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正文內(nèi)容

20xx版零售gsp業(yè)務(wù)操作流程說(shuō)明(完整版)

  

【正文】 審核(1)人員要求:處方審核人員要具有執(zhí)業(yè)藥師資格擔(dān)任,西藥執(zhí)業(yè)藥師師不得審核中藥處方。五、內(nèi)容:銷售員看到柜臺(tái)前的顧客,首先要詢問情況,并按照《處方藥與非處方藥分類管理辦法》及《處方藥管理制度》、《拆零藥品管理制度》、《處方的審核、調(diào)配、核對(duì)操作程序》《拆零藥品操作程序》、《中藥飲片處方審核,調(diào)配、核對(duì)操作規(guī)程》進(jìn)行銷售操作。驗(yàn)收的時(shí)限:一般藥品應(yīng)在到貨一個(gè)工作日內(nèi)驗(yàn)收完畢,需冷藏藥品應(yīng)優(yōu)先于其他藥品驗(yàn)收。中藥飲片應(yīng)符合《中國(guó)藥典》、《北京市中藥飲片炮制規(guī)范》,如果是從外地供貨的企業(yè)要出示當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)局的相關(guān)有效證明文件。驗(yàn)收首營(yíng)品種應(yīng)有生產(chǎn)企業(yè)出具的該批號(hào)的藥品出廠檢驗(yàn)合格報(bào)告書。(2)驗(yàn)收員依據(jù)藥品購(gòu)進(jìn)合同所規(guī)定的質(zhì)量條款進(jìn)行逐批驗(yàn)收。(2)隨貨同行單與采購(gòu)記錄、藥品實(shí)物數(shù)量不符的,經(jīng)采購(gòu)員與供貨單位確認(rèn)并調(diào)整采購(gòu)訂單的采購(gòu)數(shù)量后,再進(jìn)行收貨。三、責(zé)任者:收貨員、采購(gòu)員四、流程藥品到貨時(shí),收貨員應(yīng)根據(jù)《藥品收貨的管理》的要求進(jìn)行收貨操作。三、責(zé)任:藥品采購(gòu)人員四、內(nèi)容:門店采購(gòu)人員根據(jù)門店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)庫(kù)存上下限預(yù)警提醒生成缺貨預(yù)警。編制質(zhì)量體系文件明細(xì)表及文件目錄。(2)檢查文件的執(zhí)行情況及其結(jié)果:各崗位對(duì)制度和程序在本崗位的執(zhí)行情況定期進(jìn)行自查:質(zhì)量管理人員定期或不定期組織對(duì)制度和程序的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,依據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的不足及時(shí)制定整改措施,限期整改,對(duì)整改仍達(dá)不到要求的,結(jié)合相關(guān)考核制度進(jìn)行處罰。(四)文件的復(fù)審:復(fù)審條件:(1)法定標(biāo)準(zhǔn)或其他依據(jù)文件更新版本,導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)有所改變時(shí),應(yīng)組織對(duì)有關(guān)文件進(jìn)行復(fù)審。(3)是否與企業(yè)的現(xiàn)行的文件相矛盾。崗位職責(zé)還應(yīng)有質(zhì)量責(zé)任、主要考核指標(biāo)和任職資格。;;庫(kù)存與養(yǎng)護(hù)運(yùn)輸與設(shè)備;第二篇:藥店gsp操作流程操作規(guī)程目 錄質(zhì)量文件管理程序藥品采購(gòu)操作規(guī)程藥品收貨操作規(guī)程藥品驗(yàn)收操作規(guī)程藥品銷售操作程序處方審核、調(diào)配、核對(duì)操作規(guī)程藥品拆零銷售操作規(guī)定含特殊藥品的復(fù)方制劑銷售操作規(guī)程營(yíng)業(yè)場(chǎng)所藥品陳列操作規(guī)程營(yíng)業(yè)場(chǎng)所藥品陳列檢查操作規(guī)程1營(yíng)業(yè)場(chǎng)所冷藏藥品的存放操作規(guī)程1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作和管理操作規(guī)程制度1:質(zhì)量文件管理程序一、目的:對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行預(yù)防、控制和改進(jìn),確保企業(yè)所經(jīng)營(yíng)藥品安全有效和質(zhì)量管理體系正常有效地運(yùn)行,規(guī)范質(zhì)量管理文件的起草、審核、批準(zhǔn)、執(zhí)行、存檔等操作程序。