揮能人營銷的潛能。在專業(yè)發(fā)展和營銷體系建設(shè)中,缺乏開拓創(chuàng)新的精神和不斷鉆研的韌勁。以農(nóng)村為重點(diǎn),在收益高以及期繳險種上加大營銷力度,提升收益率;以各類競賽、保險業(yè)務(wù)員特訓(xùn)營、保險闡述會為抓手,加大保險業(yè)務(wù)開發(fā)力度,制定合理有效的獎勵政策,充分調(diào)動保險業(yè)務(wù)員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,全力抓好保險業(yè)務(wù);五是協(xié)調(diào)發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)。報刊發(fā)行業(yè)務(wù):一是重點(diǎn)做好形象期刊及校園教輔市場等高費(fèi)率報刊營銷工作,不斷開拓新的報刊收入增長點(diǎn);二是要抓好2011報刊破訂工作,徹底改變只重視一次性收訂的情況,做好報刊日常收訂工作;三是穩(wěn)住黨報黨刊發(fā)行市場,強(qiáng)攻私費(fèi)訂閱市場,狠抓行業(yè)、教育類報刊發(fā)行市場;四是要加強(qiáng)內(nèi)部作業(yè)管理,做好報刊訂戶資料的收集整理,解決好報刊妥投問題,調(diào)動讀者續(xù)訂積極性;五是增強(qiáng)投遞質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,減少用戶投訴。代理速遞業(yè)務(wù):一要充分昨用快包激勵政策和國家對郵政代理速遞物流業(yè)務(wù)免稅三年的優(yōu)惠政策,調(diào)動前臺營業(yè)人員業(yè)務(wù)發(fā)展積極性,引導(dǎo)用戶使用快包業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)快包率和快包收入的提高;二要加強(qiáng)進(jìn)口速遞郵件投遞質(zhì)量考核,以政策激勵實(shí)現(xiàn)投遞質(zhì)量的快速達(dá)標(biāo)和不斷提高,確保郵件及時妥投率達(dá)到80%。三、以服務(wù)促經(jīng)營、求發(fā)展,不斷提高服務(wù)能力。加強(qiáng)農(nóng)村支局”職工小家“、”投遞員之家“建設(shè),不斷改善基層職工的生產(chǎn)生活條件。在2003年成立的新聞報導(dǎo)通訊小組和信息小組的基礎(chǔ)上,進(jìn)行了隊(duì)伍調(diào)整,為新聞宣傳注入新的活力,給有志寫作的職工提供了施展才華的舞臺,為新聞隊(duì)伍的全面建設(shè)提供了條件。二、創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體,拓寬知識層面彭澤縣郵政局積極加強(qiáng)新聞寫作人員的業(yè)務(wù)技能,開展形式多樣業(yè)務(wù)培訓(xùn),外聘老師來局并為新聞寫作人員傳授寫作知識和新聞攝影技術(shù),并在硬件設(shè)施上給予扶持,為寫作人員配備了照相機(jī)、攝像機(jī)等器材,利用雙休日、節(jié)假日外出采風(fēng),從實(shí)踐當(dāng)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。7月23日,《郵政周報》三版刊登了《彭澤局高效拓展代理保險業(yè)務(wù)》全面介紹了彭澤局立足經(jīng)營發(fā)展,拓寬代理保險業(yè)務(wù)具體做法。先后組織縣電視臺對“郵政工作會”、“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”、“職工之家創(chuàng)建、”“郵政大比武”、“郵政服務(wù)形象工程”、“世界郵政日”、“三農(nóng)服務(wù)”、“郵政規(guī)模發(fā)展”等具有重大影響的電視報道,累計(jì)在縣電視臺發(fā)稿15篇,為郵政樹立了良好的外部形象。(2)、包件業(yè)務(wù)。一是大力抓大項(xiàng)目業(yè)務(wù),主動上門公關(guān),成功與縣委、政府達(dá)成協(xié)議制作《長江沿岸的璀璨明珠——彭澤》專題郵冊2000冊,實(shí)現(xiàn)收入32萬元。二是優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整,提高活期占有比。材料供應(yīng)做到日清月結(jié),透明監(jiān)督。投入資金對部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了改造,對硬件設(shè)施進(jìn)行達(dá)標(biāo)建設(shè)。出臺并實(shí)施了每周文體活動安排。%;,%,,%;,%;,%;,完成年計(jì)劃的50%;,%;,%;,%;,%,%;,%。由于廣告設(shè)計(jì)人員相應(yīng)的技術(shù)技能要求較高,我局缺乏相應(yīng)人才,通過多方考核從社會上招聘了3名設(shè)計(jì)人員,進(jìn)行了競爭上崗制,經(jīng)過4個月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出,現(xiàn)在留下的這名設(shè)計(jì)人員全面素質(zhì)較高,得到了用戶的認(rèn)可,為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基矗推進(jìn)三項(xiàng)制度,提高勞動效率在用人改革方面,形成能者上、庸者下的用人機(jī)制,形成人才的流動性,我局上半年調(diào)整更換了2名營業(yè)班長和1名支局長。在特快專業(yè)方面,與婚慶公司協(xié)商,把出租彩虹門禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項(xiàng)目,上半年實(shí)現(xiàn)收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達(dá)成協(xié)議,將人行每天的會計(jì)報表通過特快專遞的方式郵寄到地行,年收入可達(dá)5000元;4月份正式啟動**醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至加格達(dá)奇的配送業(yè)務(wù)。在欠費(fèi)管理上,要求各專業(yè)每月與財(cái)務(wù)及時對帳,實(shí)現(xiàn)財(cái)實(shí)相符,帳實(shí)相符,強(qiáng)化了責(zé)任追究,有效控制用戶欠費(fèi)。通過保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)活動,使班子整體素質(zhì)得到提高,樹立了班子的整體形象,注重了團(tuán)結(jié)協(xié)作、整體作用的發(fā)揮,做到重大事項(xiàng)的集體協(xié)商,努力站在全局和戰(zhàn)略高度確定本單位、本部門的發(fā)展規(guī)劃,全面、系統(tǒng)地推進(jìn)企業(yè)的改革、經(jīng)營、管理等各項(xiàng)工作,半年工作總結(jié)《郵政局上半年工作總結(jié)》。將各類安全責(zé)任制度層層分解到各部門,各基層,嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任制考核辦法,做到了責(zé)任分明。我們完全有理由相信我們有能力完成今年任務(wù)計(jì)劃。保險業(yè)務(wù)要加大營銷力度,發(fā)揮專業(yè)人員的營銷能力,強(qiáng)化相關(guān)保險知識培訓(xùn),以窗口服務(wù)和上門服務(wù)為主,充分發(fā)揮能人戰(zhàn)略,做好宣傳策劃,尋找重點(diǎn)用戶,有效的進(jìn)行宣傳和講解,使郵政保險業(yè)務(wù)在全縣范圍內(nèi)眾所周知。加強(qiáng)與社會主持人、文體局溝通作好禮儀業(yè)務(wù)。實(shí)行大客戶經(jīng)理制,動態(tài)掌握和分析大用戶的變化,及時進(jìn)行跟蹤回訪,作好記錄及時反饋信息。各部門實(shí)行費(fèi)用本制度,應(yīng)付款進(jìn)行審批單制度,采購實(shí)行《購物審
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