【正文】 先進典型，開展“對標定位”、崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務(wù)技能，爭當行業(yè)“排頭兵”。五、活動內(nèi)容（一）實施提高服務(wù)水平“五個三”行動。服務(wù)作風明顯改善。（三）完善制度，建立長效機制。（五）總結(jié)表彰階段（2013年1月）。五、方法步驟(一)宣傳發(fā)動階段（2012年6月）。（二）開展“四個比”服務(wù)質(zhì)量競賽。堅持依法辦事、照章辦事，高質(zhì)量地完成本職工作任務(wù)，服務(wù)對象對服務(wù)結(jié)果滿意。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，自覺遵守本單位的考勤制度，不遲到、不早退，出勤率高。遵守熱情真誠、以人為本的服務(wù)理念，定期組織開展職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀律教育培訓(xùn)，不斷增強窗口行業(yè)服務(wù)人員的誠信意識、責任意識、服務(wù)意識；具有創(chuàng)新意識、服務(wù)意識，工作效率高，能夠出色完成任務(wù)目標，產(chǎn)生較大的社會效益。以“服務(wù)科學發(fā)展，共建和諧社會”為主題，不斷增強主動服務(wù)意識，大力提升服務(wù)水平，通過全體干部職工的誠信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效服務(wù)，努力塑造良好的公墓所形象。繼續(xù)開展窗口人員全員培訓(xùn)、窗口人員業(yè)務(wù)技能測試、窗口服務(wù)標兵評比、社會滿意度調(diào)查等活動，切實推進政風行風建設(shè)，促進干部模范踐行社會公德、職業(yè)道德、個人品德和家庭美德，鼓勵干部職工在平凡崗位上閃光。開展普及文明禮儀活動。營造氛圍，擴大影響。員工儀表端莊、制服整齊、文明禮貌、熱情大方，熟練掌握業(yè)務(wù)知識，服務(wù)操作規(guī)范、高效；推行服務(wù)承諾制，投訴反饋和處理機制健全，對外整體形象良好，社會信譽度高，群眾滿意率和基本滿意率達95%以上。不擅離職守，工作時間不從事與工作無關(guān)的事，積極參加本單位組織的各項活動。及時完成本單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，帶頭完成本職工作和突擊性工作任務(wù)。一比人員素質(zhì)。召開“爭創(chuàng)文明誠信窗口、爭當文明誠信標兵”動員會議，進行安排部署。把開展“爭創(chuàng)文明誠信窗口、爭當文明誠信標兵”活動作為常態(tài)化工作，結(jié)合活動開展情況對文明誠信科室和文明城市誠信標兵進行表彰，以自身的行業(yè)道德的提升引導(dǎo)社會道德建設(shè)。結(jié)合“爭創(chuàng)文明誠信窗口、爭當文明誠信標兵”活動，在全局范圍內(nèi)建立健全監(jiān)督檢查、服務(wù)承諾、考核獎勵、懲罰追究等規(guī)章制度，真正做到文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，樹立窗口服務(wù)行業(yè)文明和諧新形象。堅決杜絕不正之風，大力提高群眾滿意度。1．“三亮”行動。開展文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，促進服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風顯著轉(zhuǎn)變。群眾評議、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評。2．推行承諾服務(wù)“五個好”即執(zhí)行政策好，服務(wù)態(tài)度好，辦事質(zhì)量好，遵紀守法好，群眾評議好。（三）有機結(jié)合，有序推進要把“樹服務(wù)理念、創(chuàng)服務(wù)品牌”活動與其它工作有機結(jié)合起來，做好統(tǒng)籌安排，切實把活動融于工作中，在工作中體現(xiàn)活動成果，要按步驟，按時間逐步推進，使活動與工作相輔相承，相互促進，取得預(yù)期效果。堅決杜絕不正之風，大力提高群眾滿意度。五、活動內(nèi)容（一）實施提高服務(wù)水平“五個三”行動。對照教育系統(tǒng)先進標準和先進典型，開展“對標定位”、崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務(wù)技能，爭當行業(yè)“排頭兵”。深入開展關(guān)愛學生，以良好的師德師風，推動為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效。（二）推行服務(wù)群眾“四個五”行動。各部門抓好工作落實。三、目標要求按照支部“五個好”、黨員“五帶頭”的基本目標，緊密結(jié)合學校中心工作，在志愿服務(wù)、結(jié)對幫扶、走訪慰問等為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)，深入做好黨員聯(lián)系和服務(wù)師生群眾工作，著力解決教育教育教學和管理方面的突出問題，努力實現(xiàn)“五個明顯”的目標。加大業(yè)務(wù)知識和崗位技能培訓(xùn)力度，提高職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)服務(wù)能力，全面提升服務(wù)能力的服務(wù)水平?？刹扇∨宕鼽h徽、服務(wù)卡和設(shè)立黨員責任區(qū)、黨員先鋒崗等，亮出黨員身份，亮明崗位責任。通過創(chuàng)建“黨員師德標兵”、“黨員示范課”、“青年優(yōu)秀黨員”、等多種形式，培育社會影響好、群眾歡迎和認可的學校優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。要不怕亮丑，敢于揭短，采取各種方式認真做好個人自評。3．推行教育自律“五不要”即百問不煩，百難不倒，百私不藏，百責不諉，百事不欺。(二)重視宣傳引導(dǎo)。要充分發(fā)揮校園廣播、展板、宣傳欄等作用，采取黨員師生喜聞樂見的方式，廣泛宣傳深入開展以“教育質(zhì)量我為先”為主題的為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)實踐活動的目的、意義，為開展活動創(chuàng)造良好的校園環(huán)境。即首問責任制，限時辦結(jié)制，責任追究制，績效獎懲制，群眾評議制。結(jié)合黨員自身特點和崗位實際，開展自評、互評，相互鼓勵、比學趕幫。提升服務(wù)能力、提升服務(wù)效率、提升服務(wù)水平。2．“三比”行動。及時修訂、清理不適應(yīng)學校發(fā)展的規(guī)章制度，著力優(yōu)化公正透明的辦學環(huán)境。充分認識為民服務(wù)的職責和義務(wù)，真正做到服務(wù)群眾。要對每位同志