前臺年度工作計劃與前臺接待20xx年度工作安排范文匯編(完整版)
【正文】 程的內(nèi)容了。前臺接待2018年度工作安排范文轉(zhuǎn)眼半個月結(jié)束了，這半個月使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的能力。在前臺平時對客服務(wù)中禁止對客人使用本土方言，為什么呢?是對客人不尊重，是降低了個人素質(zhì)和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提?？偨Y(jié)起來可以用以下五條來闡述：禮貌、禮儀。游客出游意向登記表。表格包括線路名稱、大人價格、小孩價格、出團(tuán)排期、備注等等。詳細(xì)記錄現(xiàn)金日記賬，及時報財務(wù)。熟知各類線路
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1