【正文】 原理、主觀能動原理、文化凝聚原理（10選1，但是第一個打鉤，不知怎么辦，看著辦吧?。㏄26~：用行為方式描述出來的員工需要具備的知識、技巧和工作能力。埃利斯——提出人力資源是企業(yè)內(nèi)部成員及外部與企業(yè)相關(guān)的人，即總經(jīng)理、雇員、合作伙伴和顧客等提供潛在合作與服務(wù)，以及有利于企業(yè)預測經(jīng)營活動人力的總和。，會計部門的任務(wù)是什么？答案要點：會計部門應負責人力資源成本的計量和人力資源價值的計量，包括企業(yè)各事業(yè)部、各部門、各責任中心人力資源的現(xiàn)值、人力資源投入產(chǎn)出比。P3（2）伊萬P37：領(lǐng)導力、全員核心勝任能力和專業(yè)勝任能力。（4）自我認識。第二步，準備工作說明書。德爾菲法是20世紀40年代在蘭德公司的“思想庫”中發(fā)展起來的。P30：在所有機會的評估工具中SWOT分析方法恐怕是最著名也是最基本的一種。P11（2）六大模塊包含：人力資源規(guī)劃——HR工作的航標兼導航儀招聘與配置——“引”和“用”的結(jié)合藝術(shù)培訓與開發(fā)——幫助員工勝任工作并發(fā)掘員工的最大潛力薪酬與福利——員工激勵的最有效手段之一績效管理——不同的視角，不同的結(jié)局員工關(guān)系——實現(xiàn)企業(yè)和員工的共贏。通過筆試主要了解應聘者是否掌握應聘崗位必須具備的基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識。（5）情景模擬。人力資本是通過人力資本投資形成的，這些投資包括教育培訓支出、衛(wèi)生保健支出、勞動力國內(nèi)和國外流動支出，以及獲取相關(guān)信息的支出等。其中績效計劃的意思為（）A、績效溝通B、績效目標的制定C、持續(xù)的績效溝通D、績效評價標準1狹義的人力資源規(guī)劃實質(zhì)上是【】。A、學習評估B、反應評估C、行為評估D、結(jié)果評估1目標管理法能使員工個人的【】保持一致。這則廣告在當?shù)匾鹆藰O大的反響，諸多新聞單位紛紛在黃金時間或顯要位置發(fā)布消息、刊發(fā)評論。2001年5月18日，張浩與其他兩名候選人一同出現(xiàn)在電視臺的直播現(xiàn)場。二是對張浩的人品產(chǎn)生了懷疑。然而，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，特別是近些年制藥行業(yè)的競爭加劇，企業(yè)面臨的人力資源管理方面的問題日益突出：企業(yè)的業(yè)務(wù)在迅速地擴展，如企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)層次在不斷地提升，經(jīng)營開始走向多元化，現(xiàn)有的人員已經(jīng)無法滿足新增業(yè)務(wù)對技能方面的要求，特別是有經(jīng)驗的技術(shù)人員與管理干部缺乏，嚴重地影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展。調(diào)查結(jié)果表明企業(yè)員工對于自己的工資福利較為滿意；企業(yè)的高層次人才多采用校園招聘的形式，但招聘人才的條件與專業(yè)卻是由人力資源部根據(jù)情況確定的，員工的工作安排隨意性較大，專業(yè)不對口的現(xiàn)象較為普遍。在公司這個大家庭中，對事不對人，使各位員工身感公正、合理、科學，積極進取，促進公司、員工共同進步。每月初部門經(jīng)理在員工考核表商列出員工本月應當完成的主要工作，將考評表發(fā)給員工。考評結(jié)果應用于薪酬、晉升、培訓等各方面。請問應如何采用行為描述面試的方式來詢問該求職者，才能更加深入、準確地了解求職者的真實情況？試述績效考核的目的。解決勞動爭議的途徑和方法有哪些？五、論述題請運用所學知識，結(jié)合我國國情，闡述國家實施人才強國戰(zhàn)略的意義和做法。廚房幫工認為服務(wù)員掙了比她們所應得的多得多的錢，因為，廚房這么辛苦，每個月卻只能拿800元的定額工資。試分析鴻運餐廳加薪導致所有人不滿的原因。？答：職位名稱；職位在組織中所處的位置；工作的目的；職工職責與任務(wù)；各項工作和任務(wù)所占的時間比重；原材料、機器和設(shè)備；衡量績效的標準；權(quán)限；與組織內(nèi)外其他部門和人員的關(guān)聯(lián)關(guān)系；職位的晉升與替代；任職者的基本要求。胡錦濤總書記多次強調(diào)，要“把實施人才強國戰(zhàn)略作為黨和國家的一項重大而緊迫的任務(wù)抓緊、抓好”。（2）統(tǒng)籌兼顧各個層次、各個門類的人才需求，圍繞西部開發(fā)、振興東北老工業(yè)基地、中部崛起、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、兩型社會建設(shè)等國家的戰(zhàn)略部署和重點任務(wù)，調(diào)整人才布局，有效開發(fā)和配置人才資源，促進人才資源和經(jīng)濟社會發(fā)展相協(xié)調(diào)。廚房幫工認為她們工作辛苦，工作環(huán)境也差，卻只能拿800元的定額工資，而服務(wù)員工作環(huán)境好，除了月薪600元，還可以得到不少小費。（1）在加薪之前要進行薪酬調(diào)查，要確保薪酬外部公平；還要進行崗位分析和評價；加薪減薪要有制度，不能存在隨意性。