20xx年上半年客房部工作總結(完整版)
【正文】 改）第 1 頁 共 8 頁2018年上半年客房部工作總結客房崗上半年以來緊緊圍繞酒店的大綱和部門要求，在鐘總和賴經(jīng)理的指導幫助下完成了各項工作，在取得了一定的進步同時也存在著一些不足：亮點之處一 培訓方面，崗位統(tǒng)一組織員工進行培訓，各班組分管領班對班組員工進行強化考核，增強的員工的業(yè)務技能，提升了員工的素質(zhì)和專業(yè)度。二 管理方面，特別是在三、四月份，崗位克服人員的嚴重不足，全員加班加點，互幫互助，完成衛(wèi)生的清掃和各項對客服務工作。，15月份崗位工完成了房餐貢獻 元，超額完成了部門的考核指標。四 團隊和人員方面，短信祝福、為生日員工唱生日歌并贈送禮品等多項員工關愛活動，獲得了員工的一致認可，提高了員工的滿意度。同時崗位的培訓工作創(chuàng)新不足，形式仍然比較單一。，影響了崗位工作的開展，對其他員工也造成了惡劣的影響。，對適合的人員進行考核，由人力部或部門頒發(fā)證書，對熟練員工起到激勵作用的同時也能提高他們帶新員工的能力。，通過不同的機會和形式提高培訓的質(zhì)量和效果，提高員工的意識和能力。，對做的好的員工進行獎勵，以此提高衛(wèi)生質(zhì)量。員工操作馬虎，同時領班檢查控制不到位，導致了整體衛(wèi)生質(zhì)量的下降，在部門的二級質(zhì)檢和崗位的三級質(zhì)檢中低于95分的房間出現(xiàn)頻率較高。，分析崗位上個月存在的問題并對各班組的工作
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