(門店店長(zhǎng))調(diào)撥退貨申請(qǐng)審核224。(倉(cāng)庫(kù)管理員)采購(gòu)?fù)顺鰣?zhí)行單F.門店請(qǐng)貨門店店長(zhǎng)報(bào)請(qǐng)貨單224。(采購(gòu)經(jīng)理)首營(yíng)品種審批(采購(gòu)部)224。(質(zhì)管員)首營(yíng)企業(yè)審核(質(zhì)管)224。(質(zhì)管負(fù)責(zé)人)首營(yíng)企業(yè)審核(質(zhì)管質(zhì)管負(fù)責(zé)人)224。(質(zhì)管員)首營(yíng)品種審批(質(zhì)管部)224。確認(rèn)后審核發(fā)送短消息到配送G.總部配送出庫(kù)(總部配送)(配送員)提取門店請(qǐng)貨單進(jìn)行調(diào)撥開票單224。(總部配送部經(jīng)理)調(diào)撥退貨申請(qǐng)審核(經(jīng)理)224。二、適用范圍:適用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理過(guò)程中的質(zhì)量管理制度、工作程序等文件。文件編號(hào)規(guī)則:(1)形式:企業(yè)代碼-文件類別代碼-順序號(hào)(2)企業(yè)代碼:由本企業(yè)名稱前兩個(gè)字的第一個(gè)拼音大寫代表。(4)文件的意思是否表達(dá)完整。(2)在文件實(shí)施過(guò)程中,文件的內(nèi)容沒有實(shí)用性和可操作性。(3)記錄是否準(zhǔn)確、及時(shí)檢查各項(xiàng)記錄的真實(shí)性、完整性和規(guī)范性,以保證經(jīng)營(yíng)藥品的可追溯性。提出指導(dǎo)性文件,使質(zhì)量體系文件達(dá)到規(guī)范化的要求。采購(gòu)人員根據(jù)生成的缺貨預(yù)警信息生成制定請(qǐng)貨計(jì)劃。檢查有無(wú)隨貨同行單以及相關(guān)的藥品采購(gòu)記錄,沒有其中任何一項(xiàng)的均做拒收處理。符合收貨要求的,拆除藥品的運(yùn)輸防護(hù)包裝,檢查藥品外包裝是否完好,對(duì)出現(xiàn)破損、污染、標(biāo)識(shí)不清等情況的藥品,做拒收處理。驗(yàn)收的場(chǎng)所、步驟與方法:(1)驗(yàn)收員在待驗(yàn)區(qū)內(nèi)首先檢查藥品外包裝是否符合規(guī)定要求:符合規(guī)定的,予以記錄并開箱檢查藥品內(nèi)包裝、標(biāo)簽和說(shuō)明書是否符合規(guī)定;在系統(tǒng)藥品驗(yàn)收記錄上填寫藥品的批號(hào)、數(shù)量、有效期生產(chǎn)日期及質(zhì)量狀況、驗(yàn)收結(jié)論,并將藥品驗(yàn)收記錄按照規(guī)定保存;同時(shí)通知營(yíng)業(yè)員將藥品上架。處方藥和非處方藥的標(biāo)簽和說(shuō)明書上應(yīng)有相應(yīng)的警示語(yǔ)或忠告語(yǔ);非處方藥的包裝應(yīng)有國(guó)家規(guī)定的專有標(biāo)識(shí)。還應(yīng)有每個(gè)批號(hào)相對(duì)應(yīng)的中藥飲片檢驗(yàn)報(bào) 告書并加蓋生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)企業(yè)質(zhì)量管理專用章的原印章。驗(yàn)收記錄:(1)藥品驗(yàn)收記錄的內(nèi)容應(yīng)至少包括藥品通用名稱、劑型、規(guī)格、產(chǎn)品批號(hào)、有效期、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期、供貨單位、供貨數(shù)量、到貨日期、質(zhì)量狀況、驗(yàn)收結(jié)論和驗(yàn)收員簽章。