第五篇：人力資源復習題2014人力資源復習題（）?(一)人力資源的生物性(二)人力資源的能動性(三)人力資源的時效性(四)人力資源的社會性(五)人力資源的替代特性(六)作為有效資源的人力資源、人力資源管理之間有哪些區(qū)別?1）管理理念不同2）部門性質(zhì)不同3）管理重心不同4）管理作用不同？（一）培訓需求分析（二）確定培訓目標（三）擬定培訓方案（四）實施培訓（五）培訓成果轉(zhuǎn)化（六）培訓效果評估？（一）員工行為觀察（二）顧問委員會法（三）評價中心法（四）態(tài)度調(diào)查法（五）訪談法（六）業(yè)績考察法（七）關(guān)鍵事件法（八）問卷調(diào)查法？工作描述也稱作崗位描述或職位描述，是對崗位客觀全面的說明。3．工作手段(How)。9．什么是平衡計分卡? 在使用中應注意什么?平衡計分卡以組織的戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，將各種衡量方法整合為一個有機的整體，它既包括了財務(wù)指標，又引入了顧客滿意度、內(nèi)部流程、學習和成長這四個方面的指標。到第三年年底，他覺得自己已可算是全公司幾十名銷售員中頭20名之列了?！毙“字晃⑽⒁恍?，沒說什么，不過他心中思忖，這不就意味著承認他在銷售員隊伍中出類拔萃、獨占鰲頭么?今年，公司又把他的定額提高了25％。不僅如此，他開始覺得公司對銷售員實行固定工資制是不公平的，一家合資企業(yè)怎么也搞“大鍋飯”?應該按勞付酬嘛。具體措施可以從兩個方面考慮：1）送他到總部去進行本公司企業(yè)文化的培訓，讓他認同公司的企業(yè)文化，并對他進行職業(yè)生涯方面的輔導，說明未來晉升和發(fā)展的機會。在談話中，上司對小王的表現(xiàn)總體上來講是肯定的，同時，指出了他在工作中需要改善的地方。通過績效面談，使得考評者對績效管理的目標、考評方法、程序有進一步的認識，有利于下一輪績效考評工作的開展。2）解決問題的對策①考評前績效目標制定要明確、客觀、量化。羅蕓上任的頭一年，主要是巡視各供應站，了解業(yè)務(wù)情況，熟悉各站的所有工作人員。其實醫(yī)生早給過他警告，他置若罔聞。公正地講，老馬這一年的工作，總的來說，是干得挺不錯的。他為自己學歷不高但成績斐然而自豪，覺得這副經(jīng)理就該提他，而這只是他實現(xiàn)更大抱負的過程中的又一臺階而已。她覺得這是有充足理由的：因為他不注意衛(wèi)生，病假三個來月。羅蕓不知道該評老馬幾分。他給羅蕓打電話的次數(shù)，超過另9位主任的電話數(shù)總和。羅蕓手下的10名主任中資歷最老是馬伯蘭。③考評結(jié)束后要注意考評結(jié)果的反饋，考評者與被考評者要就考評的最后結(jié)果達成一致，共同制定員工的績效改進計劃?？荚u者要將員工績效的真實信息反饋給員工本人，對員工的成績、優(yōu)點進行表揚，要指出員工的問題、缺點，使之改正。整個談話過程是令人愉快的，離開他上司辦公室時小王感覺不錯。領(lǐng)導也同時在公開場合對他們的工作表示認同和贊揚。不料那日本上司說這是既定政策，母公司一貫就是如此，這正是本公司的文化特色，從而拒絕了他的建議。他根據(jù)經(jīng)驗估計，10月中旬前他準能完成自己的定額。不過這公司的政策是不公布每人的銷售額的，也不鼓勵互相比較，所以他還不能很有把握說自己一定是坐上了第一把交椅。這樣，組織一方面要追蹤“硬性”的財務(wù)指標，另一方面要密切關(guān)注那些使組織提高能力并獲得可持續(xù)性增長的“軟性”指標。5．責任者(Who)。？通過工作分析主要能回答哪些問題？工作分析(job analysis)，也稱為職位分析或崗位分析。要有分層分類的薪酬體系；薪酬要與業(yè)績掛鉤?？梢钥闯鲆瘌欉\餐廳員工內(nèi)部矛盾的原因是雙方都感覺到薪酬不公平。（4）尊重人才的成長規(guī)律，完善人才的考核評價體系和激勵機制，按體現(xiàn)科學發(fā)展觀的要求，培育和選拔各類人才。第三，從我國發(fā)展的實踐上看：本世紀頭20年是我國全面建設(shè)小康社會、開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面的重要戰(zhàn)略機遇期。答：員工培訓的組織與實施程序有:⑴培訓需求的分析，確定企業(yè)績效方面的偏差是否可以通過培訓得以矯正；⑵制定培訓計劃；⑶設(shè)計培訓課程。《人力資源管理》復習題答案一、單項選擇題（在下列各題的備選答案中選擇一個正確答案填入括號中）DABBDAAC二、多項選擇題（在下列各題的備選答案中有兩個或兩個以上正確答案，將它們的標號填 入括號中）ABCDABCDABCDEABCDE三、名詞解釋(每題4分，共12分)：是指組織在人力資源管理方面設(shè)定的，以愿景為基點，為尋求和維持可持續(xù)人才競爭優(yōu)勢而作出的有關(guān)組織全局的籌劃和謀略。但服務(wù)員們卻認為人人都會切菜洗杯子，他們覺得自己在個人素質(zhì)和職業(yè)化程度上要比廚房幫工優(yōu)秀得多。由于生意興隆，老板陳勝決定擴大餐廳的規(guī)模。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項活動?()A．人員檔案資源B．人力資源預測C．行動計劃D．控制與評價影響招聘的內(nèi)部因素是()A．組織空缺職位的性質(zhì)B．勞動力市場條件C