20xx年前臺接待工作總結(jié)范文4篇與20xx年前臺接待工作計劃總結(jié)匯編(完整版)
【正文】 往后的工作上我一定會克服這種心理。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。前臺是展示酒店的形象、服務的起點。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人?，F(xiàn)在對的工作作出總結(jié)。二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓。與公司及同事團結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!酒店前臺接待工作總結(jié)過去的XX年是充實忙碌而又快樂的一年。 所以，我在過去的5個月我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。現(xiàn)將三個月來的學習、工作情況總結(jié)如下：一、工作內(nèi)容在這三個月中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司前臺文員的具體業(yè)務知識。二、工作收獲及體會(一)、在實踐中學習，努力適應工作。(三)、拓展自己的知識面，不斷完善自己。總結(jié)起來可以用以下五條來闡述禮貌、禮儀。對于本地的相關景點及最新信息的收集及掌握。經(jīng)朋友介紹，我按期來到方圓快捷酒店工作，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待。語言方面。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)。對于本地的相關景點及最新信息的收集及掌握?？偨Y(jié)起來可以用以下五條來闡述：禮貌、禮儀。前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學習的東西還有很多，經(jīng)過八個月的實習，我越來越覺得自己在知識方面的匱乏，一直以來自己都是以學校里學習的科學理論知識為主要學習內(nèi)容，可是步入社會更能被我們用到的是在日常生活中我們靠自己空閑時間所學習和積累到的綜合知識，雖然自己即將面臨畢業(yè)，可是學習是一輩子的，在工作和生活中發(fā)現(xiàn)自己的欠缺就要立即運用自己的學習力，將其填充上，只有這樣自己才能不斷地完善和被完善。飯店應知應會知識。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。二，注意形象，前臺是酒店的第一
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