20xx年兒科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)(完整版)
【正文】 據(jù)科室護士職稱、工作能力等情況將全科護士分兩組。由中班護士當(dāng)面點清物品及相應(yīng)床頭接班后，夜班護士協(xié)助中班護士完成霧化吸入、時間針穿刺、醫(yī)囑查對等工作后。開水房24 h提供熱水,為患兒家長提供了方便舒適的就醫(yī)環(huán)境。提高護理工作質(zhì)量，滿足日益增長的兒科護理需求已成為兒科護理管理工作中的一個重要課題。護理服務(wù)的對象首先是“人”，其次才是“病”。一名合格優(yōu)秀的護士，不僅僅要有精湛的技術(shù)，還要有一顆為患兒無私奉獻的愛心。工作中要做到“七聲”，即患兒進科室有迎聲，進行治療有稱呼聲，操作失誤有道歉聲，與患兒合作有謝聲，遇到患兒家屬詢問有應(yīng)聲，接到電話有問候聲，患者出院有送聲，一切本著方便患兒出發(fā)，從細微之處入手。兒科2013年1月第三篇：兒科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)半年工作總結(jié)兒科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)半年工作總結(jié)2016年上半年在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平”的工作宗旨，努力開展工作，從根本上改善了護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，真正將基礎(chǔ)護理落到實處，做到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。完善護理文件記錄，減少安全隱患。根據(jù)科室具體情況，不斷完善改進各班崗位職責(zé)及工作流程，細化明確責(zé)任護士職責(zé)、每日及各班職責(zé)、工作重點。三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。部分工作人員觀念未完全轉(zhuǎn)變，未做到主動服務(wù)及感動服務(wù)。2016年6月兒科護理組第四篇：兒科2017年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)2017年兒科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結(jié)我科自開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，積極響應(yīng)衛(wèi)生部確定的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程”，根據(jù)衛(wèi)生部“推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程實施方案”及護理部工作計劃及實施方案，全科護理牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，為進一步改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，切實為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)目標(biāo)不斷前進，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、實行彈性排班根據(jù)護士的層級，能力合理排班，危重患者分配給年資高，能力強的護士負(fù)責(zé)。責(zé)班護士常巡視查房，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題，及時反饋給衛(wèi)生員，努力為病人創(chuàng)造一個安靜、整潔、舒適、安全環(huán)境。主動巡視，減少患者呼叫次數(shù)，規(guī)范護理人員服務(wù)禮儀，與病人有效溝通。通過各種形式的宣教，不僅幫助了患者，同時也拓展了護士的業(yè)務(wù)知識，提高了自身的綜合素質(zhì)。②個性化服務(wù)理念：針對小兒靜脈穿刺困難，小兒恐懼哭鬧，家長焦慮等狀況，既要求護理人員提高穿刺技術(shù)，同時也要對家長進行心理安撫，對患兒操作動作輕柔，細心呵護，以取得家長信任和配合。兒 科2017年12月13日第五篇：兒科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施心得兒科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施心得鄧志云根據(jù)“三好滿意”及“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動要求，并結(jié)合本科特點，我科全體護理人員逐漸轉(zhuǎn)變了服務(wù)觀念，積極行動起來，制定了可行的實施方案，取得了較好的效果，現(xiàn)分享效果報告如下：轉(zhuǎn)變護理觀念，規(guī)范操作流程：為配合優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的實施，我科組織全體護理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的重要性和必要性，認(rèn)真落實護士崗位責(zé)任制，細化工作流程，保證每位護理人員熟悉各班流程，并嚴(yán)格按流程完成各項工作，避免醫(yī)療事故的發(fā)生。五、完善護理績效考核制度 完善原有的績效考核制度，制定并落實適合本科室護士績效考核分配制度，根據(jù)護理工作數(shù)量、質(zhì)量、滿意度、護理風(fēng)險程度不同，進行護理績效第二次分配，并將績效考核納入評先評優(yōu)的內(nèi)容六、修訂并完善?？谱o理常規(guī)：在護理部的指導(dǎo)下，修訂并完善?？谱o理常規(guī)，并組織護士學(xué)習(xí)、實施。彈性排班，增加薄弱時間段的護理人員，如加強門診上午值班人員，減少輸液患兒的等待時間。部分工作人員對此活動認(rèn)識
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