對(duì)于顧客不確定性的購(gòu)買,請(qǐng)到駐點(diǎn)執(zhí)業(yè)藥師處進(jìn)行咨詢。(2)審核內(nèi)容:處方審核人員接到處方后對(duì)處方進(jìn)行審核,首先逐項(xiàng)檢查處方前記、正文、后記書寫是否清晰、完整,確認(rèn)處方的合法性。復(fù)核無(wú)誤的,在處方上簽字并交還調(diào)配人員發(fā)藥。將拆零藥品的品名、規(guī)格、批號(hào)、有效期、質(zhì)量狀況等及時(shí)登記在“ 藥品拆零銷售記錄” 上。把拆零的藥品放在包裝袋內(nèi),確認(rèn)并在包裝袋上標(biāo)明顧客姓名、藥品名稱、規(guī)格、批號(hào)、用法、用量、有效期等。質(zhì)量管理人員確認(rèn)為質(zhì)量不合格的,按不合格藥品處理。(2)檢查藥品批號(hào)、有效期及質(zhì)量,藥品實(shí)物必須與庫(kù)存記錄、銷售記錄一致。二、依據(jù):《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》。(4)藥品效期管理:藥品養(yǎng)護(hù)員根據(jù)每月對(duì)陳列藥品的檢查,填報(bào)“近效期藥品催售表”;一式三份,質(zhì)量負(fù)責(zé)人、養(yǎng)護(hù)員各一份,柜組一份,質(zhì)量負(fù)責(zé)人監(jiān)督營(yíng)業(yè)員按照“先進(jìn)先出、近期先出”的原則進(jìn)行銷售;養(yǎng)護(hù)員每月對(duì)近效期藥品進(jìn)行核查,在“近效期催銷表”制度10: 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所藥品陳列檢查操作規(guī)程一、目的:規(guī)范藥品陳列檢查工作,確保購(gòu)進(jìn)藥品質(zhì)量可靠。藥品效期管理藥品養(yǎng)護(hù)員根據(jù)每月對(duì)陳列藥品的檢查,根據(jù)系統(tǒng)生成的“效期藥品管理報(bào)表”;對(duì)近效期藥品進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤并記錄。(2)冷藏藥品的驗(yàn)收要在30分鐘內(nèi)完成,驗(yàn)收人員需按照冷藏藥品的溫度要求及外觀質(zhì)量情況進(jìn)行驗(yàn)收,驗(yàn)收合格后立即將藥品轉(zhuǎn)入冷藏區(qū)域內(nèi)存放;如對(duì)質(zhì)量不合格或有疑問的藥品要及時(shí)上報(bào)質(zhì)量管理員待查。質(zhì)量負(fù)責(zé)人有權(quán)根據(jù)各部門人員配臵的變化而收回或更改相關(guān)人員的系統(tǒng)操作權(quán)限。對(duì)于有電子監(jiān)管要求的藥品按藥品電子監(jiān)管管理制度執(zhí)行。(鎖定開發(fā)企業(yè)的利潤(rùn)是依據(jù)傳統(tǒng)鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)投資成本與周邊200米范圍之內(nèi)同等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的成交價(jià)的差價(jià)核定開發(fā)企業(yè)應(yīng)得的合理利潤(rùn)。BT信托項(xiàng)目是總承包企業(yè)把全額出資的資金委托信托公司資金信托管理,由信托公司專項(xiàng)用于業(yè)主工程款支付保函兌現(xiàn),總承包企業(yè)把兌現(xiàn)的資金全部存入銀行保證金賬戶,由銀行出據(jù)國(guó)內(nèi)信用證,專項(xiàng)用于支付各生產(chǎn)企業(yè)的貨款。這就是使總承包企業(yè)的年收益率成倍增長(zhǎng)的辦法。捐贈(zèng)協(xié)議:由上?,F(xiàn)代公司與公益基金會(huì)簽訂。進(jìn)入成本的結(jié)算的費(fèi)用與開發(fā)企業(yè)(土地持有人)沒有利益沖突。