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20xx年收費員個人總結范文與20xx年收費員年終總結范文匯編(完整版)

2024-10-10 18:26上一頁面

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【正文】 醫(yī)生制度，以行政村為單位成立了社區(qū)衛(wèi)生服務小組，采取組長負責制，認真履行三大類十二項農(nóng)村公共衛(wèi)生工作任務。強調對一些特殊用藥的管理，并對存在不安全因素和薄弱環(huán)節(jié)的科室進行了重點要求，對重要崗位及工作環(huán)節(jié)不定期的進行了抽查，確保了安全醫(yī)療。努力使上級主管部門制定和部署的工作要求落實到實處。醫(yī)院結合實際開展思想政治教育和職業(yè)道德教育。贈人玫瑰，手有余香。當同事們有困難時，我始終以真誠的心態(tài)，給予力所能及的幫助。(一)：認真學習內(nèi)強素質堅定信念今年以來，我積極參與管理處組織的學習“微笑京珠”系列活動，堅持以微笑發(fā)自內(nèi)心、服務奉獻社會”重要思想武裝自己，凈化自己的心靈，不斷提高自己的思想覺悟。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝![作為服務窗口收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著“文明用語，唱收唱付，手勢服務，收費發(fā)卡”等中度過。在費收工作方面，始終堅持“應征不漏、應征不免”的收費原則。真誠的微笑不花費什么，卻可以贏得一切，當微笑像呼吸一樣自然時，我們與司乘人員的距離也拉近了。為此，我們堅持學習“xxxx”重要思想，開展“行風評議會”，召開院職工會多種形式進行學習。三、狠抓醫(yī)療質量與安全醫(yī)療，不斷推動醫(yī)院各項工作的發(fā)展醫(yī)院通過推行“一級甲等”醫(yī)院標準，按照“病患至上”的要求，在全院實施了全面推行質量策劃與改進。.嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術規(guī)范》，合理使用抗生素，執(zhí)行用血登記、用血報批、檢驗核對制度。改建了消毒供應室及口腔科門診，大大降低了院內(nèi)感染的風險。在縣衛(wèi)生局年度工作考核中得到了充分肯定。工作態(tài)度與服務態(tài)度方面。在具體工作中，就是要以服務人民、奉獻社會為宗旨，把收費工作同文明服務結合起來，想車主所想，幫車主所需，按章收費，做到應征不漏，應免不征，熱情服務，以自身的良好形象、用優(yōu)質服務來感化車主，爭創(chuàng)文明窗口。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費員都要面臨的問題。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。當我們在收費過程中與車主接觸時，必須使用文明禮貌用語，實行微笑服務，要有耐心、誠心、對每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。我們要熟練掌握各種車型的交費性質，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快捷。遇到這些出口不遜的司機，我都盡量忍住，禮貌地向他解釋整件事的原因。從我來到南充站的近2個月里，我和大家一起學習和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平又有了
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