【正文】 銷”）的一項(xiàng)重要工作。（1）準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)是項(xiàng)目高效運(yùn)行的基礎(chǔ)。由于統(tǒng)一的推廣方案無法兼顧不同國家、地區(qū)的客戶需求差異和文化差異，甲骨文公司雖然投入了巨額營銷費(fèi)用，但傳播效果并不理想。甲骨文中國公司發(fā)現(xiàn)，僅僅將目標(biāo)聯(lián)系人定位在財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理是不夠的，鑒于此，甲骨文中國公司策劃了一套整合的營銷溝通方案來推廣產(chǎn)品。本項(xiàng)目通過仔細(xì)甄選，從多種途徑選擇有效、符合要求的目標(biāo)客戶，成為項(xiàng)目順利進(jìn)行的保證。《哈佛商業(yè)評論》雜志的中國營銷攻略在國外，道瓊斯、財(cái)富雜志等已經(jīng)廣泛使用了數(shù)據(jù)庫營銷這種方式；在中國，《哈佛商業(yè)評論》一脈相承。期刊業(yè)是最需要并且最適合數(shù)據(jù)庫營銷的行業(yè)，不論是保持讀者的續(xù)訂率還是發(fā)展更多新讀者，都需要數(shù)據(jù)庫營銷來大顯身手?？蛻舻木唧w目標(biāo)要求被概括為以下四個方面，第一：讀者訂閱數(shù)量目標(biāo)，第一年訂閱讀者達(dá)到18000人。在這個案例中，就體現(xiàn)在發(fā)展更多的訂閱讀者、保持高的續(xù)訂率、提供附加服務(wù)來獲得更大收益。值得一提的是，讀者介紹項(xiàng)目也取得了很好的效果。微碼營銷公司總裁費(fèi)建平先生認(rèn)為數(shù)據(jù)庫營銷對于《CXO》雜志的成功之處在于，通過一系列的營銷，達(dá)到了發(fā)展讀者的數(shù)量要求，雜志主編對讀者的高質(zhì)量尤其滿意。在客戶注冊的信息中，收集了客戶出生日期信息，設(shè)計(jì)了特別的生日賀卡，在讀者生日到來的前一周寄到讀者的手中?！鱿嚓P(guān)鏈接（二）：如何鼓勵老讀者介紹新讀者在第一年第四季度的時候，微碼營銷公司設(shè)計(jì)了專門的推廣項(xiàng)目，鼓勵讀者介紹新讀者。當(dāng)時倒騰的是新浪代理的一款名為《天堂2》的游戲。但這個人上網(wǎng)賣東西有一個習(xí)慣，就是喜歡和客戶聊天。如果發(fā)現(xiàn)這個用戶具備其中一條，就不能輕易放棄。對于這樣的用戶，即使購買力弱，也要當(dāng)成大客戶重點(diǎn)維護(hù)。而有這么一家理發(fā)店，就通過數(shù)據(jù)庫營銷，牢牢抓住了600個白領(lǐng)回頭客。而且當(dāng)客戶要理發(fā)時，還可以提前在MSN上溝通好需求，再結(jié)合顧客的數(shù)據(jù)檔案，基本上就能對用戶的期望值把握的非常準(zhǔn)確了。由于當(dāng)時京城的制鞋行業(yè)競爭也挺激烈，于是他決定走專業(yè)路線，專門為皇親國戚、朝廷文武百官制作朝靴。原來很多人聽說內(nèi)聯(lián)升掌握了京城達(dá)官貴人的足下之秘后，都紛紛來訂鞋送禮。你能夠準(zhǔn)確地知道如何獲得客戶的反應(yīng)以及這些反映來自何處。不管企業(yè)的大小如何，只要運(yùn)用適當(dāng)?shù)男问剑伎梢赃M(jìn)行小規(guī)模的測試，以便了解哪種策略最有可能取得成功。另外，運(yùn)用儲存的消費(fèi)記錄來推測其未來消費(fèi)者行為具有相當(dāng)精確性，從而使企業(yè)能更好地滿足消費(fèi)者的需求，建立起長期的穩(wěn)定的客戶關(guān)系。有針對性地進(jìn)行溝通，提高反饋率，增加銷量，從而降低營銷成本。