前臺(tái)年度工作總結(jié)與前臺(tái)接待工作總結(jié)匯編(完整版)
【正文】 門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下，我學(xué)到一些銷售上的小技巧。而前臺(tái)又是這個(gè)門面最核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。過去的一年里，在集團(tuán)的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。為節(jié)約費(fèi)用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當(dāng)hse房入住，當(dāng)sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費(fèi)用。以此爭(zhēng)取更高的入住率。還是外來客戶對(duì)公司的第一形象。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。有什么問題都要想辦法解決。看到有來訪客人，要立即起身主動(dòng)問好。如果有人找李總，要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總。為公司做的多些。還有責(zé)任心。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。我覺得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺(tái)接
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1