國(guó)稅局沒有明確要求的情況下,公司自己打印出口發(fā)票就可以,沒有嚴(yán)格規(guī)定(但是必須是英文的)但是,有的地方國(guó)稅局要求開局統(tǒng)一的出口發(fā)票(有的5聯(lián),有的7聯(lián)),可以到國(guó)稅局購(gòu)買,就好像購(gòu)買普通發(fā)票一樣,有統(tǒng)一的開具要求。5)業(yè)務(wù)部根據(jù)生產(chǎn)管理部提供的產(chǎn)品完成日期告知客戶預(yù)計(jì)交貨日期,并根據(jù)采購(gòu)提供的信息評(píng)估進(jìn)出口貿(mào)易方式,若需做進(jìn)料或來(lái)料加工,則申請(qǐng)做加工貿(mào)易手冊(cè),海關(guān)貿(mào)易加工手冊(cè)辦好后交由財(cái)務(wù)部到稅務(wù)機(jī)關(guān)備案。若是出口銷售,則需辦理出口貨物免稅申報(bào)手續(xù),并通知業(yè)務(wù)部按期提供進(jìn)出口報(bào)關(guān)單。并提供相關(guān)單據(jù)給財(cái)務(wù)部。零件到貨后由采購(gòu)部發(fā)驗(yàn)貨單給品管部驗(yàn)貨,驗(yàn)貨完成后交由倉(cāng)庫(kù)辦理入庫(kù)手續(xù)。出口企業(yè)未在規(guī)定期限內(nèi)申報(bào)開具《代理出口貨物證明》的出口貨物,視同內(nèi)銷貨物計(jì)提銷項(xiàng)稅額或征收增值稅。成都元圣總代理供稿第四篇:外貿(mào)出口業(yè)務(wù)操作流程外貿(mào)企業(yè)在有第一次出口業(yè)務(wù)以后,拿著合同或者報(bào)關(guān)單及相關(guān)資料到主管國(guó)稅局進(jìn)行退稅認(rèn)定,國(guó)稅局調(diào)整企業(yè)到退稅科,委派專管員。用于對(duì)購(gòu)房人進(jìn)行補(bǔ)貼。一、住宅產(chǎn)業(yè)化BT工程的合同簽訂程序:上?,F(xiàn)代公司已與擔(dān)保公司簽訂長(zhǎng)期合作戰(zhàn)略合同能幫助開發(fā)商辦理業(yè)主工程款支付擔(dān)保函。根據(jù)中國(guó)預(yù)售政策,結(jié)構(gòu)封頂即可預(yù)售,由于采用了MB新型建筑體系,三個(gè)月卻能結(jié)構(gòu)封頂,加上推行普通商品住房的輪候選房制度,結(jié)構(gòu)封頂后即能實(shí)現(xiàn)全部銷售。結(jié)構(gòu)封頂實(shí)現(xiàn)預(yù)售后信托公司自動(dòng)清償匹配信托資金;信托合同終止后開發(fā)企業(yè)以信托受益人受益權(quán)形式,收回前期投入的成本和利潤(rùn)。(4)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)人員負(fù)責(zé)記錄公司所有操作員及其使用電腦、附屬設(shè)施的購(gòu)買、使用和維修情況, 建立專門檔案統(tǒng)一管理。認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則、等有關(guān)的法律法規(guī)。(2)冷藏設(shè)施要定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)并做好記錄。藥品溫濕度的管理:藥品養(yǎng)護(hù)員對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的溫濕度進(jìn)行調(diào)控,調(diào)控的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)藥品包裝標(biāo)示儲(chǔ)存溫度要求一致;陰涼處:指不超過(guò)20 冷處:指210 涼暗處:指避光不超過(guò)20 常溫處:指1030 包裝標(biāo)示為陰涼儲(chǔ)藏的藥品存放溫度不超過(guò)20,有特殊儲(chǔ)存要求的,如避光、特殊溫度等,應(yīng)當(dāng)按包裝標(biāo)示的溫度和條件儲(chǔ)存。三、責(zé)任:門店?duì)I
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