（3）數(shù)據(jù)處理，運(yùn)用先進(jìn)統(tǒng)計(jì)技術(shù)，利用計(jì)算機(jī)把不同的；數(shù)據(jù)綜合為有條理的數(shù)據(jù)庫，然后在強(qiáng)有力的各種軟件支持下，產(chǎn)生產(chǎn)品開發(fā)部門，營銷部門，公共關(guān)系部門所需要的任一何詳細(xì)數(shù)據(jù)庫。而客戶數(shù)據(jù)的充分性和正確性是細(xì)分的基礎(chǔ)，而客戶信息和客戶數(shù)據(jù)的采集是其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這類組織直接給消費(fèi)者打電話或郵寄產(chǎn)品目錄。法律風(fēng)險(xiǎn)：任何的事情都可能會有法律的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是在法律沒有明確規(guī)定的大前提下。麥當(dāng)勞在中國有一個非常有創(chuàng)意的舉動，他利用手機(jī)短信，并結(jié)合了世界杯的最新消息，來吸引消費(fèi)者，不僅僅是吃快餐，而且是吃麥當(dāng)勞的快餐。事實(shí)上，這個網(wǎng)站開辦一周內(nèi)就吸引了1800萬人。并且運(yùn)用顧客數(shù)據(jù)資料來設(shè)計(jì)開發(fā)上述顧客喜歡的產(chǎn)品與服務(wù)，從而提供個性化服務(wù)，或針對某一顧客群提供專門服務(wù)。三要努力擴(kuò)大每位顧客參與的產(chǎn)品和服務(wù)范圍，從而在顧客和企業(yè)之間建立更牢固的聯(lián)系。3．產(chǎn)品組合。③ 可以有效地占領(lǐng)新市場。對此，《條例》的規(guī)定過于簡單，有疏漏之處。企業(yè)應(yīng)對反傾銷，應(yīng)注意做好以下幾個方面工作： ① 提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)品牌意識，改變產(chǎn)品形象 ② 加強(qiáng)合作，做到“以銷定產(chǎn)” 安徽文達(dá)信息工程學(xué)院10營銷與策劃營銷案例分析作業(yè)③ ④ ⑤ ⑥.運(yùn)用國際標(biāo)準(zhǔn)，健全管理制度，健全商務(wù)檔案 了解國外反傾銷配合反傾銷調(diào)查，積極應(yīng)訴及時抗辯.按照標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整企業(yè)經(jīng)營和管理，盡可能爭取“市場經(jīng)濟(jì)地位”？答：1)企業(yè)在遭受到反傾銷調(diào)查通知時應(yīng)制定應(yīng)對原則：“不害怕、不回避、不讓步，爭取獨(dú)立公正的裁決。4)在反傾銷法的修訂中應(yīng)該考慮以下幾點(diǎn)： ① 提高反傾銷法律的“檔次”。答：所謂品牌周期管理，首先是指對品牌周期的各個階段實(shí)施的專項(xiàng)管理，其次是對品牌周期與產(chǎn)品周期實(shí)施的集成管理。高端酒品牌的打造，“符號－檔次對稱模型”是一個重要的理論工具，即產(chǎn)品需要特定的外在標(biāo)識符號以與其價格檔次相匹配，從而讓消費(fèi)者看到外在符7 安徽文達(dá)信息工程學(xué)院10營銷與策劃營銷案例分析作業(yè)號，就知道這個酒是什么檔次的酒，從而減少其決策成本和決策風(fēng)險(xiǎn)，盡快實(shí)現(xiàn)購買。因此，消費(fèi)者對白酒的品牌、價格、包裝、口感等要素的關(guān)注程度正在逐漸增強(qiáng)，且變得越來越“挑剔”。對品牌周期實(shí)施分階段的專項(xiàng)管理師企業(yè)提升品牌戰(zhàn)略的重大事項(xiàng)，這對每一個視品牌為生命的企業(yè)來說，是刻不容緩的頭等大事。我國除了出臺專門的反傾銷條例，還應(yīng)該考慮到法規(guī)之間6 安徽文達(dá)信息工程學(xué)院10營銷與策劃營銷案例分析作業(yè)的相互作用和影響的關(guān)系。3)主動出擊制勝，面對反傾銷調(diào)查，只有企業(yè)勇敢站出來才有可能奏效；因?yàn)槲覈形传@得市場經(jīng)濟(jì)國家地位，只有企業(yè)自身才能證明其產(chǎn)品是在市場經(jīng)濟(jì)條件下形成的，這樣才不會被采用“替代國”的成本等數(shù)據(jù)來替代。(二)進(jìn)口價格沒有實(shí)際支付價款或應(yīng)當(dāng)支付價款的價格或者其價格不能確定，以該進(jìn)口產(chǎn)品首次轉(zhuǎn)售給獨(dú)立購買人的價格或應(yīng)當(dāng)以對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作部商海關(guān)總署后根據(jù)合理基礎(chǔ)所推定的價格為出口價格。⑤ 有利于處理專業(yè)化和多樣化的生產(chǎn)關(guān)系。5．營銷政策。它為企業(yè)提供了一種嶄新的營銷工具，而且通過改變企業(yè)的經(jīng)營理念，改變了企業(yè)的市場營銷模式。做好顧客開發(fā)，需做好以下工作:(1)在顧客需要的時間與地點(diǎn)提供顧客切實(shí)需要的產(chǎn)品和服務(wù)，以便最大程度地獲得利潤收人。那么舉個例子。并且是在正確的地方，合適的時間，合適的場合，把這個手機(jī)短信送到消費(fèi)者手中，那么他收獲的效果非常好，對他這種短信的促銷的回應(yīng)率有12%，這比用傳統(tǒng)的直接促銷手段只有 1～3%，3～5%有很大的提高。通常來講，針對B2B類數(shù)據(jù)，只要是通過正規(guī)途徑（如工商局、稅務(wù)局、征信公司等）采購的，都是合法數(shù)據(jù)，基本上不存在法律的風(fēng)險(xiǎn)；而企業(yè)和第三方數(shù)據(jù)庫營銷公司通過自己的營銷活動所采集到的B2C類數(shù)據(jù)，只要是客戶授權(quán)企業(yè)使用自己的信息并在之后繼續(xù)向自己發(fā)送營銷的信息，那么也不存在法律的風(fēng)險(xiǎn)；關(guān)鍵的問題在于，市場上（不論是黑色市場還是灰色市場）存在著大量通過非正規(guī)渠道收集到的個人信息，并以非常低廉的價格進(jìn)行交易。這些公司通過長期的積累和合作，通常積累了大量的客戶數(shù)據(jù)。以下是可能的潛在客戶數(shù)據(jù)獲取渠道：。（5）使用數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)可以用于多個方面：簽定購物優(yōu)惠券價值目標(biāo)，決定該送給哪些顧客；開發(fā)什么樣的新產(chǎn)品；根據(jù)消費(fèi)者特性，如何制作廣告比較有效；根據(jù)消費(fèi)記錄判定消費(fèi)者消費(fèi)檔次和品牌忠誠度。（4）反擊競爭者的武器。而運(yùn)用數(shù)據(jù)庫營銷，可與消費(fèi)者建立緊密關(guān)系，一般不會引起競爭對手的注意，避免公開對抗。目前美國已有56%的企業(yè)正在建立數(shù)據(jù)庫，85%的企業(yè)認(rèn)為他們需要數(shù)據(jù)庫營銷來加強(qiáng)競爭力。而傳統(tǒng)的廣告形式（報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電視等）只能面對一個模糊的大致的群體，究竟目標(biāo)人群占多少無法統(tǒng)計(jì)，所以效果和反饋率總是讓人失望。而內(nèi)聯(lián)升的數(shù)據(jù)在當(dāng)時不可多得的精準(zhǔn)信息，大大方便了送禮者。特別是遇到一些腳形比較特殊的人，可能就容易出問題。三、內(nèi)聯(lián)升的數(shù)據(jù)庫營銷一個古代的案例。最重要的，要留下客戶的聯(lián)系方式，特別是線上聯(lián)系方式。通過以上方法，當(dāng)年他總共賺了有小幾十萬，但是實(shí)際上總共在他這兒消費(fèi)過的人加一塊也就80多個。當(dāng)成為朋友